El paciente en el centro
Nos encontramos en un mundo en el que la transformación digital de los negocios es cada vez más necesaria. En […]
Desde el dato a la experiencia de cliente
Juan Chinchilla
Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
Cada vez más empresas sitúan al cliente como centro de su actividad, lo que implica, tomar decisiones teniendo en cuenta sus necesidades, su comportamiento y sus expectativas. Conocer al cliente se ha convertido en una de las prioridades principales para las empresas y, por lo tanto, necesitan encontrar soluciones que sepan dar sentido a todos los datos que obtienen de él.
Dynamics 365 Customer Insights es una plataforma de datos de clientes (CDP) flexible e intuitiva que convierte los datos, vengan de la fuente que vengan, en información y conocimiento valioso para crear mejores experiencias y fortalecer la relación con el cliente final.
Además, se apoya en soluciones de inteligencia artificial que aportan un valor a los datos generando nuevas variables e insights a través de componentes embebidos o de soluciones como Microsoft Cloud, Graphs, etc…
La agilidad en la incorporación de datos estandarizados de distintas fuentes a través de los conectores precargados que aceleran y simplifican la carga de información hacen de Dynamics Customer Insights una herramienta sencilla y especializada en dar prioridad a nuestros clientes.
Trabajar con distintos tipos de clientes: Tivoli Gardens
Tivoli Gardens, el segundo parque de atracciones más antiguo, continúa su larga tradición de crecimiento e innovación con Dynamics 365 Customer Insights.
Una de sus prioridades se centraba en dar respuesta a las necesidades de los diferentes tipos de clientes que anualmente acuden a su parque. Gracias a Dynamics 365 Customer Insights, son capaces de recopilar los datos obtenidos en búsquedas en web o con el traqueo de las entradas, entre otros, y analizarlos.
Situar la experiencia de cliente como eje central en su negocio y sacar el máximo partido a sus datos les ha permitido crear acciones adecuadas a las demandas de tus visitantes.
Aprende a sacar todo el provecho a tus datos, a capturarlos de manera personalizada y a automatizar acciones posteriores gracias a Dynamics 365 Customer Insights.
Coloca a tu equipo de ventas en una posición de ventaja
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Director de la Unidad de Negocio de Business Applications
