Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
Klanttevredenheid is meer en meer de sleutel tot succes. Een spoedreparatie zorgt vaak voor hoge kosten en veel frustratie bij klanten. Je wilt er dus alles aan doen om dit tegen te gaan. Data en het Internet of Things helpen je die taak te vereenvoudigen en een preventieve dienstverlening aan te bieden. Dat zorgt voor blije klanten. Ben jij al goed voorbereid?
Met Field service kun je de planning nauwkeurig afstemmen op wat je verwacht dat er komen gaat én onderhoud verrichten door voorspellingen. Door data op te slaan in de cloud en gebruik te maken van Internet of Things (IoT) technologie met sensoren, kun je een dienst bieden voordat je klant weet dat hij het nodig heeft. Zo bewaak je apparatuur op afstand en kun je problemen preventief oplossen. Denk hierbij aan een monteur die een defect aan een lift kan voorkomen door op tijd onderhoud te plegen. Maar ook door je klanten een persoonlijke aanbieding te sturen waar ze zelf nog niet aan hadden gedacht.
In het gratis e-book lees je 5 redenen die aangeven of jouw organisatie al klaar is om een Field service organisatie te worden. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat je – onbewust – al gebruikmaakt van een programma dat je helpt bij field service, maar een reden kan ook zijn dat je technische werknemers verder wilt laten kijken dan een spoedreparatie.
Vragen over je vakantie? Dat kan altijd en zonder wachttijden
Iedereen kent het probleem, een vertraging van je vlucht of nog erger een annulatie. Op deze momenten wil je zo snel mogelijk geïnformeerd worden. Het grootste wereldwijde distributiesysteem voor boekingen van vliegtuigtickets en hotels Sabre trekt resoluut de kaart van de artificiële intelligentie. Zij maken gebruik van Microsoft Cognitieve Diensten om zo een chatbox – […]
Joris Aeles
Azure Business Group Lead
Directe winst voor Handicare dankzij Microsoft Dynamics 365 for Field Service
Handicare heeft Microsoft Dynamics 365 for Field Service geïmplementeerd. Hiermee heeft Handicare direct winst gehaald op de interne samenwerking tussen binnen- en buitendienst, efficiëntie, transparantie en klantentevredenheid zodat klanten optimaal ondersteund worden.
Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
9 manieren om met field service uit te groeien tot een winstgevende organisatie
Een dienst dat meer geld oplevert dan het kost. Dat wil iedere organisatie wel. We hebben alvast enkele tips voor je uitgelicht. 1. Weet wat je te bieden hebt Om je product of dienst op de markt te brengen, is het belangrijk dat je weet wat je te bieden hebt. En hoe (potentiële) klanten dat […]
Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
