Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

Bo Kaaber Brandt

Bo Kaaber Brandt

GTM Lead Business Applications

Lesetid, 6 min.

Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. Nå har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere å oppsøke hjelp. 

Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus på avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter 

Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og apotek fikk holde åpent. Ingen fikk reise ut av kommunen, elevene ble sendt hjem for digital skole og alt av fritidstilbud ble stengt ned på dagen. 

– Selvfølgelig bekymret vi oss for barna. Særlig de utenfor systemet som kommunen ikke fanget opp, sier Andreas Christiansen, fagspesialist og IT-leder i Nordre Follo kommune. 

 

Andreas Christiansen i Nordre Follo kommune

Bekymringen var berettiget. Under pandemien økte vold i nære relasjoner mot barn med 36 prosent. Restriksjoner og innstramninger rammet dessuten vanskeligstilte familier hardest. 

Hvordan i all verden skulle helsetjenesten nå de som trengte deres hjelp aller mest, og det kvikt?  

Samme fredag som Nordre Follo dro i nødbremsen, dukket ideen om ‘Hjerteknappen’ opp. 

Fire dager fra idé til løsning 

Hjerteknappen skulle være en diskré måte å be om hjelp på, forklarer Christiansen:  

– Vi så for oss et slags digitalt «bank på døra» hos skolehelsetjenesten. Som et signal om at en fagperson skulle ta kontakt.  

Knappen skulle integreres direkte i sidemenyen i Teams, en plattform elevene i kommunen brukte daglig.  

Allerede samme kveld som ideen dukket opp, hadde teamet – ledet av Christiansen – et par skisser på plass. Derfra tok det ikke særlig lang tid før Hjerteknappen var klar.  

– Veien fra idé til løsning tok fire dager, forteller han.  

Den korte tiden overrasker og engasjerer eksperter:  

– Det finnes mange eksempler på at slike IT-prosjekter tar mange måneder, kanskje opp mot et år, opplyser Henrik Jacobs i Microsoft. 

Den raske veien fra idé til løsning ligger i Nordre Follo sin bruk av teknologi for å levere digitale løsninger på en mer effektiv måte enn tradisjonell utvikling, nemlig lavkode 

Dette er lavkode 

Lavkode er måte å jobbe med digitale tjenester og applikasjoner med liten eller ingen bruk av kodespråk. På engelsk kalles konseptet gjerne for low-code eller no-code.  

Ved hjelp av brukervennlige verktøy fra Microsoft Power Platform kan man lage automatiseringer, arbeidsflyter og enkle løsninger som gjerne tar en brøkdel av tid, ressurser og kostnader, sammenlignet med et tradisjonelt IT-prosjekt.  

– Hjerteknappen er et godt eksempel på hvordan et lavkodeprosjekt kan skape praktisk og kritisk bruksverdi, sier Jacobs og legger til:  

– Dette bør avkrefte noen myter om at det offentlige er trege og bakpå når det kommer til digital teknologi. For dette er en praksis selv de smidigste selskapene kan lære av.  

Fiks ferdig knapp på få timer med Power Apps  

Christiansen forteller at de fikk hjelp av IT-selskapet Crayon til å profesjonalisere utkastet til Hjerteknappen med Power Apps.  

Power Apps er selve lavkodeverktøyet i Power Platform, hvor man ved hjelp av «drag and drop»-funksjonalitet enkelt kan skreddersy og tilpasse forretningsapplikasjoner uten å bruke kodespråk.  

– Vi sendte en forespørsel til Crayon. I løpet av noen timer hadde vi en fiks ferdig knapp i Teams, sier Christiansen.  

Derfra brukte de tid på å sikre samsvar og dokumenteringskrav knyttet til blant annet helseloven, barnevernloven og GDPR.  

– Vi skulle gjerne brukt mindre tid på regulatoriske evalueringer for enda raskere implementering, men det å sikre compliance når det kommer til helsedata, skole og offentlige organer må gjøres skikkelig, forteller han.  

Flere gutter tok kontakt  

Hjerteknappen ble først rullet ut for én skole, og senere for alle skolene i hele Nordre Follo kommune.  

Den ble raskt tatt i bruk. Og de første brukstallene viste en utilsiktet – men desto viktigere tendens hos en gruppe som tidligere hadde vært mer tilbakeholdne med å oppsøke hjelp: 

– Vi så en særlig økning i forespørsler fra unge gutter, sier Cecilie Evenrud, virksomhetsleder i barne- ungdoms- og familietjenesten i Nordre Follo kommune. 

Det viste seg at det ble enklere for mange å sende et lite digitalt signal om at man slet med et problem, fremfor å møte opp fysisk hos en helsesykepleier.  

– Vi vet at barn og unge er mer tilstede på – og fortrolige med – digitale flater. Slik ble Hjerteknappen en lavterskel måte å ta tak i en voksen. Mange gutter tullet med at de «bare trykket på tull», men da sto i det minste den døren på gløtt. Det har hjulpet mange, legger Evensen til.  

Cathrine Næss Fiske er helsesykepleier i Nordre Follo. Hun stiller seg bak uttalelsene til Hammond-Moe:  

– Noen elever sier de ikke klarte å banke på døra, men klarte å trykke på Hjerteknappen.  

Bruker Power Platform for systemuavhengighet 

Det var ikke tilfeldig at Nordre Follo så etter muligheter i Power Platform. Microsoft-plattformen har nemlig i flere år blitt brukt som et verktøy for å definere arbeidsprosesser i kommunen.  

Christiansen forklarer at de bruker Power Platform til å kartlegge risiko, gevinst og knytte det opp mot kommunens overordnede mål. De bruker plattformens funksjoner for flyt og automatisering til å sette dette sammen med lærdom og data fra tidligere prosesser – og lande på riktig veil til mål.  

Slik står de fritt til å velge digitale verktøy som best støtter opp under en gitt prosess.  

– Vår ambisjon er å være systemuavhengige. Vi ønsker å velge den raskeste veien til mål. Dette er her den store styrken til Power Platform ligger, sier han og forklarer nærmere: 

– Vi slipper å måtte tilpasse arbeidsprosessen til hvordan et satt fagsystem er satt opp. I stedet tenker vi motsatt. Vi bestemmer prosessen – så kan vi plukke og tilpasse verktøy.  

Sikre systemer 

Christiansen forklarer at sikkerhet har vært viktig i arbeidet med Hjerteknappen. Sikkerheten til innbyggerne i Nordre Follo var én ting. En annen var at selve systemet skulle være sikkert.  

En viktig faktor var at ikke helseopplysninger ikke deles. Trykker man på knappen, dukker det kun opp et varsel hos helsesykepleier. Man trenger ikke beskrive hvorfor man trenger hjelp.  

Derfra kan en på vakt i helsetjenesten undersøke saken videre og ta kontakt med den varselet gjelder– og videre følge vanlig saksbehandlingsprosedyre med alt det innebærer av journalføring og sikker behandling av helsedata i det offentlige helsesystemet.  

Stort potensial  

– Dette er en smart måte å drive innovasjon i helsesektoren, uten at man nødvendigvis trenger å forholde seg til deling av helsedata. Det er en hybrid som kombinerer de sikre rutinene man allerede har i helsesystemet – med en lur og enkel digital tjeneste, sier Jacobs.  

Christiansen legger til at sikkerhet også ivaretas direkte i systemet, bakt inn i Microsofts sikkerhetsrutiner og protokoller for både Teams og Power Platform.  

Nå peker han på potensialet for det å tenke nytt i offentlig sektor generelt og kommunal sektor spesielt:  

– Potensialet for innovasjon og effektivisering med digital teknologi er stort i kommune-Norge. Det er så mange prosesser å ta av og et så bredt nedslagsfelt, avslutter Christiansen.  

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

  • Raskt oppsett av logistikkløsning med Dynamics 365 Business Central

    Raskt oppsett av logistikkløsning med Dynamics 365 Business Central

    Januar, 2023 I 2020 slår Covid 19-pandemien inn over Norge. Helseetaten i Oslo kommune fikk et plutselig behov for en løsning som kunne håndtere vaksinelogistikken. Med en skybasert Microsoft Dynamics 365 Business Central-installasjon var løsningen oppe og kjørte i løpet av noen få uker. – Da pandemien startet i mars 2020 var det stor mangel […]

  • Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Tid: Arendalsuka, onsdag 18. august kl. 15.00-16.00 Sted: Spisestedet Vitenbiten i Sørlandet kunnskapshavn, Kystveien 2, Arendal Arrangør: Microsoft Norge Stream: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?   Helsedata – en kilde til bedre og mer bærekraftige helsetjenester og flere arbeidsplasser. Hva skal til for å utnytte våre felles helsedata på forsvarlig vis? Mange er opptatt av mulighetene som åpner seg gjennom bedre tilgang til helsedata. Norge har over flere tiår bygget helseregistre med høy datakvalitet. Disse er […]

Industri

  • Den beste kaffen brygges i skyen

    Den beste kaffen brygges i skyen

    Moderne kaffebrygging er komplisert. De fleste vil rynke på nesen av rett-i-koppen-kaffe om morgenen. Kaffekulturen er levende og med mange ildsjeler, og bestemte forbrukerforventninger begynner å gjøre seg gjeldende. Disse må man oppfylle eller overgå for å overleve i en bransje der det ikke handler om annet enn kvaliteten på det du serverer. Det er […]

  • Smarte beslutninger sparer vann og penger … og bidrar til å redde planeten

    Smarte beslutninger sparer vann og penger … og bidrar til å redde planeten

    Grundfos er en ledende global produsent av avanserte pumpeløsninger og vannteknologi. Selskapet leverer banebrytende teknologier som bidrar til global bærekraft og forbedrer livskvaliteten og helsen til mennesker over hele verden. Og Grundfos fortsetter arbeidet med å produsere enda smartere pumpeløsninger ved hjelp av Microsoft IoT Suite og Microsoft Dynamics 365 IQ.

Offentlig sektor

  • Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 1

    Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 1

    Takk for at du deltok på vår første webinar serie: ‘Den kommunale skyreisen’. Dersom du ikke hadde anledning til å delta kan du likevel bli med på de oppfølgende aktivitetene til våre partnere.    Kommuner og Fylkeskommuner er det ‘norskeste’ vi har og en av de viktigste operasjonelle organene i vårt samfunn. Samfunnskritiske funksjoner og tjenester […]

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Utdanning

  • Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Personlig tilpasset læring er et mål som lærere overalt har prøvd å oppnå i årevis. Men pandemien viste hvor kompleks denne utfordringen er for lærere, som møter mer elever med mange flere typer behov enn noen gang før.  Fordi det å levere en virkelig personlig læringsopplevelse for hver elev tradisjonelt har krevd mye av den […]

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • To personer som bruker en Surface Go på kontoret

    Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor

    Myndighetene har det endelige ansvaret for alle borgerne i et land. Borgerne er helt avhengige av tjenestene fra det offentlige. Enten det gjelder helsevesen, utdanningssektor, næringsliv, veier, jernbane, vann eller annet, så må det offentliges etater og institusjoner være i front når det gjelder sosiale og digitale trender. Skydrevet teknologi spiller en avgjørende rolle i […]

Sikkerhet og personvern

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]