Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
Une bonne relation avec vos clients vaut de l’or. Le client joue un rôle de plus en plus important et en tant qu’entreprise, il est judicieux d’y accorder beaucoup d’attention. « Si on n’investit pas énormément dans la technologie pour faire passer sa relation client au niveau supérieur, on se met hors jeu, » remarque Steven Van Belleghem, cofondateur et membre du conseil d’administration de Snackbytes.
Infographie : le service client réinventé
S’adapter aux exigences du client dans un monde connecté, cela signifie mettre à la disposition de votre personnel des outils qui anticipent les besoins, unifient les communications et offrent davantage de résultats. Prenez les devants maintenant pour ne pas perdre de temps plus tard.
Paul Faes
Dynamics Lead
En prenant la route du Cloud, Apollo a amélioré son efficacité
Vous n’avez probablement pas idée de ce qui se trame en coulisse lorsque vous réservez des vacances, mais pour Apollo, l’un des principaux voyagistes des régions nordiques, ce n’est pas une mince affaire. Alors qu’autrefois, les employés devaient saisir minutieusement les données dans les systèmes de l’entreprise, la décision d’Apollo de migrer son système CRM […]
Paul Faes
Dynamics Lead
9 manières pour réaliser avec Field Service la croissance de votre entreprise et en faire une entreprise rentable
Un service qui rapporte plus d’argent qu’il n’en coûte. C’est ce que souhaite chaque entreprise. Nous avons déjà formulé quelques conseils pour vous à cette fin. 1. Connaissez bien votre offre Pour commercialiser votre produit ou service, l’important est de savoir ce que vous avez à proposer. Et comment des clients (potentiels) reçoivent ce message. […]
Paul Faes
Dynamics Lead
