Siirry pääsisältöön

Tutkimus: työntekijät suosivat tiivistä viestintää – chat kasvattaa suosiotaan

Teemu Vidgren

Teemu Vidgren

COO, Microsoft Oy

Lukuaika, 3 min.

Työympäristöt ja -kulttuurit ovat keskellä muutosta. Monissa yrityksissä yhteistyö, kuten palaverit, puhelut ja sähköposteihin vastaaminen, vie jo jopa 80 prosenttia työntekijöiden työajasta. Uudet teknologian parissa kasvaneet sukupolvet tulevat työmarkkinoille ja tuovat mukanaan omat odotuksensa ja norminsa. Etä- ja freelance-työskentelyn suosio kasvaa jatkuvasti, ja joidenkin arvioiden mukaan esimerkiksi Yhdysvaltojen työntekijöistä enemmistö toimii freelancereina vuoteen 2027 mennessä. Tätä taustaa vasten ei ole samantekevää, mitä digitaalisia työkaluja ja palveluita työntekijät tiimityössä hyödyntävät ja miten heitä niiden käytössä tuetaan.

Microsoft selvitti alkuvuodesta, miten esimerkiksi työntekijän sukupuoli ja ikä muokkaavat yhteistyömieltymyksiä ja -tapoja, ja mitkä teknologiat helpottavat eniten etätyöntekijän arkea. Selvitys toteutettiin kyselytutkimuksena yli 14 000 työntekijälle seitsemässä eri maassa.

Tutkimuksesta selvisi muun muassa, että

  • 61 prosenttia työntekijöistä, ikään katsomatta, pitää enemmän lyhyestä ja ytimekkäästä viestinnästä pitkän ja polveilevan sijaan;
  • kaikissa ikäryhmissä suosituimpia viestintämuotoja olivat henkilökohtaiset tapaamiset, sähköpostit ja chat;
  • keski-ikäiset ja tätä vanhemmat työntekijät arvostivat vielä enemmän tapaamisia kasvokkain, kun taas parikymppiset työntekijät kokevat chatit yhtä mielekkäänä kuin tapaamiset;
  • etätyöntekijät kokivat videokokoukset, näytön jakamisen ja puhelut huomattavasti tärkeämpinä yhteistyön välineinä kuin pääasiassa työnantajan tiloissa työskentelevät vastaajat.

”Tutkimuksemme osoittaa, että haluamme kaikki lopulta samaa: jokaisen työntekijän äänen kuuluviin sekä sujuvaa yhteistyötä. Näitä tavoitteita voidaan hyvin edistää oikeanlaisella teknologialla”, toteaa Microsoftin Marketing & Operations -yksikön johtaja Andreas Korczak. ”Keskeisessä osassa on myös työntekijöiden tukeminen ja ohjaus teknologian käyttöön. Jos uudet digitaaliset työkalut tuodaan työpaikalle ilman johdon tukea ja työntekijöiden koulutusta tai kannustusta niiden käyttöön, niiden hyödyt jäävät vähäisiksi.”

Työkalulla on väliä

Tällä hetkellä organisaatiot panostavat huipputiimien kokoamiseen ja menestyksen luomiseen heidän avullaan. Eurooppalaisten työntekijöiden suhdetta teknologiaan kartoittanut tutkimuksemme osoittaa vahvan yhteyden työntekijöiden tuottavuuden kokemuksen ja työpaikan digitaalisen kulttuurin välillä: vahvan digitaalisen kulttuurin yrityksillä on kilpailijoihin nähden jopa viisi kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat työpanoksellaan olevan merkitystä, kolme kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat itsensä innovatiivisiksi, ja kaksi kertaa enemmän työntekijöitä, jotka kokevat itsensä tuottaviksi.

Huipputiimien tueksi yritykset pyrkivät löytämään myös tiimien työskentelyä parhaiten tukevat teknologiat. McKinsey Global Instituten mukaan 72 prosenttia yrityksistä on ottanut käyttöön sosiaalisia työkaluja tiimien tehokkuuden ja innovoinnin tueksi.

”Me Microsoftilla olemme jo vuoden tarkastelleet omia toimintatapojamme ja pyrimme käyttämään teknologisia työkaluja fiksumman yhteistyön luomiseksi. Panostamme erityisesti kolmeen asiaan: aikamme priorisointiin ja esimerkiksi pitkien kokousten välttämiseen, yhteisen viestintämme siirtämiseen sähköpostista Yammeriin, jossa kaikilla on ääni, sekä tiedon jakamiseen tehokkaasti pilvipalveluiden kautta. Uudet työtavat ja teknologiat vaativat totuttelua, mutta antavat paremmin kaikille äänen yhteisissä keskusteluissa ja mahdollisuuksia entistä parempaan yhteistyöhön yhteisten tavoitteiden eteen”, jatkaa Korczak.

Teknologia auttaa tiimejä kohti entistä parempaa yhteistyötä ja Microsoftin Office 365:ssa olevat sovellukset tukevat tiimien erilaisia tarpeita: Teams on monipuolinen alusta tehokkaaseen yhteistyöhön, Yammer auttaa tiimejä keskustelemaan ja jakamaan ideoita ja MyAnalytics edistää työskentelytapojen kehittämistä.

Lisätietoja Microsoftin Fiksummin yhdessä -hankkeesta ja siihen luodusta pelikirjasta löytyy täältä.

Maksuton Firstline Workers -raportti

Harvard Business Review Analytic Services: Building for Success at the Firstline of Business

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Koulutus

  • Lomasuunnitelma <3 OneNote

    Lomasuunnitelma <3 OneNote

    Passi, liput, hammasharja..? Suunnitteletko matkaa tai kesälomareissua ystäviesi tai perheesi kanssa? Hyödynnä oppilaitoksesi tarjoamaa Office365-tiliä lomasuunnittelussa. Luo suunnitelmasi OneNotella, tallenna se OneDriveen ja jaa se sitten läheistesi kanssa. Voit asentaa Office365:n ohjelmat, myös OneNoten, jopa viidelle eri päätelaitteelle. Olemassa olevaa suunnitelmaa voi päivittää myös Office Onlinella. Kirjaudu O365-tunnuksillasi osoitteeseen http://portal.office.com/, ja päivitä suunnitelmaasi lennossa puhelimella, […]

  • Tehokasta oppimista ajasta ja paikasta riippumatta – näin Surface ja Office tukevat fysiikan professorin opetusfilosofiaa

    Tehokasta oppimista ajasta ja paikasta riippumatta – näin Surface ja Office tukevat fysiikan professorin opetusfilosofiaa

    Professori Pasi Vahimaan mielestä koronatilanne toi korkeakouluopetuksen digitalisaatiolle tervetulleen harppauksen. Hän on koonnut kurssimateriaalinsa Microsoft Teamsiin jo ennen koronaa, koska se tekee luentokokonaisuuksien tallentamisesta helppoa, selkeää ja nopeaa. Lisäksi Microsoft Surfacen ja OneNoten saumaton yhteispeli helpottaa kaavoja piirtävän fyysikon elämää. Itä-Suomen yliopiston professori Pasi Vahimaa tutkii ja opettaa fotoniikkaa, fysiikan osa-aluetta, joka keskittyy valon käyttäytymiseen. […]

Teollisuus

  • Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    Kumppaniblogi – HiQ tarjoaa työkalut sisäiselle viestinnälle ja modernille kollaboraatiolle

    HiQ konseptoi ja toteutti uuden intranetin ja modernit kollaboraatiotyökalut Normetille. Uusi SharePoint Online -intranet SmartNet, Microsoft Teams, Yammer ja modernit SharePoint-tiimisivustot ovat nyt 1 100 Normetilaisen käytössä 30 maassa. Tärkein tavoite projektissa oli sisäisen viestinnän ja työnteon helpottaminen ja tehostaminen. Käyttäjiä haluttiin myös rohkaista viestimään aktiivisemmin ja avoimemmin yli organisaatiorajojen. Muutoksen pääviesti oli: Let´s communicate […]

  • Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Case Spitec – Laitehallintaa ja tietoturvaa paremman asiakaspalvelun ohella

    Spitec heräsi omaan osaamattomuuteensa, kun puheet EU:n uudesta tietoturva-asetuksesta (GDPR) alkoivat. Ensin käytiin koulutuksissa itse. Sitten konsultointiin ammattilaista. Yhdessä kumppanin kanssa analysointiin nykytila ja määriteltiin kaikki välittömät tarpeet. Lista ei ollut pitkä, mutta tekemistä oli sitäkin enemmän. Ensin korjataan tietoturva, sitten uudistetaan laitehallinta. Siinä samalla koulutetaan tekijöille uuden asetuksen perusteet. Spitec teki järkevästi konsultoidessaan ammattilaista, […]

Terveydenhuolto

  • henkilö istuu kannettavan tietokoneen ääressä

    Nopea ja tehokas lähestymistapa digitalisaatioon – ja miten se onnistuu

    Tänä päivänä yritystoiminnan hoitaminen “tavalliseen tapaan” on jäämässä jalkoihin. Muutoksista ja mullistuksista on muodostunut uusi normaali. Ajattele niitä muutoksia, jotka vaikuttavat organisaatioosi juuri tällä hetkellä: uusi teknologia ja uudet tekniikat ohjaavat niin työntekijöiden kuin asiakkaiden uusia asenteita ja odotuksia. Kaikki on muuttumassa. Ja asia, joka yhdistää kaikkia näitä muutoksia, on nopeus. Ne tapahtuvat poikkeuksellisen nopealla […]

  • Lataa: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

    Lataa: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

    Oikein valjastettuna digitalisaatio tarjoaa vastauksia moniin terveydenhoitoa ravisteleviin haasteisiin: väestön ikääntymisestä kroonisten sairauksien yleistymiseen ja teknologisista siiloista kyberuhkiin. Unelmien pelikirjaan olemme koonneet kattavan tietopaketin onnistumiseen: • Visio terveydenhuollon digimurroksesta • Terveydenhoidon esimerkkikäyttötapaukset • Kyvykkyyksien kehittämisen suunnitelma LATAA: Suomen terveydenhuollon unelmien pelikirja

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

Asiakastarinat

Digitalisaatio

Kumppaniblogi

  • nainen istuu pöydän avulla laptop

    Kumppaniblogi – Työntekijäkokemuksen Netflix

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Huipputason työntekijäkokemus on valtava kilpailuetu, kunhan sen ymmärtää ihmislähtöisesti Työntekijäsi kohtaa arjessaan jatkuvasti huipputason käyttäjäkokemuksia. Kansainväliset mobiilipalvelut, verkkokaupat sekä viihdepalvelut kuten Netflix on rakennettu maailman parhaiden käyttöliittymäsuunnittelijoiden kanssa sujuviksi ja käyttäjien tarpeita ennakoiviksi kokemuksiksi. Työntekijäsi odottaa samaa myös toimistolla ja etätyössä, […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Sofie Lindblom istuu Surface-laitteen kanssa kokoushuoneessa

    200 miljardia syytä sille, miksi yritysten on vastattava kyberturvallisuuden haasteisiin

    Vuoteen 2021 mennessä verkkoon yhdistettyjä laitteita tulee olemaan 200 miljardia. Se on kerrassaan uskomaton määrä – ja sillä tulee olemaan valtavia vaikutuksia siihen, kuinka elämme ja teemme työtä. Tänä päivänä kaikki käyttävät mobiililaitteita. Voimme työskennellä mistä tahansa sekä jakaa työmme ja omat intohimomme saumattomasti laitteesta toiseen. Kiinteässä paikassa tapahtuva toimistotyö on menneisyyttä – työnteko ei […]

Vinkit

  • henkilö istuu työpöydällä olevan kannettavan tietokoneen ääressä

    Parhaat vinkit älykkäämpään etätyöhön Microsoft Teamsin avulla

    Etätyöskentelystä on muodostumassa monille uusi normaali, joten työntekijöiden on löydettävä erilaisia tapoja jatkaa tehokasta tiimitoimintaa. Microsoft Teams on suunniteltu pitämään kollegat tuottavasti yhteydessä toisiinsa sekä varmistamaan, että kaikki voivat jatkaa yhteistyötä yhtä tehokkaasti ja tietoturvallisesti kuin konttorissa. Riippumatta siitä, käytätkö Microsoft Teamsia valmiiksi vai etkö vielä ole ehtinyt kokeilemaan sitä, seuraavassa on kuusi vinkkiä, jotka […]