Patrick Viaene
Microsoft 365 Lead
Les difficultés que rencontrent les employés avec les logiciels ne sont pas utiles à leur productivité. Celle-ci est également affectée si les employés peinent à s’échanger des fichiers et à collaborer sur des documents. Ineco, une entreprise espagnole du secteur public, l’a bien compris. C’est la raison pour laquelle elle a décidé de modifier la façon dont ses employés interagissent avec la technologie et entre eux.
En déployant Microsoft 365 auprès de ses 2 800 employés, Ineco, assisté par son partenaire Necsia, a constaté une nette amélioration de sa productivité. Les employés sont en mesure de partager des informations et de collaborer en temps réel, qu’ils soient dans le même bureau ou travaillent à distance. L’apprentissage de ces nouveaux outils, pourtant familiers, a été long. Mais lorsque les employés sont bloqués, deux chatbots sont disponibles pour traiter les requêtes relatives aux logiciels qu’ils utilisent, ainsi que les règles de sécurité de la société. Dotés d’une interface intelligible et facile à utiliser, les chatbots apprennent en permanence, garantissant ainsi que le personnel reste informé et productif grâce à la résolution de problèmes en libre-service. Lire le récit complet du client.
« Nous avons choisi de collaborer avec Microsoft, en utilisant des outils tels que Microsoft 365, pour permettre à nos employés de travailler de manière totalement libre et plus productive où qu’ils se trouvent, et de partager des informations en temps réel. »
Ignacio Martínez, directeur informatique/responsable de l’informatique et de la transformation numérique, Ineco
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