Siirry pääsisältöön
Eneco-asiakasesimerkki

Tehoa uuteen digitaaliseen tulevaisuuteen: Eneco siirtyy pilvipalveluun toimittaakseen ekologista energiaa koko Eurooppaan

Teemu Vidgren

Teemu Vidgren

COO, Microsoft Oy

Lukuaika, 5 min.

Tuuli- ja aurinkovoiman valjastaminen vihreisiin energiaratkaisuihin on alankomaalaisen Eneco-energiayhtiön missio. Yrityksen kasvaessa se kohtasi kuitenkin merkittävän haasteen. Se halusi kehittää ekologisia energiaratkaisuja mahdollisimman tehokkaasti, mutta sen omat tietokannat ja infrastruktuuri olivat monimutkaisia ja ajastaan jäljessä. Microsoft-kumppani Conclusionin avulla Eneco otti ohjat käsiinsä ja siirsi infrastruktuurinsa ja järjestelmänsä Microsoft Azureen.

Enecolla on 3 000 työntekijää Alankomaissa, Belgiassa, Saksassa, Ranskassa ja Britanniassa. Yritys on energiamarkkinoiden edelläkävijä, joka kehittää asiakkailleen ja kumppaneilleen edullisia ratkaisuja, jotka säästävät kustannuksia ja mahdollistavat itseriittoisen energiantuotannon. Yritys investoi myös kestävään kaasuntuotantoon ja energiaprojekteihin, jotka vähentävät hiilidioksidipäästöjä.

Alkuvuodesta 2018 Eneco alkoi kartoittaa uutta suuntaa teknologiaympäristölleen. Keskeisenä tavoitteena oli yrityksen IT-järjestelmien tulevaisuuden turvaaminen siirtymällä pilvipohjaiseen alustaan, joka tarjoaisi enemmän ketteryyttä ja innovaatiomahdollisuuksia kuin vanha paikallisessa ympäristössä toimiva järjestelmä. "Kaikki järjestelmämme olivat paikallisia, ja tavoitteenamme oli parantaa skaalattavuutta, käytettävyyttä ja joustavuutta tulevaisuutta ajatellen", sanoo Sander Van Steenis, Enecon liiketoimintateknologiajohtaja.

Tarjousprosessin jälkeen Microsoft-kumppani Conclusion valittiin siirtymisen tueksi. Yrityksen SAP-ympäristön isännöinti päätettiin siirtää Microsoft Azureen.

Nopean siirtymän toteuttaminen

Siirtymisprojektin ensimmäisen vaiheen läpiviennissä Enecolla oli uskomattoman tiukka aikataulu: vain seitsemän viikkoa. Teknisen siirron nopea loppuunsaattaminen ennen toisen kvartaalin päättymistä oli välttämätöntä, jotta tiedot ja palvelimet pystyttiin siirtämään toisen palveluntarjoajan ympäristöstä. Lisäksi siirtoprojektin laajuus oli suuri. Pilveen siirrettävää tietoa oli 17,5 teratavua 23 paikallisesta palvelimesta.

Tiimi ei ainoastaan saavuttanut tätä tavoitetta määräajassa. Lisäksi se viimeisteli Windows- ja SUSE Linux -alustalla toimivan SAP-ympäristön siirtämisen saumattomasti ilman käyttökatkoksia ja minkäänlaista yrityskäyttäjille aiheutunutta haittaa. Siirron jälkeen tehtävät, joihin aiemmin kului viikkoja tai jopa kuukausia – esimerkiksi uuden palvelimen luominen tai uuden palvelun aloittaminen – sujuvat nyt muutamassa minuutissa.

Näin onnistuneessa käyttöönotossa ratkaisevaksi tekijäksi muodostui vahva kumppanuus Enecon ja Conclusionin välillä. Yhdessä ne kehittivät suunnitelman, jonka mukaisesti Eneco siirtää teknologiaympäristönsä pilveen eri vaiheissa. Ensimmäisessä vaiheessa tiimi keskittyi korkeaa käytettävyyttä tukevan datainfrastruktuurin luomiseen. Se tarjosi tarvittavan verkottumisen ja skaalautuvuuden.

Päätimme käyttää SAPia Azuressa, koska se on meidän nähdäksemme Enecon kannalta paras ratkaisu suurten tietomäärien käsittelyyn, HANA-tietokanta mukaan luettuna. Tiesimme, että meidän olisi rakennettava uusi IT-ympäristö tyhjästä. Azuren ansiosta pystyimme toteuttamaan tämän nopeasti ja melko ongelmattomasti.
–Maximilian Ebenhoch, Conclusionin liiketoimintainnovaatioiden arkkitehti

Vaikka käyttöönotto on vasta alkuvaiheessa, Eneco on jo havainnut muutamia etuja, joita Azuressa toimiva SAP mahdollistaa. Yrityksen SAP HANA -siirto on parhaillaan käynnissä, ja tulevaisuudessa se suunnittelee ottavansa käyttöön SAP S/4HANA -ratkaisun Azuressa. Aiemmin esimerkiksi kuun päätteeksi suoritettavien hallinnollisten ja taloudellisten raporttien viimeistelyssä kesti vähintään muutama päivä. Kun SAP S/4HANA on täysin käyttöönotettu, kuun talousraporttien viimeistely tapahtuu muutamassa minuutissa, ja yritysjohtajat saavat dataa ja analytiikkaa käyttöönsä reaaliaikaisesti.

Nopeus ja luotettavuus ovat myös Enecon keskeisiä vaatimuksia, joita Azuressa toimiva SAP parantaa. Nämä vaatimukset korostuivat yrityksen havaitessa testiympäristössä suorituskykyyn liittyviä ongelmia. Kun uusi infrastruktuuri on käytössä, testausympäristö voidaan yksinkertaisesti muutamassa minuutissa skaalata tuotantovaatimusten mukaan.

Aiemmin yrityskäyttäjät kohtasivat suorituskykyongelmia vanhoissa, paikallisissa teknologiaratkaisuissa. Siirron jälkeen suorituskykyongelmia ei ole ilmennyt. Lisäksi uuden alustan ansiosta Eneco voi lisätä uusia palveluja ja valmiuksia aina tarpeen mukaan.

Eneco MKB -sähkölataus

Joustavuuden parantuminen edistää innovaatioita

Näin laajamittaisen siirron nopean ja menestyksekkään toteutuksen jälkeen projektitiimi haluaa antaa muutamia neuvoja yrityksille, jotka harkitsevat palveluidensa ja tietojensa siirtämistä pilveen. "Seitsemän viikkoa on hyvin lyhyt aika siirtymiseen. Se ei ole helppoa, mutta se on täysin mahdollista, jos hankkeesta on vastuussa omistautunut tiimi", toteaa Van Steenis.

Se on vaikeaa, ja vapauksia tarvitaan paljon. Enecon kaltaisessa suuressa yritysympäristössä on tärkeää, että kaikki sidosryhmät ovat perillä esimerkiksi verkottumisesta ja tietoturvasta. Datan ja palveluiden siirtäminen sellaisinaan on paljon helpompaa kuin niiden muokkaaminen ennalta – niitä voi sitten säätää tarpeen mukaan, kun siirtyminen pilveen on toteutettu. Se tekee elämästä paljon helpompaa.
–Maximilian Ebenhoch, Conclusionin liiketoimintainnovaatioiden arkkitehti

Siirtoprosessin yksinkertaistamisen ansiosta Eneco on hyvää vauhtia matkalla täysin pilvipohjaiseen ympäristöön ja hyödyntää Azure-ympäristössä toimivan SAPin lukuisia etuja. Nyt se on parhaalla mahdollisella tavalla valmistautunut tulevaisuuden haasteisiin. Nopean siirtymisen ansiosta yritys on onnistunut yhtenäistämään sekä palvelinkeskuksensa että kustannuksensa. Se on saavuttanut haluamansa joustavuuden, skaalattavuuden ja käytettävyyden, ja teknologia on saanut yrityksessä vahvemman roolin liiketoiminnan mahdollistajana.

Paikallisen ympäristön alati kasvavien kustannusten ja rajallisen suorituskyvyn sijasta Azure-ympäristössä toimiva SAP tukee Enecon kilpailukykyä ja tuottavuutta. Nyt sen IT-tiimi pystyy kehittämään pilottiprojekteja ja esittelemään nopeasti soveltuvuusselvityksiä yrityksen omistajille. Aiemmin uusien konseptien esittely perustui vain ehdotuksiin ja ennusteisiin, mutta nyt tiimit pystyvät luomaan ja esittelemään toimivia esimerkkejä omista innovaatioistaan ja niiden konkreettisista tuloksista. "Meillä on käytössämme alusta, jossa voimme kokeilla uusia palveluita ja pilottiprojekteja ja perustella hankkeita liiketoiminnan näkökulmasta", sanoo Van Steenis. "Pystymme osoittamaan, että hanke ei toimi pelkästään paperilla vaan myös näytöllä."

Enecon kaukonäköinen päätös muuntaa IT-ympäristönsä on luonut uusia edellytyksiä innovaatioille, pilvipalveluiden luontaisten etujen hyödyntämiselle sekä ekologisen energian kehittämiselle luonnollisista lähteistä.

Käytössämme oli paikallinen ympäristö, ja päämäärämme oli tulevaisuuden kannalta välttämättömän skaalattavuuden, käytettävyyden ja joustavuuden saavuttaminen.
–Sander Van Steenis: Enecon liiketoimintateknologiajohtaja

Maksuton e-kirja: Etenemissuunnitelmasi digitaalisuutta painottavaan yritystoimintaan

Tutustu, miten voit navigoida, miettiä uudelleen ja optimoida yritystoimintaasi maailmassa, jossa digitaalisuus on ensisijaisessa roolissa.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • Tulevaisuuden IT-infrastruktuurimalli kuntien ja koulujen IT-ammattilaisille

    Tulevaisuuden IT-infrastruktuurimalli kuntien ja koulujen IT-ammattilaisille

    Mitkä tulevaisuuden oppimista palvelevat teknologiset ratkaisut vaativat IT-ammattilaisilta ja miten varmistetaan toimiva infra jokaiseen kouluun Hangosta Utsjoelle? Microsoftin IT-infrastuktuuriasiantuntijat ovat kehittäneet opetuksen järjestäjien tarpeisiin IT-arkkitehtuurimallin, josta kunnat saavat oman työnsä tueksi kuvan hyvin järjestetyn IT- infrastruktuurin rakenteista. Malli tukee teknologiakokonaisuuden hahmottamista ja antaa selkeät ohjeet siihen, mistä palasista syntyy toimiva infra. Teknologian hallinta lähtee verkoista, […]

  • Tekoälytaitajien koulutus käynnistyi Kaakkois-Suomesta

    Tekoälytaitajien koulutus käynnistyi Kaakkois-Suomesta

    Microsoft käynnisti 9.1. ensimmäisen Tekoälytaitajat-kurssin Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun, Xamkin kanssa. Kurssin tarkoitus on saada kaivattuja uusia tekoälytaitajia työmarkkinoinnille ja Microsoftin kumppaniyrityksiin sekä pienentää samalla ICT-sektorin osaajapulaa. Lokakuussa julkaisemamme Suomen Tulevaisuus Nyt -tekoälyohjelman yksi keskeinen tavoite on vahvistaa suomalaisten tekoälyosaamista. Osana tekoälyohjelmaa olemme käynnistelleet yhteistyötä korkeakoulujen kanssa tekoälykoulutuksen lisäämiseksi osaksi koulujen kurssivalikoimaa. Xamkin lisäksi ainakin pääkaupunkiseudun ammattikorkeakoulut […]

Rahoitus ja vakuutukset

Teollisuus

  • 5 tapaa tietää, että yrityksesi on valmis yhdistettyyn kenttäpalveluun

    5 tapaa tietää, että yrityksesi on valmis yhdistettyyn kenttäpalveluun

    Asiakastyytyväisyys on yhä useammin avain menestykseen. Hätätilanteessa tehdyt korjaukset tulevat kalliiksi ja turhauttavat asiakkaita. Siksi niitä kannattaa välttää kaikin keinoin. Data ja esineiden internet helpottavat tilannetta merkittävästi, sillä voit tarjota ennakoivaa palvelua, joka varmasti parantaa asiakastyytyväisyyttä. Miten valmis yrityksesi on niiden käyttöön? Luo ennusteita datan avulla Field Service-palvelun avulla voit sovittaa suunnitelmat tarkasti odotuksiin, jolloin […]

  • Asfaltti kiiltää entistä ympäristöystävällisemmin – Case YIT

    Asfaltti kiiltää entistä ympäristöystävällisemmin – Case YIT

    Kävelemme kadulla, jalkojemme alla uutuuttaan hohtava musta asfaltti. Uusi asfaltti huomataan, käyttipä sen sileää pintaa töihin kävelevä kiireinen kaupunkilainen, ensimmäisiä pyöräilymetrejään harjoitteleva lapsi, rullaluistimillaan kiitävä urheilija tai kaikesta kauniista innostuva esteetikko. Ennen kuin uusi sileä asfaltti on paikallaan, tarvitaan kiveä erilaisessa muodossa ja ammattilaiset sitä työstämään, muokkaamaan ja jalostamaan. Kiven prosessoinnissa syntyy samalla paljon tietoa: […]

Terveydenhuolto

  • Tekoälyhaasteena tuotteen tunnistaminen kuvien avulla – Case Lappset

    Tekoälyhaasteena tuotteen tunnistaminen kuvien avulla – Case Lappset

    Leikkipuistoihin ja leikkikenttiin erilaisia tuotteita valmistava Lappset lähestyi iSoftia puolitoista vuotta sitten haasteella: miten heidän tuotteidensa huoltotoimia voitaisiin nopeuttaa ja automatisoida. Haasteen ratkaisuksi alkoi pian hahmottumaan tuotevalokuvien yhdistäminen tekoälyyn pohjautuvan kuvantunnistusteknologiaan. Lappsetin tavoite oli helpottaa noin viidensadan erilaisen leikkikenttiin liittyvän tuotteen selausta ja huoltoa. Lappset halusi rakentaa kumppaneilleen, asiakkailleen sekä Lappsetin työntekijöille mahdollisuuden tilata varaosia, […]

  • Menetkö lääkäriin autolla vai videolla?

    Menetkö lääkäriin autolla vai videolla?

    Kesken kiireisen työpäivän tulee soitto päiväkodista. Lapsella on silmätulehdus. Kaksi vaihtoehtoa: lähdenkö sairaan lapsen kanssa ajamaan lääkäriin, odottamaan vuoroa, saamaan sillä aikaa muitakin pöpöjä, vastaanottamaan sen reseptin, jonka jo tiesimme saavamme, ajamaan apteekkiin ja sieltä taas kotiin hoitamaan tulehdusta kuntoon. Vai otanko lääkäriin yhteyttä chatissa, lähetän valokuvat silmästä, kuvailen oireet, saan reseptin sähköisenä ja ajan vain apteekkiin hakemaan reseptin ja pääsen nopeasti lapsen […]

Vähittäiskauppa

  • Raportti: Näkemyksiä vähittäiskaupasta – Valjasta datan voima

    Raportti: Näkemyksiä vähittäiskaupasta – Valjasta datan voima

    Vähittäiskauppa-ala muodostaa merkittävän osan monien maiden bruttokansantuotteesta, työllistää kymmeniä miljoonia ihmisiä ja on osa lähes kaikkien elämää. Saadaksemme alasta tarkempaa tietoa tänä poikkeuksellisen epävaakana aikana toteutimme hiljattain kyselytutkimuksen, johon osallistui 100 vähittäiskauppa-alan johtajaa. Kyselyssä he kertovat kohtaamistaan liiketoimintahaasteista ja siitä, kuinka he käyttävät tai aikovat käyttää analytiikkaa ja pilvipalveluja vastatakseen nykypäivän kuluttajien vaatimuksiin. Vähittäismyyjät, jotka […]

  • Myymälähenkilöstö katsoo ja osoittaa näyttöä

    Auta myymälähenkilöstöäsi luomaan maailmanluokan kokemuksia

    Kuluttajien saatavilla on enemmän tietoa ja valintoja kuin koskaan ennen. Siksi ostokokemukset tarjoavat mahdollisuuden erilaistua ja ilahduttaa asiakkaita – sen sijaan, että kilpailisit vain hinnalla. Digitaalisen ostamisen vallankumous on tuonut saatavillemme tietoja ja yrityksiä, joita kaksi vuosikymmentä sitten ei olisi voitu edes kuvitella. Tämän seurauksena myös fyysisiin myymälöihin kohdistuvat odotukset ovat nousseet. 79 % asiakkaista […]

Valtionhallinto

  • A skyscraper in a city

    Gov Pod -sarja: Microsoft hallituksessa

    Lue, miten pilvipalvelut, kehittyvät teknologiat ja lohkoketju voivat parantaa työntekijöiden ja kansalaisten elämää.

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Oppimisen analytiikalla torjutaan tehokkaasti syrjäytymistä

    Oppimisen analytiikalla torjutaan tehokkaasti syrjäytymistä

    Vuosittain yli 8% suomalaisen ammatillisen koulutuksen opiskelijoista, eli yli 10 000 opiskelijaa keskeyttää opintonsa ja jää vaille tutkintoa ja ammattia. Ammattiopistoille tämä aiheuttaa haasteita kustannusten ja opiskelijoista saatavan rahoituksen tasapainottamisessa. Riskit ovat suuret sekä syrjäytymisuhan alla oleville nuorille itselleen että koko yhteiskunnalle: miten he löytävät mielekkään paikkansa maailmassa ja kasvavat yhteiskunnan tuottaviksi jäseniksi sen sijaan, […]

Asiakastarinat

  • Mitä jos metsäpaloja ei enää syttyisikään?

    Mitä jos metsäpaloja ei enää syttyisikään?

    Menneinä kesinä vakavia metsäpaloja on riehunut eri puolilla maailmaa, ja tänä vuonna myös Ruotsissa taisteltiin valtavia paloja vastaan. Hehtaarikaupalla tuhoutunutta metsää, vakavia vahinkoja ihmisille, kaupungeille ja kylille. Teknologian avulla vastaavaa ei ehkä tarvitsisi enää tapahtua. Tuore WildFire Aware -palvelu voi ennakoida maastopalojen syttymistä ja estää paloista aiheutuvia vahinkoja. Palvelu perustuu saatavilla olevaan avoimeen tietoon kuten […]

Digitalisaatio

  • Puuttuva palanen on vihdoin täällä: Pilvipohjainen toiminnanohjausjärjestelmä PK-yrityksille Microsoftilta

    Puuttuva palanen on vihdoin täällä: Pilvipohjainen toiminnanohjausjärjestelmä PK-yrityksille Microsoftilta

    Havaintoja suomalaisista PK-yrityksistä Olen viimeisen puolentoista vuoden aikana käynyt keskusteluja vajaan sadan suomalaisen pk-yrityksen liiketoimintapäättäjän kanssa heidän liiketoimintansa digitalisaation nykytasosta ja tulevaisuudesta. Keskusteluissa on noussut esiin selkeitä trendejä ja kipukohtia, jotka liittyvät toimintamalleihin ja käytännön järjestelmiin. Nämä kipukohdat tuntuvat olevan kehityksen hidasteena, tai jopa esteenä ja nakertavat siten yritysten kilpailukykyä. Tässä muutama useiten esille tullut kipukohta. Organisaatioissa on erillisiä, siiloutuneita ja vanhanaikaisia järjestelmiä, jotka eivät […]

Kumppaniblogi

  • Wapicen sovellusinnovaatio IoT-ratkaisujen mahdollistajana

    Wapicen sovellusinnovaatio IoT-ratkaisujen mahdollistajana

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Suomalainen IoT-TICKET®-ratkaisu tarjoaa erinomaisen ja innovatiivisen työkalun IoT-sovellusten nopeaan kehittämiseen. Kehitysalustan käyttöönotto ei vaadi kallista ohjelmistokehitystä. Täyden palvelun ohjelmistoyritys Wapice hyödyntää digitalisaation mahdollisuuksia Wapice toimii asiakkaidensa täyden palvelun teknologiapartnerina digitalisaation hyödyntämisessä osana liiketoiminnan tehostamista. Yrityksen IoT-osaamista soveltavat asiakasyritykset ympäri maailmaa. Asiakkaiden […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Kyberturvallisuus pilviaikakaudella

    Kyberturvallisuus pilviaikakaudella

    Yritys ei enää voi suojata itseään pelkällä suojamuurilla ja laskusillalla. Maailma oli IT:n näkökulmasta huomattavasti yksinkertaisempi kymmenen vuotta sitten. Organisaation rajat olivat tietoteknisessä mielessä helposti piirrettävissä, joten suojaukset oli mielekästä rakentaa näitä rajoja mukaillen. Voidaan ajatella, että organisaatio oli kuin keskiaikainen linna, jonka suojaamiseen riitti suojamuuri ja laskusilta. Organisaatiolla oli oma sisäinen verkkonsa ja sen […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]