BusinessLeadership_AIReport_Hero-5baccd87695dc
Lesetid, 4 min.

Vi hører ofte om hvordan kunstig intelligens kan muliggjøre transformasjon i bedrifter og næringer, men vi har hittil hatt lite kvantitative data som gir dypere forståelse av hvilke fordeler denne teknologien gir bedrifter i dag.

Rapporten “Artificial Intelligence in Europe”, som er utarbeidet av EY, tar sikte på å legge frem en dypere forståelse av bedrifters nåværende og planlagte bruk av kunstig intelligens, samt hvilke fremtidige utfordringer og muligheter de ser.

Vi har samlet data fra ledere i 277 selskaper på tvers av 7 sektorer i 15 europeiske land via undersøkelser og intervjuer. I denne artikkelen peker vi på interessante funn fra denne undersøkelsen.

Kort fortalt kan vi si at temaet Kunstig Intelligens (AI) har fått et solid fotfeste i ledelsen i de spurte bedriftene. Hele 71% av selskapene svarer at kunstig intelligens anses som et viktig tema for den operative bedriftsledelsen, mens kun 38% av respondentene rapporterte at det er viktig for styret deres. Et punkt vi ønsker å trekke frem er at kun 28% av selskapene anser dette som er viktig felt for medarbeiderne i resten av organisasjonen.

Forventer at AI skaper verdi 

89% av respondentene forventer at kunstig intelligens skal skape forretningsmessig verdi ved å optimalisere selskapets virksomhet i fremtiden. Undesøkelsen viser også at 74% tror at kunstig intelligens er nøkkelen til å engasjere kunder ved å forbedre brukeropplevelser og forutse kundenes behov.

Av respondentene er det topplederne som scorer «engasjere kunder» høyest over områdene hvor man vil se verdien av kunstig intelligens. Samtlige av de mest AI-modne selskapene forventer at kunstig intelligens vil hjelpe dem å engasjere kunder, sammenlignet med bare 63% av de mindre modne selskapene.

65% av selskapene i undersøkelsen forventer at kunstig intelligens vil være med på å transformere deres produkter og tjenester. 60% av respondentene forventer at kunstig intelligens vil gi verdi for selskapets ansatte.

AI forventes å påvirke nye forretningsområder

57% av selskapene forventer at kunstig intelligens vil ha stor eller svært stor innvirkning på forretningsområder som er «helt ukjent for selskapet i dag». Dette er nesten like mye som kunstig intelligens forventes å påvirke kjernen i selskapets nåværende virksomhet. 65% forventer at kunstig intelligens vil ha stor eller svært stor betydning for kjernevirksomheten. Når vi ser på selskapenes forventinger til kunstig intelligens og hvilke muligheter det gir for fremtiden, er det kanskje ikke overraskende at kunstig intelligenser et viktig tema for ledelsen.

«Avansert» AI

Til tross for den tilsynelatende betydelige innvirkningen selskapene forventer at kunstig intelligens vil gi er det kun en liten andel selskaper, 4%, som rapporterer at kunstig intelligens allerede aktivt bidrar i mange prosesser i selskapet og muliggjør avanserte oppgaver i dag.

28% er i en fase hvor de nylig tatt i bruk kunstig intelligens i en eller noen få utvalgte prosesser i selskapet. 51% av selskapene planlegger bruk av kunstig intelligens eller er i tidlig pilotfaser. 7% av selskapene har evaluert seg selv som lite AI-modne, noe som indikerer at de enda ikke tenker på kunstig intelligens på dette stadiet.

Betydelig potensial for AI i mange bedriftsfunksjoner

Den mest rapporterte bruken av kunstig intelligens (47%) var av ansatte med IT og teknologi-funksjoner, etterfulgt av FoU med 36% og kundeservice med 24%.

Interessant nok er det flere funksjoner som ikke bruker kunstig intelligens i det hele tatt i dag – spesielt gjelder dette hos innkjøp, hvor bare 4% av selskapene i dag bruker kunstig intelligens. Dette etterfølges av HR med 7% og produktavdelinger med 9%. Dette er overraskende, gitt de mange bruksområdene og anvendelige løsninger basert på kunstig intelligens som allerede finnes tilgjengelig i markedet.

Hva må til for å komme i gang?

Svarene i undersøkelsen viser at kunnskap om håndtering av data og avansert analyse er det viktigste for at bedrifter kan komme i gang med teknologien, etterfulgt av en klar strategi fra ledelsen.

Selskapene mener selv at områdene hvor de er minst kompetente er emosjonell intelligens og ledelse, her definert som (mangel på) evnen til å lede en transformasjon det vil si lage en strategi og visjon, sette mål og sikre bred adopsjon på tvers av organisasjonen.

Slik vi ser det, ligger det et enormt potensial i å benytte kunstig intelligens allerede i dag. Vi ser selskaper som opparbeider seg store konkurransefortrinn ved å mestre bruk av denne teknologien. Mange selskaper har satt i gang innovasjonsprosjekter, mens vi i vårt arbeide ser at de selskapene som har en «bottoms-up» tilnærming på tvers av organisasjonen er de som får best uttelling, særlig når det kombineres med et «outside-in» syn slik at det er kundenes (og også de ansattes) behov som påvirker bruken av teknologien.

Vi ser også at en emosjonell tilnærming til AI er helt vesentlig. De fleste selskaper rangerer dette aspektet lavt i undersøkelsen, men rapporten viser samtidig at selskaper som mestrer dette aspektet lykkes best med å hente verdi fra AI-prosjekter.

Kort oppsummert tyder dette på at utfordringene fremover handler like mye om kultur og ledelse som selve teknologien, data og analyse. Vi anbefaler norske bedrifter å se på innovasjon med AI som en prosess mer enn enkeltstående prosjekter, drevet av en åpen og inkluderende kultur der innovasjonen foregår i hele selskapet – drevet av en dyp, emosjonell forståelse av de ansattes og kundenes behov.

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

  • en kvinne som sitter på et fortau

    Den digitale transformasjonen av borgertjenester

    Oppdag hvordan myndigheter bruker skybaserte verktøy og opplevelser for å tenke nytt om hvordan mennesker, data og prosesser kan kombineres for å skape verdi.

  • Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. Nå har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere å oppsøke hjelp.  Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus på avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter.   Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og […]

Helseomsorg

Industri

  • en mann som holder en malingsspray

    Hva vi kan lære av AkzoNobels digitale transformasjon

    Kunnskapsrike bedrifter er alltid på utkikk etter måter å forbedre seg og å skille seg ut fra konkurrentene på. Jakten på kontinuerlig forbedring tar mange former, fra organisatorisk omstrukturering til utvikling av helt nye forretningsmodeller. Men én felles faktor i nesten alle moderne bedriftslederes planer er en vektlegging av teknologisk innovasjon. Å ta i bruk […]

  • Droner, sensorer og KI: Slik akselererer Heimdall Power energiomstillingen

    Droner, sensorer og KI: Slik akselererer Heimdall Power energiomstillingen

    Med skybasert programvare og IoT-maskinvare fra norske Heimdall Power, kan strømnettet effektiviseres med opptil 40 prosent. Teknologien er drevet av pålitelige Azure-tjenester. I takt med et økende produksjonstrykk i industrien, flere elbiler på veiene og større behov for datasentrene som muliggjør skytjenester og kunstig intelligens, vokser også etterspørselen etter strøm. Til tross for at det […]

Offentlig sektor

  • Bybilde av Stavanger

    Slik bruker Stavanger kommune kunstig intelligens for å effektivisere kommunale tjenester

    Med hjelp fra Microsoft og Bouvet, satser Stavanger kommune på kunstig intelligens (KI) for å effektivisere tilbudet for sine 145.000 innbyggere.  – Ved å bruke data på en smart måte når vi planlegger og utvikler lokalsamfunnet vårt, kan vi ta bedre avgjørelser, få bedre kontroll – og til syvende og sist levere bedre på de […]

  • en mann som kjører ski nedover siden av en bygning

    Microsoft at Nordic Edge Expo & Conference

    Microsoft is thrilled to once again be one of the main partners at Nordic Edge Expo and Conference – the leading smart city event in the Nordics. As a lot of things this year, the expo and conference will be different. It is going fully digital and with that comes a lot of opportunities. Among others it […]

Utdanning

  • Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Personlig tilpasset læring er et mål som lærere overalt har prøvd å oppnå i årevis. Men pandemien viste hvor kompleks denne utfordringen er for lærere, som møter mer elever med mange flere typer behov enn noen gang før.  Fordi det å levere en virkelig personlig læringsopplevelse for hver elev tradisjonelt har krevd mye av den […]

  • Jente som gjør skolearbeid

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • 360° AI

    En ny tilnærming til digital transformasjon: AI 360°-modellen

    Vi er midt i en intens periode med mye snakk om hvordan kunstig intelligens vil forme fremtidens arbeid. Bedriftsledere over hele verden stiller seg selv en rekke spørsmål: Hvordan kan bedriften min bruke AI effektivt? Utforsker vi de riktige forretningsmulighetene? Er vi åpne for forandring? Digital transformasjon via AI er ikke uten hindringer. Teknologien er […]

Kundehistorier

Sikkerhet og personvern

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]