Fitness24Seven : une nouvelle démonstration de force grâce aux communications intelligentes

Fitness24Seven figure parmi les enseignes de fitness qui connaissent l’essor le plus rapide en Europe.
Néanmoins, l’entreprise s’est trouvée confrontée à la nécessité de connecter des équipes disséminées et d’améliorer le partage des informations. Comme l’explique Stefan Hult, conseiller principal chez Stratiteq : « chaque site était dans sa propre petite bulle. Il n’existait aucune connexion reliant l’ensemble de l’entreprise ».

La solution :

La simplicité et la flexibilité sont deux des moteurs clés expliquant la réussite de Fitness24Seven sur le marché. Gardant cela à l’esprit, l’entreprise a commencé à collaborer avec Stratiteq, partenaire suédois de Microsoft, afin de créer une liste d’objectifs :

• mettre en relation chaque individu au sein de l’entreprise, et non pas uniquement à l’échelle de chaque salle de sport
• encourager l’esprit d’équipe et un engagement accru des employés
• passer moins de temps sur l’administration et davantage sur l’aide aux clients
• encourager le partage des connaissances et la résolution des problèmes
• harmoniser les processus et les habitudes à l’échelle de toutes les salles de sport, quel que soit le pays

Les licences Office 365 F1 ont été expliquées à tous les collaborateurs « de première ligne » de Fitness24Seven (responsables de salle et coachs). La première phase comprenait le lancement de SharePoint Online, puis de Yammer, des Groupes Office 365, de Microsoft Teams et d’une solution Office 365.

L’impact :

Les systèmes manuels obsolètes ont été délaissés au profit de solutions numériques, telles qu’un manuel basé sur SharePoint pour tout ce qui concerne les lignes directrices et les consignes. Chaque salle de sport dispose d’une page distincte associant du contenu géré aux niveaux central et local pour garantir qu’il reste à jour. Les coachs peuvent ainsi partager des connaissances. Les procédures correspondant aux meilleures pratiques sont uniformisées au sein d’un personnel toujours plus mobile.

Lisez ici l’histoire de Microsoft 365 et Fitness24Seven.

Oskar Avard, un responsable de site, résume : « Mes chefs d’équipe et moi-même répartissons les tâches via un agenda partagé avec tous nos collaborateurs. Ainsi, ils savent quoi faire au jour le jour. Pour quelqu’un comme moi, qui aime planifier, et pour toute personne souhaitant que les choses soient en ordre, cela n’a pas de prix. »