Transformeren Klanten- en werknemerservaring

Infographic: field service herbekeken

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Je aan klanteisen aanpassen in een online wereld betekent jouw mensen middelen geven die anticiperen op klantbehoeften, communicatie op één plek verzamelen en die betere resultaten boeken.

Hoe lang nog voor het een kwestie van inhalen wordt?

Artikelen die jou wellicht interesseren:

Vragen over je vakantie? Dat kan altijd en zonder wachttijden

Klanten- en werknemerservaring

Vragen over je vakantie? Dat kan altijd en zonder wachttijden

Iedereen kent het probleem, een vertraging van je vlucht of nog erger een annulatie. Op deze momenten wil je zo […]

Joris Aeles

Joris Aeles

Azure Business Group Lead

Three men in a casual meeting

Klanten- en werknemerservaring

Webinar serie: Hoe klantrelaties te bevorderen op een kritiek moment

Bekijk drie afleveringen on-demand.

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Klanten- en werknemerservaring

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Lees meer over Robotic Process Automation (RPA) bespaart klanten miljoenen dollars met intelligente gegevensextractie Data insights & intelligence Leestijd, 1 min.
Robotic Process Automation (RPA) bespaart klanten miljoenen dollars met intelligente gegevensextractie
Hoe help je klanten snel data uit complexe formulieren te extraheren? RPA-pionier Blue Prism deed het met zijn nieuwe ‘Decipher’-oplossing.
Lees meer over Realtime risicomanagement: hoe AG Insurance haar rekensnelheid in de cloud verdrievoudigde Innovatie Leestijd, 4 min.
Realtime risicomanagement: hoe AG Insurance haar rekensnelheid in de cloud verdrievoudigde
De Belgische verzekeringsmaatschappij AG Insurance en haar moederbedrijf, Ageas, wilden de kosten van de risicobeoordeling onder controle houden en terwijl […]

Meer artikelen over financiën en verzekeringen >

Gezondheidszorg

Lees meer over Betere diagnoses en meer tijd voor de patiënt dankzij artificiële intelligentie Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 4 min.
Betere diagnoses en meer tijd voor de patiënt dankzij artificiële intelligentie
Consulten bij de huisarts kunnen beter: efficiënter en minder tijdrovend. Met behulp van artificiële intelligentie kan het leven van de […]
Lees meer over OLV-ziekenhuis in Aalst gebruikt AI voor transparante en snelle klinische uitkomsten Innovatie Leestijd, 4 min.
OLV-ziekenhuis in Aalst gebruikt AI voor transparante en snelle klinische uitkomsten
Clinici analyseren sinds jaar en dag parameters van grote groepen mensen om gemiddelde uitkomsten van ingrepen en behandelingen in kaart […]

Meer artikelen over gezondheidszorg >

Government

Lees meer over Belgische datacenterregio versnelt cloud-first-strategie bij NMBS Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
Belgische datacenterregio versnelt cloud-first-strategie bij NMBS
Het transport van de toekomst gaat hand in hand met technologische oplossingen die het leven van de klant vergemakkelijken. De […]
Lees meer over NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen
Tijdens de coronaperiode werd NMBS verplicht om het aantal reizigers op de treinen te beperken. Om reizigers zicht te geven […]

Meer artikelen over government >

Industrie

Lees meer over Duurzaamheid in digitale productie Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Duurzaamheid in digitale productie
Hoe wereldleider in roestvrij staal, Outokumpu, samenwerkte met Microsoft om zijn productieprocessen met technologie te verbeteren.
Lees meer over Een berg data bedwingen met Microsoft Azure Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Een berg data bedwingen met Microsoft Azure
Met de certificering van inmiddels al 12.000 schepen staat DNV GL voor een hele uitdaging om de veiligheid van de […]

Meer artikelen over industrie >

Onderwijs

Lees meer over Artificiële intelligentie helpt kinderen lezen: “Technologie kan leerkracht niet vervangen, maar ons wel bijstaan” Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Artificiële intelligentie helpt kinderen lezen: “Technologie kan leerkracht niet vervangen, maar ons wel bijstaan”
Lees meer over Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 7 min.
Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier
Nyenrode Business Universiteit was volop bezig met de integratie van een nieuw financieel systeem op basis van SaaS, toen ze […]

Meer artikelen over onderwijs >

Overheid

Lees meer over Stad Gent raakt wegwijs in de administratieve jungle door AI Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Stad Gent raakt wegwijs in de administratieve jungle door AI
Om de burger sneller en adequater te informeren, trekt Gent de kaart van Artificiële Intelligentie. De stad koos ervoor om […]
Lees meer over Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things Innovatie Leestijd, 1 min.
Hoe Parijs het fileprobleem oplost dankzij het Internet of Things
Ben jij ook een autodeler of ben je helemaal fan van het ‘Cambio’ concept? Maar toch zit je nog vast […]

Meer artikelen over overheid >

Retail

Lees meer over Sabcobel gaat de dialoog aan met koelkasten via de Cloud Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 3 min.
Sabcobel gaat de dialoog aan met koelkasten via de Cloud
Strenge eisen rond kwaliteit in de voedingsindustrie zorgen ervoor dat bedrijven actief op zoek gaan naar oplossingen die helpen om […]
Lees meer over Hello Customer, Artificieel Intelligent omgaan met feedback Innovatie Leestijd, 4 min.
Hello Customer, Artificieel Intelligent omgaan met feedback
Het Gentse Hello Customer maakt een einde aan lange gestructureerde vragenlijsten om customer feedback te vergaren. Door slim om te […]

Meer artikelen over retail >

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Lees meer over Slimmere gegevens die samenwerken Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
Slimmere gegevens die samenwerken
In een wereld waarin de meeste nieuwe tools zijn gericht op het individu, worden de tools die de nadruk leggen […]

Meer artikelen over digital transformation >

Klantverhalen

Lees meer over Openheid bracht Kind en Gezin naar cloudcomputing Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 4 min.
Openheid bracht Kind en Gezin naar cloudcomputing
Weinig organisaties in ons land hebben zo’n lange traditie van flexibel werken als Kind en Gezin. Flexibiliteit en openheid brachten […]

Meer artikelen over klantverhalen >

None

Lees meer over Wat er ook gebeurt, jouw bedrijf blijft draaien Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Wat er ook gebeurt, jouw bedrijf blijft draaien
Het overkomt de besten, maar je data verliezen blijft een regelrechte ramp. Hoe zorg jij ervoor dat je systemen in […]

Meer artikelen over none >

Pers

Lees meer over Econocom gaat Hololens as a service aanbieden Innovatie Leestijd, 1 min.
Econocom gaat Hololens as a service aanbieden
IT-aanbieder en financierder Econocom gaat de Hololens van Microsoft voortaan als abonnement verkopen aan bedrijven. Dat moet de kost om […]

Meer artikelen over pers >

Security & Privacy

Lees meer over UNICEF digitaliseert en garandeert privacy Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.
UNICEF digitaliseert en garandeert privacy
Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom […]

Meer artikelen over security & privacy >

Tips

Lees meer over Zó maak je dankzij machine learning je organisatie klaar voor de toekomst Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
Zó maak je dankzij machine learning je organisatie klaar voor de toekomst
Dankzij machine learning innoveren organisaties hun dienstverlening. Dat bespaart tijd en geld, terwijl de kwaliteit juist verbetert. Deze drie tips […]

Meer artikelen over tips >