Microsoft Nederland
Microsoft Nederland
“Door alle data te centraliseren, naar één plek in de cloud – wordt het maximale uit alle data gehaald. Deze digitale transformatie zorgde ook voor een andere verandering: een nieuwe proactieve cultuur, vol met innovatie.” Ontdek de customer case van NS
“We zagen steeds meer data over onze treinen binnenkomen, via onze passagiers en online media, wat ons de mogelijkheid gaf om hier meer mee te doen. Er was alleen een probleem, we konden niet snel genoeg reageren,” zegt Martijn Scheele, Head of Data and Analytics bij de Nederlandse Spoorwegen (NS). Doordat de data niet centraal beheerd werd, kon de NS niet over alle gegevens beschikken om weloverwogen beslissingen te nemen. Het was tijd voor verandering. Door alle data te centraliseren, naar één plek in de cloud – wordt het maximale uit alle data gehaald. Deze digitale transformatie zorgde ook voor een andere verandering: een nieuwe proactieve cultuur, vol met innovatie.
En met mooie resultaten: een klanttevredenheid van 80%, een beoordeling van de reisinformatie met 82% en een tevredenheid van de service nauwkeurigheid met een score van 92%.
• De centralisatie van data in Azure maakt slimmere data-analyses mogelijk. Ook toont het inzichten uit de hele organisatie, die nodig zijn voor een goed bestuur en om te voldoen aan de GDPR.
• NS visualiseert klantgegevens met behulp van Power BI, een innovatie waarmee ze klantenservice optimaal ondersteunen.
• Ze maken gebruik van Microsoft Teams en Microsoft OneNote, in plaats van e-mail. Dit zorgt ervoor dat er meer tijd overblijft voor klanten en leveranciers.
• De nieuwe NS-app maakt gebruik van Power BI, Azure, HDInsight, diverse analyses en machine learning modellen. Het helpt meer dan 20.000 mensen elke dag met het uitzoeken van een zitplaats.
• De oprichting van een ‘interne innovatie community’ heeft een datagedreven organisatie gecreëerd, waar ideeën over Al, blockchain en veiligheid besproken worden.
Ontdek de hele case hier [Engelstalig]
Koppert Biological Systems helpt boeren en tuinders hun oogst te maximaliseren, en tegelijk de milieu-impact te minimaliseren. In hun strijd tegen ziekten en plagen en ter bevordering van natuurlijke bestuiving stuurt het bedrijf wereldwijd legers van natuurlijke vijanden, micro-organismen en hommels rond. De overstap naar Dynamics 365 draagt eraan bij dat deze duurzame hulptroepen in […]
Microsoft Nederland
Microsoft Nederland
How do you help high-tech companies get the most out of AI? You should bring knowledge, new ecosystems, and cutting-edge technology together on ‘the smartest square kilometre’ in the world! And that’s exactly what we did. High Tech Campus Eindhoven enables Microsoft and AI Innovation Center to work together. Together they provide high-tech companies with […]
Jeffrey Vermeulen
Business Group Lead – Cloud & Enterprise
Tijdens de Microsoft AI & Innovation Summit ontdek je hoe nieuwe technologie fundamentele veranderingen aan jouw industrie aanbrengt en innovatie stimuleert. Sluit je aan bij het summit en laat je inspireren door gast- en Microsoft-sprekers. Zij delen hun visie op het belang van een mensgerichte benadering bij AI en laten je zien hoe je de […]
Microsoft Nederland
Microsoft Nederland
