Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
Une bonne relation avec vos clients vaut de l’or. Le client joue un rôle de plus en plus important et en tant qu’entreprise, il est judicieux d’y accorder beaucoup d’attention. « Si on n’investit pas énormément dans la technologie pour faire passer sa relation client au niveau supérieur, on se met hors jeu, » remarque Steven Van Belleghem, cofondateur et membre du conseil d’administration de Snackbytes.
5 manières de vérifier si vous êtes prêts pour Connected Field Service
La satisfaction du client est de plus en plus la clé du succès. Une réparation d’urgence entraîne souvent des coûts élevés et une grande frustration chez les clients. Vous voulez donc tout mettre en œuvre pour l’éviter. Les données et l’Internet of Things vous aident à simplifier ce travail et à proposer une prestation de […]
Paul Faes
Dynamics Lead
En prenant la route du Cloud, Apollo a amélioré son efficacité
Vous n’avez probablement pas idée de ce qui se trame en coulisse lorsque vous réservez des vacances, mais pour Apollo, l’un des principaux voyagistes des régions nordiques, ce n’est pas une mince affaire. Alors qu’autrefois, les employés devaient saisir minutieusement les données dans les systèmes de l’entreprise, la décision d’Apollo de migrer son système CRM […]
Paul Faes
Dynamics Lead
Offrez à vos clients une expérience optimale grâce au système CRM
Selon une étude menée par Walker Information, d’ici 2020, ce ne sera plus le produit ou le prix sur lequel votre entreprise mettra le plus l’accent mais l’expérience proposée au client. Il est possible de mieux impliquer vos clients dans votre entreprise en utilisant la technologie adaptée, telle que le système CRM Dynamics 365. Ce n’est pas […]
Paul Faes
Dynamics Lead
