en kvinne som står i en møbelbutikk, holder en pute og bruker et nettbrett som er plassert på butikkveggen

Ressurser fra «Oppsummering av Retail’s Big Show 2023»

Siri Nordby

Siri Nordby

Client Executive Industry Lead Retail

Lesetid, 3 min.

Det ble mye bra inspirasjon og god innsikt når Microsoft, NCSC – Nordic Commercial Spaces & Communities og KPMG Norway inviterte retail bransjen til seminar i Bjørvika for å oppsummere en av verdens største retailkonferanser, NRF2023. 

Hvis vi oppsummerer aller først med det som gikk igjen som en rød tråd og gjennomsyret det meste, så må det bli fokuset på det å bygge kundeopplevelse med butikken og de ansatte i sentrum, gjennom smart og riktig bruk av teknologi. For så vidt ikke noe nytt, men nå med enda større fokus på den fysiske butikken og ikke kun digital handel som har vært i hovedfokus de siste årene. 

De tre største fokusområdene:

  1. Fokus på ytterligere forbedring av kundeopplevelsen
  2. Bygge en dynamisk arbeidsstyrke også ute i butikk og gi butikkmedarbeiderne de verktøyene og den innsikten de trenger for å kunne gjøre sitt aller ytterste.
  3. Supply chain – det og ha kontroll på hele verdikjeden og ikke minst når det kommer til overskuddslager. 

I tillegg har OpenAI eksplodert i etterkant av konferansen og vår egen Maxim Salnikov snakket om hva vi kan forvente oss av muligheter retailbransjen har med bruk av AI fremover.

Vi fikk også noen verdifulle refleksjoner under paneldebatten ledet av Trine Johannessen fra KPMG med Trond Fidje i Felleskjøpet Agri SA, Sondre Eftedal fra Jernia samt Stine Bjørdal i Citycon. Rollen til de ansatte i butikk og det fysiske møte med kunden er det sentrale.

  • For Felleskjøpet handler det blant annet om rett teknologi som støtter og møter de gode ende-til-ende prosessene i virksomheten, med gode, effektive og enkle teknologiske løsninger som går raskt og gir støtte til de ansatte i deres kundemøter
  • Med Jernia HUB og tablet har selskapet implementert teknologi i butikk som nettopp gir den ansatte innsikt til å synliggjøre og hjelpe forbrukerne til å ta rett valg, tenke totalsalg og ikke kanalsalg
  • Citycon er opptatt av at fremtidens butikk og handlesenter. Det handler om mer enn å skape gode butikkflater og utforming. Det handler om helhet med involvering av lokalsamfunnet hvor bærekraft og miljø er viktige byggeklosser, med referanse til blant annet Future Build

Bård Kvamme i Norrøna vektla viktigheten av å tenke helhet med å bygge et sterkt community med partnere, ambassadører og ansatte gjennom engasjement og gjensidig lojalitet og alltid ha folka i fokus. Han snakket også om hvor essensielt det er å være tålmodig og langsiktig, også når det er krevende tider. Det handler om å være 100% lojal mot konseptet.

Microsofts partnere Ombori og NEWBLACK presenterte sin teknologi som verktøy for å skape bedre kundeopplevelser og styrke limet mellom ‘on og offline’ handel, og hva begrepet contextional commerce faktisk innebærer med all data og informasjon i sanntid i alle kanaler. 

Marit Hagehaugen Evensen fra Playroom inspirerte også i sitt innlegg rundt dette med å finne sitt unike jeg.  Som Marvin Ellison sa: «Why try to fit in when you can stand out» – det er de unike bakgrunnene våre som skal gjøre oss rustet for fremtiden.

NRF Retail’s Big Show lærte oss rett og slett at tiden vi står overfor krever at vi strammer tøylene og setter enda skarpere fokus inn i 2023. For en kort oppsummering av hele vårt arrangement i Bjørvika, ta en titt på Playroom Event sin highlight-film her👇

Recap av «Microsoft: Oppsummering av Retail’s Big Show 2023»

Andre ressurser fra dagen finner du her:

Vi håper å sees igjen ved neste anledning!

Oppdag hvordan forhandlere kan fornye virksomheten digitalt for å overleve og blomstre

Les «Tenk nytt rundt detaljhandel i den digitale tidsalderen» og utforsk mulighetene med digital transformasjon

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • Big Data bedrer forretningsdriften for drikkevareprodusenter

    Big Data bedrer forretningsdriften for drikkevareprodusenter

    Tenk så mange muligheter du står ovenfor når du har lyst på noe å drikke! Vann? Jus? Brus? Vil du ha én boks eller en sekspakning? Eller kanskje du tar en literflaske? Faktum er at vi som forbrukere forventer mange alternativer, og at den globale bransjen for produksjon av alkoholfri drikke leverer. Arca Continental, en […]

  • Butikkarbeidere som ser og peker på en skjerm

    Hjelp butikkarbeidere med å skape førsteklasses opplevelser

    Forbrukerne har mer informasjon og flere valg enn noensinne. Det er derfor brukeropplevelser gir en mulighet til å differensiere og glede kundene – i stedet for bare å konkurrere om kostnader. Den digitale handlerevolusjonen har gitt oss tilgang til selskaper og informasjon som var utenkelig for et par tiår siden – og det har samtidig […]

Finans og forsikring

Government

  • Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. Nå har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere å oppsøke hjelp.  Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus på avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter.   Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og […]

  • en kvinne som sitter på et fortau

    Den digitale transformasjonen av borgertjenester

    Oppdag hvordan myndigheter bruker skybaserte verktøy og opplevelser for å tenke nytt om hvordan mennesker, data og prosesser kan kombineres for å skape verdi.

Helseomsorg

  • En kvinne gjennomgår en skanning

    Prediktivt vedlikehold forbedrer livskvaliteten til kreftpasienter

    Kreft rammer mer enn 17 millioner mennesker årlig, og man antar at tallet vil øke dramatisk de kommende årene. Derfor er effektiv og kostnadseffektiv behandling viktig. IBA Worldwide, en ledende utvikler av medisinsk utstyr for kreftbehandling, har klart å redusere vedlikeholdskostnader og forbedre reparasjonstiden for enheter som etter at de tok i bruk Microsoft Azure […]

  • Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Tid: Arendalsuka, onsdag 18. august kl. 15.00-16.00 Sted: Spisestedet Vitenbiten i Sørlandet kunnskapshavn, Kystveien 2, Arendal Arrangør: Microsoft Norge Stream: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?   Helsedata – en kilde til bedre og mer bærekraftige helsetjenester og flere arbeidsplasser. Hva skal til for å utnytte våre felles helsedata på forsvarlig vis? Mange er opptatt av mulighetene som åpner seg gjennom bedre tilgang til helsedata. Norge har over flere tiår bygget helseregistre med høy datakvalitet. Disse er […]

Industri

  • Microsoft joins Katapult Accelerator Demo Day

    Microsoft joins Katapult Accelerator Demo Day

    On September 23rd, during Oslo Innovation Week 2020, Microsoft Norway joins as a partner for Katapult Accelerator Batch Five Demo Day. Microsoft is proud to have been working closely with Katapult Accelerator during the last two years and supporting startups within Katapult Accelerator’s impact-tech accelerator program focused on solving challenges within health, equality, sustainable consumption, […]

  • en mann som holder en malingsspray

    Hva vi kan lære av AkzoNobels digitale transformasjon

    Kunnskapsrike bedrifter er alltid på utkikk etter måter å forbedre seg og å skille seg ut fra konkurrentene på. Jakten på kontinuerlig forbedring tar mange former, fra organisatorisk omstrukturering til utvikling av helt nye forretningsmodeller. Men én felles faktor i nesten alle moderne bedriftslederes planer er en vektlegging av teknologisk innovasjon. Å ta i bruk […]

Offentlig sektor

  • A skyscraper in a city

    Gov Pod-serien: Microsoft i regjeringen

    Finn ut hvordan databehandling i skyen, nye teknologier og «blockchain» kan forbedre livene til ansatte og innbyggere.

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Utdanning

  • Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Personlig tilpasset læring er et mål som lærere overalt har prøvd å oppnå i årevis. Men pandemien viste hvor kompleks denne utfordringen er for lærere, som møter mer elever med mange flere typer behov enn noen gang før.  Fordi det å levere en virkelig personlig læringsopplevelse for hver elev tradisjonelt har krevd mye av den […]

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • Store associate loading a drive-thru customers’ car with their order.

    Bringing essential groceries within everyone’s reach

    In the suburbs of Oslo, a red trailer branded with the logo of the Norwegian grocery retailer MENY is using technology that’s helping to reshape retail around the world. Sat at the side of a petrol station, the trailer is accessed by a ramp that leads into what looks like a miniature gymnasium locker room. […]

Sikkerhet og personvern

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]