BusinessLeadership_AIReport_Hero-5baccd87695dc
Lesetid, 4 min.

Vi hører ofte om hvordan kunstig intelligens kan muliggjøre transformasjon i bedrifter og næringer, men vi har hittil hatt lite kvantitative data som gir dypere forståelse av hvilke fordeler denne teknologien gir bedrifter i dag.

Rapporten “Artificial Intelligence in Europe”, som er utarbeidet av EY, tar sikte på å legge frem en dypere forståelse av bedrifters nåværende og planlagte bruk av kunstig intelligens, samt hvilke fremtidige utfordringer og muligheter de ser.

Vi har samlet data fra ledere i 277 selskaper på tvers av 7 sektorer i 15 europeiske land via undersøkelser og intervjuer. I denne artikkelen peker vi på interessante funn fra denne undersøkelsen.

Kort fortalt kan vi si at temaet Kunstig Intelligens (AI) har fått et solid fotfeste i ledelsen i de spurte bedriftene. Hele 71% av selskapene svarer at kunstig intelligens anses som et viktig tema for den operative bedriftsledelsen, mens kun 38% av respondentene rapporterte at det er viktig for styret deres. Et punkt vi ønsker å trekke frem er at kun 28% av selskapene anser dette som er viktig felt for medarbeiderne i resten av organisasjonen.

Forventer at AI skaper verdi 

89% av respondentene forventer at kunstig intelligens skal skape forretningsmessig verdi ved å optimalisere selskapets virksomhet i fremtiden. Undesøkelsen viser også at 74% tror at kunstig intelligens er nøkkelen til å engasjere kunder ved å forbedre brukeropplevelser og forutse kundenes behov.

Av respondentene er det topplederne som scorer «engasjere kunder» høyest over områdene hvor man vil se verdien av kunstig intelligens. Samtlige av de mest AI-modne selskapene forventer at kunstig intelligens vil hjelpe dem å engasjere kunder, sammenlignet med bare 63% av de mindre modne selskapene.

65% av selskapene i undersøkelsen forventer at kunstig intelligens vil være med på å transformere deres produkter og tjenester. 60% av respondentene forventer at kunstig intelligens vil gi verdi for selskapets ansatte.

AI forventes å påvirke nye forretningsområder

57% av selskapene forventer at kunstig intelligens vil ha stor eller svært stor innvirkning på forretningsområder som er «helt ukjent for selskapet i dag». Dette er nesten like mye som kunstig intelligens forventes å påvirke kjernen i selskapets nåværende virksomhet. 65% forventer at kunstig intelligens vil ha stor eller svært stor betydning for kjernevirksomheten. Når vi ser på selskapenes forventinger til kunstig intelligens og hvilke muligheter det gir for fremtiden, er det kanskje ikke overraskende at kunstig intelligenser et viktig tema for ledelsen.

«Avansert» AI

Til tross for den tilsynelatende betydelige innvirkningen selskapene forventer at kunstig intelligens vil gi er det kun en liten andel selskaper, 4%, som rapporterer at kunstig intelligens allerede aktivt bidrar i mange prosesser i selskapet og muliggjør avanserte oppgaver i dag.

28% er i en fase hvor de nylig tatt i bruk kunstig intelligens i en eller noen få utvalgte prosesser i selskapet. 51% av selskapene planlegger bruk av kunstig intelligens eller er i tidlig pilotfaser. 7% av selskapene har evaluert seg selv som lite AI-modne, noe som indikerer at de enda ikke tenker på kunstig intelligens på dette stadiet.

Betydelig potensial for AI i mange bedriftsfunksjoner

Den mest rapporterte bruken av kunstig intelligens (47%) var av ansatte med IT og teknologi-funksjoner, etterfulgt av FoU med 36% og kundeservice med 24%.

Interessant nok er det flere funksjoner som ikke bruker kunstig intelligens i det hele tatt i dag – spesielt gjelder dette hos innkjøp, hvor bare 4% av selskapene i dag bruker kunstig intelligens. Dette etterfølges av HR med 7% og produktavdelinger med 9%. Dette er overraskende, gitt de mange bruksområdene og anvendelige løsninger basert på kunstig intelligens som allerede finnes tilgjengelig i markedet.

Hva må til for å komme i gang?

Svarene i undersøkelsen viser at kunnskap om håndtering av data og avansert analyse er det viktigste for at bedrifter kan komme i gang med teknologien, etterfulgt av en klar strategi fra ledelsen.

Selskapene mener selv at områdene hvor de er minst kompetente er emosjonell intelligens og ledelse, her definert som (mangel på) evnen til å lede en transformasjon det vil si lage en strategi og visjon, sette mål og sikre bred adopsjon på tvers av organisasjonen.

Slik vi ser det, ligger det et enormt potensial i å benytte kunstig intelligens allerede i dag. Vi ser selskaper som opparbeider seg store konkurransefortrinn ved å mestre bruk av denne teknologien. Mange selskaper har satt i gang innovasjonsprosjekter, mens vi i vårt arbeide ser at de selskapene som har en «bottoms-up» tilnærming på tvers av organisasjonen er de som får best uttelling, særlig når det kombineres med et «outside-in» syn slik at det er kundenes (og også de ansattes) behov som påvirker bruken av teknologien.

Vi ser også at en emosjonell tilnærming til AI er helt vesentlig. De fleste selskaper rangerer dette aspektet lavt i undersøkelsen, men rapporten viser samtidig at selskaper som mestrer dette aspektet lykkes best med å hente verdi fra AI-prosjekter.

Kort oppsummert tyder dette på at utfordringene fremover handler like mye om kultur og ledelse som selve teknologien, data og analyse. Vi anbefaler norske bedrifter å se på innovasjon med AI som en prosess mer enn enkeltstående prosjekter, drevet av en åpen og inkluderende kultur der innovasjonen foregår i hele selskapet – drevet av en dyp, emosjonell forståelse av de ansattes og kundenes behov.

Gratis AI-rapport: Kunstig intelligens i Norge. Hvordan 277 store europeiske selskaper drar nytte av AI

Oppdag hvordan dine vesteuropeiske og norske kolleger bruker AI til å transformere sin organisasjon digitalt

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

  • en kvinne som sitter på et fortau

    Den digitale transformasjonen av borgertjenester

    Oppdag hvordan myndigheter bruker skybaserte verktøy og opplevelser for å tenke nytt om hvordan mennesker, data og prosesser kan kombineres for å skape verdi.

  • Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. Nå har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere å oppsøke hjelp.  Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus på avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter.   Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og […]

Helseomsorg

Industri

  • La oss jobbe sammen…

    La oss jobbe sammen…

    Vi i Microsoft Norge er helt avhengige av gode teknologipartnere for å finne fremtidens løsninger. Microsoft Norge er et globalt selskap med lokal forankring, og sitter på dyp kunnskap innen en rekke industrier. Som teknologipartner hos oss kan du få tilgang til presis veiledning, solid teknisk kompetanse og hele bredden i vårt salgsapparat. Hvordan kan […]

  • Microsoft joins Katapult Accelerator Demo Day

    Microsoft joins Katapult Accelerator Demo Day

    On September 23rd, during Oslo Innovation Week 2020, Microsoft Norway joins as a partner for Katapult Accelerator Batch Five Demo Day. Microsoft is proud to have been working closely with Katapult Accelerator during the last two years and supporting startups within Katapult Accelerator’s impact-tech accelerator program focused on solving challenges within health, equality, sustainable consumption, […]

Offentlig sektor

  • To personer som bruker en Surface Go på kontoret

    Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor

    Myndighetene har det endelige ansvaret for alle borgerne i et land. Borgerne er helt avhengige av tjenestene fra det offentlige. Enten det gjelder helsevesen, utdanningssektor, næringsliv, veier, jernbane, vann eller annet, så må det offentliges etater og institusjoner være i front når det gjelder sosiale og digitale trender. Skydrevet teknologi spiller en avgjørende rolle i […]

  • Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 3

    Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 3

    Takk for at du deltok på episode 3 i vår webinarserie ‘den kommunale skyreisen’. Dersom du mot formodning ikke kunne delta eller du ønsker å se det igjen, kan du se opptaket her.   I episode 3 satte vi søkelyset på Schrems II, EDPB’s veileder og hva Microsoft har gjort i møte med dette dynamiske rettsområdet. […]

Utdanning

  • Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Personlig tilpasset læring er et mål som lærere overalt har prøvd å oppnå i årevis. Men pandemien viste hvor kompleks denne utfordringen er for lærere, som møter mer elever med mange flere typer behov enn noen gang før.  Fordi det å levere en virkelig personlig læringsopplevelse for hver elev tradisjonelt har krevd mye av den […]

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • Big Data bedrer forretningsdriften for drikkevareprodusenter

    Big Data bedrer forretningsdriften for drikkevareprodusenter

    Tenk så mange muligheter du står ovenfor når du har lyst på noe å drikke! Vann? Jus? Brus? Vil du ha én boks eller en sekspakning? Eller kanskje du tar en literflaske? Faktum er at vi som forbrukere forventer mange alternativer, og at den globale bransjen for produksjon av alkoholfri drikke leverer. Arca Continental, en […]

Kundehistorier

  • Universitetet i Oslo sparer mye tid med ny digital løsning

    Universitetet i Oslo sparer mye tid med ny digital løsning

    I en organisasjon med over 7000 ansatte som alle skal ha egne digitale arbeidsverktøy, kan større IT-prosjekter bli svært tidkrevende. For to år siden satt Universitetet i Oslos sentrale IT-enhet (USIT) i gang en ambisiøs modernisering av klientdriften. Nå har omleggingen begynt å bære frukter. – Målet har vært å gi våre ansatte større mulighet […]

Sikkerhet og personvern

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]