Transformer

Hjelp butikkarbeidere med å skape førsteklasses opplevelser

Forbrukerne har mer informasjon og flere valg enn noensinne. Det er derfor brukeropplevelser gir en mulighet til å differensiere og glede kundene – i stedet for bare å konkurrere om kostnader. Den digitale handlerevolusjonen har gitt oss tilgang til selskaper og informasjon som var utenkelig for et par tiår siden – og det har samtidig […]

En reise til skyen øker effektiviteten for Apollo

Du tenker sikkert ikke på alt arbeidet som ligger bak feriereisen du bestiller, men for Apollo – en av Nordens ledende turoperatører – er det nettopp dette det handler om. Tidligere måtte Apollos ansatte møysommelig skrive inn data manuelt i selskapets systemer, men etter beslutningen om å flytte det eksisterende CRM-systemet til Dynamics 365 har […]

Slik kan et samsvarsprogram hjelpe deg med å skape en kundefokusert kultur

Det krever planlegging og god kommunikasjon å få på plass obligatorisk samsvar. Men et robust program kan sikre at du er forberedt og klar for utfordringene fremover, slik at folk står fritt til å gjøre det de kan best. Ta en titt på vår gratis e-bok som viser deg hvordan Dynamics 365 hjelper deg å […]

Infografikk: feltservice omdefinert

Tilpasning til kundekrav i en tilkoblet verden betyr å gi de ansatte verktøy som forutser behov, samordner kommunikasjon og leverer mer. Hvordan unngå å havne på etterskudd?

Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018

Hvilke trender former fremtiden for feltservicebransjen i en skiftende verden med nyskapende teknologi, tilkoblede enheter og ansatt- og kundebehov i endring, og hvordan kan du følge dem? Trend nr. 1: Riktig verktøy i riktige hender «Det handler om å gi feltserviceteknikerne større muligheter enn bare den enkle oppgaven de må utføre. Når data integreres i […]

Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på

En tjeneste med høyere inntekter enn kostnader: Det er det endelige målet for alle organisasjoner. Vi har skrevet noen tips nedenfor for å hjelpe deg med å gjøre dette til virkelighet. 1. Vit hva du har å tilby. Det å vite hva du kan tilby, og vite hvordan (potensielle) kunder ser på historien din, er […]

Fem sikre tegn på at du er klar for å bli en sammenkoblet Field Service-organisasjon

Kundetilfredshet er stadig oftere nøkkelen til suksess. Nødreparasjoner fører ofte til høye kostnader og stor frustrasjon for kunder, så du har forståelig nok lyst til å gjøre alt du kan for å unngå dem. Med data og Internet of Things (IoT) kan du tilby forebyggende tjenester, noe som gjør denne oppgaven mye lettere og fører […]