Transformeren Klanten- en werknemerservaring

Infographic: field service herbekeken

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Je aan klanteisen aanpassen in een online wereld betekent jouw mensen middelen geven die anticiperen op klantbehoeften, communicatie op één plek verzamelen en die betere resultaten boeken.

Hoe lang nog voor het een kwestie van inhalen wordt?

Artikelen die jou wellicht interesseren:

een bord aan de zijkant van een gebouw

Klanten- en werknemerservaring

BelOrta en Cegeka – Betere klantrelaties kweken

BelOrta is het grootste groente- en fruitveilingbedrijf van België – en een van de marktleiders in Europa. Het bedrijf heeft […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

een persoon die voor een gebouw staat

Klanten- en werknemerservaring

Wereldwijde CRM drijft nieuwe sales strategie van AluK

AluK, Luxemburgse leverancier van aluminiumprofielen, moest de verkoopprocessen van zijn bedrijfseenheden op elkaar afstemmen. Het bedrijf koos voor Microsoft Dynamics […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Klanten- en werknemerservaring

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Lees meer over Rydoo neemt een hoge vlucht met de integratie van onkosten- en reisadministratie Innovatie Leestijd, 2 min.
Rydoo neemt een hoge vlucht met de integratie van onkosten- en reisadministratie
Het Mechelse Xpenditure sloeg een tijd geleden de handen in elkaar met het Poolse iAlbatros om Rydoo uit te bouwen […]
Lees meer over Digital Forum financiële diensten: de implicaties van COVID-19 Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Digital Forum financiële diensten: de implicaties van COVID-19
Bill Borden, Corporate VP Microsoft Worldwide Financial Services, en speciale gasten van McKinsey en Manulife, bespreken de nieuwste lessen in […]

Meer artikelen over financiën en verzekeringen >

Gezondheidszorg

Lees meer over Klanten en partners helpen om betere ervaringen, inzichten en zorg te bieden Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Klanten en partners helpen om betere ervaringen, inzichten en zorg te bieden
Onze gezondheidsexperts delen de voortgang van vier van de nieuwste Microsoft-innovaties om de meest urgente gezondheids- en zakelijke uitdagingen van […]
Lees meer over Omarm uw digitale transformatie vandaag om de resultaten van patiënten voor morgen te verbeteren Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Omarm uw digitale transformatie vandaag om de resultaten van patiënten voor morgen te verbeteren
Hier vindt u vijf ‘must-do’s’ voor digitale transformatie voor elke zorgorganisatie en links naar degenen die ze met de hulp […]

Meer artikelen over gezondheidszorg >

Government

Lees meer over NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen
Tijdens de coronaperiode werd NMBS verplicht om het aantal reizigers op de treinen te beperken. Om reizigers zicht te geven […]
Lees meer over POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365 Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365
POST Luxembourg, een Luxemburgs overheidsbedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt, waaronder telecommunicatie, post en financiële diensten, heeft succesvol […]

Meer artikelen over government >

Industrie

Lees meer over Hoe technologie een rol kan spelen bij het bestrijden van allergieën Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 4 min.
Hoe technologie een rol kan spelen bij het bestrijden van allergieën
Je bent al langer dan een uur in de plaatselijke supermarkt en je bent pas in het eerste gangpad. Andere […]
Lees meer over IoT connected field service: een nieuwe manier om voor tevreden klanten te zorgen Innovatie Leestijd, 1 min.
IoT connected field service: een nieuwe manier om voor tevreden klanten te zorgen
De verwachtingen van klanten wereldwijd zijn door de moderne gemakken aanzienlijk veranderd. Nu de wereld steeds digitaler wordt, verdwijnen traditionele […]

Meer artikelen over industrie >

Onderwijs

Lees meer over Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 7 min.
Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier
Nyenrode Business Universiteit was volop bezig met de integratie van een nieuw financieel systeem op basis van SaaS, toen ze […]
Lees meer over Laat je leerlingen hun potentieel benutten met de nieuwe Learning Accelerators van Microsoft Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 5 min.
Laat je leerlingen hun potentieel benutten met de nieuwe Learning Accelerators van Microsoft
Overal ter wereld proberen docenten al jarenlang gepersonaliseerd onderwijs te geven. Tijdens de pandemie werd bij docenten de complexiteit van […]

Meer artikelen over onderwijs >

Overheid

Lees meer over De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government Innovatie Leestijd, 1 min.
De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government
Ontdek hoe cloud computing, opkomende technologieën en blockchain het leven van werknemers en burgers kunnen verbeteren.
Lees meer over Hoe technologie het werk van overheden transformeert Innovatie Leestijd, 3 min.
Hoe technologie het werk van overheden transformeert
Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere […]

Meer artikelen over overheid >

Retail

Lees meer over Charlier Brabo Group werkt productiever dankzij mobiel CRM-systeem Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Charlier Brabo Group werkt productiever dankzij mobiel CRM-systeem
Voor een versterking van de marktpositie is het essentieel om digitalisering als speerpunt op te nemen in de bedrijfsstrategie. Charlier […]
Lees meer over Hoe de Retail & CPG Industrie kan omgaan met de toekomst na COVID-19 Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Hoe de Retail & CPG Industrie kan omgaan met de toekomst na COVID-19
Wilt u weten wat de toekomst brengt voor retail, e-com en social commerce? Dan is dit webinar, geïllustreerd met lessen […]

Meer artikelen over retail >

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Lees meer over Waarom personeelstransformatie van fundamenteel belang is voor het welzijn van de productie Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Waarom personeelstransformatie van fundamenteel belang is voor het welzijn van de productie
Fabrikanten die de verschuiving naar het verbeteren van menselijke capaciteiten omarmen, evenals het transformeren van processen en productie, zijn degenen […]

Meer artikelen over digital transformation >

Klantverhalen

Lees meer over Alphabet Belgium tilt zijn mobiliteitsservice naar een hoger niveau met de Alphie Chatbot Innovatie Leestijd, 4 min.
Alphabet Belgium tilt zijn mobiliteitsservice naar een hoger niveau met de Alphie Chatbot
Het succes van een onderneming staat of valt met de kwaliteit van haar klantenservice. Alphabet (part of BMW group) is […]

Meer artikelen over klantverhalen >

None

Lees meer over Betalen voor wat je echt gebruikt in de cloud: Microsoft Azure Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.
Betalen voor wat je echt gebruikt in de cloud: Microsoft Azure
Kmo’s willen overal zaken kunnen doen. Daarom zetten zij de cloud in om hun bedrijf vooruit te helpen. Ontdek wat […]

Meer artikelen over none >

Pers

Lees meer over Microsoft start opleidingscentrum in Kontich Innovatie Leestijd, 1 min.
Microsoft start opleidingscentrum in Kontich
In het trainingscentrum zal in 2019 250 specialisten worden opgeleid in Microsoft Dynamics 365.

Meer artikelen over pers >

Security & Privacy

Lees meer over Hoe een compliance programma je kan helpen om een klantgerichte cultuur te creëren Klanten- en werknemerservaring Leestijd, 1 min.
Hoe een compliance programma je kan helpen om een klantgerichte cultuur te creëren
Voldoen aan de wet- en regelgeving vraagt om planning en communicatie. Een sterk programma kan ervoor zorgen dat je goed […]

Meer artikelen over security & privacy >

Tips

Lees meer over Alles wat je moet weten over de cloud Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 7 min.
Alles wat je moet weten over de cloud
De cloud is ‘hot’, en dat is niet zo vreemd. Steeds meer organisaties maken de overstap en genieten direct van […]

Meer artikelen over tips >