5 manières de vérifier si vous êtes prêts pour Connected Field Service

Paul Faes

Paul Faes

Dynamics Lead

Temps de lecture, 1 min.

La satisfaction du client est de plus en plus la clé du succès. Une réparation d’urgence entraîne souvent des coûts élevés et une grande frustration chez les clients. Vous voulez donc tout mettre en œuvre pour l’éviter. Les données et l’Internet of Things vous aident à simplifier ce travail et à proposer une prestation de services préventive. Ce qui vous assure des clients contents. Êtesvous déjà bien préparé ?

Prévoir avec vos données

Le Field Service vous permet d’ajuster avec précision le planning aux événements dont vous prévoyez la survenance, tout en réalisant la maintenance par des prévisions. En enregistrant les données dans le cloud et en utilisant la technologie de l’Internet of Things (IoT) avec des capteurs, vous pouvez proposer un service avant même que votre client sache qu’il en a besoin. Vous surveillez ainsi des appareils à distance et pouvez résoudre préventivement les problèmes. Songeons par exemple à un technicien qui peut prévenir une panne d’ascenseur en réalisant à temps une maintenance. Mais aussi en envoyant à vos clients une offre personnelle à laquelle ils n’avaient pas encore pensé.

Êtes-vous déjà prêt pour un Field Service  optimal ?

Dans le livre électronique gratuit, vous trouvez  5 raisons qui vous indiquent si entreprise est déjà prête pour devenir une entreprise Field Service. Par exemple, vous utilisez peut-être déjà – sans le savoir – un programme qui vous assiste dans le field service, mais une autre raison peut être que vos techniciens veulent voir plus loin qu’un réparation d’urgence.

Essayez Microsoft Dynamics gratuitement

Uniformisez les capacités CRM et ERP et décomposez les silos de bases de données avec Dynamics 365

Découvrez d’autres articles connexes par industrie :

Commerce de détail

Education

Finance

Gouvernement

  • Deux personnes en intérieur, utilisant une Surface Go dans un bureau

    Comment les technologies transforment le travail des gouvernements

    Les gouvernements assument des responsabilités capitales à l’égard de leurs citoyens. Les personnes dépendent des services gouvernementaux plus que de n’importe quelle institution. Que ce soit pour la santé, l’éducation, les affaires, les routes, les voies ferrées ou encore l’eau, il est essentiel que les services publics se positionnent toujours à l’avant-garde des tendances sociales […]

  • Grâce à l’automatisation, VLAIO offre un service davantage orienté client

    Grâce à l’automatisation, VLAIO offre un service davantage orienté client

    La numérisation est au centre des préoccupations dans toutes les organisations, y compris les institutions publiques. Dans son objectif de mettre en place une « numérisation radicale » et d’offrir un service piloté par les données, VLAIO (Agence flamande de l’Innovation et de l’Entrepreneuriat) donne l’exemple d’un organisme public doté d’une forte ambition numérique. Après sa fusion, […]

Government

Industrie

Santé

  • Aide au bloc opératoire du CHC de Liège grâce à HoloLens 

    Aide au bloc opératoire du CHC de Liège grâce à HoloLens 

    Des chirurgiens du CHC de Liège ont récemment commencé à utiliser le HoloLens de Microsoft lors d’interventions chirurgicales. La réalité augmentée combine en l’occurrence des images du corps réel avec des images virtuelles qui se superposent à la réalité comme une couche supplémentaire. Cette technologie augmente la sécurité des patients en permettant aux médecins de […]

  • Une femme en train de passer un scanner

    La maintenance prédictive améliore la qualité de vie des personnes atteintes du cancer

    Le cancer touche plus de 17 millions de personnes chaque année, et on s’attend à ce que ce chiffre augmente considérablement dans les années à venir. Un traitement efficace et économique est dès lors essentiel. En déployant Microsoft Azure IoT, IBA Worldwide, un des principaux développeurs d’équipement médical conçu pour traiter le cancer, a pu réduire […]

Découvrez d’autres articles connexes par dossier :

Astuces

Digital Transformation

  • Un homme dans une usine, regardant une tablette

    Rendre l’aéroport d’Amsterdam-Schipol plus durable à l’avenir

    Avec plus de 71 millions de passagers par an, Schipol est l’un des aéroports majeurs en Europe. Afin que l’ensemble des passagers vive une expérience la plus agréable possible dans cette infrastructure, il est nécessaire d’entretenir et réparer 17 000 actifs, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour assurer l’excellence de l’entretien et optimiser la réparation, BAM […]

None

  • CRM, kézako ?

    CRM, kézako ?

    CRM est l’abréviation de customer relationship management. Un système de CRM aide les entreprises à améliorer leur promotion, leurs ventes et les contacts avec leurs clients. Oublions toutefois la définition et regardons simplement ce que le CRM peut faire pour vous et votre entreprise. Vente : avoir une bonne vision du pipeline n’est que le […]

Presse

Récits de clients

Security & Privacy

  • L’UNICEF se numérise et garantit le respect de la vie privée

    L’UNICEF se numérise et garantit le respect de la vie privée

    L’UNICEF a ressenti la nécessité d’améliorer son système de messagerie électronique ainsi que la communication et la coopération entre ses différentes succursales dans le monde. Dans cette optique, l’UNICEF a décidé de sauter le pas du Cloud de Microsoft. Ainsi, l’UNICEF a numérisé sa structure et garantit aussi le respect de la vie privée en […]