Transformeren Klanten- en werknemerservaring

Infographic: field service herbekeken

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Je aan klanteisen aanpassen in een online wereld betekent jouw mensen middelen geven die anticiperen op klantbehoeften, communicatie op één plek verzamelen en die betere resultaten boeken.

Hoe lang nog voor het een kwestie van inhalen wordt?

Artikelen die jou wellicht interesseren:

5 manieren om te checken of jij klaar bent voor connected field service

Klanten- en werknemerservaring

5 manieren om te checken of jij klaar bent voor connected field service

Klanttevredenheid is meer en meer de sleutel tot succes. Een spoedreparatie zorgt vaak voor hoge kosten en veel frustratie bij […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Directe winst voor Handicare dankzij Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Klanten- en werknemerservaring

Directe winst voor Handicare dankzij Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Handicare heeft Microsoft Dynamics 365 for Field Service geïmplementeerd. Hiermee heeft Handicare direct winst gehaald op de interne samenwerking tussen […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Klanten- en werknemerservaring

Zo zorg je voor de beste klantervaring dankzij CRM

Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 is niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van […]

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Lees meer over Financiële dienstverlener rekent op de toekomst van bots Innovatie Leestijd, 1 min.
Financiële dienstverlener rekent op de toekomst van bots
Raiffeisen heeft een chatbot ontwikkeld om concurrerend te blijven en zijn klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Lees meer over Robotic Process Automation (RPA) bespaart klanten miljoenen dollars met intelligente gegevensextractie Data insights & intelligence Leestijd, 1 min.
Robotic Process Automation (RPA) bespaart klanten miljoenen dollars met intelligente gegevensextractie
Hoe help je klanten snel data uit complexe formulieren te extraheren? RPA-pionier Blue Prism deed het met zijn nieuwe ‘Decipher’-oplossing.

Meer artikelen over financiën en verzekeringen >

Gezondheidszorg

Lees meer over Hulp in operatiekwartier CHC Luik dankzij HoloLens Innovatie Leestijd, 2 min.
Hulp in operatiekwartier CHC Luik dankzij HoloLens
Chirurgen in het CHC-ziekenhuis in Luik doen sinds kort voor chirurgische ingrepen een beroep op de Microsoft HoloLens. Augmented reality […]
Lees meer over Microsoft Azure helpt Optolexia in de cloud met dyslexieonderzoek Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Microsoft Azure helpt Optolexia in de cloud met dyslexieonderzoek
10 tot 15 procent van de kinderen heeft last van dyslexie, wat inhoudt dat ze moeite hebben met woordherkenning, spelling, […]

Meer artikelen over gezondheidszorg >

Government

Lees meer over De digitale transformatie van burgerdiensten Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
De digitale transformatie van burgerdiensten
Ontdek hoe overheden cloudgebaseerde tools en ervaringen gebruiken om opnieuw te bedenken hoe mensen, gegevens en processen samen kunnen komen […]
Lees meer over POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365 Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
POST Luxembourg verhoogt wendbaarheid en productiviteit met Microsoft Dynamics 365
POST Luxembourg, een Luxemburgs overheidsbedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt, waaronder telecommunicatie, post en financiële diensten, heeft succesvol […]

Meer artikelen over government >

Industrie

Lees meer over Volvo gebruikt AI om de weg in de gaten te houden Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Volvo gebruikt AI om de weg in de gaten te houden
Afleiding is een belangrijke oorzaak van verkeersongevallen. Volvo werkte samen met Microsoft om de aandacht en emotie van de bestuurder […]
Lees meer over DigiRail-app zorgt voor efficiënter en realtime stockbeheer van stalen rails bij John Cockerill Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.
DigiRail-app zorgt voor efficiënter en realtime stockbeheer van stalen rails bij John Cockerill
Manueel stockbeheer met misverstanden en veel administratie zijn verleden tijd bij John Cockerill dankzij de digiRail-app. Voor een efficiënter beheer van stalen rails ontwikkelde […]

Meer artikelen over industrie >

Onderwijs

Lees meer over Artificiële intelligentie helpt kinderen lezen: “Technologie kan leerkracht niet vervangen, maar ons wel bijstaan” Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Artificiële intelligentie helpt kinderen lezen: “Technologie kan leerkracht niet vervangen, maar ons wel bijstaan”
Lees meer over Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie Innovatie Leestijd, 7 min.
Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie
“We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we […]

Meer artikelen over onderwijs >

Overheid

Lees meer over De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government Innovatie Leestijd, 1 min.
De ‘Gov Pod’-serie: Microsoft in Government
Ontdek hoe cloud computing, opkomende technologieën en blockchain het leven van werknemers en burgers kunnen verbeteren.
Lees meer over Stad Gent raakt wegwijs in de administratieve jungle door AI Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Stad Gent raakt wegwijs in de administratieve jungle door AI
Om de burger sneller en adequater te informeren, trekt Gent de kaart van Artificiële Intelligentie. De stad koos ervoor om […]

Meer artikelen over overheid >

Retail

Lees meer over Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Altijd een Zespri kiwi in de winkel dankzij de cloud
ZESPRI International, ook wel gekend als de grootste verkoper van kiwi’s, kreeg al verschillende keren te kampen met natuurrampen. Van […]
Lees meer over Re-imagine Retail: Intelligente supply chain Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 1 min.
Re-imagine Retail: Intelligente supply chain
Dit webinar onderzoekt de behoefte aan transparantie in de toeleveringsketen en waarom de mogelijkheid om snelle acties te ondernemen op […]

Meer artikelen over retail >

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Lees meer over Hoe Latexco evolueerde van Make to Stock naar Make to Order Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 1 min.
Hoe Latexco evolueerde van Make to Stock naar Make to Order
België telt een aantal ‘hidden champions’: innovatieve bedrijven die internationaal actief zijn, uitblinken in hun niche en relatief onbekend zijn. […]

Meer artikelen over digital transformation >

Klantverhalen

Lees meer over Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.
Aerocrine helpt astmalijders op adem komen dankzij de cloud
Wereldwijd heeft 10% van de bevolking last van astma. Aerocrine maakt gebruik van de cloud om real-time data van astmatpatiënten te […]

Meer artikelen over klantverhalen >

None

Lees meer over Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead Innovatie Leestijd, 2 min.
Microsoft ondersteunt voorlopers van de nieuwe economie met Take the lead
Digitale transformatie is de nieuwe industriële revolutie, en de impact is voelbaar in elke sector. Aan een ongekend tempo verandert […]

Meer artikelen over none >

Pers

Lees meer over Econocom gaat Hololens as a service aanbieden Innovatie Leestijd, 1 min.
Econocom gaat Hololens as a service aanbieden
IT-aanbieder en financierder Econocom gaat de Hololens van Microsoft voortaan als abonnement verkopen aan bedrijven. Dat moet de kost om […]

Meer artikelen over pers >

Security & Privacy

Lees meer over UNICEF digitaliseert en garandeert privacy Bedrijfsoptimalisatie Leestijd, 2 min.
UNICEF digitaliseert en garandeert privacy
Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom […]

Meer artikelen over security & privacy >

Tips

Lees meer over 5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst Data-inzichten en intelligentie Leestijd, 2 min.
5 manieren om je met data-inzichten voor te bereiden op de toekomst
Het tempo van de technologische verandering versnelt. Innovatieve disruptie is de norm. Het creëert kansen voor organisaties die nieuwe markten […]

Meer artikelen over tips >