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L’UZ Brussel a migré ses collaborateurs vers Microsoft Lync. Ses derniers disposent ainsi d’une interface unique pour le chat, l’e-mail, la conférence audio et vidéo, histoire d’aider les patients vite et bien.

Microsoft Lync s’intègre aussi très bien à d’autres éléments de l’environnement TIC, comme la conférence vidéo, le central téléphonique et d’autres applications Microsoft utilisées par l’hôpital.  Ainsi, par exemple, un groupe d’oncologues et d’autres spécialistes peuvent désormais démarrer une réunion à distance grâce à Lync afin de prodiguer des conseils à un médecin généraliste. Il est aussi possible d’échanger facilement des photos d’un patient afin d’illustrer une question. Les généralistes en question ne doivent pas nécessairement disposer de Lync ! C’est tout bénéfice pour les patients.

Outre les collaborateurs à Bruxelles, Microsoft Lync est également utilisé par une délégation qui travaille à Abu Dhabi. « Pendant la phase de démarrage du service fertilité en collaboration avec un hôpital local, nous avions beaucoup de communications entre Bruxelles et Abou Dhabi. Toutes les communications passaient par Lync étant donné qu’il ne fallait qu’une connexion internet pour rester en contact de n’importe quel endroit et organiser des conférences », indique Robin Demesmaeker, chef du département IT. « Grâce aux informations sur le statut de présence, il apparaît clairement qu’une personne est disponible pour, par exemple, un entretien téléphonique ou pour une conférence web. En fonction du statut de présence du collaborateur, il est donc possible de choisir le canal de communication le mieux adapté : e-mail, chat, vidéo ou téléphone. »

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