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Vous la connaissez sans doute cette sensation lorsqu’après maintes tergiversations, vous devez vous résoudre à acheter une nouvelle suite Office pour être tout à fait à la page ? Pas de souci avec Office 365 ! Avec la seule suite Office 365, vous avez une fois pour toutes accès aux dernières versions de vos programmes préférés tels que Word, Excel, Powerpoint et Outlook, tant en ligne que sur votre ordinateur. Efficace ! En plus, vous pouvez partager votre abonnement avec quatre personnes et c’est sans parler du vaste espace de stockage en ligne dont vous bénéficiez ! Ça y est, vous êtes convaincu(e) ? C’est avec plaisir que nous vous aidons à l’installer.

L’activation de votre abonnement Office 365 Famille/Personnel varie un peu en fonction de la façon dont et de l’endroit où vous avez acheté votre suite. Pour vous faciliter la tâche, voici un aperçu des différentes possibilités !

1. Vous avez acheté Office 365 dans un point de vente et/ou vous avez reçu une clé de produit (25 caractères) ?

Rendez-vous tout simplement sur www.office.com/setup, introduisez votre clé de produit et créez un compte Microsoft ou connectez-vous si vous bénéficiez déjà d’un compte.

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2. Vous avez acheté Office 365 en ligne dans notre Microsoft Store et devez le télécharger ?

Rendez-vous sur www.office.com/myaccount, connectez-vous, cliquez sur « Installer » et ensuite sur « Exécuter ». Ce n’est pas plus compliqué : l’installation s’exécute !

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 3. Vous avez acheté un appareil doté d’une version gratuite d’Office 365 ?

Cliquez sur la petite icône Office apparaissant sur l’écran d’accueil et suivez les instructions !

Nous savons que malheureusement dans certains cas, l’installation d’Office 365 échoue via les options reprises ci-dessus. Un des problèmes les plus récurrents est posé par le compte Microsoft. Vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ? Vous essayez de configurer un nouveau mot de passe mais vous ne recevez pas le code de sécurité parce que vos informations alternatives ne concordent plus ? Pour résoudre ces problèmes, nous vous renvoyons à un article qui vous aidera pas à pas !

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Besoin d’aide ? Vous n’arrivez pas à activer votre abonnement malgré tout ? Voici quelques options pour vous y aider :

1. Jetez un coup d’œil à un des messages d’erreur repris ici.
2. Chattez avec un de nos collaborateurs via ce lien (cliquez sur « Contacter Answer Desk »).
3. Appelez notre service à la clientèle au 02-503 31 13.

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