Anniek van der Ven
Marketing Manager Business Applications
De verwachtingen van klanten wereldwijd zijn door de moderne gemakken aanzienlijk veranderd. Nu de wereld steeds digitaler wordt, verdwijnen traditionele waarden zoals prijs en merkentrouw naar de achtergrond, ten gunste van zorgvuldig geselecteerde dienstervaringen. In de buitendienstsector is dit een bron van zorg geworden voor doorlopende klanttevredenheid en zakelijke groei. Het ‘break/fix’-model werkt niet meer en het bedrijfsleven beseft snel dat de meest lucratieve oplossing moet worden gezocht in met het IoT verbonden apparatuur.
De monetisatie van Product-as-a-Service (PaaS) heeft een nieuwe stroom van manieren om geld te verdienen blootgelegd voor leveranciers van buitendiensten. Verbonden apparatuur kan nu informatie doorgeven over benodigd onderhoud, en daarbij gegevens terugsturen zodat voorspellende algoritmen optimale onderhoudscyclussen kunnen bieden aan buitendienstmedewerkers met tools die zijn uitgerust met AI. Dit levert meer tevreden klanten op met minder downtime en meer onderhoud op maat.
Bill Moffett, Senior Product Marketing Manager Manufacturing bij Microsoft, verkent hoe deze paradigmaverschuiving nieuwe kansen biedt voor zowel leveranciers als klanten in buitendiensten. Door met het IoT verbonden apparatuur in te zetten en deze met behulp van Microsoft te integreren met bestaande systemen krijgen leveranciers meer inzicht in hun klantenbestand. Daarmee nemen de upsell-kansen toe en hebben ze meer tevreden klanten doordat problemen meteen bij het eerste bezoek na een verzoek om onderhoud worden opgelost. Er ligt een zee aan mogelijkheden open.
De Connected Field Service van Microsoft biedt fabrikanten de mogelijkheid inzicht te krijgen in prestaties door verbinding te maken met apparaten en hier op afstand toezicht op te houden. Wanneer fabrikanten ook zelflerende apparaten toevoegen, kunnen ze de downtime minimaliseren door waarschuwingen en geautomatiseerde workflows te creëren die voorspellend onderhoud mogelijk maken.
Maak kennis met Azure Cosmos DB
Azure Cosmos DB is vanaf de basis ontwikkeld met mogelijkheden voor wereldwijde distributie en horizontale schaling. Het biedt kant-en-klare wereldwijde distributie binnen alle Azure-regio´s. Op transparante wijze kunnen je gegevens worden bijgeschaald en gerepliceerd voor je gebruikers, waar deze zich ook bevinden. Schaal doorvoer en opslag flexibel wereldwijd op, en betaal alleen voor wat je […]
Jeroen ter Heerdt
Data & AI Expert
Geef je onderneming de kracht om te innoveren met Microsoft
De Cloud heeft de ISV-sector en de verwachtingen van de klant aanzienlijk veranderd. Daarom is het bouwen en schalen van je apps op een vertrouwde, veilige cloud van cruciaal belang voor het behoud en de acquisitie van klanten. Word een Microsoft ISV Krijg begeleiding bij het bouwen van moderne, schaalbare en veilige apps en bij […]
Jeffrey Vermeulen
Business Group Lead – Cloud & Enterprise
Een intelligent productiebedrijf
Een workshop voor bedrijven in de industrie over digitale transformatie Als je werkzaam bent voor een bedrijf binnen de industrie zijn de termen predicitive maintenance, smart industry, industry 4.0 en industrial internet of things (IoT) je vast niet onbekend. Deze mogelijkheden die nu beschikbaar zijn worden mede mogelijk gemaakt door drie factoren. De hoeveelheid data […]
Jard De Koning
Territory Channel Manager
