Ingrid Ludvigsen
GTM Manager Modern Work
Desember, 2022
Den 1. desember avholdt vi webinaret Microsoft Teams er Bedriftstelefoni 3.0 sammen med vår partner Ctelo. Her viste vi hvor enkelt det er å gjøre bedriftstelefoni til en naturlig del av samhandlingen i Microsoft Teams og hvordan du med én app (Teams) får bedre telefonsamtaler og enklere administrasjon.
Vi fortalte også om hvordan noen av våre kunder har tatt dette i bruk og hva Teams som plattform kan gjøre for din bedrift. Om du gikk glipp av dette webinaret eller vil dele det med en kollega kan du se det i opptak her
Spørsmål og svar underveis i webinaret
Vi hadde veldig høyt engasjement i chatten! Takk til alle som stilte spørsmål. Vi deler et utvalg her:
Er det noen begrensninger på landskoder eller støtter løsningen brukere med forskjellige landskoder?
Teams Phone System støttes i over 120 land og man kan mikse alle disse landsnumre på samme tenant.
Kan man sette opp prioriteringer av ansatte (Noen blir spurt først om å besvare anrop)?
Ja, dette er fullt mulig dersom du benytter deg av «Serial Routing» i «Call Queue»
Er løsningen mest egnet for de som har kontorarbeidsplasser e.l.? Vi har noen på kontoret og noen i felt. Har dere løsninger her, eller er løsning laget mer for kontorarbeidsplasser?
Teams telefoni er perfekt for «Frontline Workers» også. Teams telefoni er inkludert i E5-lisensen, men det er også mulig å kjøpe en ekstra lisens for telefoni dersom du har E1/3 eller F1/3
Vil det brukes mobildata på alle samtaler, altså på all lyd som sendes og mottas?
Mobildata benyttes dersom man bruker Teams-appen uten Wifi/nettverk. Teams-samtalene vil alltid gå via IP.
Kan man selv lage egne køer i løsninger, hvor flere kan være medlem og svare etter «lengst ledig»-prinsipp?
Ja, det er både Auto Attendant og Call Queue funksjonalitet rett i Teams Admin Center. Her har vi mange forskjellige valg som f.eks. Attendant Routing, Serial Routing, Round Robin og Longest Idle. Man kan til og med ha et kø-nummer rett i en Teams gruppe!
Nye funksjoner i Microsoft Viva knytter medarbeidere sammen
I dag kommer Microsoft med en rekke nye funksjoner og forbedringer i Viva, Microsofts plattform for ansatte. I Viva samles kommunikasjon, kunnskap, opplæring, ressurser og innsikt på ett sted – nå med følgende nyheter: Viva Pulse er en ny app som gjør det mulig for ledere å få regelmessige og konfidensielle tilbakemeldinger fra sine ansatte. […]
Ingrid Ludvigsen
GTM Manager Modern Work
Hybrid hverdag: visjoner og erfaringer med Posten
Hybrid hverdag: visjoner og erfaringer med Posten Den hybride hverdagen er kommet for å bli. Studier viser at de fleste arbeidstakere ønsker å beholde fleksibiliteten ved å arbeide hjemme uten å gi slipp på samværet på kontoret. Å kombinere disse på best mulig måte er utfordrende. Hvordan mestrer man den nye kulturen denne fleksibiliteten krever? […]
Ingrid Ludvigsen
GTM Manager Modern Work
Bedre møter i en hybrid hverdag
Bedre møter i en hybrid hverdag Hvordan kan man sørge for en god møteopplevelse for både de som sitter på hjemmekontoret og de som sitter sammen i et møterom? Dette var temaet i den første episoden av vår serie Den nye jobbhverdagen. Du kan finne link til opptaket her om du vil se den igjen eller dele den med andre. Vi […]
Dag Nyrud
Direktør for Modern Workplace
