Microsoft
Certes, Van Marcke avait déjà une connaissance poussée de ses clients, mais toutes ces informations étaient réparties entre les différents collaborateurs. Grâce au système CRM basé sur Microsoft Dynamics 365, le grossiste en produits sanitaires dispose désormais d’une image très précise de ses clients et est ainsi en mesure d’optimiser ses services.
Van Marcke a principalement apprécié les opportunités de croissance au niveau B2B. Afin de mieux répondre aux besoins de ses clients, l’entreprise familiale belge souhaitait une solution numérique intégrée. Avento a développé et implémenté un CRM personnalisé qui comprend des intégrations avec – entre autres – Dynamics 365, Power BI et Office 365.
Dans cet épisode de Z-Impact sur Canal Z, vous en apprendrez davantage sur cette nouvelle implémentation CRM. Vous découvrirez aussi comment Van Marcke arrive à parfaitement cerner ses clients, en partie grâce au fait que les données introduites par les 350 utilisateurs sont immédiatement complétées par des données provenant d’autres départements et services. Par conséquent, les collaborateurs des départements marketing et ventes sont en mesure d’établir une relation nettement plus étroite avec leurs clients.
Le fournisseur de services cloud Sentia migre vers la plate-forme Dynamics 365
Le cloud est la prochaine évolution de l’architecture informatique. Il existe dès lors une forte demande de services opérationnels dans le cloud. Sentia est une entreprise internationale qui propose des solutions cloud intégrales. Elle se concentre sur la conception, la construction et la gestion de ces solutions. Ses clients sont principalement des entreprises qui doivent […]
Paul Faes
Dynamics Lead
3 conseils pour améliorer la qualité de vos processus métier
Il est important pour les entreprises d’optimiser la qualité de l’organisation. En effet, chaque étape du processus a des répercussions sur le produit fini. Voici trois conseils pour porter la qualité des processus au sein de votre entreprise à un niveau supérieur. 1. Centralisez les processus métier dans le cloud Regrouper autant que possible les […]
Laurent Norridge
Business Group Lead - Surface
Les tendances de vente moderne pour 2019 en cinq webinaires
Chaque jour, la relation entre les acheteurs et les vendeurs se complexifie davantage. Chaque relation potentielle implique de trouver le bon acheteur, de comprendre parfaitement son activité, d’assurer un suivi de l’évolution du cycle d’achat, et de susciter l’intérêt de l’acheteur à l’aide du contenu approprié – où et comme il le veut. Ces dynamiques […]
Paul Faes
Dynamics Lead
