Digitalkultur

Digitalkultur er nøkkelen til innsikt fra førstelinjen

Dag Nyrud

Dag Nyrud

Direktør for Modern Workplace

Lesetid, 2 min.

Digital endring handler like mye om mennesker som om teknologi. For å utvikle nye forretningsmodeller trenger vi fri flyt av ideer og innsikt. Da må hele organisasjonen kunne samle og dele kritisk innsikt, og alle – fra toppledelsen til førstelinjen i bedriften – må ta teknologien i bruk.

De fleste som jobber i førstelinjen snakker med kunder og jobber med produkter hver eneste dag. De sitter på helt spesifikk innsikt, for eksempel om forretningsprosesser og tilbakemeldinger fra kunder. Hvis denne kunnskapen brukes på rett måte, kan den hjelpe selskapet å forbedre produktene, tjenestene og kundeopplevelsen. Det kan gi reelle, konkrete og varige konkurransefortrinn.

Ifølge Harvard Business Review er 78% av ledere enig i at førstelinjen må ha tilgang til ny teknologi og kunne bruke den. Men for faktisk å få nytte av teknologien, må lederne begynne å ta førstelinjen på alvor.

I dag har førstelinjen nemlig dårligere tilgang til teknologi enn den burde, og i mange tilfeller er teknologien som brukes i  dette strategisk viktige leddet av organisasjonen gammel og utdatert. Førstelinjeansatte bruker teknologi i mindre grad enn kunnskapsarbeiderne, og derfor er det vanskeligere for dem å dele innsikt og ideer med andre. Når førstelinjen dessuten har ensformige arbeidsoppgaver og mindre mulighet til å styre sin egen arbeidsdag, er det vanskelig for ledere å engasjere dem. Det er det på tide å gjøre noe med.

Microsoft har sett etter nye muligheter i møtet mellom mennesker og teknologi den moderne arbeidsplassen. Vi spurte 20 000 ansatte i store og mellomstore selskaper i 21 land, hvorav 700 i Norge, om hva slags teknologi de brukte, samt om arbeidsinnsats og holdninger til jobben. Her fant vi ut at:

  • De som jobber i førstelinjen bruker vanligvis teknologi i mindre grad enn andre i selskapet
  • Det er mer sannsynlig at førstelinjen opplever seg selv som engasjert og innovative i selskaper med sterk digitalkultur enn i selskaper med svak digitalkultur

Digitalkultur innebærer at lederne ser på teknologi som en kritisk faktor for at selskapet skal blomstre og at hver og en ansatt skal ha fremgang og prestere bedre.

Kostnadsfri infografikk: Oppnå mer med Microsoft 365 Business

Se hvordan Microsoft 365 Business kan hjelpe de ansatte

Detaljhandel

  • GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    GDPR og detaljhandel: Fire GDPR-krav og hvordan Microsoft kan hjelpe

    Finn ut hvordan vi kan hjelpe deg å oppfylle GDPR-kravene med dagens tilgjengelige løsninger: Vurder din gjeldende risikoprofil «Hvordan finner jeg ut hvilke forskrifter jeg allerede overholder, og hva jeg må fokusere på videre?» Dette er et av de vanligste spørsmålene om GDPR fra retail. Det er også et av de vanskeligste spørsmålene å svare på, […]

  • HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    HeadBrands er klar for fremtiden med Microsoft 365 Business

    Siden etableringen i 2010 har HeadBrands opplevd rask vekst og er nå Skandinavias ledende forhandler av frisørprodukter. HeadBrands trengte en moderne IT-løsning for å øke produktiviteten og forbedre samarbeidet, både internt og eksternt. Svaret på utfordringen var å bytte ut de fleste tidligere tjenester med Microsoft 365 Business: en helt ny løsning som kombinerer det […]

Helseomsorg

  • Helsetjenester hjemmefra

    Helsetjenester hjemmefra

    Verden har opplevd en bratt læringskurve de siste ukene, særlig innenfor helsesektoren. Hva kan vi lære av førstelinjearbeiderne fra denne perioden, og hvordan vil fremtidens helsevesen se ut? Vi tror teknologi vil bli en av bærebjelkene i fremtidens helse og omsorgssektor En tredjedel av alle europeere lever med en kronisk sykdom*, og for disse er […]

  • Microsoft Cloud for Health – the need of the hour

    Microsoft Cloud for Health – the need of the hour

    The year that has just been, is the year that challenged human interaction to a great length. A chat over a cup of coffee, evening dine-out with families and friends, a warm hug or a reassuring handshake: the year 2020 challenged the goodness of an endearing touch. However, 2020 was also the year of human […]

Industri

  • Etex

    Etex bruker moderne verktøy for å samle bedriften og styrke kundefokuset

    Når det gjelder konstruksjon, må alle komponentene settes sammen på riktig måte og i riktig rekkefølge for at produktet skal bli optimalt. Etex er et belgisk selskap som produserer byggeløsninger, og de har fokus på dette hver dag. De ønsket å finne en måte å forbedre produktiviteten og det interne samarbeidet på. Med over 15 000 […]

  • Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen

    Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen

    Organisasjoner og bedrifter har det siste året vært gjennom massive endringer. De aller fleste av oss må tenkte nytt for å vokse, kunne tilby bedre kundeopplevelser og ikke minst engasjere ansatte i en ny arbeidshverdag. I webinaret ‘Fremtidens arbeidsplass – Innovasjon på arbeidsplassen’ så vi på hvordan samarbeid, produktivitet og innovasjon på arbeidsplassen har endret […]

Offentlig sektor

  • Ineco

    Ineco forbedrer produktiviteten hos de ansatte med moderne verktøy og kunstig intelligens

    Å streve med programvare bidrar ikke til at folk får gjort mer. Det samme gjelder for fildeling og samarbeid om dokumenter. Hvis dette er vanskelig, går det ut over produktiviteten. Ineco, et spansk selskap innen offentlig sektor, har innsett dette. De gikk inn for å endre måten de ansatte samhandler med teknologi og hverandre på. […]

  • Microsoft Norges respons til COVID-19

    Microsoft Norges respons til COVID-19

    Sist oppdatert: 16. mars 2020 Microsoft har en global tilnærming til beredskapsplaner og planlegging av krisehåndtering, som inkluderer både forutsette og uforutsette hendelser. Tilnærmingen inkluderer en handlingsplan ved pandemier. Våre handlingsplaner aktiveres over hele verden, og i tillegg til bistandsmidler til Kina og Puget Sound Community, har vi forpliktet oss til å levere produkter, tjenester […]

Utdanning