Transformeren Klanten- en werknemerservaring

Infographic: field service herbekeken

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Je aan klanteisen aanpassen in een online wereld betekent jouw mensen middelen geven die anticiperen op klantbehoeften, communicatie op één plek verzamelen en die betere resultaten boeken.

Hoe lang nog voor het een kwestie van inhalen wordt?

Artikelen die jou wellicht interesseren:

Klanten- en werknemerservaring

BelOrta en Cegeka – Betere klantrelaties kweken

BelOrta is het grootste groente- en fruitveilingbedrijf van België – en een van de marktleiders in Europa. Het bedrijf heeft […]

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Klanten- en werknemerservaring

Directe winst voor Handicare dankzij Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Handicare heeft Microsoft Dynamics 365 for Field Service geïmplementeerd. Hiermee heeft Handicare direct winst gehaald op de interne samenwerking tussen […]

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Klanten- en werknemerservaring

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van […]

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Lees meer over Verzekeringsshoppers krijgen nieuw servicekanaal met AI-chatbot Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Verzekeringsshoppers krijgen nieuw servicekanaal met AI-chatbot
Ontdek hoe eenvoudig en kosteneffectief het was voor Progressive Insurance om een eigen, gepersonaliseerde ‘Flo’ chatbot te bouwen.
Lees meer over Digital Forum financiële diensten: de implicaties van COVID-19 Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Digital Forum financiële diensten: de implicaties van COVID-19
Bill Borden, Corporate VP Microsoft Worldwide Financial Services, en speciale gasten van McKinsey en Manulife, bespreken de nieuwste lessen in […]

Meer artikelen over financiën en verzekeringen >

Gezondheidszorg

Lees meer over Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.
Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud
Wereldwijd heeft 10% van de bevolking last van astma. Aerocrine maakt gebruik van de cloud om real-time data van astmatpatiënten te […]
Lees meer over De juiste voeding voor patiënten dankzij het Internet der Dingen Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
De juiste voeding voor patiënten dankzij het Internet der Dingen
Als je ziek bent, kan of mag je niet alles eten. Zo ook met mensen die aan een chronische nierziekte […]

Meer artikelen over gezondheidszorg >

Government

Lees meer over POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365 Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365
POST Luxembourg, een Luxemburgs overheidsbedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt, waaronder telecommunicatie, post en financiële diensten, heeft succesvol […]
Lees meer over NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen
Tijdens de coronaperiode werd NMBS verplicht om het aantal reizigers op de treinen te beperken. Om reizigers zicht te geven […]

Meer artikelen over government >

Industrie

Lees meer over Soenen Hendrik gebruikt mixed reality om bedrijfsprocessen te optimaliseren Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Soenen Hendrik gebruikt mixed reality om bedrijfsprocessen te optimaliseren
Via HoloLens, de mixed reality-technologie van Microsoft voor bedrijven, zien klanten van de Belgische machinefabrikant Soenen Hendrik de hoogtechnologische installaties […]
Lees meer over Dankzij gedigitaliseerd documentenbeheer werkt Dewulf efficiënter Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Dankzij gedigitaliseerd documentenbeheer werkt Dewulf efficiënter
De landbouwmachines van Dewulf ploegen, rooien, poten en sorteren. Maar achter dit fysieke product schuilt een uitgebreide administratieve organisatie. Het […]

Meer artikelen over industrie >

Onderwijs

Lees meer over Artificiële intelligentie helpt kinderen lezen: “Technologie kan leerkracht niet vervangen, maar ons wel bijstaan” Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Artificiële intelligentie helpt kinderen lezen: “Technologie kan leerkracht niet vervangen, maar ons wel bijstaan”
Lees meer over Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie Innovatie Leestijd, 7 min.
Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie
“We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we […]

Meer artikelen over onderwijs >

Overheid

Lees meer over High-Five: Speels de schoolomgeving in Harelbeke veilig houden Innovatie Leestijd, 2 min.
High-Five: Speels de schoolomgeving in Harelbeke veilig houden
We namen een kijkje bij Jeanne, leerling in het vierde leerjaar van de Centrumschool Harelbeke. In deze stad ontwikkelde High-Five […]
Lees meer over De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven Innovatie Leestijd, 2 min.
De HoloLens 2 als culturele “eyecatcher” voor M Leuven
We gingen een kijkje nemen in de gerestaureerde Sint-Pieterskerk in Leuven, de plek waar cultuur en innovatie sinds kort hand in hand […]

Meer artikelen over overheid >

Retail

Lees meer over Slagerij Dierendonck vergroot haar inzicht dankzij de Cloud Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 4 min.
Slagerij Dierendonck vergroot haar inzicht dankzij de Cloud
Kwaliteitsslagers zijn dat niet bij toeval. Ze weten alles over vlees, maar ook zoveel mogelijk over hun klanten en hun […]
Lees meer over Leverancier voorspelt boodschappenlijst klanten dankzij de cloud Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
Leverancier voorspelt boodschappenlijst klanten dankzij de cloud
Beeld je in: je leverancier van diepvriesproducten die weet wanneer en welk product je nodig zult hebben. Geen stress en tijdverlies […]

Meer artikelen over retail >

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Lees meer over Imec toont visie op stadsplanning met een digital twin van Antwerpen Innovatie Leestijd, 2 min.
Imec toont visie op stadsplanning met een digital twin van Antwerpen
Een digital twin is, zoals het woord het zegt, een digitale tweeling van een object. Deze techniek wordt al langer […]

Meer artikelen over digital transformation >

Klantverhalen

Lees meer over Delta Light: inzicht in wereldwijd netwerk met Dynamics 365 CRM Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Delta Light: inzicht in wereldwijd netwerk met Dynamics 365 CRM
Hoe krijg je als marktleider in architecturale verlichting met een wereldwijd netwerk van onder meer klanten, distributeurs, partners en investeerders […]

Meer artikelen over klantverhalen >

None

Lees meer over Ziekenhuizen: cloud of geen cloud? Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 6 min.
Ziekenhuizen: cloud of geen cloud?
Ziekenhuizen krijgen steeds meer informatie te verwerken. De vooruitgang op het vlak van medische beeldvorming bijvoorbeeld leidt ertoe dat steeds […]