Infographie : le service client réinventé

Un article sur treize que le consommateur souhaite acheter ne se trouve pas en rayon.

En tant qu’entreprise familiale belge, le fabricant de lingerie Van de Velde est guidé par sa passion pour la lingerie féminine non seulement belle mais aussi confortable. Alors que sa passion pour la lingerie ainsi que son approche orientée vers sa clientèle sont restées indubitablement inchangées au cours des 100 dernières années, sa récente transformation numérique a quant à elle fourni un service encore meilleur aux partenaires détaillants, […]

« Ce que nous souhaitions vraiment obtenir pour nos élèves et pour nos enseignants, c’était la simplicité. Nos efforts en matière de numérisation nous ont permis de constater que l’utilisation de la technologie en complément de l’enseignement et de l’apprentissage traditionnels constitue un investissement pour l’avenir, non seulement de nos enfants, mais de tous. » […]

L’apprentissage personnalisé est un objectif que les éducateurs du monde entier tentent d’atteindre depuis des années. Mais la pandémie a mis en lumière la complexité de ce défi pour les enseignants, qui sont confrontés à des étudiants dont les besoins sont plus que jamais diversifiés.  Parce qu’offrir une expérience d’apprentissage véritablement personnalisée à chaque élève […]

En ces temps incertains, Microsoft s’engage à soutenir les clients des services financiers et leurs régulateurs dans le monde entier.

Découvrez à quel point il était facile et rentable pour Progressive Insurance de créer son propre chatbot « Flo » personnalisé.

Les gouvernements assument des responsabilités capitales à l’égard de leurs citoyens. Les personnes dépendent des services gouvernementaux plus que de n’importe quelle institution. Que ce soit pour la santé, l’éducation, les affaires, les routes, les voies ferrées ou encore l’eau, il est essentiel que les services publics se positionnent toujours à l’avant-garde des tendances sociales […]

Pour informer ses citoyens plus rapidement et de manière plus adéquate, la Ville de Gand joue la carte de l’Intelligence Artificielle. La ville a choisi de collaborer avec Nalantis pour la mise en œuvre de Citybot, un chatbot qui permet aux employés de la ville de se frayer un chemin parmi les milliers de décisions […]

Le transport du futur ne se conçoit pas sans solutions technologiques qui facilitent la vie du client. La stratégie numérique de la SNCB se concentre sur le traitement ultra-rapide des données via les centres de données Microsoft locaux non seulement pour le confort de ses clients, mais surtout pour la mise en œuvre de trains […]

Découvrez comment les gouvernements utilisent des outils et des expériences basés sur le cloud pour réinventer la façon dont les personnes, les données et les processus peuvent se réunir pour créer de la valeur.

Des données fragmentées dans des fichiers Excel et différentes bases de données, une saisie de données double et incorrecte, un manque de compréhension des données de l’entreprise : tous ces éléments entravaient la croissance chez CDM. Grâce à Microsoft Dynamics 365 Business Central comme système ERP, le spécialiste international des solutions innovantes pour l’isolation acoustique et […]

Grâce à HoloLens, la technologie de réalité mixte de Microsoft pour entreprises, le fabricant belge de machines Soenen Hendrik est en mesure d’offrir à ses clients un aperçu « réel » d’installations hautement technologiques au sein même de leur propre entreprise. Les clients en restent pantois. Le résultat ne s’est pas fait attendre : les chiffres de vente […]

Les consultations chez le médecin généraliste peuvent être plus efficaces et moins chronophages. L’intelligence artificielle peut faciliter le quotidien du médecin généraliste, garantir la satisfaction des patients et améliorer les diagnostics. Imaginons un patient qui vient en consultation avec des plaintes plutôt vagues. Mal de tête, rhume, il ne se sent pas bien. Le médecin […]

L’entreprise de technologie médicale danoise Coloplast crée des produits de soin innovants destinés à des personnes souffrant de problèmes de santé intime. Afin de maintenir des relations client productives et de mieux comprendre les besoins des patients, l’entreprise est passée d’un entrepôt de données sur site et d’une solution d’aide à la décision (Business Intelligence, […]