Guy standing next to plane looking at Smartwatch to check reporting.

EPCOR, datterselskap av Air France Industries KLM Engineering & Maintenance, forutser fremtidige feil med data og AI

Christopher Frenning

Christopher Frenning

Direktør for Azure + AI

Lesetid, 5 min.

EPCOR leverer vedlikeholds-, reparasjon- og overhalingstjenester og har avanserte testanlegg for pneumatiske flykomponenter og APU-er (Auxiliary Power Units). APU-en har jobben med å starte hovedmotorene og gi strøm til viktige flyfunksjoner. Ved å utnytte skybaserte APU-data gjennom innovativ analyse og maskinlæring hjelper EPCOR flyselskaper med å oppnå deres kostnads-, sikkerhets- og pålitelighetsmål. Og vi som reisende slipper å oppleve kjedelige forsinkelser på flyplassen.

EPCOR er en del av Air France Industries KLM Engineering & Maintenance Group og lanserte APU-reparasjon som en pneumatisk tjeneste i 2006. EPCOR utnytter kunnskapen sin om luftfart for å tilby vedlikeholds- og tilgjengelighetsløsninger, og målet er hele tiden å bli bedre. Det var denne evolusjonære holdningen som gjorde at selskapet for ett og et halvt år siden besluttet seg for å modernisere IT-anlegget, som begynte å bli foreldet etter hvert som virksomheten vokste fra rundt 30 ansatte for 10 år siden til nesten 200 i dag. EPCOR brukte en eldre ERP-løsning spesielt tilpasset MRO-markedet og oppdaget at bruken av løsningen, og derfor dataene, var inkonsekvent. Selskapet var tvunget til å benytte tidkrevende prosesser med Excel-regneark og ulike typer verktøy for å trekke ut data av tilstrekkelig kvalitet. «Utfordringen var å få på plass et moderne og sikkert IT-miljø, med et programlag oppå, som ikke bare var egnet til å støtte og digitalisere forretningsprosesser, men også legge til rette for innovasjon, nå og i fremtiden», sier EPCORs IT-leder Jan-Willem Bult.

Planlegge kursen

Et veikart ble laget med følgende fokus: øke effektiviteten, forbedre servicen og få EPCOR til å skille seg ut i MRO-markedet (altså markedet for vedlikehold, reparasjon, overhaling).

EPCOR forbedret først den grunnleggende IT-infrastrukturen – før dataene ble hovedanliggende – ved å ta i bruk Dynamics 365 Finance & Operations, et datalager og Microsoft Power BI som erstatning for SAP Business Objects. Så, etter å ha utviklet proprietære verktøy for innsamling og overvåking av data fra APU-er til et mer moderne verktøy, kalt Prognos for APU, overførte EPCOR data og arbeidsflyten til Microsoft Azure. Dette gjorde at virksomheten fikk bedre visualisering og administrasjon, og de kunne trekke ut verdi fra tidligere uutnyttet informasjon og skape grunnlaget for en mer avansert datavitenskap og -analyse.

Med fokus på fremtiden

EPCOR kan nå ha en mer proaktiv tilnærming til vedlikehold, enten det gjelder sporing av tradisjonell motorslitasje eller fokusere på mindre åpenbare feil, som skade fra fremmede objekter (FOD), der fugler og andre objekter kommer seg inn i og svekker en APU over tid. «Flyet viser kanskje ikke tegn på at noe er galt med motoren», sier Niels van Hofwegen, EPCORs programsjef for Prognos for APU. «Motoren kan fortsatt kjøre, men vi kan se at den har problemer med å yte som den skal. Dette betyr at slitasjen øker, noe som fører til større reparasjonskostnader hvis man ikke handler raskt.» For å bekjempe disse utfordringene arbeidet Niels med dataforskere på prosjekter for å utvikle nye algoritmer med prediktive funksjoner ved hjelp av EPCORs skybaserte data, og verdien er allerede åpenbar. «Med den kunnskapen vi har nå, kan vi forhindre betydelig skade på APU-er samt redusere kostnadsnivået», sier han.

Kundesentrert service

EPCOR samarbeider med flyselskaper for å få tilbakemeldinger og innspill på den nye driftsmodellen. Målet er å innta en bransjeledende rolle når det gjelder innovasjon. «Vi har APU-ingeniører og all teknisk kunnskap om motorer. Det eneste vi manglet var IT-teknologi», sier Niels. «Derfor har vi ansatt eksperter, og nå begynner alt å falle på plass.»

Ved å forstå hvilken skade APU-en har, eller hvor den har fløyet, og kombinere denne informasjonen med historiske data eller data fra andre flyselskaper med lignende APU-er, kan EPCOR lese, analysere og sikre masse informasjon fra ulike kilder med Azure, Dynamics 365, Microsoft 365 og Power BI. Etter som EPCOR utfører mer vedlikehold, vokser datasettet eksponentielt både i størrelse og verdi. Forutsigbarhet fra det nye skybaserte systemet gir EPCOR en merverdi, nemlig at selskapet blir bedre i stand til å forutsi og forutse hvor mange verkstedsbesøk APU-en vil ha, og lage prognoser om lønnsomhet ved å analysere prediktive mønstre. Jan-Willem mener at Microsofts teknologi ikke bare gir muligheter for innovasjon og, som et resultat av dette, differensiering, men også muligheten til å gi kundene nye forsikringer og ytelsen til en APU.

Vi kan forutsi ytelsen til en APU. Vi kan derfor optimalisere beholdning og behandlingstid.

Nøkkelkrav

  • Infrastruktur for å gå bort fra en lokal plattform og samtidig skape et robust grunnlag for fremtiden.
  • Et moderne maskinvaremiljø for å standardisere arbeidsplassen og øke produktivitet og fleksibilitet.
  • En prediktiv tilnærming for å utnytte data gjennom AI og maskinlæring.

Fremover og oppover

Som en moderne, fremtidsrettet og skybasert innovatør har EPCOR tatt et langt sprang bort fra fortidens regneark og manuelle prosesser. Teknologiinvesteringen har allerede ført med seg flere fordeler og muligheter for hele virksomheten, og bruken av – for eksempel – maskinlæring og AI vil sannsynligvis gi ytterligere suksess. EPCORs resultater hittil har også skapt bemerkelsesverdig vekst, som gjør at selskapet vil flytte til større lokaler i løpet av de neste årene for å håndtere et økende antall APU-er. Målet er å øke arbeidsmengden i løpet av denne tiden uten en tilsvarende økning i antall ansatte, så effektivitet og produktivitet er avgjørende stikkord – ikke minst når det gjelder selve flyttingen. Heldigvis gjør EPCORs moderniserte anlegg at det blir langt enklere å forbedre effektiviteten og overføre systemene. «Vanligvis er det et enormt prosjekt å flytte og overføre hele IT-infrastrukturen», sier Jan-Willem. «Vi er veldig fornøyd med å være på plass i skyen. Alt vi trenger for å jobbe, er Wi-Fi-forbindelse.»

Med flere EPCOR-kontrollerte fly i luften kan over 100 flyselskaper og deres passasjerer over hele verden også glede seg.

Prøv Microsoft Azure kostnadsfritt

Kom i gang med den neste store ideen med Azure

Prøv Microsoft Dynamics kostnadsfritt

Samle CRM- og ERP-funksjoner og del opp datasiloer med Dynamics 365

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • en person som står foran en bygning

    Detaljhandel i covid-19-tiden

    I dette innlegget finner du informasjon om en McKinsey-orientering som gir råd om en tredelt respons på krisen.

  • Retail store

    Digital transformasjon eksploderte under pandemien

    2020 var året vi opplevde endringer i et tempo og en skala vi aldri kunne ha forestilt oss. Handelsbransjen stod overfor store utfordringer, men også muligheter og den allerede pågående overgangen fra fysisk detaljhandel til e-handel akselererte raskt. Covid-19 har ført til en endring i forbrukernes shoppingmønstre. Vi ble vitne til en ny bølge av […]

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

  • Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Tid: Arendalsuka, onsdag 18. august kl. 15.00-16.00 Sted: Spisestedet Vitenbiten i Sørlandet kunnskapshavn, Kystveien 2, Arendal Arrangør: Microsoft Norge Stream: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?   Helsedata – en kilde til bedre og mer bærekraftige helsetjenester og flere arbeidsplasser. Hva skal til for å utnytte våre felles helsedata på forsvarlig vis? Mange er opptatt av mulighetene som åpner seg gjennom bedre tilgang til helsedata. Norge har over flere tiår bygget helseregistre med høy datakvalitet. Disse er […]

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Leverandør av medisinsk utstyr bygger en Azure-dataplattform for fremtiden

    Det danske firmaet Coloplast, som leverer medisinsk teknologi, lager innovative produkter for personer med intime helseutfordringer. For å opprettholde produktive kunderelasjoner og forstå behovene til pasienter flyttet Coloplast fra en lokal datalager- og business intelligence-løsning til Microsoft Power BI, Azure SQL Data Warehouse og andre Azure-tjenester. Overføringen er en del av en generell modernisering av […]

Industri

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT-tilkoblet feltservice har åpnet opp for en ny økonomi innen tilfredshet

    Det er noen fordeler ved hvordan moderne bekvemmelighet har endret kundeforventninger globalt. Etter som verden blir mer og mer digital, forkastes tradisjonelle verdier – som pris og produktlojalitet – til fordel for kategoriserte tjenesteopplevelser. I feltservicebransjen har dette blitt et viktig område for å skape kontinuerlig kundetilfredshet og vekst. Ødelegg-og-reparer-modellen fungerer ikke lenger, og bransjen […]

  • en mann som holder en malingsspray

    Hva vi kan lære av AkzoNobels digitale transformasjon

    Kunnskapsrike bedrifter er alltid på utkikk etter måter å forbedre seg og å skille seg ut fra konkurrentene på. Jakten på kontinuerlig forbedring tar mange former, fra organisatorisk omstrukturering til utvikling av helt nye forretningsmodeller. Men én felles faktor i nesten alle moderne bedriftslederes planer er en vektlegging av teknologisk innovasjon. Å ta i bruk […]

Offentlig sektor

  • To personer som bruker en Surface Go på kontoret

    Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor

    Myndighetene har det endelige ansvaret for alle borgerne i et land. Borgerne er helt avhengige av tjenestene fra det offentlige. Enten det gjelder helsevesen, utdanningssektor, næringsliv, veier, jernbane, vann eller annet, så må det offentliges etater og institusjoner være i front når det gjelder sosiale og digitale trender. Skydrevet teknologi spiller en avgjørende rolle i […]

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Utdanning

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • Følg lederne: Hvilke kompetanser kreves for å lykkes med kunstig intelligens?

    Følg lederne: Hvilke kompetanser kreves for å lykkes med kunstig intelligens?

    Enhver teknologi går gjennom en tid preget av oppdagelse og en tid preget av implementering. I dag er kunstig intelligens (AI) på full fart gjennom implementeringens tid. Bedrifter bruker denne teknologien for å gi ansatte nye muligheter, kommunisere med kunder og transformere virksomheten. «Alle de store teknologiselskapene bruker penger på AI. De har uttrykkelige visjoner […]

Kundehistorier

  • Områdebilde av Johan Curijff ArenA i Amsterdam

    Den perfekte banen? Fotballstadion forbedrer gresset med IoT

    Er Johan Cruijff Arena det mest innovative stadion i verden? Det ser sannelig slik ut. Denne nederlandske arenaen ligger langt foran når det gjelder miljøvennlig drift, og oppnådde karbonnøytral status til og med før det havnet på prioriteringslisten til bedrifter over hele verden. Nå ønsker den europeiske underholdningsgiganten å kuratere en dataforbedret gressbane som gjør […]

Presse

Sikkerhet og personvern

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]