Martina Saller
Dynamics 365 Business Group Lead
In einer Welt, in der so viele neue Tools auf den Einzelnen ausgerichtet sind, werden Tools, die auch das Kollektiv im Blick haben, immer wertvoller Zusammenhalt und Einheitlichkeit zeichnen die erfolgreichsten Unternehmen aus. Sie sind in der Lage, sich an den stetigen Wandel, den digitale Transformation und bahnbrechende Technologien mit sich bringen, anzupassen.
Durch die Vereinheitlichung von Beziehungen, Prozessen und Daten können Unternehmen Silos eliminieren, neue Einblicke erhalten und eine effizientere Zusammenarbeit von separaten Bereichen ermöglichen.
Jeder moderne Manager weiß, wie wichtig Daten für den Erfolg eines Unternehmens sind. Sie liefern Erkenntnisse über die Kunden sowie die Ressourcen und Bedürfnisse der Mitarbeiter. Darum ist ein Datenmodell, das einen einheitlichen Überblick über Prozesse und Beziehungen ermöglicht, so wichtig für den Erfolg moderner Unternehmen.
Durch geschickte Datennutzung können Entscheidungsträger in Unternehmen ihre Teams schneller koordinieren. Sie erhalten bessere Einblicke in ihre Teams, Aktivitäten sowie Aufgaben und unterstützen ihre Mitarbeiter dabei, optimal zu arbeiten und den Kundenservice zu verbessern.
Die Wohltätigkeitsorganisation The Donkey Sanctuary ist ein tolles Beispiel für ein Team, das durch Datennutzung bessere Einblicke erhält. Sie zählt zu den weltweit größten Hilfsorganisationen für Esel und wurde 1969 mit dem Ziel gegründet, Tieren ein Leben ohne Qualen zu ermöglichen. Um effizient zu arbeiten, benötigte die Organisation eine flexible Lösung, um die Daten ihrer Tieren zu dokumentieren, zu verwalten und darauf zu reagieren.
„Wir wünschten uns ein System zur Verwaltung all der verschiedenen Arbeitsbereiche von The Donkey Sanctuary”, so Sarah Tulloch, Animal Management Systems Manager. „Wir benötigten eine Lösung, mit der unsere Mitarbeiter alle Bereiche von der tierärztlichen Versorgung bis zum Umzug der Esel ohne großen Aufwand dokumentieren können.“
The Donkey Sanctuary entschied sich für Microsoft Dynamics 365, das eine integrierte CRM- und ERP-Lösung bereitstellt. „Dynamics 365 wird oft für ein Customer-Relationship-Management-System gehalten, das sich nur für gewöhnliche Verkaufsprozesse eignet. Es kann aber so entwickelt werden, dass es absolut alles verwalten kann. Wir zeigen unseren Kunden gern die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten von Dynamics [365] auf“, so Nick Murdock, CRM-Experte bei Chorus.
Durch die Flexibilität von Dynamics 365 können Unternehmen ihre Daten nach ihren Vorstellungen ganz nach ihren Bedürfnissen vereinen, strukturieren und verwalten. So können sie sich darauf konzentrieren, die wirklich wichtig sind: schnell und effizient auf Kundenwünsche zu reagieren.
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