Overslaan naar hoofdinhoud
Pulse

Heineken b(r)ouwt razendsnel digitale toekomst met het Power Platform

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Microsoft Nederland

Leestijd, 6 min.

Bierbrouwer Heineken heeft na 150 jaar natuurlijk geen introductie nodig. Met meer dan 300 biermerken in 190 landen heeft het bedrijf een koppositie. Maar om deze te behouden, moet de multinational efficiënter werken via digitale innovatie. Met behulp van het Power Platform en Microsoft partner Macaw doen medewerkers dat zelf, snel én gecontroleerd. “Na 2 paar jaar hebben 4000 medewerkers al 8000 Power Apps gebouwd. Dat is natuurlijk waanzinnig.”

“We willen een innovatieve, digitaal slimme organisatie zijn. Op dit moment hebben we 4000 app-bouwers, dat moeten er in 2025 10.000 zijn.”

Giada Binelli, product owner low-code/ no-code platforms

De uitdaging: productiviteit verhogen

Achter de wereldberoemde bieren, ciders en frisdranken van Heineken gaat een wereld aan processen schuil. De ruim 80.000 medewerkers in kantoren en brouwerijen zorgen dat alles zo veilig en efficiënt mogelijk verloopt. Maar Heineken wil zich blijven verbeteren door processen te digitaliseren. Dat doen ze sinds 2019 via het low-code/no-code Power Platform. Hier bouwen medewerkers zonder programmeerervaring eenvoudige, tijdbesparende apps. “We doen dezelfde hoeveelheid werk met steeds minder medewerkers. Power Platform helpt om productiever te worden,” zegt Mark Slijper, manager Global Portfolio Digital Toolkit.

De aanpak: alle medewerkers kunnen apps bouwen

Niet alleen het management wil productiever zijn, maar ook medewerkers zelf. Van herhalend werk en omslachtige handelingen wordt niemand tenslotte blij. Neem bijvoorbeeld het declareren van parkeerkosten. Daar hebben ze bij Heineken nu een Power App voor, gebouwd door een medewerker zelf. Dus geen gedoe met papier, Excel sheets en mails, maar een handige app waarmee Heineken-medewerkers veel tijd besparen. Pijlsnel gebouwd, tegen de fractie van de kosten van een traditionele IT-oplossing.

Het resultaat: meer gemak en productiviteit

Juist in die laagdrempeligheid zit de kracht van het Power Platform, ziet Giada Binelli, product owner low-code/ no-code platforms. “Loop je ergens tegenaan in je werk, dan bouw je gewoon een appje. Puur voor je eigen gemak en productiviteit. De initiatieven komen echt overal vandaan, je kunt het zo gek niet bedenken.” Bij Heineken transformeren hierdoor steeds meer processen in een hoog tempo naar slimme geïntegreerde apps.

Efficiëntere audits met de smartphone

Zo gebruiken ze Power Apps om veiligheidsaudits uit te voeren. In de brouwerij is veiligheid namelijk enorm belangrijk. Tijdens audits controleren zij onder andere of mensen wel in veilige zones staan, kasten netjes dichtdoen en andere protocollen naleven. Managers schetsten hiervoor eerst situatietekeningen op papier, die ze dan weer scanden en doorstuurden. Nu is het een kwestie van foto’s maken op de smartphone, waar direct de hele rapportage draait.

Slimmer terug naar kantoor

Digitalisering was al een must, maar dat werd het tijdens de pandemie helemaal. “In die periode zagen we tot nu toe de meeste waarde van het Power Platform. Italië was niet alleen het eerste Europese land dat getroffen was door COVID-19, maar onze collega’s daar mochten ook als eerste weer terug naar kantoor. Maar dan wel onder strikte voorwaarden,” vertelt Giada.

Bouwen en wereldwijd delen

De vraag: een app waarmee je een werkplek kunt reserveren en rekening houdt met de corona-regels, en dan binnen drie weken. Deze tijdsdruk bleek geen enkel probleem te zijn. Samen met Macaw en Microsoft bouwden ze een Power App waarmee medewerkers volgens de regels weer naar kantoor konden. De kracht van deze cloud-apps is dat je ze gemakkelijk internationaal uitrolt en aanpast. Hierdoor werd de app direct een hit. Inmiddels wordt het in meer dan twintig landen gebruikt.

Kosten verlagen wordt leuk voor iedereen

Apps maken werkzaamheden veiliger, makkelijker én leuker. Door een spelelement toe te voegen aan iets wat saai is als kosten verlagen. Als het je helpt om kosten te drukken, is dat handig voor je organisatie. Maar hoe zou het zijn als medewerkers er zelf ook iets aan over houden? Daarom bouwde Heineken een app waarmee je besparingen eenvoudig invoert en de competitie aangaat met collega’s. De gescoorde punten wisselen ze in voor producten in de Heineken-winkels.

10.000 app-bouwers in 2025

Het aantal app-bouwers en apps blijft groeien. “Het is waanzinnig dat we na 2 jaar al 8000 apps hebben gemaakt, maar dit is pas het begin,” zegt Giada. “Maar we gaan voor meer. We willen een innovatieve, digitaal slimme organisatie zijn. Op dit moment hebben we 4000 app-bouwers, dat moeten er in 2025 10.000 zijn. Dat doen we door mensen aan te spreken die het platform nog niet kennen.” In principe kan iedereen met het Power Platform aan de slag. Niet alleen vanwege het gemak, maar ook omdat het voor iedereen beschikbaar is, samen met de andere bekende Microsoft-oplossingen als Word, Excel en Power Point.

Volledige vrijheid binnen de kaders

“Het Power Platform kwam in 2019 beschikbaar voor Heineken-medewerkers en groeide als vanzelf. Je ziet het enthousiasme groeien als medewerkers ontdekken wat je er allemaal mee kunt. Eerst gingen alleen de IT-professionals ermee aan de slag, maar al snel volgde ook de rest van de organisatie,” zegt Mark. Wel wilde Heineken voorkomen dat er wildgroei en datalekken ontstonden. Daarom ontwikkelden ze een strakkere governance, waar ook performance en schaalbaarheid een belangrijke rol kregen. Je ziet hiermee dat het ontwikkelen van dit soort apps iets anders werkt dan wanneer je dit alleen vanuit de IT-afdeling doet.

Een solide fundament voor governance

“Het is onmogelijk om met een klein team duizenden apps te controleren,” vertelt Mark. Daarom kreeg Heineken hulp van Macaw, een Microsoft-partner die ruime ervaring heeft bij de begeleiding naar het Power Platform. “Hun kennis hielp bij het samenstellen van een team en het opzetten van coaching en training. Daarnaast legden ze een solide technisch fundament voor het monitoren van apps. Zo zien we ook welke apps niet meer worden gebruikt. Die nemen we om de paar maanden mee in het opschoonproces,” zegt Mark.

Vrijheid binnen de kaders

Nu werken de citizen developers binnen gestelde regels en zijn 400 connectoren geblokkeerd, zodat apps bijvoorbeeld geen data naar Twitter sturen. “We hebben een standaard omgeving waar iedereen van Heineken inlogt en vrij is om te bouwen. Wil je meer functies of gebruikmaken van andere licenties? Of heb je net iets meer IT-kennis nodig? Dan springt de IT-afdeling bij. Die bestaat overigens zowel uit Heineken-medewerkers als specialisten van Macaw. Zij maken ook herbruikbare componenten waarmee andere vestigingen eenvoudig zelf apps bij elkaar klikken, van inhoud tot en met de styling.

Hergebruik van apps

Internationale schaalbaarheid is namelijk van groot belang bij multinationals. Daarom bouwt Heineken nu een app-store waarin medewerkers wereldwijd apps kunnen selecteren op thema, afdeling of werkzaamheden. Op die manier hoeven collega’s het wiel niet opnieuw uit te vinden. En wordt het nóg gemakkelijker om te digitaliseren. “De kracht van het Power Platform is dat het zo laagdrempelig is, waardoor je er direct mee aan de slag kunt,” vertelt Mark. En dat geldt niet alleen voor verbetering van interne processen.

Digitalisering verbetert ook het eindproduct

Power Apps ondersteunt namelijk ook bij het optimaliseren van de kwaliteit van het eindproduct. Daarom bouwde een collega een Power App waarmee alle werknemers kwaliteitscontroleurs worden. Wordt een Heineken bijvoorbeeld per ongeluk in een Amstel-glas geschonken? Dan maakt de medewerker met deze app een foto, waarna die automatisch bij de juiste accountmanager komt. Die neemt dit mee bij de volgende afspraak voor training of advies. Zo blijft Heineken synoniem voor kwaliteit.

Het Power Platform

Het Microsoft Power Platform is groter dan de som van de afzonderlijke delen. Verbind ze onderling, en met Microsoft 365, Dynamics 365, Azure en honderden andere apps, en bouw complete bedrijfsoplossingen.

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Educatie

  • Toekomstbestendig examineren in het onderwijs

    Toekomstbestendig examineren in het onderwijs

    Veilig, snel en schaalbaar examineren in de praktijk Hoe zorg je dat jouw onderwijsinstelling voldoet aan de regelgeving rond digitaal toetsen? Je digitale omgeving moet uiteraard flexibel, schaalbaar en veilig zijn. Voor veel onderwijsinstellingen was de plotselinge omschakeling naar digitaal lesgeven een flinke uitdaging. In deze blog lees je de trends in het onderwijs en […]

  • HoloLens leerlingen | Video webinar Mixed Reality binnen het onderwijs

    Video webinar Mixed Reality binnen het onderwijs

    Introductie van Mixed Reality binnen het onderwijs Het concept van een Leven Lang Leren verandert in een snel tempo binnen de onderwijssector, en technologie speelt een fundamentele rol in deze transformatie. Met concepten zoals Mixed Reality ontstaan nieuwe manieren van lesgeven, die onderwijs een nieuwe vormgeven.   In de eerste sessie over Mixed Reality, georganiseerd […]

Financiële dienstverlening

Government

Overheid

  • Twee mensen gebruiken Surface Go op kantoor

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, weg- en waterbeheer; overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol in het helpen van overheidsinstellingen om de manier […]

  • Microsoft and Open Cloud for Research Environments

    Microsoft and Open Cloud for Research Environments

    Microsoft joins the OCRE framework to grant education and research institutions discounted Azure prices in the Netherlands and across 40 European countries. Microsoft announces the immediate availability of Microsoft Azure through the pan-European OCRE (Open Clouds for Research Environments) framework. In the Netherlands Microsoft Azure is provided by SURF in collaboration with Microsoft Partner Bechtle, […]

Productie

Retail

Zorg

  • laptop showing Azure Security Center

    Hoe sla je 4 miljard cyberaanvallen af?

    De afgelopen jaren heeft zich een explosie van zorgdata voorgedaan. Medische informatie die patiënten liever niet op straat zien liggen. Het is precies dit punt wat cyberaanvallen op ziekenhuizen zo populair maakt. Bedenk eens hoeveel losgeld persoonlijke medische informatie jou waard is… 1.000, 10.000, 100.000  of 1.000.000 euro? In vergelijking met andere bedrijfstakken loopt de […]

  • Hoe AI artsen en patiënten helpt in de strijd tegen kanker

    Hoe AI artsen en patiënten helpt in de strijd tegen kanker

    Fabian Bolin was slechts 28 jaar toen hij ontdekte dat hij leukemie had. Hij was een veelbelovend acteur, maar toen er kanker bij hem werd geconstateerd, kreeg hij het gevoel dat hij opeens de controle over zijn toekomst had verloren en dat niets hem kon helpen het te terug te krijgen. Hij is niet de […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digitale transformatie

  • Digitale transformatie: Transform your products

    Digitale transformatie: Transform your products

    Wil jij als de volgende Uber of Netflix de wereld veroveren met een marktverstorend product? In deze vierde en laatste editie uit de serie digitale transformatie bespreken Niels Lohuis (cloud & data platform marketingmanager Microsoft) en Eline Reeser (strategy designer, Business Models Inc.) hoe je technologie inzet om producten te transformeren. Zo maak je een […]

Klantverhalen

Partners

  • Collaboration at TBI, made possible with BIM Cloud Workspace

    Collaboration at TBI, made possible with BIM Cloud Workspace

    Many organisations are struggling with the question of how they can work together in a smart, efficient way, both among themselves and with employees of other organisations. They are looking for easy ways to share data such as documents, photos, drawings and models. With this in mind, more and more parties are becoming interested in […]

Pers

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Pers / Nieuws

  • Intercept

    Intercept is Microsoft Country Partner Of The Year 2020

    Intercept is uitgeroepen tot Microsoft Country Partner of the Year 2020. Een prestigieuze prijs die uitsluitend wordt uitgereikt aan partners die zich onderscheiden in een vooraanstaand veld. Deze award is de bekroning op de jarenlange samenwerking tussen Intercept en Microsoft. Intercept wordt onder meer erkend voor het leveren van toonaangevende en waardevolle oplossingen voor ISV’s. […]

Security & Privacy

  • 6 mythes ontkracht: dit wist je nog niet over de cloud

    6 mythes ontkracht: dit wist je nog niet over de cloud

    Kan iedereen bij mijn data? Vraagt de overstap niet te veel van ons? En moet ik in één keer over? Deze en meer vragen over de cloud voorzien we graag van de juiste antwoorden, zodat jij met een gerust hart kan profiteren van alle voordelen. Cloud, cloud computing, outsourcing, Iaas, Paas, Saas: zie jij door […]

Tips

  • een vrouwen die thuis werkt achter een laptop

    Breng je personeelsbestand op afstand in topconditie

    Nederland werkt massaal thuis en dat blijven velen ook na COVID-19 waarschijnlijk doen. De snelle opkomst van AI, automation en data analytics verandert daarnaast de vraag naar type werk. Dit zijn maar een aantal ontwikkelingen waardoor je je HR-beleid over een andere boeg moet gooien. Wat zijn deze trends en hoe zorg je dat je […]

Webinars

  • Webinar-serie: de toekomst van de retailbranche

    Webinar-serie: de toekomst van de retailbranche

    Technologie is overal aanwezig. De digitale transformatie is in volle gang in alle bedrijven en alle branches. De verandering voltrekt zich in een hoog tempo en veel, zo niet alle, businessmodellen gaan hierdoor op de schop. Marktverstorende, vernieuwende retailbedrijven zijn de eerste organisaties die laten zien hoe de toekomst van retail eruitziet. Digitale transformatie Deze […]