Virtual Care webinar
En diskusjon om Virtual Care-løsningene som er muliggjort av Microsoft Teams – vekket til live av en casestudie i Italia.
Digitalkultur er nøkkelen til innsikt fra førstelinjen
Dag Nyrud
Direktør for Modern Workplace
Digital endring handler like mye om mennesker som om teknologi. For å utvikle nye forretningsmodeller trenger vi fri flyt av ideer og innsikt. Da må hele organisasjonen kunne samle og dele kritisk innsikt, og alle – fra toppledelsen til førstelinjen i bedriften – må ta teknologien i bruk.
De fleste som jobber i førstelinjen snakker med kunder og jobber med produkter hver eneste dag. De sitter på helt spesifikk innsikt, for eksempel om forretningsprosesser og tilbakemeldinger fra kunder. Hvis denne kunnskapen brukes på rett måte, kan den hjelpe selskapet å forbedre produktene, tjenestene og kundeopplevelsen. Det kan gi reelle, konkrete og varige konkurransefortrinn.
Ifølge Harvard Business Review er 78% av ledere enig i at førstelinjen må ha tilgang til ny teknologi og kunne bruke den. Men for faktisk å få nytte av teknologien, må lederne begynne å ta førstelinjen på alvor.
I dag har førstelinjen nemlig dårligere tilgang til teknologi enn den burde, og i mange tilfeller er teknologien som brukes i dette strategisk viktige leddet av organisasjonen gammel og utdatert. Førstelinjeansatte bruker teknologi i mindre grad enn kunnskapsarbeiderne, og derfor er det vanskeligere for dem å dele innsikt og ideer med andre. Når førstelinjen dessuten har ensformige arbeidsoppgaver og mindre mulighet til å styre sin egen arbeidsdag, er det vanskelig for ledere å engasjere dem. Det er det på tide å gjøre noe med.
Microsoft har sett etter nye muligheter i møtet mellom mennesker og teknologi på den moderne arbeidsplassen. Vi spurte 20 000 ansatte i store og mellomstore selskaper i 21 land, hvorav 700 i Norge, om hva slags teknologi de brukte, samt om arbeidsinnsats og holdninger til jobben. Her fant vi ut at:
- De som jobber i førstelinjen bruker vanligvis teknologi i mindre grad enn andre i selskapet
- Det er mer sannsynlig at førstelinjen opplever seg selv som engasjert og innovative i selskaper med sterk digitalkultur enn i selskaper med svak digitalkultur
Digitalkultur innebærer at lederne ser på teknologi som en kritisk faktor for at selskapet skal blomstre og at hver og en ansatt skal ha fremgang og prestere bedre.
Artikler du kan ha interesse av:
Open Innovation Cruise
Microsoft Norway’s startup team and Sopra Steria Scale up organized Open Innovation Cruise 2019 on October 15th to October 17th. Thank you Sopra Steria for a fantastic collaboration with organizing this event, and a huge thank you to all the 55 participants from 30 different startups and 6 enterprise organizations. We would also like to […]
Microsoft
Hvorfor en moderne arbeidsflate er viktig for organisasjonen din
Suksess handler om mennesker. Bedriftsledere innser at de ansatte er sentrale i driften av virksomheten. Det å styrke de ansatte er avgjørende for å fornye og skape vekst i ethvert konkurranseutsatt landskap. Det å være en moderne arbeidsplass bør ikke bare betraktes som «noe artig» – det bør også være en topp prioritet. Folk elsker […]
Dag Nyrud
Direktør for Modern Workplace
