Espen infront of a Bergans sign
Lesetid, 4 min.

Omfattende satsning på egne IT-systemer, har gitt gode resultater for Bergans Fritid AS. Sammen med Microsoftleverandøren Pilaro AS, har de rigget for bærekraftig og moderne drift, og ikke minst bedre og sikrere kundeopplevelser på nett.

Prosjektet startet i 2018, med en fullstendig gjennomgang av våre it-systemer. Analysen viste at systemene fungerte hver for seg, men leddene i verdikjeden hang ikke sammen. Mye ble gjort manuelt , og vi skjønte at vi måtte modernisere, forteller Chief Information Officer (CIO) i Bergans, Espen Jensen.
Han har ledet prosessen med fornying av forretningssystemene inkludert netthandelsløsning, butikksystemer, PLM, PIM, lager- og logistikk.

Hurtig prosjekt

Prosessen ble gjennomført på rekordraske elleve måneder, på tross av advarsler.

– Noen hevdet vi burde bruke minimum tre år, men vi mente vi ville oppnå bedre resultater ved å jobbe mer intensivt over en kortere periode. Skal man gå inn i slike prosesser, er det en betingelse med stor involvering, ellers bør man la være. Vi var en prosjektgruppe på syv personer som satt av minimum 40 % av sin tid til prosjektet i hele perioden. Skal man få en god løsning er det avgjørende at man forstår prosesser og systemer i hele verdikjeden, sier Jensen.
Han forteller at dette også var sentralt da prosjektgruppen skulle velge leverandør. Partneren måtte selvsagt være faglig sterk, i tillegg ønsket Bergans seg folk man faktisk kunne møte og bygge en relasjon til.
– Et tett partnerskap er særlig viktig i perioden etter at vi gikk live. At våre folk hadde direkte dialog med utviklerne i Pilaro, og visste hvem som jobbet med hva, var avgjørende når vi skulle løse akutte saker, forteller Jensen.


På bildet: Espen Jensen, Bergans, og Bjørn Vegard Martini, Pilaro

Bergans valgte Pilaro som sin ERP-leverandør. Jensen har selv erfaring fra leverandørsiden og valgte bevisst en mellomstor leverandør.

Systemer Bergans valgte, er de anerkjente  Microsoft Dynamics 365 Business Central, som passer for små og mellomstore bedrifter. Det vil si den størrelsesordenen flertallet av norske virsomheter befinner seg i.

Moderne system og nye rutiner

Den nye løsningen gikk live 11. november 2019, og systemet ble raskt satt på prøve. Bestilling, betaling, transport, lager (i Tyskland), logistikk, returer, regnskap, og flyt mellom ulike selskaper, land og valutaer, skulle håndteres med minimalt manuelt arbeid og full kontroll og styring.

Som et eksempel kan nevnes at alle produkter nå er RFID-tagget, og at lagernøyaktigheten har økt til 99,8 %.
Nye vareleveranser registreres på sekunder og i Bergans’ flaggskipbutikk i Oslo, på drøye 600 kvadratmeter, gjøres vareopptellingen nå på godt under én time..
– Det har gått over all forventning, systemene spiller sammen og vi har håndtert veksten på en bra måte. Jensen erkjenner at det har vært noen voksesmerter, men at utfordringene har blitt løst etter hvert som de oppsto.

Kontroll på prosessene

De viktigste gevinstene er at Bergans har fått kontroll på prosessene, og at de er rigget for fremtidig vekst. Men, selv etter denne store innsatsen, vil Jensen ikke konkludere med at de er i mål.
– Jeg tror vi, og andre vil bytte applikasjoner langt oftere i framtiden. Robotisering, RFID-tagging og videoteknologi vil gi nye funksjoner og nye muligheter som kan hektes på det eksisterende systemet. Men fordi vi har eierskap til verdikjeden, og kontroll på prosessene er vi nå rigget for dette.
– I dag har IT en rolle i nesten alle strategiske beslutninger. Da er det rart at noen bedriftsledere primært ser på IT som en stor kostnad, og ikke inkluderer IT i ledergruppen, mener Jensen. Han har ett klart råd til bedrifter som ønsker å fornye forretningssystemene sine: Definer tydelige strategiske valg, ta eierskap til prosessen, prioriter det høyt og sett av nok ressurser.

Bærekraft gir nye krav

Bergans har også en klar satsing på bærekraft fra produktutvikling med design og valg av materialer, over produksjon og transport, frem til bruk og til reparasjon, videresalg, redesign eller gjenbruk. Dette setter nye krav til forretningssystemene bak, og krever at man må tenke nytt.
– Et moderne forretningssystem må ta høyde for at all produksjon, produkter og materialvalg skal være transparente og sporbare. Men i tillegg vil vi nå ta høyde for at pant, reparasjoner og produktleie er en del av vår verdikjede, sier Jensen, og viser til flere nyskapende forsøksprosjekter hos den 112 år gamle turutstyrsprodusenten: Gjennom DNT-hytter og flaggskipbutikken i Oslo har man begynt å leie ut turutstyr. Gjennom nettbutikken kan du pante turklær du ikke bruker lenger. Bergans tilbyr også reparasjoner av produkter gjennom en egen systue. Gamle produkter repareres eller brukes til redesign av nye produkter, som selges i flaggskipbutikken.
– Bergans er en bedrift med en bunnsolid stolt historie, som også evner å tenke mer framtidsrettet enn de fleste. Det gjør det også spennende for oss som leverandør. At de har hatt sterkt eierskap til prosjektet og samtidig stor åpenhet og tett samarbeid med oss som leverandør tror jeg har vært avgjørende for resultatet, sier daglig leder Richard Larsen i Pilaro.

Request a contact from our Dynamics 365 advisors

Get answers to the questions you have about Microsoft Dynamics 365—from products to pricing to solutions implementation.

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • Retail store

    Digital transformasjon eksploderte under pandemien

    2020 var året vi opplevde endringer i et tempo og en skala vi aldri kunne ha forestilt oss. Handelsbransjen stod overfor store utfordringer, men også muligheter og den allerede pågående overgangen fra fysisk detaljhandel til e-handel akselererte raskt. Covid-19 har ført til en endring i forbrukernes shoppingmønstre. Vi ble vitne til en ny bølge av […]

  • en gruppe mennesker som ser på hverandre

    Elkjøp creates a superior customer experience with Azure Kubernetes Service

    As the biggest electronics retailer in the Nordics, Elkjøp has never had trouble attracting customers into its stores. But with so much focus on the shop floor, Elkjøp’s IT systems had been left in the dark, using outdated e-commerce and point of sale (POS) platforms that hadn’t been upgraded for the future. The Next Generation […]

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

Industri

  • Den beste kaffen brygges i skyen

    Den beste kaffen brygges i skyen

    Moderne kaffebrygging er komplisert. De fleste vil rynke på nesen av rett-i-koppen-kaffe om morgenen. Kaffekulturen er levende og med mange ildsjeler, og bestemte forbrukerforventninger begynner å gjøre seg gjeldende. Disse må man oppfylle eller overgå for å overleve i en bransje der det ikke handler om annet enn kvaliteten på det du serverer. Det er […]

  • Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018

    Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018

    Hvilke trender former fremtiden for feltservicebransjen i en skiftende verden med nyskapende teknologi, tilkoblede enheter og ansatt- og kundebehov i endring, og hvordan kan du følge dem? Trend nr. 1: Riktig verktøy i riktige hender «Det handler om å gi feltserviceteknikerne større muligheter enn bare den enkle oppgaven de må utføre. Når data integreres i […]

Offentlig sektor

Utdanning

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • Banner with people walking along a fish farm

    Moderne Dynamics 365-løsninger understøtter ScaleAQs fusjon

    «Våre teknikere og kundeservicemedarbeidere kan yte en mye bedre og mer proaktiv service til våre kunder når de har tilgang til historikken til utstyret eller kan se om det finnes uløste supportsaker.» – Christian Våge Service Manager, ScaleAQ ScaleAQ er en global virksomhet med norske røtter som leverer innovasjon, teknologi, rådgivning og utstyr til kunder […]

Sikkerhet og personvern

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Tips

  • La oss jobbe sammen…

    La oss jobbe sammen…

    Vi i Microsoft Norge er helt avhengige av gode teknologipartnere for å finne fremtidens løsninger. Microsoft Norge er et globalt selskap med lokal forankring, og sitter på dyp kunnskap innen en rekke industrier. Som teknologipartner hos oss kan du få tilgang til presis veiledning, solid teknisk kompetanse og hele bredden i vårt salgsapparat. Hvordan kan […]