un groupe de personnes assises à une table

Un seul hub de collaboration pour favoriser la croissance des ventes

Paul Faes

Paul Faes

Dynamics Lead

Temps de lecture, 3 min.

Connaissez-vous le secret de Microsoft à l’origine du succès de ses ventes ? La collaboration. Elle est au cœur de sa culture et de ses solutions. Aujourd’hui, les entreprises qui investissent dans le travail d’équipe ont cinq fois plus de chances d’être hautement performantes. La collaboration peut donc faire la différence entre perte et profit. Par rapport à il y a cinq ans, un travailleur de l’information moyen consacre 50 % de temps supplémentaire à la collaboration, ce qui reflète le besoin moderne d’un environnement numérique partagé entre les équipes de vente. C’est précisément ce que propose Microsoft Teams.

Créer un environnement numérique partagé

Microsoft Teams, le hub destiné à la collaboration dans Microsoft 365, rassemble les données des processus d’entreprise extraites des systèmes CRM dans un même hub de collaboration, grâce au support intégré de Dynamics 365. Dans une même application, les équipes de vente peuvent travailler ensemble sur plusieurs documents. Elles peuvent accéder, mettre à jour et partager des informations au sein de systèmes CRM et ERP, suivre les opportunités et, ainsi, susciter la satisfaction des clients.

Microsoft est une organisation dynamique qui se doit d’être agile. Les vendeurs travaillant avec 16 collègues en moyenne dans un cycle de vente B2B, il n’a jamais été aussi important de faciliter la collaboration au sein des équipes et entre celles-ci.

Une solution de vente qui fait gagner du temps

L’intégration de Microsoft Dynamics 365 au sein de Teams crée un hub de collaboration dans lequel vendeurs et collègues peuvent coopérer. Microsoft Teams donne désormais accès aux informations de Dynamics 365, telles que les informations sur les opportunités, les informations client, les supports de vente, les tableaux de bord PowerBI et les données et analyses de sites Web, ce qui réduit le besoin de passer d’une fenêtre ou application à l’autre, et vous fait gagner du temps.

Cette intégration signifie également que les données des processus d’entreprise, qui sont généralement stockées dans un système CRM externe, ne sont qu’à quelques clics, ce qui permet donc à chaque intervenant d’avoir une visibilité sur les opportunités et le pipeline des ventes. Les clients bénéficient également de solutions, propositions et présentations plus riches, nées du partage, de la discussion et du développement collaboratif d’idées.

Au sein de l’application Teams, les utilisateurs peuvent toujours profiter d’une communication, d’un partage et d’une collaboration riches sur les smartphones et les tablettes. Aujourd’hui, ils peuvent aussi facilement mettre à jour leurs données CRM à l’aide de l’IA du bot intégré à Dynamics 365.

Envie de voir tout ceci à l’œuvre ? Regardez l’application Dynamics 365 pour Microsoft Teams en action :

L’intégration de Dynamics 365 pour Microsoft Teams permet aux utilisateurs de travailler facilement avec les informations client de Dynamics 365 et de partager des fichiers directement à partir de Microsoft Teams. Cela les aide à être plus productifs et à accomplir le travail plus efficacement.

  • Hub de collaboration : Accédez à un espace de travail partagé pour les applications Office, que la plupart d’entre nous utilisent déjà, pour susciter des opportunités de vente.
  • Collaboration fonctionnelle croisée : Travaillez de pair avec les clients et collègues à travers les fonctions, même s’ils n’utilisent pas l’application Dynamics 365 for Customer Engagement.
  • Intégration de fichiers : Co-créez des documents à l’aide d’Office 365 et synchronisez-les automatiquement avec Dynamics 365.
  • Application mobile Teams : Faites vos recherches à partir de l’application mobile Microsoft Teams à l’aide du bot de Dynamics 365 lors de vos déplacements.

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