Henrik Jacobs
Business Applications Lead
«Våre teknikere og kundeservicemedarbeidere kan yte en mye bedre og mer proaktiv service til våre kunder når de har tilgang til historikken til utstyret eller kan se om det finnes uløste supportsaker.» – Christian Våge Service Manager, ScaleAQ
ScaleAQ er en global virksomhet med norske røtter som leverer innovasjon, teknologi, rådgivning og utstyr til kunder i akvakulturindustrien over hele verden.
Virksomheten er resultatet av en fusjon i 2019 mellom de tre virksomhetene Steinsvik, Aqualine og AquaOptima, som kom fra forskjellige områder av akvakulturindustrien. Med fusjonen fulgte et behov for konsolidering av IT-systemer og plattformer. Da DXC med suksess hadde introdusert Dynamics 365 Field Service hos en av de fusjonerte selskapene, ble også DXC en opplagt partner for å strømlinje IT-økosystemene i den samlede organisasjonen.
Formålet har først og fremst vært å skape en felles løsning for hele ScaleAQ og ikke sitte igjen med legacy-systemer som kun tilhører deler av organisasjonen. Sammen med DXC valgte ScaleAQ å implementere Microsoft Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Sales, som går live 1. Mai 2022. Ifølge Christian Våge var det en bevisst beslutning å holde seg innenfor Microsofts økosystem:
«De første erfaringene vi hadde gjort oss med Dynamics 365 Field Service sammen med DXC var virkelig positive, og det ga mest mening for oss å ha samme systemleverandør for å unngå behovet for tunge integrasjoner som kan vise seg å bli vanskelig å vedlikeholde hvis det kommer utfordringer.»
Det er ikke tilfeldig at det var nettopp Dynamics 365 Field Service som ble ScaleAQ’s introduksjon til Dynamics-plattformen:
«Teknikerne i felten er en sentral del av vår forretning. Hvis de ikke har servicehistorikken på de maskinene de skal jobbe på, eller ikke har oversikten over hva som er installert ute hos kunden, blir man avhengig av den enkelte teknikers hukommelse og erfaring for å kunne løse oppgaven effektivt. Med Dynamics 365 Field Service har alle våre teknikere den relevante informasjonen som hjelper dem med å jobbe effektivt,» sier Christian Våge.
Microsoft joins Katapult Accelerator Demo Day
On September 23rd, during Oslo Innovation Week 2020, Microsoft Norway joins as a partner for Katapult Accelerator Batch Five Demo Day. Microsoft is proud to have been working closely with Katapult Accelerator during the last two years and supporting startups within Katapult Accelerator’s impact-tech accelerator program focused on solving challenges within health, equality, sustainable consumption, […]
Microsoft
Kunstig intelligens – et nødvendig løft for Norge
For at Norge skal møte fremtidens utfordringer, er vi helt avhengige av økt fokus på digitalisering. Lær hvordan vi sammen kan skape en fremtid som styrker og sikrer fellesskapet i denne e-boken.
Microsoft
Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer
Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]
Microsoft
