Gå till huvudinnehåll
Region Västerbotten
Lästid, 4 min.

AI-lösningar ska hjälpa Region Västerbotten att automatisera 60 000 arbetstimmar. Bara i år.

 

Region Västerbotten är inne i en spännande fas där generativ AI ska ta digitaliseringen av organisationen till nästa nivå. I oktober och november började man att jobba med Copilot for Microsoft 365 samt portade chatbotten Digge till Microsoft Azure Open AI.

Den här satsningen ligger helt rätt i tiden, enligt verksamhetsutvecklaren Nils Forsell.

– Vi har gjort resan från papper till att digitalisera. Men vi ser knappt någon förbättring av effektiviseringen av verksamheten. Vi hoppas att generativ AI ska ha den effekten.

Region Västerbotten är en till ytan stor region, där Umeå universitetssjukhus är navet. Verksamheten har höga dokumentationskrav, och många timmar läggs på administration. Digitaliseringen har skapat många system med komplexa IT-miljöer och komplexa sätt att rapportera, säger Nils Forsell.

– Vi behöver sy ihop de här systemen så att vi människor kan syssla med det vi är duktiga på, det vill säga vård och personliga möten, medan administration och andra repetitiva uppgifter bör kunna underlättas systemmässigt.

 

“Copilot for Microsoft 365 är en vardags-AI”

Här kommer generativ AI in som en lösning. Nils Forsell pratar om att de har ett stort antal administratörer som är huvudmålgruppen för Copilot for Microsoft 365.

– För att kunna upprätthålla lagkraven på dokumentationer och samtidigt effektivisera måste vi hitta sätt för administratörerna att enkelt använda avancerade verktyg.

– Vi ska inte behöva utbilda våra administratörer och vårdpersonal till datatekniker. Copilot for Microsoft 365 kommer att minska insteget till att kunna använda de tekniker vi redan har.

Att använda sig av generativ AI höjer också kvaliteten på utfallet av repetitiva uppgifter.

– Sist vi mätte gjorde AI-systemen rätt i nästan varje fall, medan vi människor hade en betydligt lägre andel rätt. AI är alltså extremt mycket bättre än vi på just repetitiva uppgifter.

Region Västerbotten har använt Copilot for Microsoft 365 sedan årsskiftet. Man började med att de avdelningar som sysslar med kommunikationsfrågor fick testa.

– Vi ser att den är väldigt vass på att översätta grejer och skapa innehåll.

Idag är de i början av resan och medverkan har varit frivillig. Utbildningen har varit hands-on och lustfylld, med hackathlons för chefer med personalansvar som ett exempel. Hittills har den mest använda funktionen i Copilot for Microsoft 365 varit summeringsfunktionen.

– Det kan handla om att man vill summera chattar eller långa pdf:er, för att snabbt kunna ta till sig information. Vi upplever också att den är väldigt kraftfull för att ta fram en presentation i Powerpoint baserat på textunderlag.

– Vi pratar mycket om att Copilot for Microsoft 365 är en vardags-AI. Att den hjälper en att bli mer effektiv.

 

Chatbot som sparar mycket tid åt medarbetarna

Region Västerbotten började med chatbotten Digge för fyra år sedan. I oktober i fjol tog organisationen nästa steg genom att skaffa Microsoft Azure Open AI – Microsofts samarbete med Open AI. I februari stod uppgraderingen av Digge klar.

Erik Vallgren är Chief Data Officer i regionen och har varit med på hela resan från första generationens till tredje generationens chatbot.

– Tanken med Digge är att anställda i regionen snabbt och enkelt ska få stöd och service genom att ställa frågor till Digge.

Tidigare har regionen jobbat tätt med områdesexperter som skapat innehåll till chatbotten.

– Nu ser vi att deras roll förändras. Deras uppgift idag blir att peka på var infon finns. Sedan kommer Digge att förstå informationen och svara den som ställer frågan, säger Erik Vallgren.

Tanken med Digge är att den ska vara en första kontaktpunkt när en medarbetare undrar något. Det kan handla om allt från hur man ska göra en semesterväxling till viss typ av IT-support. Och tillgängligheten är viktig, enligt Erik Vallgren.

– Den finns på mobiltelefoner, på intranätet, webben och vi jobbar även med en desktopversion.

Hur har Microsoft stöttat er på resan?

– Vi har fått jättebra stöttning. Det märks att de är intresserade av att se vad den här nya tekniken kan innebära för oss. Vi har bland annat varit nere i Stockholm och jobbat med workshops, säger Nils Forsell.

Copilot för arbete

Lär känna din nya AI-assistent.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

Finans och försäkring

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

Government

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

Myndigheter

Skola och högre utbildning

  • en kvinna som står framför ett fönster

    Din resa börjar nu – student eller nyexad?

    Är du student eller befinner dig i början av din karriär? Det finns många sätt att skaffa nya jobberfarenheter, bygga vidare på din utbildning och fortsätta lära inom områden som intresserar dig. Låt tech hjälpa dig nå dina mål.   Sverige har på kort tid genomgått en stor digital transformation. Digital transformation ställer nya krav på arbetsmarknaden och […]

  • Linköpings universitet

    Linköpings universitets kreativa lösningar kring hybridundervisning

    Linköpings universitet strävar alltid efter att förbättra och förenkla den digitala vardagen för sina studenter och lärare. Som lärosäte bedriver LiU gränsöverskridande forskning i nära samarbete med samhälle och näringsliv, bland annat inom IT. Universitetet erbjuder 120 olika innovativa utbildningsprogram och 550 kurser. Utöver sina fyra fysiska campus har LiU skapat ett femte som endast […]

Tillverkning

  • Agil

    Arbeta med agilt med Microsofts verktyg

    Agil metodik uppstod som en motreaktion till de traditionella projektledningsmetoderna. Metodiken fokuserar på samarbete, inkrementell utveckling, kontinuerlig planering och kontinuerligt lärande – men det viktiga med agila arbetssätt är att vi blir mer öppna för förändrade krav under projektets gång. Förutsättningar kan ändras, nya insikter kan uppstå och man kan komma på förbättringar under arbetets […]

  • en skärmdump av en dator

    Investering i ett allomfattande PIM-system gav Alfa Lavals kunder en digital köpupplevelse

    En investering i ett PIM-system (Product Information Management) baserat på Azure och Inriver gav Alfa Lavals kunder en förnyad digital köpupplevelse. Oavsett bransch och plats visar kunderna upp samma höga förtroende för produktrekommendationer i systemet, som de gjorde när de handlade fysiskt från erfarna säljare från Alfa Laval. I ett industriområde i Lund ligger en […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • Surface

    Hur en värld i förändring ställer nya krav på teknik

    I takt med att världen omkring oss och vårt sätt att leva förändras så strävar vi på Microsoft ständigt att uppdatera, anpassa och förbättra våra befintliga produkter. Vår strategi är att anpassa våra enheter till det moderna arbetslivet och de krav som ställs på individer att vara produktiva var de än befinner sig. Vi vet […]

Digital HR

  • en ung pojke som sitter på ett bord

    Skapa tillgänglighet med hjälp av teknik

    I takt med att det blir lättare att samarbeta över hela jorden med stöd av ny teknik, är det viktigt att ha i åtanke att inte alla har samma förutsättningar som en själv. Över 1 miljard människor i världen identifierar sig med en funktionsnedsättning och hela 70% av nedsättningarna syns inte. Microsoft fokuserar på att […]

Digital Transformation

  • ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    Nuförtiden finns det inget sådant som ”business as usual”. Förändringar och avbrott är det nya normala. Tänk bara på de förändringar som påverkar din organisation just nu, med ny teknik och nya sätt som ligger bakom nya attityder och förväntningar från både anställda och kunder. Allt förändras. Och det enda alla dessa förändringar har gemensamt […]

Kundreferenser

  • Kjell & Company flyttade växeln till molnet med nya Teams-telefonin

    Kjell & Company flyttade växeln till molnet med nya Teams-telefonin

    Kunderna ringer det vanliga telefonnumret och märker egentligen ingen skillnad. Men bakom kulisserna har det skett en liten revolution. Sedan Kjell & Company flyttade in telefonin i Microsoft Teams kan medarbetare ta emot samtalen direkt i datorn, surfplattan eller mobiltelefonen. Allt som behövs är ett headset. Hemelektronikkedjan Kjell & Company har alltid varit öppna för […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

  • a close up of a box with Salerio logotype

    Salario bygger framgång med Microsoft 365

    Microsoft 365 Business Premium har utvecklats särskilt med organisationer som Salario i åtanke. Det är en anpassad lösning för mindre och medelstora företag som brinner för sin verksamhet, är djupt specialiserade och har en tydlig inriktning på kärnverksamhet och kundrelationer. Genom att erbjuda överlägsna funktioner och tjänster, levererar Microsoft 365 Business Premium det som behövs […]

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips