Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
Une bonne relation avec vos clients vaut de l’or. Le client joue un rôle de plus en plus important et en tant qu’entreprise, il est judicieux d’y accorder beaucoup d’attention. « Si on n’investit pas énormément dans la technologie pour faire passer sa relation client au niveau supérieur, on se met hors jeu, » remarque Steven Van Belleghem, cofondateur et membre du conseil d’administration de Snackbytes.
Dans un monde en plein changement marqué par de nouvelles technologies innovantes, des appareils connectés et la transition des besoins des employés et des clients, quelles tendances façonnent l’avenir de l’industrie du service après-vente, et comment les adopter ? Tendance n° 1 : mettre les bons outils entre les bonnes mains « Il s’agit d’habiliter l’ingénieur de service […]
Paul Faes
Dynamics Lead
CRM est l’abréviation de customer relationship management. Un système de CRM aide les entreprises à améliorer leur promotion, leurs ventes et les contacts avec leurs clients. Oublions toutefois la définition et regardons simplement ce que le CRM peut faire pour vous et votre entreprise. Vente : avoir une bonne vision du pipeline n’est que le […]
Paul Faes
Dynamics Lead
Un service qui rapporte plus d’argent qu’il n’en coûte. C’est ce que souhaite chaque entreprise. Nous avons déjà formulé quelques conseils pour vous à cette fin. 1. Connaissez bien votre offre Pour commercialiser votre produit ou service, l’important est de savoir ce que vous avez à proposer. Et comment des clients (potentiels) reçoivent ce message. […]
Paul Faes
Dynamics Lead
