Digitalisaatio – jatkuvaa kehitystä, isompi muutos vai sekä että?

Suomi digitalisaation suunnannäyttäjänä

Voimme olla iloisia ja ylpeitä! Suomi ja suomalaiset organisaatiot on todettu monen tutkimuksen kautta digitalisaation edelläkävijöiksi. Esimerkiksi  World Economic Forum asetti Suomen digitaalisissa valmiuksissaan toiselle sijalle maailmassa Networked readiness index -tutkimuksessaan (2016). Meillä on erinomaiset lähtökohdat hyödyntää digitaalisuuden mahdollisuuksia.

Syyskuussa julkaisimme PwC:n kanssa yhteisen digitalisaatiotutkimuksen, johon osallistui yhteensä 22 yritystä sekä julkishallinnon organisaatiota. Osana tutkimusta syvennyimme erityisesti digitalisaation tilaan Wärtsilässä, Verohallinnossa, OP:ssa, Veikkauksessa, S Groupissa, Fortumissa, Finnairissa ja LähiTapiolassa. Tutkimustulokset antoivat paljon uutta ajateltavaa, joita käsittelimme myös webcastissamme sekä webinaarisarjassamme.

Digitalisaatio kasvun ja kehityksen edellytyksenä

Yleisesti digitalisaatiota voi katsoa neljän alueen kautta:

• asiakkaiden osallistaminen,
• työntekijöiden ajan vapauttaminen tuottavampaan työhön,
• toiminnan tehostaminen sekä
• palveluiden ja tuotteiden uudistaminen.

Tutkimuksemme mukaan julkisen sektorin organisaatiot pyrkivät digitalisaation avulla ensisijaisesti tehostamaan toimintaansa ja parantamaan työntekijöiden tuottavuutta. Yrityksille asiakkaiden osallistaminen on keskeistä ja niillä onkin valtava mahdollisuus edessään, sillä tällä hetkellä vain 12 % koki hyödyntävänsä asiakasdataa tehokkaasti.

Onneksi monissa yrityksissä on jo hankkeita asiakasdatan parempaan hyödyntämiseen ja sitä kautta asiakkaiden sitouttamiseen, joten suunta on oikea. Jotta organisaatiot voivat kerätä ja hyödyntää asiakastietoa asiakkaiden eduksi ja säännösten mukaisesti, yritysten on perehdyttävä tarkasti uuteen EU:n tietosuoja-asetukseen (GDPR), joka astuu voimaan toukokuussa 2018.

Mitä digitalisaation hyödyntäminen vaatii?

Selvityksessämme nostimme esiin yhdeksän eri kyvykkyyttä, jotka mahdollistavat digitaalisen muutoksen menestyksen. Näistä julkiselle sektorilla tärkeintä näytti olevan yhteistyö organisaation ulkopuolisten toimijoiden kanssa ja yrityksille tämän lisäksi ketterä kehittäminen ja uudet työskentelytavat.

Rohkeasti eteenpäin uutta oppien – yhdessä!

Suomalaiset yritykset, organisaatiot ja yhteiskunta ovat hyvässä vauhdissa digitalisaation hyödyntämisessä. Vaikka muutos lähtee joskus liikkeelle vasta pakon edessä, tutkimillemme organisaatioille uudet mahdollisuudet kehittää ja kasvattaa toimintaa ovat selkeästi vahva kannustin digitalisaatioon. Jos olet kiinnostunut aiheesta lisää ja mietit, miten voisit edistää oman organisaatiosi digitaalista muutosta, tutustu tutkimukseemme ja jaa ajatuksesi, miten voimme yhdessä viedä Suomea ja suomalaisia organisaatioita kohti uutta menestystä digitalisaatiota hyödyntäen!