Microsoft
Certes, Van Marcke avait déjà une connaissance poussée de ses clients, mais toutes ces informations étaient réparties entre les différents collaborateurs. Grâce au système CRM basé sur Microsoft Dynamics 365, le grossiste en produits sanitaires dispose désormais d’une image très précise de ses clients et est ainsi en mesure d’optimiser ses services.
Van Marcke a principalement apprécié les opportunités de croissance au niveau B2B. Afin de mieux répondre aux besoins de ses clients, l’entreprise familiale belge souhaitait une solution numérique intégrée. Avento a développé et implémenté un CRM personnalisé qui comprend des intégrations avec – entre autres – Dynamics 365, Power BI et Office 365.
Dans cet épisode de Z-Impact sur Canal Z, vous en apprendrez davantage sur cette nouvelle implémentation CRM. Vous découvrirez aussi comment Van Marcke arrive à parfaitement cerner ses clients, en partie grâce au fait que les données introduites par les 350 utilisateurs sont immédiatement complétées par des données provenant d’autres départements et services. Par conséquent, les collaborateurs des départements marketing et ventes sont en mesure d’établir une relation nettement plus étroite avec leurs clients.
Processus rationalisés et chaîne d’approvisionnement numérique chez CDM
Des données fragmentées dans des fichiers Excel et différentes bases de données, une saisie de données double et incorrecte, un manque de compréhension des données de l’entreprise : tous ces éléments entravaient la croissance chez CDM. Grâce à Microsoft Dynamics 365 Business Central comme système ERP, le spécialiste international des solutions innovantes pour l’isolation acoustique et […]
Microsoft
5 conseils pour procéder en toute sécurité à la gestion des identités au sein d’entreprises
Grâce à la gestion des identités avec Microsoft Azure Active Directory, les départements informatiques sont à même de gérer de manière responsable les tendances émergentes, comme l’usage que font leurs collègues de leurs appareils personnels (une tendance mieux connue sous l’acronyme BYOD – Bring Your Own Device). La limitation des risques et la réduction des […]
Laurent Norridge
Business Group Lead - Surface
3 conseils pour améliorer la qualité de vos processus métier
Il est important pour les entreprises d’optimiser la qualité de l’organisation. En effet, chaque étape du processus a des répercussions sur le produit fini. Voici trois conseils pour porter la qualité des processus au sein de votre entreprise à un niveau supérieur. 1. Centralisez les processus métier dans le cloud Regrouper autant que possible les […]
Laurent Norridge
Business Group Lead - Surface
