Bybilde av Stavanger

Slik bruker Stavanger kommune kunstig intelligens for å effektivisere kommunale tjenester

Jon Jahren

Jon Jahren

Azure Data & AI Lead

Lesetid, 5 min.

Med hjelp fra Microsoft og Bouvet, satser Stavanger kommune på kunstig intelligens (KI) for å effektivisere tilbudet for sine 145.000 innbyggere. 

– Ved å bruke data på en smart måte når vi planlegger og utvikler lokalsamfunnet vårt, kan vi ta bedre avgjørelser, få bedre kontroll – og til syvende og sist levere bedre på de tjenestene som innbyggerne trenger, sier Eva Jenseg, leder for innovasjon og digitalisering i Stavanger kommune.

– Og kunstig intelligens bidrar allerede til dette. 

Jenseg reflekterer over det stadig økende behovet for effektiv datainnsamling og forvaltning i offentlig sektor, samt den økende verdien av automatisering og KI:

– Ved å omfavne ny teknologi, kan vi levere tjenester til folk mer effektivt, sier hun.

– Vår viktigste oppgave er å forbedre livskvaliteten til innbyggerne våre – ved å imøtekomme behovene deres. For oss er data og teknologi nettopp det utgangspunktet vi trenger for å kunne utvikle slike tjenester.

– Vi ser mye potensial i KI og maskinlæring. Microsoft Azure OpenAI har, sammen med Microsoft-teamet og partneren vår Bouvet, vært sentrale i arbeidet med å realisere vår visjon.

En fersk kommune med blikk mot fremtiden

Stavanger kommune er den fjerde største kommunen i Norge. Etter kommunesammenslåingen i 2020, består nå Stavanger og omegn av omtrent 145.000 innbyggere.

Kommunens 11.000 ansatte jobber med alt fra forvaltning av velferdstjenester, samferdsel, infrastruktur, bærekraft og utdanning, samt en rekke andre velferdskritiske tjenester.

For å optimalisere effekten av disse tjenestene er de avhengige av innsamling, behandling og analyse av den massive og stadig voksende mengden tilgjengelig data.

Dette er en oppgave som Stavanger kommune nå har omfavnet til fulle:

– Vi ønsker å levere effektive tjenester. I fremtiden har vi kanskje ikke nok folk til å gjøre ting på den tradisjonelle måten. Så da må vi trappe opp teknologisk, sier Jenseg.

Kjetil Molaug, som er forretningsområdeleder for plattform, innsikt og analyse i Bouvet, skryter av Stavanger kommunes satsing på ny teknologi:

– De er en av de første kommunene i Norge som bygger sin egen Microsoft Azure-dataplattform. Og de har også implementert Power Platform, en lavkodeløsning som gjør selvbetjening mulig for brukere. De har også begynt å se på mulighetene med Microsoft Fabric, sier Molaug.

Han forteller også at det har vært et stort fokus på tingenes internett (IoT), altså nettverk av smarte gjenstander som kan samle og dele data.

– De undersøker mulighetene for å bruke denne teknologien til å måle trafikkdata, miljøindikatorer, og for å kunne tilby tilgjengelige data til brukerne. Microsoft sine løsninger brukes på tvers av hele kommunen for å understøtte dette, sier han.

 

Ullandhaugtårnet i Stavanger

Ullandhaugtårnet i Stavanger. Foto: Elisabeth Tønnesen

Sletting av personlig informasjon for å sikre konfidensialitet

Et spesifikt område hvor Microsoft-teknologi har vist seg å være nyttig, har vært fjerning av personlige og sensitive data som innbyggere regelmessig sender inn til kommunen – også kjent som screening av data.

Stadig vekk hender det nemlig at innbyggere legger igjen kommentarer på bilde- og videomateriale de sender inn til kommunen – som da igjen inneholder persondata om seg selv eller andre. Dette til tross for at dette frarådes.

For at innsamlet data skal kunne brukes, må den renses for all slik sensitiv informasjon. Dette er en manuell og tidkrevende oppgave for et menneske – men en ypperlig oppgave for kunstig intelligens.

– Vi har brainstormet jevnlig med Microsoft og Bouvet og prøvd å komme frem til spesifikke bruksområder, sier Jenseg. 

Molaug fra Bouvet følger opp:

– Det er et veldig godt bånd mellom Bouvet og Microsoft, og vi har begge vært involvert i byggingen av Azure-dataplattformen og implementeringen av Power Platform. Vi i Bouvet ønsket å bruke mer kunstig intelligens – så da Azure Open AI begynte å bli stort, var vi ivrige etter å teste det ut i forskjellige scenarier.

Han legger til:

– Derfor så vi på sletting av personlig informasjon fra innsamlede data – for å sikre samsvar med forskrifter og GDPR –  som en ideell testarena for teknologien.

KI-satsingen bidrar til administrasjon av helsetjenester

I skrivende stund har ikke screeningprogrammet for persondata gått live, men teamet håper at det ikke er lenge til.

I mellomtiden har arbeidet med å bygge opp en «datasjø» båret flere frukter: I tillegg til å drive datarevolusjonen i Stavanger, har satsingen både høstet hyllest og en nasjonal pris. 

Stavanger-teamet har brukt datasjøen som et verktøy for administrering av medisinske tjenester i frontlinjen for å effektivisere tilbudet for innbyggerne. Dette har vært spesielt viktig i perioder med høy aktivitet, som for eksempel influensasesongen.

– Opprinnelig hadde vi fem forskjellige verktøy. Men disse kommuniserte ikke med hverandre og var av begrenset verdi. Nå har vi et dashboard slik at ansatte og ledere kan se korrekt informasjon om de som har behov for time hos helsepersonell, sier Jenseg.

– Ved å hente informasjon fra en rekke forskjellige kilder, kan dette vise et mer helhetlig bilde av etterspørselen, og derfor administrere den mer effektivt, legger hun til. 

Et eksempel for hele Norge

Kommunens samarbeidspartner, Bouvet, mener at Stavangers satsing på ny teknologi nå tas til nye høyder:

– Jeg tror at hele kommunen er blitt mer datadrevet, og de driver med utstrakt testing av ny teknologi. Stavanger har bygget mye digital kompetanse i kommunen, sier Molaug, og legger til:

– Vi ser at andre kommuner ikke har vært på samme reise som oss ennå. De sitter ikke på samme teknologiske forståelse og har ikke hatt samme fokus på data, fortsetter han.

Avslutningsvis legger Jenseg til:

– Men, vi blir kontaktet av andre regioner som ønsker å endre på dette, som ønsker å lære. Så oppsummert syns jeg at det har vært mye forbedring i kommunen de siste fem årene.

– Og digital teknologi har hatt mye å si for den utviklingen. 

Se fremtidige eventer Microsoft arrangerer

og registrer deg her!

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

  • Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. Nå har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere å oppsøke hjelp.  Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus på avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter.   Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og […]

  • en kvinne som sitter på et fortau

    Den digitale transformasjonen av borgertjenester

    Oppdag hvordan myndigheter bruker skybaserte verktøy og opplevelser for å tenke nytt om hvordan mennesker, data og prosesser kan kombineres for å skape verdi.

Helseomsorg

  • en gruppe medisinske fagfolk som ser på en datamaskin

    Hjelpe kunder og partnere med å gi bedre opplevelser, innsikt og omsorg

    Våre helseeksperter deler fremgang på fire av de nyeste Microsoft-innovasjonene for å møte dagens mest presserende helse- og forretningsutfordringer.

  • Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Tid: Arendalsuka, onsdag 18. august kl. 15.00-16.00 Sted: Spisestedet Vitenbiten i Sørlandet kunnskapshavn, Kystveien 2, Arendal Arrangør: Microsoft Norge Stream: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?   Helsedata – en kilde til bedre og mer bærekraftige helsetjenester og flere arbeidsplasser. Hva skal til for å utnytte våre felles helsedata på forsvarlig vis? Mange er opptatt av mulighetene som åpner seg gjennom bedre tilgang til helsedata. Norge har over flere tiår bygget helseregistre med høy datakvalitet. Disse er […]

Industri

Offentlig sektor

Utdanning

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

  • Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Personlig tilpasset læring er et mål som lærere overalt har prøvd å oppnå i årevis. Men pandemien viste hvor kompleks denne utfordringen er for lærere, som møter mer elever med mange flere typer behov enn noen gang før.  Fordi det å levere en virkelig personlig læringsopplevelse for hver elev tradisjonelt har krevd mye av den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • Seks ting du kanskje ikke visste om sky

    Seks ting du kanskje ikke visste om sky

    Er du fortsatt litt usikker på hva skytjenester er og hva de kan brukes til? Ta det helt med ro. Du er ikke alene. Skytjenester er kanskje vrient å forklare, men enkelt å bruke. Nedenfor finner du det viktigste du må vite om skytjenester og Microsofts skytjeneste, som kalles Azure.   #1: Hva er skyen? […]

Kundehistorier

  • bilde av en by

    Innsamling av data bidrar til å spare vann

    Den spanske banken Ibercaja har over 140 års erfaring, og har investert mye i det nordøstlige Spania. For å kunne hjelpe sine klienter på landsbygden med å løse problemer med vannmangel hjelper selskapet nå bønder med å gå over til digital håndtering av avlinger. Nøkkelen til denne forvandlingen er Tingenes Internett (IoT) som samler inn […]

Sikkerhet og personvern

Tips

  • La oss jobbe sammen…

    La oss jobbe sammen…

    Vi i Microsoft Norge er helt avhengige av gode teknologipartnere for å finne fremtidens løsninger. Microsoft Norge er et globalt selskap med lokal forankring, og sitter på dyp kunnskap innen en rekke industrier. Som teknologipartner hos oss kan du få tilgang til presis veiledning, solid teknisk kompetanse og hele bredden i vårt salgsapparat. Hvordan kan […]