Leestijd, 1 min.

Je aan klanteisen aanpassen in een online wereld betekent jouw mensen middelen geven die anticiperen op klantbehoeften, communicatie op één plek verzamelen en die betere resultaten boeken.

Hoe lang nog voor het een kwestie van inhalen wordt?

De niet-zo-verre toekomst voor field service

Gratis whitepaper: De toekomst van field service leiden

Field service management aan het Internet of Things koppelen

Download het whitepaper

Artikelen die jou wellicht interesseren:

Nieuwe feiten: 4 essentiële trends voor field service voor 2018
Lees meer over Nieuwe feiten: 4 essentiële trends voor field service voor 2018 Klanten- en werknemerservaring Leestijd, 5 min.

Nieuwe feiten: 4 essentiële trends voor field service voor 2018

Welke trends vormen de toekomst voor de field service en hoe kan je ze toepassen in een veranderende wereld van innovatieve nieuwe technologie, verbonden apparaten en veranderende behoeften van zowel werknemers als klanten? Trend #1: De juiste middelen aan de juiste persoon geven “Het gaat erom dat de field service ingenieur meer krijgt dan enkel […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications
Guy working in front of a PC
Lees meer over Hoe een compliance programma je kan helpen om een klantgerichte cultuur te creëren Klanten- en werknemerservaring Leestijd, 1 min.

Hoe een compliance programma je kan helpen om een klantgerichte cultuur te creëren

Voldoen aan de wet- en regelgeving vraagt om planning en communicatie. Een sterk programma kan ervoor zorgen dat je goed bent voorbereid op nieuwe uitdagingen en kan je mensen laten doen waar ze het beste in zijn. Lees ons gratis e-book, Hoe Dynamics 365 ervoor zorgt dat je aan de GDPR voldoet en ontdek hoe een […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications
Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM
Lees meer over Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM Klanten- en werknemerservaring Leestijd, 3 min.

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van je bedrijf, maar wel de klantervaring. Door de juiste technologie, zoals het CRM-systeem Dynamics 356 te gebruiken, is het mogelijk je klanten beter bij je bedrijf te betrekken. De afkorting CRM staat niet voor niets […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk
    Lees meer over Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk Innovatie Leestijd, 3 min.

    Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en de vaak onvervulde behoefte om met lotgenoten te kunnen praten, wegen op de patiënten. Esperity is een community site die dat probeert op te lossen en, in een ruk door, patiënten ook zicht geeft op […]

  • een mens die bij een bureau voor een laptopcomputer zit
    Lees meer over OLV-ziekenhuis in Aalst gebruikt AI voor transparante en snelle klinische uitkomsten Innovatie Leestijd, 4 min.

    OLV-ziekenhuis in Aalst gebruikt AI voor transparante en snelle klinische uitkomsten

    Clinici analyseren sinds jaar en dag parameters van grote groepen mensen om gemiddelde uitkomsten van ingrepen en behandelingen in kaart te brengen. Deze gegevens (‘clinical outcomes’ genaamd) zijn zeer waardevol om zorgpaden bij te sturen en nieuwe patiënten transparant te kunnen informeren over mogelijke bijwerkingen en slaagkansen van een behandeling of ingreep. Dr. Schatteman, uroloog […]

Government

  • POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365
    Lees meer over POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365 Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.

    POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365

    POST Luxembourg, een Luxemburgs overheidsbedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt, waaronder telecommunicatie, post en financiële diensten, heeft succesvol Microsoft Dynamics 365, een portfolio met intelligente zakelijke applicaties, geïntegreerd om hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten te verbeteren. In samenwerking met Microsoft-partners Masao & Ainos hebben ze verschillende Microsoft Dynamics 365-modules geïmplementeerd, zoals Field Service, Project Operations, […]

  • een vrouw zit op de stoep
    Lees meer over De digitale transformatie van burgerdiensten Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.

    De digitale transformatie van burgerdiensten

    Ontdek hoe overheden cloudgebaseerde tools en ervaringen gebruiken om opnieuw te bedenken hoe mensen, gegevens en processen samen kunnen komen om waarde te creëren.

Industrie

  • Dankzij gedigitaliseerd documentenbeheer werkt Dewulf efficiënter
    Lees meer over Dankzij gedigitaliseerd documentenbeheer werkt Dewulf efficiënter Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.

    Dankzij gedigitaliseerd documentenbeheer werkt Dewulf efficiënter

    De landbouwmachines van Dewulf ploegen, rooien, poten en sorteren. Maar achter dit fysieke product schuilt een uitgebreide administratieve organisatie. Het machinebedrijf Dewulf verwerkt jaarlijks zo’n 12.000 bestellingen. Dit betekent dus ook ruim 12.000 facturen. De verwerking hiervan was arbeidsintensief en het papieren archief was enorm. “Dat kan anders”, dacht het bedrijf. Met behulp van Microsoft […]

  • een man en een vrouw staan in een kamer
    Lees meer over Hoe Latexco evolueerde van Make to Stock naar Make to Order Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.

    Hoe Latexco evolueerde van Make to Stock naar Make to Order

    België telt een aantal ‘hidden champions’: innovatieve bedrijven die internationaal actief zijn, uitblinken in hun niche en relatief onbekend zijn. Latexco is zo’n bedrijf. Met hun latex en andere hoog technische schuimen zijn zij wereldmarktleider in de beddengoedindustrie. Om innovatief te blijven en effectief in te kunnen spelen op de toenemende vraag naar klantspecifieke producten, […]

Onderwijs

Overheid

  • een groep mensen lopen voor een groot gebouw
    Lees meer over Imec toont visie op stadsplanning met een digital twin van Antwerpen Innovatie Leestijd, 2 min.

    Imec toont visie op stadsplanning met een digital twin van Antwerpen

    Een digital twin is, zoals het woord het zegt, een digitale tweeling van een object. Deze techniek wordt al langer gebruikt in diverse industrieën zoals vliegtuig- en autobouw om virtuele testen en analyses uit te voeren, en dat in realtime. Voor het eerst is er ook een virtuele variant van een hele stad gemaakt, een […]

  • De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven
    Lees meer over De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven Innovatie Leestijd, 2 min.

    De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven

    We gingen een kijkje nemen in de gerestaureerde Sint-Pieterskerk in Leuven, de plek waar cultuur en innovatie sinds kort hand in hand gaan. M Leuven zette samen met verschillende partners zijn schouders onder het initiatief om de HoloLens 2 te introduceren als manier om kunstwerken tentoon te stellen in een kerk. Een plek waar het anders erg moeilijk is om, zonder schade aan het gebouw, een […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service
    Lees meer over Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.

    Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Digitalisering is aan de orde in elke organisatie, ook bij de overheid. Met het streven ‘radicaal digitaal’ te zijn en een datagedreven dienstverlening te hebben, is VLAIO (Agentschap Innoveren & Ondernemen) een voorbeeld van een overheidsorganisatie met een sterke, digitale ambitie. Na hun fusie had VLAIO een dringende behoefte aan een vlottere, interne samenwerking. Bedrijfsprocessen […]

Klantverhalen

  • Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk
    Lees meer over Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk Innovatie Leestijd, 3 min.

    Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en de vaak onvervulde behoefte om met lotgenoten te kunnen praten, wegen op de patiënten. Esperity is een community site die dat probeert op te lossen en, in een ruk door, patiënten ook zicht geeft op […]

None

Pers

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy
    Lees meer over UNICEF digitaliseert en garandeert privacy Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • Zó voorkom je digitale rampen in 5 stappen
    Lees meer over Zó voorkom je digitale rampen in 5 stappen Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 3 min.

    Zó voorkom je digitale rampen in 5 stappen

    Het verlies van belangrijke gegevens door een brand, wateroverlast of malafide software is voor iedere organisatie een ramp. De ramp zelf kun je niet altijd voorkomen, maar de gevolgen vaak wel. In één keer zekerheid Bij een digitale ramp is het belangrijk dat je de situatie zo snel mogelijk herstelt. Met een back-up voorkom je […]