Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på

Microsoft

Microsoft

Lesetid, 1 min.

En tjeneste med høyere inntekter enn kostnader: Det er det endelige målet for alle organisasjoner. Vi har skrevet noen tips nedenfor for å hjelpe deg med å gjøre dette til virkelighet.

1. Vit hva du har å tilby.

Det å vite hva du kan tilby, og vite hvordan (potensielle) kunder ser på historien din, er viktige elementer i markedsføringen av produktet eller tjenesten du selger. For å finne ut av dette trenger du bare å stille deg selv disse spørsmålene: «Hva har vi lyst til at kundene våre skal si om oss?» og «hva er vi bedre på enn andre bedrifter i samme bransje?»

2. Lever en god kundeopplevelse, og styrk forholdene dine.

Du trenger mer enn bare et flott produkt for å få faste, fornøyde kunder. Det å vite hvem du har med å gjøre, er også viktig når det gjelder kundeopplevelsen og kunderelasjoner. Når du lagrer kundeinformasjon, kan du sende personlig tilpassede tilbud og til og med overraske kunder på bursdagen deres.

3. Fokuser på produktivitet via mer effektivt samarbeid

Vi kaster bort mye av tiden vår på e-poster og møter om hva vi bør gjøre, i stedet for å faktisk gjøre det vi bør gjøre. Med programmer som Skype, Teams og OneDrive får vi hjelp til å samarbeide om dokumenter og holde møter mer effektivt uten å forlate skrivebordene våre. Når vi jobber på mer effektive måter, får vi mer tid til det som virkelig er viktig: kundene våre.

Trenger du mer inspirasjon?

Det finnes flere måter å gjøre organisasjonen din lønnsom på, enn bare disse tre. Du finner alt du trenger å vite, i e-boken vår om ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på.

Industri

Industri

Dossier

Digital Transformation

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

  • Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. Nå har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere å oppsøke hjelp.  Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus på avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter.   Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og […]

  • en kvinne som sitter på et fortau

    Den digitale transformasjonen av borgertjenester

    Oppdag hvordan myndigheter bruker skybaserte verktøy og opplevelser for å tenke nytt om hvordan mennesker, data og prosesser kan kombineres for å skape verdi.

Helseomsorg

  • En kvinne gjennomgår en skanning

    Prediktivt vedlikehold forbedrer livskvaliteten til kreftpasienter

    Kreft rammer mer enn 17 millioner mennesker årlig, og man antar at tallet vil øke dramatisk de kommende årene. Derfor er effektiv og kostnadseffektiv behandling viktig. IBA Worldwide, en ledende utvikler av medisinsk utstyr for kreftbehandling, har klart å redusere vedlikeholdskostnader og forbedre reparasjonstiden for enheter som etter at de tok i bruk Microsoft Azure […]

  • Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Tid: Arendalsuka, onsdag 18. august kl. 15.00-16.00 Sted: Spisestedet Vitenbiten i Sørlandet kunnskapshavn, Kystveien 2, Arendal Arrangør: Microsoft Norge Stream: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?   Helsedata – en kilde til bedre og mer bærekraftige helsetjenester og flere arbeidsplasser. Hva skal til for å utnytte våre felles helsedata på forsvarlig vis? Mange er opptatt av mulighetene som åpner seg gjennom bedre tilgang til helsedata. Norge har over flere tiår bygget helseregistre med høy datakvalitet. Disse er […]

Industri

  • en mann som holder en malingsspray

    Hva vi kan lære av AkzoNobels digitale transformasjon

    Kunnskapsrike bedrifter er alltid på utkikk etter måter å forbedre seg og å skille seg ut fra konkurrentene på. Jakten på kontinuerlig forbedring tar mange former, fra organisatorisk omstrukturering til utvikling av helt nye forretningsmodeller. Men én felles faktor i nesten alle moderne bedriftslederes planer er en vektlegging av teknologisk innovasjon. Å ta i bruk […]

  • En Volvo-bil i snøen

    Volvo bruker kunstig intelligens for å holde øye med veien

    Distraksjon er en ledende årsak til trafikkulykker. Volvo samarbeidet med Microsoft for å bedre forstå førerens oppmerksomhet og følelser ved hjelp av kunstig intelligens.

Offentlig sektor

Utdanning

  • Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Personlig tilpasset læring er et mål som lærere overalt har prøvd å oppnå i årevis. Men pandemien viste hvor kompleks denne utfordringen er for lærere, som møter mer elever med mange flere typer behov enn noen gang før.  Fordi det å levere en virkelig personlig læringsopplevelse for hver elev tradisjonelt har krevd mye av den […]

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Kundehistorier

  • Banner with people walking along a fish farm

    Moderne Dynamics 365-løsninger understøtter ScaleAQs fusjon

    «Våre teknikere og kundeservicemedarbeidere kan yte en mye bedre og mer proaktiv service til våre kunder når de har tilgang til historikken til utstyret eller kan se om det finnes uløste supportsaker.» – Christian Våge Service Manager, ScaleAQ ScaleAQ er en global virksomhet med norske røtter som leverer innovasjon, teknologi, rådgivning og utstyr til kunder […]

Sikkerhet og personvern

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]