To personer som bruker en Surface Go på kontoret

Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor

Dag Nyrud

Dag Nyrud

Direktør for Modern Workplace

Lesetid, 3 min.

Myndighetene har det endelige ansvaret for alle borgerne i et land. Borgerne er helt avhengige av tjenestene fra det offentlige. Enten det gjelder helsevesen, utdanningssektor, næringsliv, veier, jernbane, vann eller annet, så må det offentliges etater og institusjoner være i front når det gjelder sosiale og digitale trender.

Skydrevet teknologi spiller en avgjørende rolle i omleggingen av det offentlige – slik at alle etater og institusjoner kan tilby viktige tjenester på nye og innovative måter. Nå er de blitt bedre på samhandling og kontakt med borgerne, de samarbeider bedre både internt og eksternt, og de klarer å forbedre tjenestene slik at de er i stand til å nå bærekrafts- og gjennomsiktighetsmål.

Hvordan skyteknologi kan bidra til offentlig logistikk

Offentlige institusjoner er per definisjon lagdelte og kompliserte strukturer. Det er grunnen til at vellykket tjenestelevering avhenger så mye av rett logistikkstøtte.

Ingen steder er det så tydelig som i utdanningssektoren. Vi tenker gjerne at skolenes resultater bare avhenger av det arbeidet som gjøres i klasserommet. Men det er ofte budsjetteringen og ressursadministrasjonen som utgjør forskjellen på en gjennomsnittlig og utmerket skole.

Ta for eksempel Skövde kommune i Sverige. De investerer mye i utdanning på alle nivåer. For å administrere skolenes logistikk effektivt og balansere alle deler av budsjettet har kommunen tatt i bruk skybasert teknologi for å modellere skolebudsjetter i ressursplanleggingen slik at de skal få full oversikt over alle læretjenester og tilhørende utgifter.

Dette har bidratt til å løfte elevenes prestasjoner til et nivå de ikke har sett på over ti år.

Bedre helsetjenester for mindre

Det er kanskje bare én ting som er viktigere i et land enn utdanningssektoren: helsesektoren. Helsesektoren er jo kilden til liv. Men pasienter trenger stadig mer komplisert og kostbar behandling, og sykehus og andre helseaktører står overfor utfordringen med å modernisere samtidig som de må håndtere budsjettbegrensninger.

I tillegg er det logistikkhensyn å ta. Ikke alle deler av helsevesenet ligger i byområder med gode transportforbindelser. Og alle som ligger i befolkningstomme og landlige områder, kan ha problemer med å nå pasientene.

Nettopp dette er tilfellet for helsevesenet i Region Jämtland Härjedalen (RJH) i Sverige. De har tatt på seg utfordringen med å levere rimelige kvalitetstjenester til sine 130 000 innbyggere – som gjerne bor langt unna et helse- eller legesenter. For å klare dette har de plassert seg i front av e-helseutviklingen ved å ta i bruk Microsoft Office 365 og Microsoft Teams, samtidig som de håndterer en vesentlig budsjettoverskridelse.

Resultatene har vært transformative, både for de ansatte og pasientene deres.

Et sterkere næringsliv med Microsoft Office 365

Myndighetene må ikke bare administrere offentlige tjenester, de må også legge til rette for vekst i privat sektor. Et lands næringsliv er som en blomst: Jo mer det vannes, desto mer vokser det. Hvis det ignoreres, visner det hen.

Ta for eksempel de svenske myndighetene og Business Sweden, som ble etablert for å hjelpe svenske bedrifter med å øke salget globalt og få internasjonale bedrifter til å investere og ekspandere i landet.

Men å administrere driften på så mange nivåer, og med så mye reising, er både komplisert og krevende. Da Business Sweden gikk over til Microsoft Office 365 ble utfordringen mye enklere å håndtere.

Ved å modernisere arbeidsplassen har organisasjonen blitt bedre på samarbeid og på å tiltrekke seg og holde på dyktige medarbeidere – samtidig som de opplever betydelige kostnadsbesparelser.

Kostnadsfri e-bok: Den digitale transformasjonen av offentlig sektor

Se hvordan etater og institusjoner over hele verden bruker Microsofts skyteknologi for å tjene borgerne bedre.

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

Industri

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT-tilkoblet feltservice har åpnet opp for en ny økonomi innen tilfredshet

    Det er noen fordeler ved hvordan moderne bekvemmelighet har endret kundeforventninger globalt. Etter som verden blir mer og mer digital, forkastes tradisjonelle verdier – som pris og produktlojalitet – til fordel for kategoriserte tjenesteopplevelser. I feltservicebransjen har dette blitt et viktig område for å skape kontinuerlig kundetilfredshet og vekst. Ødelegg-og-reparer-modellen fungerer ikke lenger, og bransjen […]

  • Umiddelbare fordeler for Handicare takket være Microsoft Dynamics 365 for Field Service

    Umiddelbare fordeler for Handicare takket være Microsoft Dynamics 365 for Field Service

    Handicare har tatt i bruk Microsoft Dynamics 365 for Field Service. Fordelene viste seg umiddelbart: Forbedret samarbeid mellom kontoret deres og de ansatte i felten, høyere effektivitet, mer åpenhet og større kundetilfredshet viser at Handicare tilbyr optimal støtte til kundene sine.

Offentlig sektor

Utdanning

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • a man and a woman sitting in a room

    Smartere data som fungerer sammen

    I en verden der mange nye verktøy er rettet mot enkeltpersoner, har verktøyene som fremmer kollektivt samarbeid, stor verdi. Fellesskap og samhold er definerende trekk ved de mest vellykkede virksomhetene, som klarer å blomstre i og tilpasse seg et stadig skiftende landskap av digital transformasjon og disruptiv teknologi. Ved å forene relasjoner, prosesser og data […]

Kundehistorier

  • Vanoord ship in St Peterburg

    Van Oord fjerner manuelle prosesser for å få tilgang til sanntidsdata og innsikt fra hvor som helst

    Ved å utnytte skybaserte løsninger for kunstig intelligens har en av verdens største mudringsflåter klart å forbedre prosessene og ressursene sine og rette fokuset på fremtidig innovasjon og vekst. Se for deg følgende scenario: En rekke skip på ulike steder over hele verden, med utstyrsdokumentasjon og sertifiseringer som egne ansatte, lovgivende organer og andre på […]

Sikkerhet og personvern

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]