Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Heineken b(r)ouwt razendsnel digitale toekomst met het Power Platform

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Leestijd, 6 min.

Bierbrouwer Heineken heeft na 150 jaar natuurlijk geen introductie nodig. Met meer dan 300 biermerken in 190 landen heeft het bedrijf een koppositie. Maar om deze te behouden, moet de multinational efficiënter werken via digitale innovatie. Met behulp van het Power Platform en Microsoft partner Macaw doen medewerkers dat zelf, snel én gecontroleerd. “Na 2 paar jaar hebben 4000 medewerkers al 8000 Power Apps gebouwd. Dat is natuurlijk waanzinnig.”

“We willen een innovatieve, digitaal slimme organisatie zijn. Op dit moment hebben we 4000 app-bouwers, dat moeten er in 2025 10.000 zijn.”

Giada Binelli, product owner low-code/ no-code platforms

De uitdaging: productiviteit verhogen

Achter de wereldberoemde bieren, ciders en frisdranken van Heineken gaat een wereld aan processen schuil. De ruim 80.000 medewerkers in kantoren en brouwerijen zorgen dat alles zo veilig en efficiënt mogelijk verloopt. Maar Heineken wil zich blijven verbeteren door processen te digitaliseren. Dat doen ze sinds 2019 via het low-code/no-code Power Platform. Hier bouwen medewerkers zonder programmeerervaring eenvoudige, tijdbesparende apps. “We doen dezelfde hoeveelheid werk met steeds minder medewerkers. Power Platform helpt om productiever te worden,” zegt Mark Slijper, manager Global Portfolio Digital Toolkit.

De aanpak: alle medewerkers kunnen apps bouwen

Niet alleen het management wil productiever zijn, maar ook medewerkers zelf. Van herhalend werk en omslachtige handelingen wordt niemand tenslotte blij. Neem bijvoorbeeld het declareren van parkeerkosten. Daar hebben ze bij Heineken nu een Power App voor, gebouwd door een medewerker zelf. Dus geen gedoe met papier, Excel sheets en mails, maar een handige app waarmee Heineken-medewerkers veel tijd besparen. Pijlsnel gebouwd, tegen de fractie van de kosten van een traditionele IT-oplossing.

Het resultaat: meer gemak en productiviteit

Juist in die laagdrempeligheid zit de kracht van het Power Platform, ziet Giada Binelli, product owner low-code/ no-code platforms. “Loop je ergens tegenaan in je werk, dan bouw je gewoon een appje. Puur voor je eigen gemak en productiviteit. De initiatieven komen echt overal vandaan, je kunt het zo gek niet bedenken.” Bij Heineken transformeren hierdoor steeds meer processen in een hoog tempo naar slimme geïntegreerde apps.

Efficiëntere audits met de smartphone

Zo gebruiken ze Power Apps om veiligheidsaudits uit te voeren. In de brouwerij is veiligheid namelijk enorm belangrijk. Tijdens audits controleren zij onder andere of mensen wel in veilige zones staan, kasten netjes dichtdoen en andere protocollen naleven. Managers schetsten hiervoor eerst situatietekeningen op papier, die ze dan weer scanden en doorstuurden. Nu is het een kwestie van foto’s maken op de smartphone, waar direct de hele rapportage draait.

Slimmer terug naar kantoor

Digitalisering was al een must, maar dat werd het tijdens de pandemie helemaal. “In die periode zagen we tot nu toe de meeste waarde van het Power Platform. Italië was niet alleen het eerste Europese land dat getroffen was door COVID-19, maar onze collega’s daar mochten ook als eerste weer terug naar kantoor. Maar dan wel onder strikte voorwaarden,” vertelt Giada.

Bouwen en wereldwijd delen

De vraag: een app waarmee je een werkplek kunt reserveren en rekening houdt met de corona-regels, en dan binnen drie weken. Deze tijdsdruk bleek geen enkel probleem te zijn. Samen met Macaw en Microsoft bouwden ze een Power App waarmee medewerkers volgens de regels weer naar kantoor konden. De kracht van deze cloud-apps is dat je ze gemakkelijk internationaal uitrolt en aanpast. Hierdoor werd de app direct een hit. Inmiddels wordt het in meer dan twintig landen gebruikt.

Kosten verlagen wordt leuk voor iedereen

Apps maken werkzaamheden veiliger, makkelijker én leuker. Door een spelelement toe te voegen aan iets wat saai is als kosten verlagen. Als het je helpt om kosten te drukken, is dat handig voor je organisatie. Maar hoe zou het zijn als medewerkers er zelf ook iets aan over houden? Daarom bouwde Heineken een app waarmee je besparingen eenvoudig invoert en de competitie aangaat met collega’s. De gescoorde punten wisselen ze in voor producten in de Heineken-winkels.

10.000 app-bouwers in 2025

Het aantal app-bouwers en apps blijft groeien. “Het is waanzinnig dat we na 2 jaar al 8000 apps hebben gemaakt, maar dit is pas het begin,” zegt Giada. “Maar we gaan voor meer. We willen een innovatieve, digitaal slimme organisatie zijn. Op dit moment hebben we 4000 app-bouwers, dat moeten er in 2025 10.000 zijn. Dat doen we door mensen aan te spreken die het platform nog niet kennen.” In principe kan iedereen met het Power Platform aan de slag. Niet alleen vanwege het gemak, maar ook omdat het voor iedereen beschikbaar is, samen met de andere bekende Microsoft-oplossingen als Word, Excel en Power Point.

Volledige vrijheid binnen de kaders

“Het Power Platform kwam in 2019 beschikbaar voor Heineken-medewerkers en groeide als vanzelf. Je ziet het enthousiasme groeien als medewerkers ontdekken wat je er allemaal mee kunt. Eerst gingen alleen de IT-professionals ermee aan de slag, maar al snel volgde ook de rest van de organisatie,” zegt Mark. Wel wilde Heineken voorkomen dat er wildgroei en datalekken ontstonden. Daarom ontwikkelden ze een strakkere governance, waar ook performance en schaalbaarheid een belangrijke rol kregen. Je ziet hiermee dat het ontwikkelen van dit soort apps iets anders werkt dan wanneer je dit alleen vanuit de IT-afdeling doet.

Een solide fundament voor governance

“Het is onmogelijk om met een klein team duizenden apps te controleren,” vertelt Mark. Daarom kreeg Heineken hulp van Macaw, een Microsoft-partner die ruime ervaring heeft bij de begeleiding naar het Power Platform. “Hun kennis hielp bij het samenstellen van een team en het opzetten van coaching en training. Daarnaast legden ze een solide technisch fundament voor het monitoren van apps. Zo zien we ook welke apps niet meer worden gebruikt. Die nemen we om de paar maanden mee in het opschoonproces,” zegt Mark.

Vrijheid binnen de kaders

Nu werken de citizen developers binnen gestelde regels en zijn 400 connectoren geblokkeerd, zodat apps bijvoorbeeld geen data naar Twitter sturen. “We hebben een standaard omgeving waar iedereen van Heineken inlogt en vrij is om te bouwen. Wil je meer functies of gebruikmaken van andere licenties? Of heb je net iets meer IT-kennis nodig? Dan springt de IT-afdeling bij. Die bestaat overigens zowel uit Heineken-medewerkers als specialisten van Macaw. Zij maken ook herbruikbare componenten waarmee andere vestigingen eenvoudig zelf apps bij elkaar klikken, van inhoud tot en met de styling.

Hergebruik van apps

Internationale schaalbaarheid is namelijk van groot belang bij multinationals. Daarom bouwt Heineken nu een app-store waarin medewerkers wereldwijd apps kunnen selecteren op thema, afdeling of werkzaamheden. Op die manier hoeven collega’s het wiel niet opnieuw uit te vinden. En wordt het nóg gemakkelijker om te digitaliseren. “De kracht van het Power Platform is dat het zo laagdrempelig is, waardoor je er direct mee aan de slag kunt,” vertelt Mark. En dat geldt niet alleen voor verbetering van interne processen.

Digitalisering verbetert ook het eindproduct

Power Apps ondersteunt namelijk ook bij het optimaliseren van de kwaliteit van het eindproduct. Daarom bouwde een collega een Power App waarmee alle werknemers kwaliteitscontroleurs worden. Wordt een Heineken bijvoorbeeld per ongeluk in een Amstel-glas geschonken? Dan maakt de medewerker met deze app een foto, waarna die automatisch bij de juiste accountmanager komt. Die neemt dit mee bij de volgende afspraak voor training of advies. Zo blijft Heineken synoniem voor kwaliteit.

Het Power Platform

Het Microsoft Power Platform is groter dan de som van de afzonderlijke delen. Verbind ze onderling, en met Microsoft 365, Dynamics 365, Azure en honderden andere apps, en bouw complete bedrijfsoplossingen.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Edu Staff

    Azure cost management voor educatie: dit wil je weten 

    Steeds meer onderwijsinstellingen gaan over naar de cloud, meestal Azure. Omdat je in cloud betaalt naar gebruik, is het belangrijk om regelmatig te controleren of je kosteneffectief bent en of je extra maatregelen kunt nemen. Met Azure cost management haal je daar het optimale uit. In dit blog laten we een best practice zien: Fontys […]

  • Hoe School Data Sync scholen tijd bespaart en ontzorgt

    Hoe School Data Sync scholen tijd bespaart en ontzorgt

    Een gratis tool waarmee je het klassenbeheer kunt vereenvoudigen in Office 365: dat is School Data Sync. In deze serie korte video’s praten we je bij over deze onderwijsapplicatie, van theorie tot praktijk.    Of het nu gaat om basisscholen, voortgezet onderwijs of hogescholen: School Data Sync is speciaal gericht op educatieve instellingen die toe zijn […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

Productie

Retail

  • Een vrouwelijke en mannelijke verkoper staan in een winkel voor een monitor die aan de muur hangt. Zij gebruikt een converteerbare Acer-laptop (opengevouwen als tablet) om door de afbeeldingen met productadvertenties voor woninginrichting op de monitor te bladeren.

    Re-imagine Retail: Intelligente supply chain

    Dit webinar onderzoekt de behoefte aan transparantie in de toeleveringsketen en waarom de mogelijkheid om snelle acties te ondernemen op basis van realtime gegevens groeit.

  • Met Dynamics 365 Business Central en Power Apps de weg op!

    Met Dynamics 365 Business Central en Power Apps de weg op!

    Introductie De Van Eijck Groep BV is een internationaal opererend bedrijf met een tiental vestigingen in Nederland. Ervaren medewerkers voeren dagelijks takel-, bergings- en (internationale) transportdiensten uit. Daarnaast verzorgt de van Eijck Groep branchespecifieke opleidingen en levert vervangend vervoer onder het label Rentrunner. De bedrijven binnen de van Eijck Groep werken voor alarmcentrales, verzekeringsmaatschappijen, leasemaatschappijen, […]

Zorg

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • iemand die op tafel staat

    De nieuwe ERP-cloudoplossing voor MKB-bedrijven

    De managers van veel MKB-bedrijven worstelen met dezelfde gebruikelijke vragen. Hoe zorg je dat een MKB-bedrijf gestroomlijnd en soepel werkt, wat je ook voor je kiezen krijgt. Hoe houd je data bij die zijn verspreid over meerdere afdelingssystemen. Hoe kun je beheerprocessen automatiseren en afstemmen op een groeiend en veranderend bedrijf. En hoe kun je […]

Klantverhalen

  • Een man bij een fabriek kijkt op een tablet

    Schiphol Airport werkt aan een duurzame toekomst

    Schiphol is met meer dan 71 miljoen passagiers per jaar een van de grootste luchthavens in Europa. Om alle passagiers een vlotte en aangename luchthavenervaring te bieden, is het noodzakelijk om 17.000 bedrijfsmiddelen te onderhouden en beheren, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Schiphol is een langdurige samenwerking aangegaan met BAM Bouw […]

Partners

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers

  • een man met een hololens

    Verandering in een stroomversnelling

    De eerste fase van de COVID-19-uitbraak stond vooral in het teken van snelle oplossingen en crisismanagement om de dagelijkse gang van zaken in goede banen te leiden. Nu gaan we over naar een nieuwe fase, een hybride realiteit, waarin we zowel thuis als op locatie werken. Een tijd waarin verzorgingstehuizen weer voorzichtig opengaan en bedrijven […]

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

  • Hogeschool Saxion en Cloud Life maken samen verbeteringsslag in security

    Hogeschool Saxion en Cloud Life maken samen verbeteringsslag in security

    Om de security binnen de organisatie op te schroeven, nam Hogeschool Saxion begin dit jaar Microsoft-partner Cloud Life in de arm. Nieuwsgierig naar wat dit opleverde en hoe een dergelijke samenwerking jouw onderwijsinstelling kan helpen? In dit blog lees je meer over het proces en de geleerde lessen. Eigenlijk bestond het project Security Office 365/EMS […]

Tips

  • man zit in een kantoor te werken achter een computerschem met veel data en gegevens

    Een schaalbaar en modern datalandschap in 6 stappen

    Databeheer en -integratie blijft zich in hoog tempo ontwikkelen en ‘datafication’ heeft een ontwrichtend effect op alles om ons heen. AI, zelfrijdende auto’s en robots draaien allemaal in toenemende mate op eindeloze aantallen gegevens. Zowel het bedrijfsleven als de sportwereld zetten inzichten uit data in om een concurrentievoordeel af te dwingen. Een effectief datalandschap ondersteunt […]

Webinars

  • Een vrouw achter haar laptop

    Webinarreeks: Digitaal transformeren met Microsoft Azure

    Ben je online aan het winkelen dan krijg je op basis van je aankoopgeschiedenis en je profiel aanbiedingen op maat. Heb je een vraag, dan geeft een chat bot antwoord. Alle bedrijven en overheden zijn op dit moment aan het digitaal transformeren naar dit gepersonaliseerde serviceniveau door data-analyse. Vergemakkelijk dit proces en stap over op […]