Vier mythes over digitale transformatie ontkracht

Dorien Aerts

Dorien Aerts

Business Group Lead Business Applications

Leestijd, 3 min.

Van Hercules en de goden bij de oude Grieken tot moderne bedrijven, mythes zijn er nog steeds. Ook over digitale transformatie gaan heel wat verhalen rond. Daarom organiseerde Vlerick Business School, in samenwerking met De Tijd, het veertien weken durende Take the Lead-programma, waarin 200 managers uit alle mogelijke bedrijfstakken bijleren over het onderwerp. Het resultaat: volgende mythes kunnen we alvast definitief de deur uit wijzen.

Mythe #1: digitale transformatie is enkel voor IT’ers

Hoewel je bij digitaal vaak aan IT denkt, gaat een echte digitale transformatie verder dan dat ene departement. Mieke Neven, managing director bij Burocad, is het daar volledig mee eens: “Het is zeker niet enkel voor gediplomeerde IT’ers. Digitale transformatie moet door de volledige organisatie gedragen worden. Iedereen moet zijn steentje bijdragen, niemand mag schrik hebben dat het te technisch zou zijn.” Ook Marijke Schroos, director customer and partner bij Microsoft, vindt dat het proces nog te vaak als het succes van één persoon wordt gezien: “Wie een transformatie-idee heeft wordt vaak gebombardeerd tot het middelpunt van het traject, maar het teamwerk en het proberen, mislukken en terug opstaan is belangrijker dan welk idee of persoon ook.”

Volgens Dennis De Baar, IT director bij Vandemoortele, kan het IT-team wel het voortouw nemen: “Zij staan in het midden van de transformatie, maar zijn niet geïsoleerd. Je moet iedereen stap per stap meenemen. Je medewerkers moeten een soort digitaal rijbewijs halen, omdat ze moeten meedenken over je traject. Een echte omschakeling krijg je pas als iedereen je in de transformatie volgt.”

Dennis De Baar, IT director bij Vandemoortele

Mythe #2: digitale transformatie is enkel voor grote bedrijven met veel budget

Bedrijven beweren helaas vaak dat ze ‘geen nood hebben aan digitale transformatie’, vertelt Stijn Viaene, professor aan de Vlerick Business School en KU Leuven: “Niets is minder waar. Elke organisatie is gebaat bij een digitale transformatie. We leven in een wereld die fundamenteel veranderd is en je kan niet anders dan je aanpassen. Iedereen moet dus transformeren en hoe vlugger, hoe beter.” Mieke Neven valt hem daarin bij: “Het is een misverstand dat digitale transformatie enkel voor multinationals met grote budgetten is. Veel aspecten van digitale verandering passen zeker binnen een KMO.” Marijke Schroos nuanceert: “We moeten ons voortdurend de vraag stellen ‘Wat als ik niets doe?’. Je moet nagaan wat de uitwerking van een idee doet voor je bedrijf op de lange en korte termijn.”

Mythe #3: mijn klanten hebben niets aan mijn transformatie

Niets is minder waar. Een transformatie moet altijd streven naar betere service voor de klanten. Wie via digitale tools bijvoorbeeld sneller factureert, helpt de klant beter. Mieke Neven: “De klant is belangrijker dan welke verandering dan ook. Hij of zij staat centraal in elke oefening die je doet en dat mag je niet uit het oog verliezen.” Ook Dennis De Baar ziet de klant als de basis: “Technologie dient om frustraties bij de klant en gebruikers weg te halen. Medewerkers moeten zich steeds meer afvragen hoe ze het de klant gemakkelijker kunnen maken met digitale middelen. Geen interne focus, maar nadenken over wat belangrijk is voor de klant.”

Mieke Neven, Managing Director bij Burocad

Mieke Neven, Managing Director bij Burocad

Mythe #4: bij digitale transformatie kijk ik naar mezelf en mijn sector

“Het eerste wat bedrijven moeten doen om te transformeren is hun deuren openzetten”, vertelt Stijn Viaene. “Best practices moeten ze binnenhalen, een synthese van maken en daarmee als een team vooruitgaan.” Voor Marijke Schroos is de buitenwereld ook een belangrijke bron: “Wie enkel intern kijkt, krijgt een vertekend beeld van verandering.” Mieke Neven kijkt ook buiten haar eigen sector: “De beste tip is dat je ook naar bedrijven buiten jouw markt moet kijken. Als drukkerij volgen we bijvoorbeeld het drone-gebruik in de transportsector. Hun ontwikkelingen proberen we dan toe te passen op ons businessmodel.”

Gratis AI-rapport: artificiële intelligentie in België en Luxemburg. Hoe 277 grote Europese bedrijven profiteren van AI

Ontdek hoe jouw West-Europese en Belgische collega's AI gebruiken om hun organisatie digitaal te transformeren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

Government

Industrie

Onderwijs

Overheid

  • Urban Sense-platform maakt stedelijke beleidskeuzes op basis van data mogelijk 

    Urban Sense-platform maakt stedelijke beleidskeuzes op basis van data mogelijk 

    De steden Brugge, Leuven en Roeselare bundelen de krachten met het Urban Sense-platform. Dit platform maakt het mogelijk om data te verzamelen, in analyses te kruisen en gemakkelijk te visualiseren. Met die unieke samenwerking tonen de drie deelnemende steden het belang van accurate data voor de creatie van technologische oplossingen voor bestaande problemen. Een mooi […]

  • Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Dankzij automatisering biedt VLAIO klantgerichtere service

    Digitalisering is aan de orde in elke organisatie, ook bij de overheid. Met het streven ‘radicaal digitaal’ te zijn en een datagedreven dienstverlening te hebben, is VLAIO (Agentschap Innoveren & Ondernemen) een voorbeeld van een overheidsorganisatie met een sterke, digitale ambitie. Na hun fusie had VLAIO een dringende behoefte aan een vlottere, interne samenwerking. Bedrijfsprocessen […]

Retail

  • Winkelpersoneel dat naar een scherm kijkt en het aanwijst

    Help je winkelpersoneel om uitmuntende ervaringen te creëren

    Consument hebben meer informatie en een grotere keuze dan ooit. Daarom bieden winkelervaringen een uitgelezen kans om klanten te verrassen en je te onderscheiden, en niet alleen qua prijs. De digitale shoprevolutie heeft ons toegang gegeven tot meer informatie en winkels dan we ons twee decennia geleden onmogelijk hadden kunnen voorstellen. En het heeft ook onze […]

  • Laptop met op het scherm de HLN.be Nina-website met een recept van Lidl in beeld.

    De toekomst van e-commerce is gebaseerd op AI

    Jonas De Cooman en Michel De Wachter, beiden medeoprichters van Spott, zijn laaiend enthousiast wanneer ze de werking van hun softwareoplossing uiteenzetten. Spott laat zijn gebruikers toe om zowel foto’s als video’s interactief te maken op websites, social media, apps en videoplatformen. Dit laat retailers, merken en adverteerders niet alleen toe om gebruikers met hun […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

None

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud

    Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud

    We weten meer, we kunnen meer en we onthouden meer: die informatie moeten we ook op een veilige plek kunnen bewaren. Je wilt niet het risico lopen dat klantgegevens en vertrouwelijke informatie op straat ligt als er iets misgaat. De cloudoplossing van Microsoft Azure bewaart alle data veilig in de lucht. Dat is een gerust […]