Leestijd, 6 min.

Ziekenhuizen krijgen steeds meer informatie te verwerken. De vooruitgang op het vlak van medische beeldvorming bijvoorbeeld leidt ertoe dat steeds zwaardere bestanden behandeld en opgeslagen moeten worden, zegt Pierre Jacmin, CIO van het Grand Hôpital van Charleroi. Volgens Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry van Microsoft, is de gecertificeerde cloud de beste manier om ziekenhuisgegevens te beschermen en optimale toegankelijkheid te garanderen. Medische informatica staat op een keerpunt, verklaren ze in koor.

Patiëntendossiers, radiografieën, scanners, MRI… het Grand Hôpital van Charleroi (GHC) stockeert momenteel ongeveer 250 terabytes aan gegevens. Om u een idee te geven: één terabyte (TB) vertegenwoordigt 1012 bytes, of 1.000 gigabytes. Die voortdurend aangroeiende hoeveelheid data vormt een heuse technologische uitdaging. Daar komt nog bij dat bijzonder gevoelige medische gegevens onderworpen zijn aan specifieke regels en beperkingen. Zo mag een medisch dossier in theorie de fysieke omgeving van het gebouw, of de gebouwen die met het ziekenhuis gelijkgesteld kunnen worden, niet verlaten.

De interne diensten van het GHC staan in voor het grootste deel van het beheer van de systemen, de servers en de opslag. ‘Maar we overwegen ernstig om wat meer aan onderaanneming over te laten. Vooral omdat het zeer moeilijk is daarvoor hoog gekwalificeerd personeel aan te trekken’, zegt Pierre Jacmin, directeur van de afdelingen Technologie en Informatiesystemen en Infrastructuur van het Grand Hôpital van Charleroi.

‘En met de bouw van een nieuw ziekenhuis tegen 2022 in het vooruitzicht rijst de vraag: richten we twee afzonderlijke datacenters in, zoals in de huidige gebouwen, of doen we een beroep op een externe oplossing zoals de cloud? We moeten elke optie becijferen en daarbij rekening houden met de eventuele besparingen op het vlak van ruimte, de beheers- en exploitatiekosten, de personeelskosten enzovoort.’

Volgens specialisten van de cloud, zoals Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry van Microsoft, zijn de gegevens in de cloud veel gemakkelijker te beschermen dan in de ‘fysieke’ ruimte van een ziekenhuis. ‘Een kelder kan onder water lopen, informatiedragers kunnen vernietigd worden. Terwijl een cloud zoals de onze dankzij vooruitstrevende technologie en internationale standaarden een veel zekerder en soepeler oplossing is.’ Het Amerikaanse bedrijf zegt de eerste globale operator te zijn die beschikt over een ISO/IEC 27018-certificaat, de eerste wereldstandaard voor informatiebescherming in de cloud. Het is bovendien ISO/IEC 27001-gecertificeerd. Dat certificaat geeft aan dat aan de meest strenge voorwaarden op het vlak van informatiebeveiliging wordt voldaan.

Gegevens te bewaren tot… 2045

De wet bepaalt ook dat medische gegevens tot dertig jaar na het laatste contact met de patiënt bewaard moeten worden. Voor de gegevens met betrekking tot beeldvorming en facturatie is dat tien jaar. Maar niet alle gegevens vereisen een snelle toegang. Binnen het GHC spreekt de Commissie van medische informatie, die bestaat uit de CIO, de voorzitter van de medische raad en verscheidene afdelingshoofden, zich uit over hoelang de gegevens bewaard moeten worden en wanneer ze toegankelijk moeten zijn. ‘Op dat vlak is alles mogelijk, maar het is een kwestie van middelen’, zegt Pierre Jacmin. ‘Sinds enkele jaren bedraagt ons jaarlijkse informaticabudget 3 miljoen euro op een omzet van 350 miljoen euro. Om zonder beperkingen te kunnen werken hebben we eigenlijk 5 miljoen nodig.’

Pierre Jacmin

 

Met de bouw van een nieuw ziekenhuis tegen 2022 in het vooruitzicht, rijst de vraag: richten we twee afzonderlijke datacenters in zoals in de huidige gebouwen, of doen we een beroep op een externe oplossing zoals de cloud? Pierre Jacmin, CIO, Grand Hôpital van Charleroi

Maar in de enorme massa medische informatie zitten heel wat gegevens die helemaal niet gevoelig zijn. ‘‘Data governance’ laat toe categorieën te onderscheiden’, vertelt Elena Bonfiglioli. Bij beeldvorming bijvoorbeeld laten bepaalde gegevens toe een patiënt te identificeren, andere niet. Het is aan ons om de meest geschikte manier van opslaan te bepalen. We kunnen bijvoorbeeld kiezen om een deel in de publieke cloud op te slaan en een ander deel in de hybride cloud, waarvan een deel op de lokale servers blijft.’

De vraag naar databeveiliging is ook de eerste bekommernis van de afdeling van Pierre Jacmin. Het beleid inzake de toegang tot gegevens vormt daarvan het bewijs: ‘Wij zijn zeer streng op het principe ‘één gebruiker, één login, één wachtwoord’.’ Wij weten steeds wie zich tot welk deel van een dossier toegang heeft verschaft, wanneer dat gebeurd is, en of die persoon het dossier gewoon gelezen of gewijzigd heeft. Elk misbruik wordt als een zware fout beschouwd en leidt tot het ontslag van de betrokken persoon. ‘Ook de fysieke toegangen tot de toestellen en de servers zijn sterk beveiligd door identificatiebadges en speciale sleutels. Onze medewerkers werden daarvoor gesensibiliseerd tijdens specifieke vormings- en infosessies.

Vergeet de menselijke factor niet

De gegevens zelf vormen slechts één element van de beveiliging. Ook op andere vlakken kan er iets misgaan. Bij Microsoft haalt men een onderzoek ‘Cost of Data Breach’ aan dat door het Ponemon Institute werd uitgevoerd in Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk en Italië. Dat toont aan dat inbreuken op de bescherming van vertrouwelijke gegevens in 40 tot 60 procent van de gevallen veroorzaakt worden door onachtzaamheid, menselijke fouten of verkeerd gebruik. De overstap naar een goed geconfigureerde cloud verkleint die risico’s aanzienlijk. Ook op medisch vlak spreken de voordelen voor zich. Dankzij een vlottere informatieoverdracht – essentieel om ‘kritische gebeurtenissen’ (sentinel events) te voorkomen – zou men tot 70 procent van de vergissingen kunnen vermijden. Denk aan de wisseling van de ploegen, de vakanties en weekends. Op zulke momenten wordt cruciale informatie soms niet meteen doorgestuurd. Met mogelijk dramatische gevolgen voor de patiënt.

Elena

De cloud biedt de mogelijkheid van een 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 beveiligde toegang. Ook de volksgezondheid vaart er wel bij. Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry van Microsoft

‘De cloud voorkomt dat soort problemen dankzij toegangen die voor ieder gebruikersprofiel gecreëerd worden, versleutelde gegevens en autorisatie- en authentificatieprocessen’, zegt Elena Bonfiglioli. ‘De gegevens staan onder constante bewaking. Daarom houden we ook rekening met de menselijke factor, met de toestellen en de terminals, het besturingssysteem, de software en de toepassingen. Ook die moeten perfect beveiligd zijn. Dat noemt men ‘end to end trust’, waardoor de toegang tot de cloud op het vlak van gezondheidsgegevens echt beveiligd is.

De patiënten zelf beseffen steeds meer wat er op het spel staat. ‘Wanneer men ze vraagt zich in te schrijven in het Réseau Santé Wallon (een beveiligd platform voor de uitwisseling van medische gegevens, red.), stellen ze vragen en willen ze weten waartoe ze zich verbinden’, zegt Pierre Jacmin.

De vraag naar opslag en beveiligde toegang van gegevens zal zich op steeds bredere schaal manifesteren. De hoeveelheid ziekenhuisgegevens en medische gegevens in de ruime zin van het woord zal de volgende acht tot tien jaar toenemen met factor 50. Dat komt door de enorme toename van de beeldvorming die essentieel is om een diagnose te kunnen stellen. De beheerskosten kunnen enorm oplopen. ‘De cloud biedt de mogelijkheid van een 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 beveiligde toegang, over de grenzen van organisaties en medische teams heen. Zelfs in het geval van een natuurramp’, zegt Elena Bonfiglioli.

‘Ook de volksgezondheid vaart er wel bij. Door een selectieve toegang tot miljoenen gegevens in te richten kan men de kwaliteit verbeteren terwijl de kosten dalen. Dat draagt dan weer bij tot de ondersteuning van het gezondheidssysteem. Stel u eens voor dat men anoniem gemaakte gegevens van honderdduizenden patiënten met eenzelfde ziekte met elkaar kan vergelijken. Dat zou het veel gemakkelijker maken om tendensen te onderscheiden en te bepalen welke behandelingen het efficiëntst zijn. Aan ons om onze cliënten te overtuigen.’

Ook benieuwd naar wat de cloud van Microsoft, Microsoft Azure, voor jouw bedrijf kan betekenen? Ontdek de voordelen.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

Gezondheidszorg

  • AI helpt cardiologen met de resultaten van hartoperaties

    AI helpt cardiologen met de resultaten van hartoperaties

    Artificiële intelligentie (AI) kan patiëntgegevens realtime analyseren, zodat artsen de uitkomsten van operaties gemakkelijk kunnen opvolgen en vergelijken. “We kunnen met behulp van AI nu groepen patiënten identificeren en de resultaten van verschillende behandelingen objectiveren. Zo kunnen we evalueren wat goed gaat in onze zorg en wat nog beter kan, ook in vergelijking met andere […]

  • Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Azure cloud maakt de groei van ‘Facebook voor kankerpatiënten’ mogelijk

    Wie getroffen wordt door kanker, moet niet alleen tegen een vreselijke ziekte vechten. Ook het sociale isolement, de onzekerheid en de vaak onvervulde behoefte om met lotgenoten te kunnen praten, wegen op de patiënten. Esperity is een community site die dat probeert op te lossen en, in een ruk door, patiënten ook zicht geeft op […]

Industrie

  • Two field workers fixing airplane turbines

    IoT connected field service: een nieuwe manier om voor tevreden klanten te zorgen

    De verwachtingen van klanten wereldwijd zijn door de moderne gemakken aanzienlijk veranderd. Nu de wereld steeds digitaler wordt, verdwijnen traditionele waarden zoals prijs en merkentrouw naar de achtergrond, ten gunste van zorgvuldig geselecteerde dienstervaringen. In de sector van de field service is dit een bron van zorg geworden voor doorlopende klanttevredenheid en zakelijke groei. Het […]

  • een persoon die voor een gebouw staat

    Wereldwijde CRM drijft nieuwe sales strategie van AluK

    AluK, Luxemburgse leverancier van aluminiumprofielen, moest de verkoopprocessen van zijn bedrijfseenheden op elkaar afstemmen. Het bedrijf koos voor Microsoft Dynamics 365 om gegevens te centraliseren en de marketing, de verkoop en de klantendienst in alle landen te standaardiseren. Door wereldwijd hun geïsoleerde CRM-systemen te vervangen door één enkele consistente verkoopdatabase kan AluK snellere en nauwkeurigere […]

Onderwijs

Overheid

  • Twee mensen binnen die Surface Go in hun bureau gebruiken

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, wegennet, water, overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol bij het helpen van overheidsinstellingen om de manier waarop […]

  • Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    Vaarwel cash: mobiel betalingssysteem op basis van open source

    De start-up iQ Payments draait in de Finse studentenstad Turku al zo’n twee jaar een succesvolle proef. Reizigers betalen via een mobiele app voor hun busreis, waardoor ze niet meer cash hoeven af te rekenen. Dat is nog maar het begin. Met behulp van het veelzijdige cloudplatform Azure worden er nog meer mogelijkheden aan het […]

Retail

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

  • Digitale transformatie: vier pioniers aan het woord

    Digitale transformatie: vier pioniers aan het woord

    Om bedrijven te helpen bij hun digitale transformatie, organiseerden business school Vlerick en kranten De Tijd en l’Echo onlangs een innovatief academisch programma voor 200 geselecteerde kandidaten: Take The Lead. Take The Lead ondersteunt voorlopers en nodigt hen uit om eigen inzichten te delen. Wat moet je absoluut onthouden als het gaat om digitale transformatie? […]

Klantverhalen

  • een persoon in een blauw shirt

    Productiviteit verhogen met Smart Manufacturing Apps: Bekaert geeft het goede voorbeeld

    In dit artikel reflecteert Valerio Frediana, Industry Technology Strategist bij Microsoft, met Koen Groothaert, VP Operational Excellence bij Bekaert, hoe een combinatie van een dunne MES-laag en het flexibele digitale platform van Microsoft het juiste recept is om de hele digitalisering bij Bekaert te versnellen.  Valerio werkt samen met veel industriële klanten aan hun digitale […]

None

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud

    Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud

    We weten meer, we kunnen meer en we onthouden meer: die informatie moeten we ook op een veilige plek kunnen bewaren. Je wilt niet het risico lopen dat klantgegevens en vertrouwelijke informatie op straat ligt als er iets misgaat. De cloudoplossing van Microsoft Azure bewaart alle data veilig in de lucht. Dat is een gerust […]