en mann i stripete skjorte som ser inn i kameraet

De ni viktigste måtene Microsoft IT hjelper sine ansatte med å arbeide hjemmefra på

Johanna Winqvist

Johanna Winqvist

Microsoft, Modern Workplace

Lesetid, 6 min.

Titusener av Microsoft-ansatte fra Milano til Puget Sound i Seattle har av begynt å arbeide hjemmefra som følge av COVID-19-pandemien. Mange av kundene våre har bedt oss om i dele informasjon om hvordan vi koordinerer samarbeid og fjernarbeid for en så stor arbeidsstyrke. Her er de ni viktigste faktorene med hensyn til samarbeid og sikkerhet:

1. Brukeridentitet og tilgang

Alt begynner med administrasjon av identiteter. Vi har et hybridmiljø som hjelper oss med å beholde og å utvide eksisterende systemer, og vi bruker et skybasert kontrollpanel for å la alle arbeide trygt og produktivt. Enten de er ansatte, partnere eller leverandører, vil alle brukere som trenger tilgang til bedriftsnettverket, motta en primærkonto som er synkronisert med Azure Active Directory (Azure AD). For å lære mer om vår identitets- og tilgangsadministrasjon kan du se vår IT Showcase som dekker brukeridentiteter og sikker tilgang.

2. Flerfaktorgodkjenning

MFA er påkrevd for å få tilgang til bedriftsressurser hos Microsoft. Når en bruker kobler til domenet vårt eksternt med Microsoft-legitimasjonen sin på en enhet som vi administrerer, er MFA nesten transparent. Vi tilbyr tre godkjenningsmetoder: sertifiseringsstøttede virtuelle og fysiske smartkort, Windows Hello for bedrifter (med PIN-kode eller biometrisk pålogging) og Azures flerfaktorgodkjenning. Du kan lære mer om aktivering av Azure MFA ved å se denne opplæringen.

3. Administrere enheter

Vi i Microsoft administrerer et bredt utvalg av enheter med både Windows, Mac, Linux, iOS og Android. Som mange andre organisasjoner er vi i ferd med å gå over til et rent skybasert administrasjonsmiljø. Underveis i overgangen bruker vi en samstyrende løsning med Microsoft Endpoint Manager (MEM). MEM integreres med Microsoft Intune og Configuration Manager på en enhetlig konsoll hvor du kan administrere alle endepunktene og appene dine og sikre at de er trygge og pålitelige.

Teamene dine kan få veiledning om oppstart og bruk av MEM ved å se MEM dokumentasjonen og -opplæringen vi tilbyr.

4. Produktivitetsapper

Med dette grunnlaget på plass oppfordrer vi våre ansatte til å jobbe i skyen. Dette er spesielt viktig for vårt store antall informasjonsspesialister som jobber eksternt. Microsoft 365 gir brukerne tilgang til ressurser og lar dem dele filer med Office-apper på nett, mobil og datamaskin, og de kan lagre innholdet i skyen som standard. Outlook Mobile, Microsoft Teams og OneDrive finnes på alle våre bedriftsenheter, så ansatte får tilgang til e-post, kalendere og filer i Filutforsker på Windows, Finder på Mac og Office-apper på mobile enheter. Vi har gjort det lettere for brukere å lagre filer i OneDrive på samme måten som de tradisjonelt lagret filer til C-stasjonen – dette har vært nøkkelen til å sende filer til skyen. Våre brukere kan også samarbeide og kommentere i dokumenter i skyen i sanntid, og dette har vist seg svært nyttig for en spredt arbeidsstyrke.

5. Møter og samarbeid

Alle i Microsoft bruker Teams daglig til chatting, møter, samtaler og samarbeid. Nå som vi befinner oss i en situasjon med fjernarbeid, har vi kunnet være produktive fordi vi allerede er vant med en digital arbeidsplass. Alle møtene våre foregår nå via Teams, ofte med videosamtale. Når vi har hjulpet kunder med å bli klar for fjernarbeid, har vi oppdaget hvor viktig møteopptaksfunksjonen er. Alle deltakere får tilgang til møteopptak de har gått glipp av, og de kan lytte til de mest relevante delene. Vi bruker også Microsoft 365-miljøet for å gi medarbeiderne muligheten til å samarbeide gjennom selvbetjent opprettelse av Office 365 Grupper eller team i Teams, og vi forsikrer oss om at tilstrekkelig sikkerhet, samsvar og administrasjon er på plass. Hvis du vil lære mer om vår erfaring med fjernarbeid via Teams, kan du gå til IT Showcase

 6. Tilgang til bedriftsapper (LOB-apper)

Microsoft har overført de fleste av sine eldre apper til skyen. Men selv med de fleste appene tilgjengelige i skyen vil noen trenge VPN. I tillegg er vi i gang med å rulle ut Windows Virtual Desktop på markedet, og vi skalerer opp dette tilbudet for å støtte enheter som våre utviklere ønsker å bruke (mer om dette senere). For å komme i gang med Windows Virtual Desktop kan du henvise teamene dine til denne opplæringsvideoen.

7. Tjenesteovervåking

Med økt belastning og bruk av så mange mennesker som arbeider eksternt, har tjenesteovervåking vist seg avgjørende for å sikre at alt fungerer som det skal. Vi overvåker app- og nettverksytelse nøye, og vi har bygd inn produkttelemetriovervåking som en del av alle løsningene våre, slik at vi kan sjekke rapporteringen av brukertilfredshet og endringer i tjenesters virkemåte.

8. Kultur og endringsledelse

Fjernarbeid kan skape utfordringer med å opprettholde et sunt arbeidsmiljø og administrere endringer. Moderne sosiale plattformer og engasjementsplattformer kan bidra til at meldinger blir hørt, at ledelsen blir synlig, og at de beste arbeidsmåtene blir delt. Vårt team holdt nylig et 18 timers langt globalt live-arrangement for å dyrke samhold, engasjement og læring.

9. Utforming for bestemte roller

Mange av ressursene vi har snakket om, er mest til fordel for informasjonsarbeidere. Det gir mening siden det er mange av dem hos Microsoft. Men det er også viktig å støtte andre som jobber eksternt.

Utviklere: Ingeniører må kunne samarbeide om kode og bygge inn arbeidsprosessen i Teams for eksternt samarbeid. Vi har flere utviklere som vanligvis bare arbeider på stasjonære maskiner. Vi gir dem bærbare maskiner med en WVD-løsning, slik at de kan fjernlogge seg inn i utviklingsmiljøet sitt.

Telefon- og hjelpesentre: Microsoft har både fysiske hjelpesentre og teknikere på nett. De har alle Microsoft-administrerte PC-er, og dette gjør at personer som vanligvis jobber i selskapslokalet, raskt kan gå over til en fjernarbeidsmodell og fortsatt være produktive.

Førstelinjearbeidere: Det er viktig å koble sammen alle ansatte slik at de har kunnskapen de trenger for å handle med hensyn til seg selv, kundene og fellesskapet. Teams fungerer som én enkelt produktivitetssentral for butikkansatte og administratorer for Microsoft-butikker, den kobler sammen eksterne områder, digitaliserer arbeidsflyt og sørger for at medarbeidere har tilgang til riktig informasjon til riktig tid.

Legg til rette for fjernarbeid med nulltillitssikkerhet

Å styrke sikkerheten er essensielt når de ansatte jobber mer og mer hjemmefra. Derfor er det viktig å forstå nulltillitssikkerhet og hva du kan gjøre for å bygge en skysikkerhetsstrategi rundt det.

Med en nulltillitsmodell antar du at det vil forekomme sikkerhetsbrudd – i stedet for å ta for gitt at alt bak firmaets brannmur er trygt – og du verifiserer alle forespørsler som om de kommer fra et åpent nettverk. Uansett hvor forespørselen kommer fra, eller hvilken ressurs det bes om tilgang til, vil nulltillitsmodellen lære deg følgende: «Stol aldri på noen, verifiser alltid.»

Klikk her for å lære mer om nulltillitssikkerhet.

Oversikt over Sikkerhetsvurdering

Få synligheten, innsikten og veiledningen du trenger for å maksimere organisasjonens sikkerhetsstatus.

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • Detaljhandel og GDPR: Ser vi slutten på en lettvint holdning til kundedata?

    Detaljhandel og GDPR: Ser vi slutten på en lettvint holdning til kundedata?

    GDPR skaper en rekke unike utfordringer for forhandlere.

  • Microsoft Envision Retail agenda

    Microsoft Envision Retail agenda

    Microsoft Envision Retail 09.00  Velkommen Microsoft & Virke ønsker velkommen og snakker om de store trendene i retail Siri Nordby, Industry Lead Retail, Microsoft Norge Marit Hagehaugen Evensen, Bransjedirektør Retail, Virke 09.30  Envision Retail Dypdykk i kundereisen med fokus på teknologi og trender Linda Pimmeshofer, Direktør Forretningsutvikling Retail, Microsoft Sverige 10.00  Partnerskap med Møller Mobility […]

Helseomsorg

  • Helsetjenester hjemmefra

    Helsetjenester hjemmefra

    Verden har opplevd en bratt læringskurve de siste ukene, særlig innenfor helsesektoren. Hva kan vi lære av førstelinjearbeiderne fra denne perioden, og hvordan vil fremtidens helsevesen se ut? Vi tror teknologi vil bli en av bærebjelkene i fremtidens helse og omsorgssektor En tredjedel av alle europeere lever med en kronisk sykdom*, og for disse er […]

  • A woman working in healthcare talking to another woman

    Teams i helse, pleie og omsorg

    Vi har sett mange gode brukerscenarier i forbindelse med Microsoft Teams for kontorarbeidere. Men… visste du at ansatte i helse, pleie og omsorg også får nytte og verdi fra bruk av Microsoft Teams?   I webinaret Teams i helse, pleie og omsorg fikk vi høre fra Aukra kommune og København kommune om hvordan de bruker Microsoft Teams i […]

Industri

  • Etex

    Etex bruker moderne verktøy for å samle bedriften og styrke kundefokuset

    Når det gjelder konstruksjon, må alle komponentene settes sammen på riktig måte og i riktig rekkefølge for at produktet skal bli optimalt. Etex er et belgisk selskap som produserer byggeløsninger, og de har fokus på dette hver dag. De ønsket å finne en måte å forbedre produktiviteten og det interne samarbeidet på. Med over 15 000 […]

  • Azure Skills2

    Knowledge Mining – Uncover Latent Insights within Your Organization

    Thank you for joining us at Knowledge Mining – Uncover Latent Insights within Your Organization! The video is available on demand, and you can watch it at any time here    If you would like to reach one of our speakers:  Izabela Hawrylko, Data & AI Specialist at Microsoft  https://www.linkedin.com/in/izabelahawrylko/   Izabela.Hawrylko@microsoft.com   Ignacio Floristan, Global Black Belt AI Specialist […]

Offentlig sektor

  • en gruppe mennesker som står ved siden av en hund

    Belgisk politistyrke gjennomfører en sikker «mobile-first»-transformasjon

    Det å dele informasjon er nå blitt mye enklere for offiserer og støttepersonell – takket være Microsoft Teams som kjøres på en kraftfull og sikker digital plattform.

  • Sikker datalagring på norsk jord

    Sikker datalagring på norsk jord

    Høsten 2019 åpner Microsoft to nye datasenterregioner i Norge. Datasentrene tilbyr skytjenester til offentlige og private aktører med behov for og krav til lagring av data på norsk jord. Informasjonssikkerhet er helt nødvendig for alle verdiskapende aktører i vårt moderne samfunn. Når stadig flere avgjørelser baseres på en voksende mengde tilgjengelig informasjon, må vi kunne […]

Utdanning

  • Universitetets GDPR-guide

    Universitetets GDPR-guide

    Etter 25. mai* må du forholde deg til EUs regler rundt General Data Protection Regulation (GDPR). For å forstå hvordan ditt universitet skal klare dette, kan du ta en titt på denne e-boken og andre ressurser som kan være nyttig for deg og ditt universitet. Universitetets reise Universitetet samler inn navn, adresser, fødselsdatoer og mer […]

  • en mann som sitter på et skrivebord og jobber på en bærbar datamaskin

    Ni tips til deg som ønsker å lykkes med fjernundervisning

    Koen Timmers, Microsoft Expert Educator-stipendiat og foreleser i informatikk, forklarer hvordan teknologi kan støtte inspirerende online utdanning.

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • Innovasjon i kommune-Norge ved hjelp av PowerApps

    Innovasjon i kommune-Norge ved hjelp av PowerApps

    Har du opplevd situasjoner hvor en oppgave må gjøres, men hvor dere har manglet et system som muliggjør dette på en enkel, oversiktlig og rask måte? Microsoft sin løsning PowerApps kan løse nettopp dette problemet. Før var den eneste måten å erstatte tunge manuelle prosesser og fagsystemer å gå til store offentlige anskaffelser eller lange […]

Presse

  • Microsoft Norges respons til COVID-19

    Microsoft Norges respons til COVID-19

    Sist oppdatert: 16. mars 2020 Microsoft har en global tilnærming til beredskapsplaner og planlegging av krisehåndtering, som inkluderer både forutsette og uforutsette hendelser. Tilnærmingen inkluderer en handlingsplan ved pandemier. Våre handlingsplaner aktiveres over hele verden, og i tillegg til bistandsmidler til Kina og Puget Sound Community, har vi forpliktet oss til å levere produkter, tjenester […]

Sikkerhet og personvern

  • e-bok: Hvordan unngå sikkerhetsmareritt, slik at bedriften kan lykkes

    e-bok: Hvordan unngå sikkerhetsmareritt, slik at bedriften kan lykkes

    Holder sikkerhetsmareritt deg våken om natten? Sikring av dataene innebærer at du og de ansatte kan få ro i sjelen, tenke stort og oppnå mer. Rapporter viser at små og mellomstore bedrifter er særlig utsatt for databrudd og andre sikkerhetshendelser. Faktisk er 43 % av alle nettangrep rettet mot SMB-er. Hvorfor? Fordi mange av dem er […]

Tips