Siri Nordby
Client Executive Industry Lead Retail
Det ble mye bra inspirasjon og god innsikt når Microsoft, NCSC – Nordic Commercial Spaces & Communities og KPMG Norway inviterte retail bransjen til seminar i Bjørvika for å oppsummere en av verdens største retailkonferanser, NRF2023.
Hvis vi oppsummerer aller først med det som gikk igjen som en rød tråd og gjennomsyret det meste, så må det bli fokuset på det å bygge kundeopplevelse med butikken og de ansatte i sentrum, gjennom smart og riktig bruk av teknologi. For så vidt ikke noe nytt, men nå med enda større fokus på den fysiske butikken og ikke kun digital handel som har vært i hovedfokus de siste årene.
De tre største fokusområdene:
I tillegg har OpenAI eksplodert i etterkant av konferansen og vår egen Maxim Salnikov snakket om hva vi kan forvente oss av muligheter retailbransjen har med bruk av AI fremover.
Vi fikk også noen verdifulle refleksjoner under paneldebatten ledet av Trine Johannessen fra KPMG med Trond Fidje i Felleskjøpet Agri SA, Sondre Eftedal fra Jernia samt Stine Bjørdal i Citycon. Rollen til de ansatte i butikk og det fysiske møte med kunden er det sentrale.
Bård Kvamme i Norrøna vektla viktigheten av å tenke helhet med å bygge et sterkt community med partnere, ambassadører og ansatte gjennom engasjement og gjensidig lojalitet og alltid ha folka i fokus. Han snakket også om hvor essensielt det er å være tålmodig og langsiktig, også når det er krevende tider. Det handler om å være 100% lojal mot konseptet.
Microsofts partnere Ombori og NEWBLACK presenterte sin teknologi som verktøy for å skape bedre kundeopplevelser og styrke limet mellom ‘on og offline’ handel, og hva begrepet contextional commerce faktisk innebærer med all data og informasjon i sanntid i alle kanaler.
Marit Hagehaugen Evensen fra Playroom inspirerte også i sitt innlegg rundt dette med å finne sitt unike jeg. Som Marvin Ellison sa: «Why try to fit in when you can stand out» – det er de unike bakgrunnene våre som skal gjøre oss rustet for fremtiden.
NRF Retail’s Big Show lærte oss rett og slett at tiden vi står overfor krever at vi strammer tøylene og setter enda skarpere fokus inn i 2023. For en kort oppsummering av hele vårt arrangement i Bjørvika, ta en titt på Playroom Event sin highlight-film her👇
Recap av «Microsoft: Oppsummering av Retail’s Big Show 2023»
Andre ressurser fra dagen finner du her:
Vi håper å sees igjen ved neste anledning!
I «2001: A Space Odyssey» skapte Stanley Kubrick et av de mest slående bildene av menneskelig fremskritt noensinne. Den berømte overgangen fra bildet av et bein som kastes av en gruppe aper, til et romskip som kretser rundt planeten, fengslet publikum med sin enkle kommunikasjon av en komplisert idé. Budskapet var ikke til å ta […]
Microsoft
Hvis du spør en tilfeldig person om blockchain, eller blokkjeder, får du antakelig et svar som handler om bitcoin og kryptovaluta – hvis vedkommende i det hele tatt aner hva du snakker om. Men blokkjeder har langt mer å tilby og spiller en stor rolle i alle sektorer og bransjer, fra bankvirksomhet til offentlige myndigheter, […]
Christopher Frenning
National Technology Officer
At the Norway’s Local Connection session at Microsoft Ignite 2021 online conference, we’ve heard about how do Norwegian companies build and migrate applications with extreme requirements for availability and resilience. Watch this session recording to learn how to use Availability Zones, and how to think around migration based on the experiences from the field. On-demand […]
Maxim Salnikov
Developer Engagement Lead
