Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

Mikko Pulkkinen

Mikko Pulkkinen

COO, Microsoft Oy

Lukuaika, 3 min.

Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä.

Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat uudistamassa omia työtapojaan. Ne mahdollistavat elintärkeiden palveluiden toimittamisen uusilla ja innovatiivisilla tavoilla. Nyt julkishallinnon toimijat pystyvät paremmin osallistamaan kansalaisia ja luomaan heihin yhteyksiä sekä tekemään yhteistyötä sekä sisäisten että ulkoisten tahojen kanssa. Lisäksi ne voivat parantaa palveluita, jotka mahdollistavat läpinäkyvyys- ja kestävyystavoitteiden saavuttamisen.

Miten pilviteknologiat voivat auttaa julkishallinnon logistiikkaa

Julkishallinnon instituutiot ovat luontaisesti kerroksellisia ja monimutkaisia rakenteita. Siksi niiden toimittamien palveluiden menestys riippuu suurelta osin siitä, että tarjolla on oikeanlaista logistista tukea.

Kaikkein selvimmin tämä tulee esille opetusalalla. Pidämme koulun saavutuksia usein pelkkänä ilmentymänä opetuksen erinomaisesta tasosta. Tosiasiassa budjetointi ja resurssienhallinta ovat usein tekijöitä, jotka saavat aikaan eron keskinkertaisten ja huipputasoisten koulujen välillä.

Otetaan esimerkiksi ruotsalainen Skövden kunta, joka investoi merkittävästi koulutukseen kaikilla tasoilla. Oppilaitostensa monimutkaisen logistiikan tehokasta hallinnointia sekä budjettien tasapainottamista varten kunta on soveltanut pilvipohjaista teknologiaa, joka mallintaa koulujen resurssisuunnittelun budjettia. Tämä mahdollistaa kokonaisvaltaisen näkyvyyden kaikkiin opetuspalveluihin ja niihin liittyviin kuluihin.

Sen ansiosta kunta on pystynyt parantamaan oppilaidensa opintomenestystä sekä saavuttamaan parempia tuloksia kuin yli vuosikymmeneen.

Paremman terveydenhuollon tarjoaminen edullisemmalla hinnalla

Kenties ainoa osa-alue, joka on vielä opetusalaakin elintärkeämpi, on kansallinen terveydenhuoltojärjestelmä. Potilaat kuitenkin edellyttävät yhä monimutkaisempaa ja kalliimpaa terveydenhuoltoa. Sairaaloiden ja muiden terveyspalveluiden toimittajien on pystyttävä sekä vastaamaan merkittäviin modernisointihaasteisiin että pysymään rajallisten budjettiensa raameissa.

Tämän ohella niiden on huomioitava logistiset näkökohdat. Kaikki lääketieteellistä hoitoa tarjoavat laitokset eivät suinkaan sijaitse kaupunkialueilla hyvien liikenneyhteyksien päässä. Harvaan asutuilla alueilla ja maaseudulla sijaitsevien laitosten on silti pystyttävä tehokkaasti tavoittamaan potilaansa.

Julkisia terveydenhuoltopalveluita toimittavan ruotsalaisen Region Jämtland Härjedalenin (RJH) on pitänyt huomioida juuri tällaisia tekijöitä. Sen haasteena on ollut tarjota edullista ja laadukasta hoitoa alueen 130 000 asukkaalle, joista monet asuvat kaukana sairaaloista ja terveyskeskuksista. Se on saavuttanut tavoitteensa ottamalla käyttöön johtavia sähköisiä terveyspalveluita Microsoft Office 365:n ja Microsoft Teamsin avulla, ja samalla se on onnistunut sopeutumaan merkittävään budjettivajeeseen.

Tulokset ovat olleet mullistavia sekä henkilöstön että potilaiden osalta.

Liiketoiminnan tehostaminen Microsoft Office 365:n avulla

Julkisten palveluiden hallinnoinnin ohella julkishallintojen on yhtä lailla tärkeää luoda hedelmällinen maaperä kukoistavalle yksityiselle sektorille. Kunkin maan liiketoimintaympäristöä voi verrata kukkaan: mitä paremmin sitä hoidetaan, sitä nopeammin se kasvaa. Jos sen jättää huomiotta, se lakastuu.

Esimerkkinä voi käyttää Ruotsin hallitusta ja Business Swedeniä, jonka tavoitteena on auttaa ruotsalaisia yrityksiä kasvattamaan globaalia myyntiään sekä kannustaa kansainvälisiä yrityksiä investoimaan Ruotsiin ja laajentamaan siellä toimintaansa.

Operatiivisen toiminnan hallinnointi niin monella tasolla sekä jatkuva matkustaminen on kuitenkin sekä monimutkaista että vaativaa. Kun Business Sweden siirtyi Microsoft Office 365:n käyttöön, tämä haaste helpottui huomattavasti.

Työpaikan modernisoinnin myötä organisaatio on parantanut yhteistyötään sekä pystyy paremmin houkuttelemaan ja säilyttämään lahjakkaimpia kykyjä. Lisäksi se on saavuttanut merkittäviä kustannussäästöjä.

Maksuton e-kirja: Julkishallinnon digitalisaatio

Tutustu siihen, miten julkishallinnon virastot ympäri maailmaa käyttävät Microsoftin pilviteknologioita palvellakseen kansalaisiaan entistä paremmin.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

Koulutus

  • Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kuntien IT-suunnittelijoille

    Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kuntien IT-suunnittelijoille

    Syväoppiminen muuttaa koulua, opetusta sekä opettajan ja oppilaan roolia. Lahjana satavuotiaalle Suomelle Microsoft käynnisti Oppimisen Pohjantähti -ohjelman tukemaan oppimisen muutosta ja samalla siirtymistä uuden opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen ja osaamisen arviointiin. Visiona on hyvinvointi ja tasa-arvoinen koulumaailma, jossa oppiminen sujuu ajasta ja paikasta riippumatta ja on motivoivaa ja innostavaa kaikille – lähtötaidoista ja varallisuudesta riippumatta. Ohjelman […]

  • Tekoälytaitajien koulutus käynnistyi Kaakkois-Suomesta

    Tekoälytaitajien koulutus käynnistyi Kaakkois-Suomesta

    Microsoft käynnisti 9.1. ensimmäisen Tekoälytaitajat-kurssin Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun, Xamkin kanssa. Kurssin tarkoitus on saada kaivattuja uusia tekoälytaitajia työmarkkinoinnille ja Microsoftin kumppaniyrityksiin sekä pienentää samalla ICT-sektorin osaajapulaa. Lokakuussa julkaisemamme Suomen Tulevaisuus Nyt -tekoälyohjelman yksi keskeinen tavoite on vahvistaa suomalaisten tekoälyosaamista. Osana tekoälyohjelmaa olemme käynnistelleet yhteistyötä korkeakoulujen kanssa tekoälykoulutuksen lisäämiseksi osaksi koulujen kurssivalikoimaa. Xamkin lisäksi ainakin pääkaupunkiseudun ammattikorkeakoulut […]

Rahoitus ja vakuutukset

  • kaupunkinäkymä

    Datan kerääminen auttaa säästämään vettä

    Rahoitusalan yritys Ibercaja on yli 140 vuoden historiansa aikana ollut vahvasti mukana kehittämässä Espanjan koillisosia. Maaseudulla sijaitsevien asiakkaiden tukemiseksi ja paikallisen vesipulan ratkaisemiseksi yritys auttaa nyt maanviljelijöitä digitalisoimaan viljelykasvien hallintaa. Tässä muutoksessa ovat keskeisessä osassa esineiden internetiä (IoT) tukevat laatikot, jotka keräävät reaaliaikaista tietoa maanviljelijän pelloilta. Useiden anturiensa avulla nämä tehokkaat IoT-laitteet mittaavat hyperpaikallista tietoa […]

  • a woman sitting at a desk in front of a laptop computer in a virtual meeting

    Rahoituspalvelujen digitaalinen foorumi: koronaviruspandemian vaikutukset

    Bill Borden, varatoimitusjohtaja Microsoft Worldwide Financial Services ja McKinseyn ja Manulifen erikoisvieraat keskustelevat alan uusimmista opeista.

Teollisuus

Terveydenhuolto

  • Käsin kirjoitetuista resepteistä virtuaalisairaaloihin – teknologia mullistaa terveydenhuollon

    Käsin kirjoitetuista resepteistä virtuaalisairaaloihin – teknologia mullistaa terveydenhuollon

    Muistatteko vielä ne vanhat hyvät ajat, jolloin apteekkiin kiikutettiin lääkärin käsin kirjoittama resepti ja yhdessä apteekin henkilökunnan kanssa yritettiin arvuutella lääkärin kryptisen viestin sisältöä? Nämä paperiset reseptit kuuluvat tätä nykyä katoavaan kansanperinteeseen. Terveydenhuolto kokonaisuudessaan elää murroskautta. Sähköisten reseptien lisäksi yhä useampi terveyspalvelu on saatavilla myös digitaalisessa muodossa. Nettiajanvaraus, virtuaaliklinikka ja sähköinen potilastietokanta alkavat olla kaikille […]

  • Terveydenhuollon tulevaisuus – Microsoft Envision Forum: Healthcare

    Terveydenhuollon tulevaisuus – Microsoft Envision Forum: Healthcare

    Terveydenhuolto mullistuu hurjaa vauhtia. Eliniän pidentyminen yhdessä väestön ikääntymisen, kroonisten sairauksien lisääntymisen ja terveysammattilaisten vajaamiehityksen kanssa aiheuttavat uudistumispaineita. Miten terveydenhuollon pitää uudistua säilyttääkseen laadukkaat palvelut tässä haastavassa toimintaympäristössä ja mitä mahdollisuuksia teknologia tähän tarjoaa? Terveydenhuollon tulevaisuus Näihin kysymyksiin etsitään vastauksia 5.-6.2.2020 Microsoftin Envision Forumissa, joka kokoaa yhteen alan tuoreimmat trendit, vakavimmat haasteet ja merkittävimmät mahdollisuudet. […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Suomalainen NPDL vertaisauditointiohjelma tukemassa kulttuurimuutosta

    Suomalainen NPDL vertaisauditointiohjelma tukemassa kulttuurimuutosta

    Oppimisen Pohjantähti -hankkeeseen osallistuneiden kuntien opetustoimille ja niiden kouluille on valmistunut vertaisauditointiin perustuva auditointikäsikirja. Sitä voivat opetustoimet ja koulut käyttää joko itsenäisesti tai asiantuntijoiden tukemana NPDL-ohjelman paikalliseen arviointiin ja jatkokehittämiseen. Systeeminen arviointi käy läpi kouluorganisaation kaikki portaat. Auditointiryhmä kootaan niin, että siinä on yhteistyökaupungin tai – kunnan kollegat ja siten auditointi vahvistaa kuntien ja koulujen […]

Asiakastarinat

  • Mies katselee tablettia tehtaalla

    Schipholin lentokentän muutos kestävän kehityksen mukaiseksi

    Yli 71 miljoonaa matkustajaa kulkee vuosittain Schipholin lentokentän lävitse. Se on yksi Euroopan suurimmista lentokentistä. Jotta kaikille matkustajille voidaan tarjota mahdollisimman sujuva lentokenttäkokemus, 17 000 resurssia on pidettävä huollettuina 24 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa. Erinomaisen palvelun toimittamista ja ylläpidon optimointia varten BAM Bouw en Techniek toteutti datapohjaisen kenttäpalvelusovelluksen. Se varmistaa, että kenttäpalveluteknikoilla on käytössään […]

Digitalisaatio

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – MTV:n ja HIQ:n strateginen kumppanuus vastaa ketterästi liiketoiminnan vaatimuksiin

    Kumppaniblogi – MTV:n ja HIQ:n strateginen kumppanuus vastaa ketterästi liiketoiminnan vaatimuksiin

    HiQ:n ketteryys ja ammattitaito vastaavat MTV:n nopeasti muuttuviin tarpeisiin. Kumppanuus on jatkuvaa vuoropuhelua ja molemminpuolista liiketoiminnan kehitystä. Haaste Nopea kasvu, kiristynyt kilpailu ja toiminnan muuttuminen aidosti monikanavaiseksi, asettaa myös MTV:n ICT-toiminnoille haasteita vastatakseen nopeasti ja ketterästi liiketoiminnan vaatimuksiin. Analytiikka ohjaa vahvasti päätöksentekoa ja on myös MTV:n mediamyynnin kilpailuvaltti. Tiedon pitää siirtyä nopeasti ja varmasti järjestelmien […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]