en kvinne som står i en møbelbutikk, holder en pute og bruker et nettbrett som er plassert på butikkveggen

Ressurser fra «Oppsummering av Retail’s Big Show 2023»

Siri Nordby

Siri Nordby

Client Executive Industry Lead Retail

Lesetid, 3 min.

Det ble mye bra inspirasjon og god innsikt når Microsoft, NCSC – Nordic Commercial Spaces & Communities og KPMG Norway inviterte retail bransjen til seminar i Bjørvika for å oppsummere en av verdens største retailkonferanser, NRF2023. 

Hvis vi oppsummerer aller først med det som gikk igjen som en rød tråd og gjennomsyret det meste, så må det bli fokuset på det å bygge kundeopplevelse med butikken og de ansatte i sentrum, gjennom smart og riktig bruk av teknologi. For så vidt ikke noe nytt, men nå med enda større fokus på den fysiske butikken og ikke kun digital handel som har vært i hovedfokus de siste årene. 

De tre største fokusområdene:

  1. Fokus på ytterligere forbedring av kundeopplevelsen
  2. Bygge en dynamisk arbeidsstyrke også ute i butikk og gi butikkmedarbeiderne de verktøyene og den innsikten de trenger for å kunne gjøre sitt aller ytterste.
  3. Supply chain – det og ha kontroll på hele verdikjeden og ikke minst når det kommer til overskuddslager. 

I tillegg har OpenAI eksplodert i etterkant av konferansen og vår egen Maxim Salnikov snakket om hva vi kan forvente oss av muligheter retailbransjen har med bruk av AI fremover.

Vi fikk også noen verdifulle refleksjoner under paneldebatten ledet av Trine Johannessen fra KPMG med Trond Fidje i Felleskjøpet Agri SA, Sondre Eftedal fra Jernia samt Stine Bjørdal i Citycon. Rollen til de ansatte i butikk og det fysiske møte med kunden er det sentrale.

  • For Felleskjøpet handler det blant annet om rett teknologi som støtter og møter de gode ende-til-ende prosessene i virksomheten, med gode, effektive og enkle teknologiske løsninger som går raskt og gir støtte til de ansatte i deres kundemøter
  • Med Jernia HUB og tablet har selskapet implementert teknologi i butikk som nettopp gir den ansatte innsikt til å synliggjøre og hjelpe forbrukerne til å ta rett valg, tenke totalsalg og ikke kanalsalg
  • Citycon er opptatt av at fremtidens butikk og handlesenter. Det handler om mer enn å skape gode butikkflater og utforming. Det handler om helhet med involvering av lokalsamfunnet hvor bærekraft og miljø er viktige byggeklosser, med referanse til blant annet Future Build

Bård Kvamme i Norrøna vektla viktigheten av å tenke helhet med å bygge et sterkt community med partnere, ambassadører og ansatte gjennom engasjement og gjensidig lojalitet og alltid ha folka i fokus. Han snakket også om hvor essensielt det er å være tålmodig og langsiktig, også når det er krevende tider. Det handler om å være 100% lojal mot konseptet.

Microsofts partnere Ombori og NEWBLACK presenterte sin teknologi som verktøy for å skape bedre kundeopplevelser og styrke limet mellom ‘on og offline’ handel, og hva begrepet contextional commerce faktisk innebærer med all data og informasjon i sanntid i alle kanaler. 

Marit Hagehaugen Evensen fra Playroom inspirerte også i sitt innlegg rundt dette med å finne sitt unike jeg.  Som Marvin Ellison sa: «Why try to fit in when you can stand out» – det er de unike bakgrunnene våre som skal gjøre oss rustet for fremtiden.

NRF Retail’s Big Show lærte oss rett og slett at tiden vi står overfor krever at vi strammer tøylene og setter enda skarpere fokus inn i 2023. For en kort oppsummering av hele vårt arrangement i Bjørvika, ta en titt på Playroom Event sin highlight-film her👇

Recap av «Microsoft: Oppsummering av Retail’s Big Show 2023»

Andre ressurser fra dagen finner du her:

Vi håper å sees igjen ved neste anledning!

Oppdag hvordan forhandlere kan fornye virksomheten digitalt for å overleve og blomstre

Les «Tenk nytt rundt detaljhandel i den digitale tidsalderen» og utforsk mulighetene med digital transformasjon

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

  • Schibsted is streamlining the financial operations for their subsidiaries with Columbus as a partner

    Schibsted is streamlining the financial operations for their subsidiaries with Columbus as a partner

    The Schibsted Group is streamlining its financial operations using Microsoft Dynamics 365 Finance. The goal is to achieve transparency in the subsidiaries’ finances, as well as increasing efficiency in operations throughout the Schibsted organization.  To achieve their strategy and operational goals Schibsted established the project «Future Finance» in 2020, consisting of a large internal, finance-based […]

  • Storebrand flyttet over 1000 milliarder kroner til skyen med Azure

    Storebrand flyttet over 1000 milliarder kroner til skyen med Azure

    Og nå følger resten av konsernet etter. – Det er i skyen at framtidens teknologiske verdiskaping kommer til å skje. Trygve Håkedal, konserndirektør i Storebrand Digital, har nettopp vært gjennom et digert løft.   Da Norges største private kapitalforvalter skulle flytte mer enn 1000 milliarder kroner over i skyen – en ikke ubetydelig del av […]

Government

Helseomsorg

Industri

Offentlig sektor

Utdanning

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • To personer som bruker en Surface Go på kontoret

    Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor

    Myndighetene har det endelige ansvaret for alle borgerne i et land. Borgerne er helt avhengige av tjenestene fra det offentlige. Enten det gjelder helsevesen, utdanningssektor, næringsliv, veier, jernbane, vann eller annet, så må det offentliges etater og institusjoner være i front når det gjelder sosiale og digitale trender. Skydrevet teknologi spiller en avgjørende rolle i […]

Kundehistorier

  • Raskt oppsett av logistikkløsning med Dynamics 365 Business Central

    Raskt oppsett av logistikkløsning med Dynamics 365 Business Central

    Januar, 2023 I 2020 slår Covid 19-pandemien inn over Norge. Helseetaten i Oslo kommune fikk et plutselig behov for en løsning som kunne håndtere vaksinelogistikken. Med en skybasert Microsoft Dynamics 365 Business Central-installasjon var løsningen oppe og kjørte i løpet av noen få uker. – Da pandemien startet i mars 2020 var det stor mangel […]

Sikkerhet og personvern

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Tips

  • La oss jobbe sammen…

    La oss jobbe sammen…

    Vi i Microsoft Norge er helt avhengige av gode teknologipartnere for å finne fremtidens løsninger. Microsoft Norge er et globalt selskap med lokal forankring, og sitter på dyp kunnskap innen en rekke industrier. Som teknologipartner hos oss kan du få tilgang til presis veiledning, solid teknisk kompetanse og hele bredden i vårt salgsapparat. Hvordan kan […]