Leestijd, 3 min.

Van Hercules en de goden bij de oude Grieken tot moderne bedrijven, mythes zijn er nog steeds. Ook over digitale transformatie gaan heel wat verhalen rond. Daarom organiseerde Vlerick Business School, in samenwerking met De Tijd, het veertien weken durende Take the Lead-programma, waarin 200 managers uit alle mogelijke bedrijfstakken bijleren over het onderwerp. Het resultaat: volgende mythes kunnen we alvast definitief de deur uit wijzen.

Mythe #1: digitale transformatie is enkel voor IT’ers

Hoewel je bij digitaal vaak aan IT denkt, gaat een echte digitale transformatie verder dan dat ene departement. Mieke Neven, managing director bij Burocad, is het daar volledig mee eens: “Het is zeker niet enkel voor gediplomeerde IT’ers. Digitale transformatie moet door de volledige organisatie gedragen worden. Iedereen moet zijn steentje bijdragen, niemand mag schrik hebben dat het te technisch zou zijn.” Ook Marijke Schroos, director customer and partner bij Microsoft, vindt dat het proces nog te vaak als het succes van één persoon wordt gezien: “Wie een transformatie-idee heeft wordt vaak gebombardeerd tot het middelpunt van het traject, maar het teamwerk en het proberen, mislukken en terug opstaan is belangrijker dan welk idee of persoon ook.”

Volgens Dennis De Baar, IT director bij Vandemoortele, kan het IT-team wel het voortouw nemen: “Zij staan in het midden van de transformatie, maar zijn niet geïsoleerd. Je moet iedereen stap per stap meenemen. Je medewerkers moeten een soort digitaal rijbewijs halen, omdat ze moeten meedenken over je traject. Een echte omschakeling krijg je pas als iedereen je in de transformatie volgt.”

Dennis De Baar, IT director bij Vandemoortele

Mythe #2: digitale transformatie is enkel voor grote bedrijven met veel budget

Bedrijven beweren helaas vaak dat ze ‘geen nood hebben aan digitale transformatie’, vertelt Stijn Viaene, professor aan de Vlerick Business School en KU Leuven: “Niets is minder waar. Elke organisatie is gebaat bij een digitale transformatie. We leven in een wereld die fundamenteel veranderd is en je kan niet anders dan je aanpassen. Iedereen moet dus transformeren en hoe vlugger, hoe beter.” Mieke Neven valt hem daarin bij: “Het is een misverstand dat digitale transformatie enkel voor multinationals met grote budgetten is. Veel aspecten van digitale verandering passen zeker binnen een KMO.” Marijke Schroos nuanceert: “We moeten ons voortdurend de vraag stellen ‘Wat als ik niets doe?’. Je moet nagaan wat de uitwerking van een idee doet voor je bedrijf op de lange en korte termijn.”

Mythe #3: mijn klanten hebben niets aan mijn transformatie

Niets is minder waar. Een transformatie moet altijd streven naar betere service voor de klanten. Wie via digitale tools bijvoorbeeld sneller factureert, helpt de klant beter. Mieke Neven: “De klant is belangrijker dan welke verandering dan ook. Hij of zij staat centraal in elke oefening die je doet en dat mag je niet uit het oog verliezen.” Ook Dennis De Baar ziet de klant als de basis: “Technologie dient om frustraties bij de klant en gebruikers weg te halen. Medewerkers moeten zich steeds meer afvragen hoe ze het de klant gemakkelijker kunnen maken met digitale middelen. Geen interne focus, maar nadenken over wat belangrijk is voor de klant.”

Mieke Neven, Managing Director bij Burocad

Mieke Neven, Managing Director bij Burocad

Mythe #4: bij digitale transformatie kijk ik naar mezelf en mijn sector

“Het eerste wat bedrijven moeten doen om te transformeren is hun deuren openzetten”, vertelt Stijn Viaene. “Best practices moeten ze binnenhalen, een synthese van maken en daarmee als een team vooruitgaan.” Voor Marijke Schroos is de buitenwereld ook een belangrijke bron: “Wie enkel intern kijkt, krijgt een vertekend beeld van verandering.” Mieke Neven kijkt ook buiten haar eigen sector: “De beste tip is dat je ook naar bedrijven buiten jouw markt moet kijken. Als drukkerij volgen we bijvoorbeeld het drone-gebruik in de transportsector. Hun ontwikkelingen proberen we dan toe te passen op ons businessmodel.”

Gratis AI-rapport: artificiële intelligentie in België en Luxemburg. Hoe 277 grote Europese bedrijven profiteren van AI

Ontdek hoe jouw West-Europese en Belgische collega's AI gebruiken om hun organisatie digitaal te transformeren

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • De juiste voeding voor patiënten dankzij het Internet der Dingen

    De juiste voeding voor patiënten dankzij het Internet der Dingen

    Als je ziek bent, kan of mag je niet alles eten. Zo ook met mensen die aan een chronische nierziekte lijden of dialysepatiënt zijn. Microsoft helpt hen door het groeiproces van de juiste voeding beter te monitoren. Sla-kroppen laag in kalium zijn goed voor dialysepatiënten of mensen met een chronische nieraandoening. Fujitsu heeft een oude fabriek […]

  • een mens die bij een bureau voor een laptopcomputer zit

    OLV-ziekenhuis in Aalst gebruikt AI voor transparante en snelle klinische uitkomsten

    Clinici analyseren sinds jaar en dag parameters van grote groepen mensen om gemiddelde uitkomsten van ingrepen en behandelingen in kaart te brengen. Deze gegevens (‘clinical outcomes’ genaamd) zijn zeer waardevol om zorgpaden bij te sturen en nieuwe patiënten transparant te kunnen informeren over mogelijke bijwerkingen en slaagkansen van een behandeling of ingreep. Dr. Schatteman, uroloog […]

Government

Industrie

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT connected field service: een nieuwe manier om voor tevreden klanten te zorgen

    De verwachtingen van klanten wereldwijd zijn door de moderne gemakken aanzienlijk veranderd. Nu de wereld steeds digitaler wordt, verdwijnen traditionele waarden zoals prijs en merkentrouw naar de achtergrond, ten gunste van zorgvuldig geselecteerde dienstervaringen. In de sector van de field service is dit een bron van zorg geworden voor doorlopende klanttevredenheid en zakelijke groei. Het […]

  • Blauwe BMW rijdt door een landschap.

    Alphabet Belgium tilt zijn mobiliteitsservice naar een hoger niveau met de Alphie Chatbot

    Het succes van een onderneming staat of valt met de kwaliteit van haar klantenservice. Alphabet (part of BMW group) is een aanbieder van mobilteitsoplossingen voor bedrijven, en grijpt voor die ondersteuning actief naar chatbots. Het bedrijf is in 28 landen vertegenwoordigd, in Europa, Australië en Azië. Het Belgische kantoor is het centrale aanspreekpunt voor meer […]

Onderwijs

  • Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit: databronnen verbinden op een uniforme manier

    Nyenrode Business Universiteit was volop bezig met de integratie van een nieuw financieel systeem op basis van SaaS, toen ze zich realiseerden dat het koppelen van deze oplossing aan allerlei andere systemen ingewikkelder werd dan ze hadden verwacht. Ze hebben daarom de hulp ingeroepen van Wortell, een lid van het Microsoft Partner Network. Wortell stelde […]

  • Meisje dat studeert

    Mittelschule Kirchdorf: hybride leren heruitvinden door middel van digitalisatie

    “We wilden eigenlijk gewoon dat het eenvoudig te gebruiken was voor onze leerlingen en leerkrachten. Tijdens het digitalisatieproces hebben we opgemerkt dat het gebruik van technologie als aanvulling op traditioneel onderwijs en leren een investering is voor de toekomst, niet alleen voor kinderen, maar voor iedereen.” Martin Schnetzer, leerkracht en IT-beheerder op de Mittelschule Kirchdorf, […]

Overheid

  • Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    De start-up iQ Payments draait in de Finse studentenstad Turku al zo’n twee jaar een succesvolle proef. Reizigers betalen via een mobiele app voor hun busreis, waardoor ze niet meer cash hoeven af te rekenen. Dat is nog maar het begin. Met behulp van het veelzijdige cloudplatform Azure worden er nog meer mogelijkheden aan het […]

  • een groot stadslandschap

    Stad Gent raakt wegwijs in de administratieve jungle door AI

    Om de burger sneller en adequater te informeren, trekt Gent de kaart van Artificiële Intelligentie. De stad koos ervoor om met Nalantis in zee te gaan voor de implementatie van Citybot, een chatbot die het de medewerkers van de stad makkelijker maakt om de weg te vinden door de duizenden besluiten die er in een […]

Retail

  • Big Data boost activiteiten van drankenfabrikant

    Big Data boost activiteiten van drankenfabrikant

    Kijk even, als je wilt, naar de enorme keuzemogelijkheden wanneer je drank wilt kopen. Water? Fruitsap? Frisdrank? Wil je een apart blikje of een sixpack? Of misschien neem je gewoon een literfles. Feit is dat wij als consumenten veel keuzemogelijkheden verwachten, en de internationale niet-alcoholische drankensector komt aan die vraag tegemoet. Arca Continental, een toonaangevende […]

  • Oprichter Hendrik Dierendonck afgebeeld in een boek tentoongesteld in de slagerij.

    Slagerij Dierendonck vergroot haar inzicht dankzij de Cloud

    Kwaliteitsslagers zijn dat niet bij toeval. Ze weten alles over vlees, maar ook zoveel mogelijk over hun klanten en hun behoeftes. Het zijn ook ondernemers die dagelijks bezig zijn met de efficiëntie van hun bedrijf. Hendrik Dierendonck is één van die mensen die de vinger aan de pols weet te houden bij zijn verschillende slagerijen, […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • De beste koffie wordt in de cloud gebrouwen

    De beste koffie wordt in de cloud gebrouwen

    Koffie is tegenwoordig heel ingewikkeld. Het is al een tijdje niet meer even snel een tasje koffie ‘instant’ in de ochtend, waar we ooit tevreden mee waren. Koffie is een levende cultuur, compleet met steeds hogere verwachtingen van consumenten. Of koffieondernemingen hieraan kunnen voldoen, bepaalt of ze ten onder gaan of groeien in een branche […]

Klantverhalen

  • Een groot rood schip op de werf met een paar mannen aan boord

    Een blij gevoel: De energiesector opschonen met Dynamics 365

    Bedrijven groeien in het digitale tijdperk sneller dan ooit tevoren, wat allerlei nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. Hoewel snelle groei uiteraard gunstig is, kan een bedrijf bij uitbreiding en bedrijfsovername te maken krijgen met een wirwar van overgenomen verouderde systemen en achterhaalde werkwijzen. Zo ontdekte het Scandinavische energiebedrijf Gasum dat de ERP-systemen die voor voor […]

None

  • man met een computer

    Azure ML: jouw belangrijkste data in overzichtelijke modellen

    Stel je voor dat je een fietsverhuurbedrijf hebt. Je wilt weten hoeveel fietsen worden verhuurd tijdens wat voor weer, met welke windsnelheden, op welke dagen en tijdstippen.  Azure Machine Learning bevat een uitgebreid stappenplan om deze gegevens op te slaan en om te zetten naar gemakkelijk te analyseren data. In deze whitepaper komen dan ook […]

Pers

Security & Privacy

  • UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    UNICEF digitaliseert en garandeert privacy

    Bij UNICEF bestond de nood om het e-mailsysteem en de communicatie en samenwerking tussen alle vestigingen wereldwijd te verbeteren. Daarom heeft UNICEF besloten om over te schakelen naar de Microsoft Cloud. Zo digitaliseert UNICEF zijn structuur en wordt privacy, in naleving van de strikte regelgeving, gegarandeerd. UNICEF is de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties. De […]

Tips

  • Groep van twee vrouwelijke werknemers en een mannelijke werknemer die brainstormen in een informele kantooromgeving. Beide vrouwen gebruiken een laptop, terwijl de man schriftelijke notities neemt. Op de achtergrond wordt een groot scherm getoond.

    Moderne verkooptrends voor 2019 in 5 webinars

    De relatie tussen kopers en verkopers wordt elke dag ingewikkelder. Voor elk potentieel partnerschap moet de juiste koper worden gevonden die hun business volledig begrijpt, de vooruitgang tijdens de koopcyclus opvolgt en hen met de juiste inhoud aantrekt, wanneer en hoe ze dat willen. Deze veranderingen in dynamiek onderstrepen het belang van moderne verkoop. Als […]