Gå till huvudinnehåll
Region Västerbotten
Lästid, 4 min.

AI-lösningar ska hjälpa Region Västerbotten att automatisera 60 000 arbetstimmar. Bara i år.

 

Region Västerbotten är inne i en spännande fas där generativ AI ska ta digitaliseringen av organisationen till nästa nivå. I oktober och november började man att jobba med Copilot for Microsoft 365 samt portade chatbotten Digge till Microsoft Azure Open AI.

Den här satsningen ligger helt rätt i tiden, enligt verksamhetsutvecklaren Nils Forsell.

– Vi har gjort resan från papper till att digitalisera. Men vi ser knappt någon förbättring av effektiviseringen av verksamheten. Vi hoppas att generativ AI ska ha den effekten.

Region Västerbotten är en till ytan stor region, där Umeå universitetssjukhus är navet. Verksamheten har höga dokumentationskrav, och många timmar läggs på administration. Digitaliseringen har skapat många system med komplexa IT-miljöer och komplexa sätt att rapportera, säger Nils Forsell.

– Vi behöver sy ihop de här systemen så att vi människor kan syssla med det vi är duktiga på, det vill säga vård och personliga möten, medan administration och andra repetitiva uppgifter bör kunna underlättas systemmässigt.

 

“Copilot for Microsoft 365 är en vardags-AI”

Här kommer generativ AI in som en lösning. Nils Forsell pratar om att de har ett stort antal administratörer som är huvudmålgruppen för Copilot for Microsoft 365.

– För att kunna upprätthålla lagkraven på dokumentationer och samtidigt effektivisera måste vi hitta sätt för administratörerna att enkelt använda avancerade verktyg.

– Vi ska inte behöva utbilda våra administratörer och vårdpersonal till datatekniker. Copilot for Microsoft 365 kommer att minska insteget till att kunna använda de tekniker vi redan har.

Att använda sig av generativ AI höjer också kvaliteten på utfallet av repetitiva uppgifter.

– Sist vi mätte gjorde AI-systemen rätt i nästan varje fall, medan vi människor hade en betydligt lägre andel rätt. AI är alltså extremt mycket bättre än vi på just repetitiva uppgifter.

Region Västerbotten har använt Copilot for Microsoft 365 sedan årsskiftet. Man började med att de avdelningar som sysslar med kommunikationsfrågor fick testa.

– Vi ser att den är väldigt vass på att översätta grejer och skapa innehåll.

Idag är de i början av resan och medverkan har varit frivillig. Utbildningen har varit hands-on och lustfylld, med hackathlons för chefer med personalansvar som ett exempel. Hittills har den mest använda funktionen i Copilot for Microsoft 365 varit summeringsfunktionen.

– Det kan handla om att man vill summera chattar eller långa pdf:er, för att snabbt kunna ta till sig information. Vi upplever också att den är väldigt kraftfull för att ta fram en presentation i Powerpoint baserat på textunderlag.

– Vi pratar mycket om att Copilot for Microsoft 365 är en vardags-AI. Att den hjälper en att bli mer effektiv.

 

Chatbot som sparar mycket tid åt medarbetarna

Region Västerbotten började med chatbotten Digge för fyra år sedan. I oktober i fjol tog organisationen nästa steg genom att skaffa Microsoft Azure Open AI – Microsofts samarbete med Open AI. I februari stod uppgraderingen av Digge klar.

Erik Vallgren är Chief Data Officer i regionen och har varit med på hela resan från första generationens till tredje generationens chatbot.

– Tanken med Digge är att anställda i regionen snabbt och enkelt ska få stöd och service genom att ställa frågor till Digge.

Tidigare har regionen jobbat tätt med områdesexperter som skapat innehåll till chatbotten.

– Nu ser vi att deras roll förändras. Deras uppgift idag blir att peka på var infon finns. Sedan kommer Digge att förstå informationen och svara den som ställer frågan, säger Erik Vallgren.

Tanken med Digge är att den ska vara en första kontaktpunkt när en medarbetare undrar något. Det kan handla om allt från hur man ska göra en semesterväxling till viss typ av IT-support. Och tillgängligheten är viktig, enligt Erik Vallgren.

– Den finns på mobiltelefoner, på intranätet, webben och vi jobbar även med en desktopversion.

Hur har Microsoft stöttat er på resan?

– Vi har fått jättebra stöttning. Det märks att de är intresserade av att se vad den här nya tekniken kan innebära för oss. Vi har bland annat varit nere i Stockholm och jobbat med workshops, säger Nils Forsell.

Copilot för arbete

Lär känna din nya AI-assistent.

Upptäck fler relaterade artiklar per bransch:

Detaljhandel

  • Microsoft HoloLens under arbete med stadsbyggnad

    Mixed Reality – en katalysator för innovation på arbetsplatserna

    Tack vare digitaliseringen är arbetslivet i ständig förändring vilket skapar behov av nya sätt att arbeta på. Ny teknologi och teknik stöttar de nya arbetssätten. Arbete idag är inte lägre bara ett utförande av rutinuppgifter utan har utvecklats till kreativt problemlösning som sker via flera enheter och lösningar. Vi ser också att arbetsgrupper är mer […]

  • HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    HeadBrands framtidssäkrar med Microsoft 365 Business

    Med en tillväxt på 300 procent de senaste tre åren är frisörgrossisten HeadBrands utan tvekan snabbväxande. De var också snabba med att inse hur deras strategi kring IT och tekniken de använde inte hängde med i samma takt, vilket de tog tag i direkt. HeadBrands behövde en modern IT-lösning för att kunna öka sin produktivitet […]

Finans och försäkring

  • Two men with computers

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt

    Best of Ecosystems: Aspias strategi för modernisering och tillväxt När redovisningsbyrån Aspia startade hade de 1 000 medarbetare, 15 000 kunder och omsatte runt en miljard kronor. Trots denna imponerande startposition saknade de stödfunktioner för IT, marknad, HR, Finans och försäljning. Men genom att börja från noll och anta strategin ”best of ecosystems” har de snabbt […]

  • Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry March 4th 2020

    When: 4th of March 2020  Where: Microsoft, Regeringsg 25, Stockholm  Moderators: Johannes Anderberg, Business Development Manager FSI – Microsoft Sweden Ayaz Shukat, Digital Strategist FSI – Microsoft Sweden Welcome to the Microsoft brand-new office at Regeringsgatan 25 in Stockholm.    Microsoft Envision Forum: Reshaping the Financial Industry is a one–day thought leadership event for Business- and IT-leaders, designed to amplify insights and learnings in a collaborative way.    We […]

Government

  • Houses and snow

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär

    Så blev Uddevalla kommun en digital pionjär En kombination av envishet, nyfikna användare, ledningens stöd och rätt verktyg har gjort Uddevalla kommun till en ledande aktör när det gäller att dra nytta av digitaliseringens möjligheter. För tio år sedan befann sig Uddevalla kommun i flera avseenden i samma situation som många andra svenska kommuner. Lokala […]

  • Kalix uppifrån

    Cyberattacken mot Kalix kommun

    ”Ingenting gick att använda. Det gick inte ens att skriva ut papper från skrivarna. Vår hemtjänstpersonal hade inte tillgång till journaler, ingen kom undan” Mitt i natten den 16:e december drabbades Kalix kommun av en cyberattack. Äldreomsorgen var de första som upptäckte felet. Plötsligt kunde de inte längre logga in i sitt journalsystem. När teknikerna […]

Hälso- och sjukvård

  • logotyp

    Varför förtroende är så viktigt vid vårdens digitala omvandling.

    Telefonen ringde nästan oupphörligen i flera veckor. Nu ringde det igen. ”Veronica” hörde jag en röst säga i andra änden. ”Vi har en idé!” Jag hörde omedelbart vem det var. Jag har känt Carlo Tacchetti nästan lika länge som jag har arbetat på Microsoft. Han är professor vid universitetet Vita-Salute San Raffaele och ansvarig för […]

  • ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    ”Big Bang”-strategi för digitalisering – och hur man får den att fungera

    Nuförtiden finns det inget sådant som ”business as usual”. Förändringar och avbrott är det nya normala. Tänk bara på de förändringar som påverkar din organisation just nu, med ny teknik och nya sätt som ligger bakom nya attityder och förväntningar från både anställda och kunder. Allt förändras. Och det enda alla dessa förändringar har gemensamt […]

Myndigheter

Skola och högre utbildning

Tillverkning

  • Etex

    Etex använder moderna verktyg för att kunna fokusera på kunderna och få en mer enhetlig verksamhet

    I byggbranschen måste alla komponenter passa ihop och de måste vara tillgängliga i rätt tid, annars får man ingen produkt. För Etex, ett belgiskt byggmaterialföretag, är det här vardagsrutin, men de ville också hitta ett sätt att öka produktiviteten och samarbetet i sitt eget företag. Etex har verksamhet i mer än 42 länder med fler […]

  • Agil

    Arbeta med agilt med Microsofts verktyg

    Agil metodik uppstod som en motreaktion till de traditionella projektledningsmetoderna. Metodiken fokuserar på samarbete, inkrementell utveckling, kontinuerlig planering och kontinuerligt lärande – men det viktiga med agila arbetssätt är att vi blir mer öppna för förändrade krav under projektets gång. Förutsättningar kan ändras, nya insikter kan uppstå och man kan komma på förbättringar under arbetets […]

Upptäck fler relaterade artiklar per dokumentation:

Det Nya Arbetslivet

  • A group opf people around a desktop having a Teams meeting

    Teamsdagen 2020

    Andra upplagan av Teamsdagen ägde rum den 14 oktober och hölls helt och hållet digitalt denna gång, via Teams. Teamsdagen är ett uppskattat event bland alla som på ett eller annat sätt är nyfiken på digitala verktyg för att förbättra hur vi spenderar våra dagar och göra arbetet både smidigare och roligare. Över 2000 deltagare […]

Digital HR

  • en ung pojke som sitter på ett bord

    Skapa tillgänglighet med hjälp av teknik

    I takt med att det blir lättare att samarbeta över hela jorden med stöd av ny teknik, är det viktigt att ha i åtanke att inte alla har samma förutsättningar som en själv. Över 1 miljard människor i världen identifierar sig med en funktionsnedsättning och hela 70% av nedsättningarna syns inte. Microsoft fokuserar på att […]

Digital Transformation

  • Vill du få en demo över alla fantastiska funktioner i Teams?

    Vill du få en demo över alla fantastiska funktioner i Teams?

    Microsoft Teams är plattformen för all typ av kommunikation, med funktioner för att komma varandra närmare genom samtal, chatt och videos. I en skolmiljö måste vi se till att vi ser över vilka förutsättningar vi alla har. Vi är alla olika, och vi ska alla jobba tillsammans, både internt och med eleverna. Det hybrida lärandet […]

Kundreferenser

  • Duggas globala vision för bättre utbildning

    Duggas globala vision för bättre utbildning

    Tillsammans med Microsoft möter Duggas digitala bedömningsplattform framtidens utbildning. Den enda provplattformen helt grundad i vetenskap är integrerad i flera Microsoft-lösningar och fortsätter skala upp världen över. Duggas bedömningsplattform låter skolor skapa, schemalägga och betygsätta prov för alla typer av utbildning. Man har varit en Microsoft-partner sedan starten och blev utnämnd till Partner of the […]

Pressrum

  • Upplevelserummet

    Microsofts Upplevelserum kan ge er helt nya perspektiv

    Tillbaka på jobbet, och ännu en gång ställer du dig den klassiska frågan: ”Finns det verkligen inget bättre sätt för oss att göra det här?”. Jo, det finns det. Ett besök i vårt ”Upplevelserum” lyfter inte bara frågan, utan ger dig som ledare både svaret och lösningen. Att förstå hur en organisation kan jobba smartare […]

Security & Privacy

Startups

  • en blå skål

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare

    Att skapa appar för ditt företag har aldrig varit enklare. Ett kraftfullt användargränssnitt gör det enkelt för alla som är bekanta med Microsoft Office att anpassa och utvidga Dynamics 365 och Office 365 för att kunna skapa användbara appar. Bygg businessappar på bara några timmar! Du kan koppla data till dina appar från källor som […]

Tips