Transformeren Klanten- en werknemerservaring

Infographic: field service herbekeken

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Je aan klanteisen aanpassen in een online wereld betekent jouw mensen middelen geven die anticiperen op klantbehoeften, communicatie op één plek verzamelen en die betere resultaten boeken.

Hoe lang nog voor het een kwestie van inhalen wordt?

Artikelen die jou wellicht interesseren:

Interview met Steven Van Belleghem: waarom je als bedrijf voortdurend klantgericht wilt zijn

Klanten- en werknemerservaring

Interview met Steven Van Belleghem: waarom je als bedrijf voortdurend klantgericht wilt zijn

Een goede relatie met je klanten is goud waard. De rol van de klant wordt alsmaar belangrijker en als bedrijf […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Winkelpersoneel dat naar een scherm kijkt en het aanwijst

Klanten- en werknemerservaring

Help je winkelpersoneel om uitmuntende ervaringen te creëren

Consument hebben meer informatie en een grotere keuze dan ooit. Daarom bieden winkelervaringen een uitgelezen kans om klanten te verrassen […]

Patrick Viaene

Modern Workplace & Security Lead

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Klanten- en werknemerservaring

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Lees meer over Rydoo neemt een hoge vlucht met de integratie van onkosten- en reisadministratie Innovatie Leestijd, 2 min.
Rydoo neemt een hoge vlucht met de integratie van onkosten- en reisadministratie
Het Mechelse Xpenditure sloeg een tijd geleden de handen in elkaar met het Poolse iAlbatros om Rydoo uit te bouwen […]
Lees meer over Advanzia Bank moves its architecture towards the Microsoft cloud to enable flexibility and market growth Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 6 min.
Advanzia Bank moves its architecture towards the Microsoft cloud to enable flexibility and market growth
“Our story is a story about transformation. From traditional architecture and technology towards flexible and state of the art services […]

Meer artikelen over financiën en verzekeringen >

Gezondheidszorg

Lees meer over Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk Innovatie Leestijd, 3 min.
Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk
Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en […]
Lees meer over AZ Turnhout: de kracht van de cloud verbetert de ziekenhuisfacturatie Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.
AZ Turnhout: de kracht van de cloud verbetert de ziekenhuisfacturatie
We hebben het vaak over cloudoplossingen om data overal en altijd toegankelijk te maken. Maar de mogelijkheden van de cloud […]

Meer artikelen over gezondheidszorg >

Government

Lees meer over De digitale transformatie van burgerdiensten Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
De digitale transformatie van burgerdiensten
Ontdek hoe overheden cloudgebaseerde tools en ervaringen gebruiken om opnieuw te bedenken hoe mensen, gegevens en processen samen kunnen komen […]
Lees meer over NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen
Tijdens de coronaperiode werd NMBS verplicht om het aantal reizigers op de treinen te beperken. Om reizigers zicht te geven […]

Meer artikelen over government >

Industrie

Lees meer over Nieuwe feiten: 4 essentiële trends voor field service voor 2018 Klanten- en werknemerservaring Leestijd, 5 min.
Nieuwe feiten: 4 essentiële trends voor field service voor 2018
Welke trends vormen de toekomst voor de field service en hoe kan je ze toepassen in een veranderende wereld van […]
Lees meer over Waarom personeelstransformatie van fundamenteel belang is voor het welzijn van de productie Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Waarom personeelstransformatie van fundamenteel belang is voor het welzijn van de productie
Fabrikanten die de verschuiving naar het verbeteren van menselijke capaciteiten omarmen, evenals het transformeren van processen en productie, zijn degenen […]

Meer artikelen over industrie >

Onderwijs

Lees meer over Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 7 min.
Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier
Nyenrode Business Universiteit was volop bezig met de integratie van een nieuw financieel systeem op basis van SaaS, toen ze […]
Lees meer over Laat je leerlingen hun potentieel benutten met de nieuwe Learning Accelerators van Microsoft Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 5 min.
Laat je leerlingen hun potentieel benutten met de nieuwe Learning Accelerators van Microsoft
Overal ter wereld proberen docenten al jarenlang gepersonaliseerd onderwijs te geven. Tijdens de pandemie werd bij docenten de complexiteit van […]

Meer artikelen over onderwijs >

Overheid

Lees meer over De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven Innovatie Leestijd, 2 min.
De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven
We gingen een kijkje nemen in de gerestaureerde Sint-Pieterskerk in Leuven, de plek waar cultuur en innovatie sinds kort hand in hand […]
Lees meer over ‘Internet of Things’ een ver-van-mijn-bed-show? Niet voor de inwoners van Boulaide. Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
‘Internet of Things’ een ver-van-mijn-bed-show? Niet voor de inwoners van Boulaide.
Als je denkt dat IoT (Internet of Things) nog niet voor morgen is, dan moet je misschien eens een kijkje […]

Meer artikelen over overheid >

Retail

Lees meer over De toekomst van e-commerce is gebaseerd op AI Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 3 min.
De toekomst van e-commerce is gebaseerd op AI
Jonas De Cooman en Michel De Wachter, beiden medeoprichters van Spott, zijn laaiend enthousiast wanneer ze de werking van hun […]
Lees meer over Re-imagine Retail: verhoog de productiviteit en wendbaarheid Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Re-imagine Retail: verhoog de productiviteit en wendbaarheid
Ontdek in dit webinar hoe de Microsoft Store eerstelijnsmedewerkers heeft gemobiliseerd om in minder dan 10 dagen op afstand te […]

Meer artikelen over retail >

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Lees meer over Imec toont visie op stadsplanning met een digital twin van Antwerpen Innovatie Leestijd, 2 min.
Imec toont visie op stadsplanning met een digital twin van Antwerpen
Een digital twin is, zoals het woord het zegt, een digitale tweeling van een object. Deze techniek wordt al langer […]

Meer artikelen over digital transformation >

Klantverhalen

Lees meer over Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service
Digitalisering is aan de orde in elke organisatie, ook bij de overheid. Met het streven ‘radicaal digitaal’ te zijn en […]

Meer artikelen over klantverhalen >

None

Lees meer over Allemaal digitaal: data en cloud als nieuwe grondstoffen Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 3 min.
Allemaal digitaal: data en cloud als nieuwe grondstoffen
‘Elk bedrijf wordt een digitaal bedrijf’, weet Michael Beal, CEO van Microsoft België en Luxemburg. ‘Om te overleven zal het […]

Meer artikelen over none >

Pers

Lees meer over Peter Maynard onthult de mogelijkheden van mixed reality Innovatie Leestijd, 1 min.
Peter Maynard onthult de mogelijkheden van mixed reality
Peter Maynard, Director of Program Management Microsoft, wijst op de fascinerende mogelijkheden van ‘Mixed Reality’. De keynote werd gegeven tijdens […]

Meer artikelen over pers >

Security & Privacy

Lees meer over Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Microsoft implementeert eerste internationale standaard voor cloud privacy
Onze cloud-diensten Microsoft Azure, Office 365 en Dynamics CRM Online krijgen een ISO label. Het ISO label is een standaard uitgereikt door […]

Meer artikelen over security & privacy >

Tips

Lees meer over Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.
Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud
We weten meer, we kunnen meer en we onthouden meer: die informatie moeten we ook op een veilige plek kunnen […]

Meer artikelen over tips >