Unica vindt met data oplossingen voor toekomstige problemen

Een gebouw moet mensen optimaal ondersteunen en de manier waarop verschilt en verandert snel. Om hierop in te spelen, analyseert technisch dienstverlener Unica zoveel mogelijk technische waarden én menselijke beleving op één platform. Op die manier transformeert het bedrijf niet alleen gebouwen en zichzelf, het begeleidt ook klanten zoals scholen, zorginstellingen en kantoren naar nieuwe datagedreven besluitvorming.

Een gebouw is meer dan een verzameling stenen en technische installaties. Het is een samenspel tussen techniek en waardecreatie voor de gebruiker en de beheerder. De eisen die mensen aan een gebouw stellen veranderen sterk. Zo is in 2020 het gebruik van bijvoorbeeld kantoren in sneltreinvaart verschoven van fulltime werkplekken naar flexwerkplekken en ontmoetingsruimtes. Vastgoed moet dus snel aangepast kunnen worden aan veranderend gebruik. Tegelijk moet vastgoed nu duurzamer, gezonder, efficiënter en vanuit het perspectief van gebruikers gebouwd en beheerd worden. Dit is een proces dat de hele keten raakt: van vastgoedbeheerders, facilitair management tot de installatiebranche.

“Dankzij technologie zijn mens en gebouw constant in dialoog”
Stefan te Veluwe, manager Unica Innovation Center

Missie: in de toekomst relevant blijven

“Gebruikers van gebouwen bepalen wat je moet doen. Om op de veranderende eisen in te kunnen blijven spelen is snel schakelen de boodschap. Dat lukt alleen als je alles weet van je gebouwen, de installaties, maar vooral ook van de mensen die het gebruiken”, zegt Stefan te Veluwe, manager van het Unica Innovation Center. “We kregen een nieuwe CEO uit de telecomwereld, hij realiseerde zich dat de bouw- en installatiebranche traditioneel werkt en weinig innoveert. Als je je huidige werk nóg beter gaat doen, is dat nog geen garantie dat je over vijf jaar nog steeds relevant bent”, zegt Te Veluwe. Stilstand ziet hij als de grootste concurrent en daarom startte Unica in 2019 het Unica Innovation Center, die Te Veluwe ook wel “de kraamkamer van nieuwe bedrijfsmodellen” noemt.

Het dataplatform binnen drie maanden gereed

Het cement en de stenen voor deze nieuwe businessmodellen zijn digitale data.  Want niets is zo kneedbaar als data en software waarmee je snel kunt testen en innoveren. Maar dan heb je wel een robuust, direct toepasbaar én flexibel dataplatform nodig. Dat bleek Microsoft Azure. Dit flexibele, continu ontwikkelende cloudplatform vormt het digitale hart van het Unica Innovation Center. Bij de totstandkoming hiervan kreeg Unica hulp van technologiepartij Heroes gespecialiseerd in Data, AI & IoT. “Deze Microsoft partner kent de installatiebranche en open sourcewereld goed waardoor het gemakkelijk en snel schakelde. Binnen drie maanden stond het platform met talloze mogelijkheden voor ons klaar”, zegt Te Veluwe. Dat kwam mede door de  soepele samenwerking met Heroes.

De kracht van samenwerken

“Onze kracht om hele complexe dingen simpel te maken en hier waarde aan toe te voegen kwam mooi naar voren in dit project. Nog belangrijker voor ons, is dat dit partnership een schoolvoorbeeld is van hoe wij graag met onze klanten werken. Alleen samen kom je tot de beste oplossingen”, voegt Mario Smit, Managing Director Heroes, toe.

Waarde creëren vanuit data

“Samen met Heroes ontwikkelden we apps op basis van Microsoft-technologie om waarde voor klanten te creëren, bijvoorbeeld door gebouwen te verduurzamen met allerlei IoT-data. We stelden onze klanten de vraag: Voor wie ga je verduurzamen? Meterstanden en sensordata als luchtvochtigheid, temperatuur en de CO2-waarde vertellen immers maar een gedeelte van het verhaal. Pas als je weet waarom en voor wie je het doet, ga je echt intelligent verduurzamen”, ziet Te Veluwe. En door de solide Microsoft Azure architectuur wordt het toevoegen van nieuwe data-gestuurde applicaties alleen maar makkelijker.

Vuurdoop: grip op luchtkwaliteit en corona

Toen de coronapandemie uitbrak bleek al heel snel dat het risico op verspreiding van het virus groter is in slecht geventileerde ruimtes. Daarbovenop kwam een rapport dat bij veel scholen de luchtkwaliteit niet in orde is. Dit betekende direct de vuurdoop voor het platform en het team. Konden ze snel, in hoog volume, een oplossing uitrollen die klanten met dit specifieke probleem helpt? Binnen twee weken introduceerde het Unica Innovation Center de oplossing: Building Insight Air. Deze slimme sensor plaats je in één minuut op een muur. Gebruikers van deze ruimte scannen de QR-code en krijgen in een webapp real-time inzicht in de luchtkwaliteit. Is de luchtkwaliteit voldoende of moeten de aanwezigen de ramen openzetten, naar een andere ruimte gaan of met minder mensen gebruikmaken van de ruimte? De app koppelt real-time data aan directe acties en helpt zo de verspreiding van het virus te beperken.

360-graden beeld brengt nieuwe oplossingen in zicht

Building Insight Air is niet alleen tijdens de coronapandemie waardevol. Het biedt ook informatie waarmee je ruimtes en hele gebouwen optimaliseert en de gebruiker centraal zet. Veelgehoorde klachten in kantoren hebben te maken met de temperatuur en concentratieproblemen. Maar hoe los je dit goed op? Door te meten! Kantoormedewerkers scannen een QR-code op de werkplek en geven aan of ze de temperatuur aangenaam vinden en of ze zich goed kunnen concentreren. Hierdoor krijgen facilitair beheerders via een Power BI-dashboard grip op de beleving van hun gebouw, per ruimte. De analyse van de menselijke beleving in combinatie met technische gebouwgegevens geeft een 360-graden inzicht waarmee ineens veel meer oplossingen mogelijk worden.

Beter in control dankzij gebruikersapps

De informatie in veel gebouwen is versnipperd. Hierdoor is het moeilijk de optimale omgeving voor gebruikers te maken en efficiënt te beheren. Neem een monumentaal pand in Amsterdam met verschillende gebruiksfuncties: kantoor, retail en een museum. Bezoekers klagen over het klimaat en het energieverbruik is onverklaarbaar. Door te meten worden volgens Te Veluwe de problemen en oplossingen direct duidelijk. “Als je ziet dat mensen in de zuidvleugel klagen over kou en concentratieproblemen, pak je direct de belangrijkste problemen aan en redeneer je vanuit de gebruiker. Facilitair beheerders zijn hierdoor ook veel beter in control. In plaats van direct technische investeringen door te voeren, kun je ook medewerkers via de app vragen een raam open te doen, of een tochtende deur te sluiten. Het Unica Innovation Center ontwikkelt op dit moment een spel waarbij gebruikers van de ruimte punten verdienen door bijvoorbeeld een raam open te zetten of een radiator uit te zetten. Verduurzaming, besparing en beter comfort komen zo van binnenuit.”

Optimaliseren in plaats van investeren

Het Unica Innovation Center beschikt over steeds meer data. Hiermee helpt Unica zijn klanten en ketenpartners continu met het verbeteren van hun processen en bij het besparen van kosten. Door simpelweg meterstanden op te vragen en te correleren aan de bezettingsgraad zie je bijvoorbeeld dat in het weekend de verwarming in kantoren wel een tandje lager kan. “Aan de andere kant zien we dat een automatische temperatuurverlaging na vijf uur ‘s middags minder wordt gewaardeerd door degenen die overwerken”, zegt Te Veluwe. Het Unica Innovation Center ziet nu ook de correlatie tussen bezettingsgraad en CO2-niveaus. Daarmee voorspellen ze hoe lang er nog voldoende zuurstof in de lucht zit zodat medewerkers zich goed kunnen concentreren. “Door de inzet van raam- en deursensoren in combinatie met het ventilatiesysteem optimaliseer je in plaats van te investeren, want je hoeft nu geen extra ventilatiecapaciteit te installeren.”

Innoveren is veel proberen en samenwerken

Het Unica Innovation Center is op zoek naar meerdere nieuwe oplossingen. Ze experimenteren nu bijvoorbeeld met Outlook-gegevens met daarin de afspraken van medewerkers op een specifiek kantoor. Door de reisprognose te koppelen aan de actuele acculadingen van het elektrische wagenpark, geef je de elektrische auto’s die snel de weg weer op moeten prioriteit. Door gerichter te laden bespaar je energie en je gebruikt de infrastructuur veel efficiënter. Ook kijken ze naar de invloed van CO2-waardes op ziekteverzuim, slimmere vastgoedspreiding en het combineren van services. Denk bijvoorbeeld aan schoonmakers die ook de planten water geven als ze daar toch langslopen tijdens hun schoonmaakronde. Dit vereist wel een open samenwerking en het delen van data. Daar gelooft Unica juist in. Dankzij transparantie en het delen van kennis innoveer je veel sneller en beter dan in je eentje.

Unica helpt klanten innoveren

Unica krijgt dankzij het Innovation Center een steeds beter beeld van de mogelijkheden binnen de eigen organisatie en zijn klanten en ketenpartners. Het bedrijf ziet hierdoor sneller trends en speelt daar beter op in. Ook de organisatie en de diensten veranderen. In plaats van technische installaties alleen, biedt Unica bijvoorbeeld comfort of een optimaal werkklimaat als dienst aan. Ook helpt het organisaties in hun eigen transformatie. “Klanten vragen ons: onze huurcontracten lopen af, help ons innoveren. Door hun data en de onze te combineren met onze IT-oplossingen en ons partnerlandschap helpen we elkaar vooruit.” Zo kunnen klanten sneller reageren op trends. “Dat geldt niet alleen voor vastgoedbeheerders, maar ook voor de facilitair managers van de toekomst.”

Unica: opleider datagedreven facility management

“In een grote hogeschool hangen overal sensoren die onder andere aanwezigheid, luchtvochtigheid, licht, CO2 en geluidsniveaus meten. We werken met de afdeling facilitair management om te leren hoe we het beste met data kunnen omgaan. Samen leiden we studenten op in datagedreven facilitymanagement. Wij helpen ze sensordata vanuit Power BI en Excel te analyseren, waardoor ze bijvoorbeeld prullenbakken op een slimmere plek neerzetten. Dat is maar één van de vele voorbeelden”, zegt Te Veluwe.

Innovatie die doorgaat

De blik is bij Unica op de toekomst en naar buiten gericht. Waar gaat de wereld naartoe? We weten het niet precies, maar door je optimaal op de wereld aan te sluiten reageer je sneller en blijf je relevant. Zo helpen we bij het creëren van gezonde en prettige werkomgevingen waarbij de mens centraal staat en het gebouw functioneel en efficiënt is. Dankzij technologie zijn mens en gebouw in constante dialoog, zodat het gebouw zich aanpast aan de mens en niet andersom. Zo innoveert Unica continu zichzelf en zijn omgeving. Maatschappelijke uitdagingen hebben radicale veranderingen nodig ziet Te Veluwe. “We zoeken geen betere oplossingen voor bestaande problemen, maar nieuwe oplossingen voor nieuwe problemen. Daarin zijn we niet bang onszelf en onze omgeving op de proef te stellen.”