Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Cada vez más, la satisfacción de los clientes se está convirtiendo en la clave del éxito. Las reparaciones de emergencia a menudo generan altos costes y una gran frustración para los clientes, por lo tanto es lógico que deseen hacer todo lo posible para evitarlas. Los datos y el Internet de las Cosas ayudan a simplificar mucho esta tarea, ya que permiten ofrecer un servicio preventivo que, sin duda, generará clientes satisfechos. ¿Hasta qué punto estás preparado?
Field Service te permite adaptar tus planes de forma precisa a tusexpectativas y llevar a cabo tareas de mantenimiento basadas en predicciones. Al almacenar datos en la nube o utilizar la tecnología de Internet de las Cosas (IoT) con sensores, podrás ofrecer servicios a tus clientes antes de que ellos sepan que los necesitan. Field Service te permite supervisar el equipo de forma remota y ofrecer soluciones preventivas. Por ejemplo, un ingeniero puede evitar una avería en un ascensor al realizar una determinada tarea de mantenimiento a tiempo. Además, también podrá enviar ofertas personalizadas a tus clientes de servicios que aún no han considerado.
Nuestro libro electrónico gratuito enumera 5 razones por las cuales tu empresa podría estar lista para convertirse en una organización de Field Service. Por ejemplo, es posible que, sin saberlo, ya esté usando un programa que te ayudaría a brindar servicios, o podría querer que tu personal técnico empezase a ver más allá de las reparaciones de emergencia.
Descubre las 4 tendencias esenciales de los servicios de campo para 2018
En un mundo dinámico repleto de nuevas tecnologías innovadoras, dispositivos conectados y necesidades cambiantes de los empleados y los clientes, ¿cuáles son las tendencias que están configurando el futuro del sector servicios y cómo puedes adoptarlas? Tendencia 1: poner las herramientas necesarias en las manos adecuadas “El objetivo es ayudar al ingeniero del servicio con […]
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Beneficios inmediatos para Handicare gracias a Microsoft Dynamics 365 for Field Service
Handicare ha implementado Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Los beneficios han sido evidentes de manera inmediata: la mejora de la cooperación entre su oficina y el personal de campo, así como una mayor eficiencia, transparencia y satisfacción de los clientes hacen que Handicare brinde un soporte óptimo a sus clientes.
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
El reto digital de los servicios públicos
La llamada nueva normalidad pospandémica trae nuevos retos y oportunidades para las agencias de empleo públicas. De manera más urgente deben abordar la prevención del creciente desempleo, una gestión más dinámica de la demanda en el mercado laboral, que presenta un alto nivel de desgaste y deseo de cambio, y, sobre todo, la recualificación de […]
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Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
