Siirry pääsisältöön
Pulse

Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

Katarina Engblom

Katarina Engblom

Kumppaniliiketoiminnan johtaja

Lukuaika, 3 min.

Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni.

Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään.

Kuka olet ja mistä tulet?

Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla tulin toimistolle Keilaniemeen Espoon Lukupurosta, alun perin olen Itä-Helsingistä kotoisin.

Mitkä ovat tavoitteesi uudessa roolissasi Microsoftilla?

Kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana tavoitteeni on auttaa asiakkaitamme ja kumppaneitamme onnistumaan omassa liiketoiminnassaan hyödyntäen Microsoftin teknologiaa. Onnistuminen alkaa tiimiemme onnistumisesta ja tavoitteeni on, että tiimistämme tulee “tähtitehdas”.

Mikä on asiakkaille tällä hetkellä tärkeää tai keskeistä?

Olen innoissani, että pääsen auttamaan Microsoftin asiakkaita ja kumppaneita saavuttamaan tavoitteitaan teknologian avulla. Teknologia on valtava mahdollistaja, mutta kaiken digitalisaation ja tekoälyn keskellä olen huomannut, että monilla liiketoimintajohtajilla ei ole mielestään tarpeeksi hyvää ymmärrystä teknologiasta eivätkä he oikein uskalla tätä sanoa ääneen. Teknologia kehittyy eksponentiaalista vauhtia ja siksi rohkaisen yritysjohtajia kysymään kysymyksiä, myös niitä yksinkertaisimpia, ja hakemaan vastauksia teknologiaosaajilta, joiden tehtävä on auttaa ymmärtämään teknologiaa ja sen mahdollisuuksia.

Miten haluaisit kehittää kumppaniliiketoimintaa?

Tärkeintä on, että meillä on yhteinen tavoite ja ymmärrys siitä, mitä haluamme saavuttaa. Miten yhdessä mahdollistamme asiakkaidemme onnistumista ja kasvua? Miten pitää muuttua, mitä tehdä toisin? Globaalina isona teknologiatoimijana meidän pitää innostaa kumppaneitamme, tehdä yhteistyöstä mahdollisimman helppoa ja auttaa heitä parempaan kasvuun niin Suomessa kuin kansainvälisesti.

Mikä on kumppaneiden rooli digitalisaatiossa mielestäsi?

Puhutaan paljon oikean osaamisen löytämisestä ja ekosysteemin rakentamisesta ja tämä on kaiken avain. Yritysten ja organisaatioiden on hyvä rohkeasti etsiä osaamista ja sparraajia talon ulkopuolelta ja siten ratkaista haasteita yhdessä. Kumppaneiden rooli on ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa ja toimialaa sekä heidän haasteitaan ja kertoa asiakkaalle, miten teknologia voi olla sitä ratkaisemassa. Samalla meidän ja kumppaneidemme pitää ymmärtää, että toiset asiakkaat käyvät läpi muutosta omista konesaleista ja palvelimista pilveen, toiset kouluttavat tekoälyalgoritmeja paremmiksi.

Oletko enemmän humanisti vai insinööri?

Sekä että 🙂 Insinööri koska olen kiinnostunut teknologiasta ja siitä, miten sitä voidaan soveltaa. “Insinöörimäisesti” lähestyn asioita analyyttisesti ja strukturoidusti. Olen myös DI koulutukseltani ja luonnontiede-matemaattiset aineet ovat aina olleet suosikkejani – toivon myös voivani innostaa lisää tyttöjä ja naisia tekniselle alalle. Koen samalla olevani humanisti, koska olen ihmiskeskeinen johtaja ja arvostan hyvää johtamista ja johtamisen kehittämistä. Uskon elinikäiseen oppimiseen ja olen itse jatkuvasti “opintomatkalla” – uteliaana oppimassa uusia asioita, yleensä teknologian, johtamisen tai urheilun ja hyvinvoinnin alueilla.

Mikä sinulle on työssäsi tärkeää?

Asiakaskeskeisyys on ollut aina minulle tärkeää ja sitä voi kehittää vain tapaamalla paljon asiakkaita. Tärkeää minulle ovat myös ihmiset ja nautin kansainvälisestä työyhteisöstä, jossa voimme yhdessä ratkaista asiakkaidemme ongelmia. Johtamisen koen myös hyvin tärkeäksi, ja minulle se on palvelutehtävä, jossa laitan itseni likoon. Uskon luottamukseen ja avoimuuteen.

Miten lataat omat akkusi?

Nautin uusista asioista ja haen vaihtelua myös vapaa-ajalleni. Nyt erityisesti saan energiaa polkujuoksusta, jossa luonto ja kavereiden kanssa yhteiset haasteet innostavat. Haastan itseäni myös uimalla talvellakin: kun menen avantoon, tunnen itseni ihan hulluksi, ja kun tulen pois, tunnen itseni ihan voittajaksi.

Mitkä olisivat sinun kolme vinkkiäsi, jotka auttavat pysymään kiihtyvän kehityksen vauhdissa?

  1. Oma perehtyminen ja kiinnostus – seuraa asioita, jotka aidosti kiinnostavat esim. SoMen kautta
  2. Lue kirjoja!
  3. Varmista, että oikeasti ymmärrät asiakkaita – tämä onnistuu vain heitä tapaamalla ja kuuntelemalla – avoimen uteliaalla mielellä!

Maksuton e-kirja: Neljä digitaalista strategiaa, joilla vastaat asiakasvaatimuksiin reaaliajassa

Tue tiimiesi yhteistyötä ja paranna asiakastyytyväisyyttä hävittämällä tietosiilot

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • Tue opiskelijoita Microsoftin uusilla Oppimisen apuohjelmilla

    Tue opiskelijoita Microsoftin uusilla Oppimisen apuohjelmilla

    Opettajat ovat jo pitkään pyrkineet räätälöimään opetusta. Pandemia nosti korostetusti esiin, miten vaikea tämä haaste on opettajille, sillä opiskelijoilla on nyt monimuotoisempia tarpeita kuin koskaan.  Aidosti räätälöidyn ja henkilökohtaisen oppimiskokemuksen tarjoaminen jokaiselle opiskelijalle vaatii nimittäin juuri sitä resurssia, jota opettajilta usein puuttuu… Aikaa.   Aikaa tarvitaan räätälöityjen oppimismahdollisuuksien luomiseen luokassa ja sen ulkopuolella. Aikaa tarvitaan […]

  • Suomalainen NPDL vertaisauditointiohjelma tukemassa kulttuurimuutosta

    Suomalainen NPDL vertaisauditointiohjelma tukemassa kulttuurimuutosta

    Oppimisen Pohjantähti -hankkeeseen osallistuneiden kuntien opetustoimille ja niiden kouluille on valmistunut vertaisauditointiin perustuva auditointikäsikirja. Sitä voivat opetustoimet ja koulut käyttää joko itsenäisesti tai asiantuntijoiden tukemana NPDL-ohjelman paikalliseen arviointiin ja jatkokehittämiseen. Systeeminen arviointi käy läpi kouluorganisaation kaikki portaat. Auditointiryhmä kootaan niin, että siinä on yhteistyökaupungin tai – kunnan kollegat ja siten auditointi vahvistaa kuntien ja koulujen […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • Two field workers fixing airplane turbines

    Yhdistetty IoT-kenttäpalvelu tukee entistä suurempaa asiakastyytyväisyyttä

    Nykyajan mukavuudet ja asioinnin kätevyys ovat vaikuttaneet asiakkaiden odotuksiin maailmanlaajuisesti. Kun maailma siirtyy nopeasti kohti digitaalisuutta, kuluttajien perinteiset arvot – kuten hinnat ja tuoteuskollisuus – korvautuvat kuratoitujen palvelukokemusten vaatimuksilla. Kenttäpalvelualalla näistä näkökohdista on tullut huolenaiheita asiakastyytyväisyyden säilyttämisen ja liiketoiminnan kasvattamisen kannalta. Vikojen korjaukseen keskittyvä malli ei enää toimi, ja toimiala on nopeasti ymmärtämässä, että taloudellisesti […]

  • 9 tapaa saada kenttäpalvelukeskus tuottamaan voittoa

    9 tapaa saada kenttäpalvelukeskus tuottamaan voittoa

    Enemmän voittoa kuin kuluja tuottava palvelu on minkä tahansa organisaation tavoitteena. Listasimme muutamia vinkkejä tämän tavoitteen saavuttamiseen. 1. Tunne tarjontasi Tuotteen tai palvelun markkinoinnin tärkeitä elementtejä on tuntea oma tarjonta läpikotaisin ja tietää, miten potentiaaliset asiakkaat tarinaasi suhtautuvat. Mieti, mitä haluaisit asiakkaidesi sanovan yrityksestäsi ja missä se on parempi kuin alan muut yritykset. 2. Tarjoa […]

Terveydenhuolto

  • Menetkö lääkäriin autolla vai videolla?

    Menetkö lääkäriin autolla vai videolla?

    Kesken kiireisen työpäivän tulee soitto päiväkodista. Lapsella on silmätulehdus. Kaksi vaihtoehtoa: lähdenkö sairaan lapsen kanssa ajamaan lääkäriin, odottamaan vuoroa, saamaan sillä aikaa muitakin pöpöjä, vastaanottamaan sen reseptin, jonka jo tiesimme saavamme, ajamaan apteekkiin ja sieltä taas kotiin hoitamaan tulehdusta kuntoon. Vai otanko lääkäriin yhteyttä chatissa, lähetän valokuvat silmästä, kuvailen oireet, saan reseptin sähköisenä ja ajan vain apteekkiin hakemaan reseptin ja pääsen nopeasti lapsen […]

  • Two people working in Healthcare with a Windows device

    Lääkinnällisten laitteiden toimittaja rakentaa kaikki tulevaisuuden skenaariot huomioivaa tiedonhallintaratkaisua

    Tanskalainen lääketieteellisen teknologian yritys Coloplast laatii innovatiivisia hoitotuotteita intiimeistä terveysvaivoista kärsiville Tuottavien asiakassuhteiden ylläpitämistä ja potilaiden tarpeiden ymmärtämistä varten Coloplast siirtyi paikallisesta tietovarasto- ja liiketoimintatiedon hallintaratkaisusta Microsoft Power BI-, Azure SQL Data Warehouse- ja muihin Azure-palveluihin. Tämä siirtymä on osa Coloplastin yleistä BI-modernisaatiota, jonka odotetaan hyödyttävän koko organisaatiota. Tulevaisuuden ennustamisen sijaan käytämme Azurea rakentaaksemme alustan, […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen päättäjille

    Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen päättäjille

    Syväoppiminen muuttaa koulua, opetusta sekä opettajan ja oppilaan roolia. Lahjana satavuotiaalle Suomelle Microsoft käynnisti Oppimisen Pohjantähti -ohjelman tukemaan oppimisen muutosta ja samalla siirtymistä uuden opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen ja osaamisen arviointiin. Visiona on hyvinvointi ja tasa-arvoinen koulumaailma, jossa oppiminen sujuu ajasta ja paikasta riippumatta ja on motivoivaa ja innostavaa kaikille – lähtötaidoista ja varallisuudesta riippumatta. Ohjelman […]

Asiakastarinat

  • Kuinka saat teknologian tukemaan liiketoimintaasi?

    Kuinka saat teknologian tukemaan liiketoimintaasi?

    Onko teidän IT-palveluntarjoajannne tai muu IT-palveluyritys soittanut teille ja tiedustellut miten hyödynnätte pilvipalveluita ja tarjonnut ratkaisuja liiketoimintasi kehittämiseen? Vai oletteko itse miettineet, miten voisit oman IT-ympäristön kehittämisessä hyödyntää uusia teknologioita ja mitä niistä valitsisit ? Ette varmasti ole näiden mietteiden kanssa yksin. Kannattaakin lähteä miettimään omaa lähestymistapaa, miten saatte IT:n tukemaan entistä vahvemmin liiketoimintaanne. Tarjoamme […]

Digitalisaatio

  • henkilö seisoo pöydällä

    Uusi pilvipohjainen ERP-ratkaisu pienille ja keskisuurille yrityksille

    Monien pienten ja keskisuurten yritysten johtajat kamppailevat samojen yleisten ongelmien kanssa. Kuinka pitää pienen tai keskisuuren yrityksen toiminta sujuvana riippumatta siitä, minkälaisia tilanteita tulee vastaan? Kuinka seurata hajallaan olevia tietoja eri osastojen järjestelmissä? Kuinka yhdenmukaistaa ja automatisoida hallintaprosesseja toiminnan kasvaessa ja kehittyessä? Ja miten tarjota erinomaista personoitua palvelua ja samalla edistyä nopeasti laajassa skaalassa? Vastaus […]

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – Innofactorin Microsoft Dynamics 365 Kokemuspajan ensiaskeleet

    Kumppaniblogi – Innofactorin Microsoft Dynamics 365 Kokemuspajan ensiaskeleet

    “Konkretiaa, ei vain hienoja kalvoesityksiä tai konsulttien vetämiä demoja, joissa kaikki sujuu kuin Strömsössä”, “Uusia ajatuksia miten tekeminen meillä voisi muuttua” “Voisimmeko oppia tekemään asioita toisin kuin mihin olemme tottuneet?” Nämä olivat muutamia asioita, joita asiakkaamme odottivat käynniltään Suomen ensimmäisessä Dynamics 365 Kokemuspajassa Innofactorin Espoon Campuksella. Konkretiaa, ei pelkkää puhetta ja pohdintaa Kun organisaatio miettii […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Guy working in front of a PC

    Vaatimustenmukaisuusohjelma asiakaslähtöisen yrityskulttuurin tukena

    Vaatimustenmukaisuusongelmien ratkaisemiseen tarvitaan suunnittelua ja viestintää. Kattava ohjelma voi kuitenkin varmistaa, että olet valmiina tuleviin haasteisiin. Se antaa henkilöstöllesi vapauden keskittyä parhaaseen osaamiseensa. E-kirjamme Dynamics 365 vaatimustenmukaisuuden tukena kertoo, miten tällainen ohjelma voi auttaa markkinointitiimiäsi sopeutumaan muutokseen ja parantamaan asiakaslähtöisyyttä. Keskitetyn hallinta- ja vaatimustenmukaisuusohjelman voima on helppo ymmärtää ajattelemalla sen tuomia sekä sisäisiä että ulkoisia […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]