Leestijd, 6 min.

Ziekenhuizen krijgen steeds meer informatie te verwerken. De vooruitgang op het vlak van medische beeldvorming bijvoorbeeld leidt ertoe dat steeds zwaardere bestanden behandeld en opgeslagen moeten worden, zegt Pierre Jacmin, CIO van het Grand Hôpital van Charleroi. Volgens Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry van Microsoft, is de gecertificeerde cloud de beste manier om ziekenhuisgegevens te beschermen en optimale toegankelijkheid te garanderen. Medische informatica staat op een keerpunt, verklaren ze in koor.

Patiëntendossiers, radiografieën, scanners, MRI… het Grand Hôpital van Charleroi (GHC) stockeert momenteel ongeveer 250 terabytes aan gegevens. Om u een idee te geven: één terabyte (TB) vertegenwoordigt 1012 bytes, of 1.000 gigabytes. Die voortdurend aangroeiende hoeveelheid data vormt een heuse technologische uitdaging. Daar komt nog bij dat bijzonder gevoelige medische gegevens onderworpen zijn aan specifieke regels en beperkingen. Zo mag een medisch dossier in theorie de fysieke omgeving van het gebouw, of de gebouwen die met het ziekenhuis gelijkgesteld kunnen worden, niet verlaten.

De interne diensten van het GHC staan in voor het grootste deel van het beheer van de systemen, de servers en de opslag. ‘Maar we overwegen ernstig om wat meer aan onderaanneming over te laten. Vooral omdat het zeer moeilijk is daarvoor hoog gekwalificeerd personeel aan te trekken’, zegt Pierre Jacmin, directeur van de afdelingen Technologie en Informatiesystemen en Infrastructuur van het Grand Hôpital van Charleroi.

‘En met de bouw van een nieuw ziekenhuis tegen 2022 in het vooruitzicht rijst de vraag: richten we twee afzonderlijke datacenters in, zoals in de huidige gebouwen, of doen we een beroep op een externe oplossing zoals de cloud? We moeten elke optie becijferen en daarbij rekening houden met de eventuele besparingen op het vlak van ruimte, de beheers- en exploitatiekosten, de personeelskosten enzovoort.’

Volgens specialisten van de cloud, zoals Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry van Microsoft, zijn de gegevens in de cloud veel gemakkelijker te beschermen dan in de ‘fysieke’ ruimte van een ziekenhuis. ‘Een kelder kan onder water lopen, informatiedragers kunnen vernietigd worden. Terwijl een cloud zoals de onze dankzij vooruitstrevende technologie en internationale standaarden een veel zekerder en soepeler oplossing is.’ Het Amerikaanse bedrijf zegt de eerste globale operator te zijn die beschikt over een ISO/IEC 27018-certificaat, de eerste wereldstandaard voor informatiebescherming in de cloud. Het is bovendien ISO/IEC 27001-gecertificeerd. Dat certificaat geeft aan dat aan de meest strenge voorwaarden op het vlak van informatiebeveiliging wordt voldaan.

Gegevens te bewaren tot… 2045

De wet bepaalt ook dat medische gegevens tot dertig jaar na het laatste contact met de patiënt bewaard moeten worden. Voor de gegevens met betrekking tot beeldvorming en facturatie is dat tien jaar. Maar niet alle gegevens vereisen een snelle toegang. Binnen het GHC spreekt de Commissie van medische informatie, die bestaat uit de CIO, de voorzitter van de medische raad en verscheidene afdelingshoofden, zich uit over hoelang de gegevens bewaard moeten worden en wanneer ze toegankelijk moeten zijn. ‘Op dat vlak is alles mogelijk, maar het is een kwestie van middelen’, zegt Pierre Jacmin. ‘Sinds enkele jaren bedraagt ons jaarlijkse informaticabudget 3 miljoen euro op een omzet van 350 miljoen euro. Om zonder beperkingen te kunnen werken hebben we eigenlijk 5 miljoen nodig.’

Pierre Jacmin

 

Met de bouw van een nieuw ziekenhuis tegen 2022 in het vooruitzicht, rijst de vraag: richten we twee afzonderlijke datacenters in zoals in de huidige gebouwen, of doen we een beroep op een externe oplossing zoals de cloud? Pierre Jacmin, CIO, Grand Hôpital van Charleroi

Maar in de enorme massa medische informatie zitten heel wat gegevens die helemaal niet gevoelig zijn. ‘‘Data governance’ laat toe categorieën te onderscheiden’, vertelt Elena Bonfiglioli. Bij beeldvorming bijvoorbeeld laten bepaalde gegevens toe een patiënt te identificeren, andere niet. Het is aan ons om de meest geschikte manier van opslaan te bepalen. We kunnen bijvoorbeeld kiezen om een deel in de publieke cloud op te slaan en een ander deel in de hybride cloud, waarvan een deel op de lokale servers blijft.’

De vraag naar databeveiliging is ook de eerste bekommernis van de afdeling van Pierre Jacmin. Het beleid inzake de toegang tot gegevens vormt daarvan het bewijs: ‘Wij zijn zeer streng op het principe ‘één gebruiker, één login, één wachtwoord’.’ Wij weten steeds wie zich tot welk deel van een dossier toegang heeft verschaft, wanneer dat gebeurd is, en of die persoon het dossier gewoon gelezen of gewijzigd heeft. Elk misbruik wordt als een zware fout beschouwd en leidt tot het ontslag van de betrokken persoon. ‘Ook de fysieke toegangen tot de toestellen en de servers zijn sterk beveiligd door identificatiebadges en speciale sleutels. Onze medewerkers werden daarvoor gesensibiliseerd tijdens specifieke vormings- en infosessies.

Vergeet de menselijke factor niet

De gegevens zelf vormen slechts één element van de beveiliging. Ook op andere vlakken kan er iets misgaan. Bij Microsoft haalt men een onderzoek ‘Cost of Data Breach’ aan dat door het Ponemon Institute werd uitgevoerd in Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk en Italië. Dat toont aan dat inbreuken op de bescherming van vertrouwelijke gegevens in 40 tot 60 procent van de gevallen veroorzaakt worden door onachtzaamheid, menselijke fouten of verkeerd gebruik. De overstap naar een goed geconfigureerde cloud verkleint die risico’s aanzienlijk. Ook op medisch vlak spreken de voordelen voor zich. Dankzij een vlottere informatieoverdracht – essentieel om ‘kritische gebeurtenissen’ (sentinel events) te voorkomen – zou men tot 70 procent van de vergissingen kunnen vermijden. Denk aan de wisseling van de ploegen, de vakanties en weekends. Op zulke momenten wordt cruciale informatie soms niet meteen doorgestuurd. Met mogelijk dramatische gevolgen voor de patiënt.

Elena

De cloud biedt de mogelijkheid van een 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 beveiligde toegang. Ook de volksgezondheid vaart er wel bij. Elena Bonfiglioli, Senior Director Health Industry van Microsoft

‘De cloud voorkomt dat soort problemen dankzij toegangen die voor ieder gebruikersprofiel gecreëerd worden, versleutelde gegevens en autorisatie- en authentificatieprocessen’, zegt Elena Bonfiglioli. ‘De gegevens staan onder constante bewaking. Daarom houden we ook rekening met de menselijke factor, met de toestellen en de terminals, het besturingssysteem, de software en de toepassingen. Ook die moeten perfect beveiligd zijn. Dat noemt men ‘end to end trust’, waardoor de toegang tot de cloud op het vlak van gezondheidsgegevens echt beveiligd is.

De patiënten zelf beseffen steeds meer wat er op het spel staat. ‘Wanneer men ze vraagt zich in te schrijven in het Réseau Santé Wallon (een beveiligd platform voor de uitwisseling van medische gegevens, red.), stellen ze vragen en willen ze weten waartoe ze zich verbinden’, zegt Pierre Jacmin.

De vraag naar opslag en beveiligde toegang van gegevens zal zich op steeds bredere schaal manifesteren. De hoeveelheid ziekenhuisgegevens en medische gegevens in de ruime zin van het woord zal de volgende acht tot tien jaar toenemen met factor 50. Dat komt door de enorme toename van de beeldvorming die essentieel is om een diagnose te kunnen stellen. De beheerskosten kunnen enorm oplopen. ‘De cloud biedt de mogelijkheid van een 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 beveiligde toegang, over de grenzen van organisaties en medische teams heen. Zelfs in het geval van een natuurramp’, zegt Elena Bonfiglioli.

‘Ook de volksgezondheid vaart er wel bij. Door een selectieve toegang tot miljoenen gegevens in te richten kan men de kwaliteit verbeteren terwijl de kosten dalen. Dat draagt dan weer bij tot de ondersteuning van het gezondheidssysteem. Stel u eens voor dat men anoniem gemaakte gegevens van honderdduizenden patiënten met eenzelfde ziekte met elkaar kan vergelijken. Dat zou het veel gemakkelijker maken om tendensen te onderscheiden en te bepalen welke behandelingen het efficiëntst zijn. Aan ons om onze cliënten te overtuigen.’

Ook benieuwd naar wat de cloud van Microsoft, Microsoft Azure, voor jouw bedrijf kan betekenen? Ontdek de voordelen.

Leer van klantervaringen met het gratis Cloud Strategy e-book

Ontdek in dit e-book hoe je jouw business op een efficiënte en veilige manier naar de cloud kan brengen.

Probeer gratis Microsoft Azure

Ga aan de slag en werk je volgende geweldige idee uit met Azure

Ontdek meer gerelateerde artikelen per branche:

Financiën en verzekeringen

  • Hoofdkwartier van IG Insurance

    Realtime risicomanagement: hoe AG Insurance haar rekensnelheid in de cloud verdrievoudigde

    De Belgische verzekeringsmaatschappij AG Insurance en haar moederbedrijf, Ageas, wilden de kosten van de risicobeoordeling onder controle houden en terwijl de rekencapaciteit verhogen. Door naar Microsoft Azure te gaan, verdubbelden ze hun rekenkracht en verdrievoudigden ze zelfs hun rekensnelheid. Met meer dan 3 miljoen klanten in België (onder de merknaam AG Insurance) en 40 miljoen […]

  • Rydoo-logo op houten wand.

    Rydoo neemt een hoge vlucht met de integratie van onkosten- en reisadministratie

    Het Mechelse Xpenditure sloeg een tijd geleden de handen in elkaar met het Poolse iAlbatros om Rydoo uit te bouwen tot een globale speler. Hun doel? De administratie en het beheer van onkosten en alles wat met reisadministratie te maken heeft verregaand vereenvoudigen. Cloud, AI, OCR en mobile, ‘it all comes together’. Papieren rompslomp naar […]

Gezondheidszorg

Government

  • Belgische datacenterregio versnelt cloud-first-strategie bij NMBS 

    Belgische datacenterregio versnelt cloud-first-strategie bij NMBS 

    Het transport van de toekomst gaat hand in hand met technologische oplossingen die het leven van de klant vergemakkelijken. De digitale strategie van de NMBS focust op razendsnelle dataverwerking via lokale Microsoft-datacenters voor het comfort van de klant, maar vooral ook met het oog op de realisatie van autonome treinen in de toekomst.  Technologie connecteert […]

  • NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen 

    NMBS ontwikkelt app voor real-time bezettingsgraad van treinen 

    Tijdens de coronaperiode werd NMBS verplicht om het aantal reizigers op de treinen te beperken. Om reizigers zicht te geven op de bezettingsgraad van de treinen, ontwikkelde de NMBS een slimme applicatie waarmee in real-time de drukte in kaart werd gebracht. Een troef in Covid-tijden, want minder overvolle treinen betekende ook minder risico op verspreiding […]

Industrie

  • een schermafbeelding van een computer

    Gestroomlijnde processen en digitale supply chain bij CDM

    Versnipperde data in Excel-bestanden en verschillende databases, dubbele en foutieve data-invoer, een gebrek aan inzicht in bedrijfsdata: het stond allemaal groei in de weg bij CDM. Met Microsoft Dynamics 365 Business Central als ERP-pakket kan de internationale specialist in innovatieve oplossingen voor geluids- en trillingsisolatie deze groei realiseren. Microsoft Dynamics 365-partner ESC hielp CDM bij […]

  • Malarenergi

    De samenleving van de toekomst: Het nutsbedrijf dat verwarmt met AI

    Een Zweeds nutsbedrijf heeft de eerste stap gezet binnen een groot innovatie- en transformatietraject, gericht op dynamische samenwerkingen en artificiële intelligentie (AI). Mensen doorstaan het pendelverkeer in de vrieskou in winterse Noordse steden, wetende dat er een warme thuis op hen wacht. Het is belangrijk om het energieverbruik in steden continu gereglementeerd te houden, niet […]

Onderwijs

Overheid

  • Twee mensen binnen die Surface Go in hun bureau gebruiken

    Hoe technologie het werk van overheden transformeert

    Overheden hebben de ultieme verantwoordelijkheid voor hun burgers. Mensen zijn afhankelijker van de diensten van overheidsinstellingen dan van welke andere instellingen ook. Of het nu gaat om gezondheidszorg, onderwijs, bedrijfsleven, wegennet, water, overheidsinstellingen moeten altijd vooroplopen bij sociale en digitale trends. Cloudtechnologieën spelen een belangrijke rol bij het helpen van overheidsinstellingen om de manier waarop […]

  • een groot stadslandschap

    Stad Gent raakt wegwijs in de administratieve jungle door AI

    Om de burger sneller en adequater te informeren, trekt Gent de kaart van Artificiële Intelligentie. De stad koos ervoor om met Nalantis in zee te gaan voor de implementatie van Citybot, een chatbot die het de medewerkers van de stad makkelijker maakt om de weg te vinden door de duizenden besluiten die er in een […]

Retail

  • Oprichter Hendrik Dierendonck afgebeeld in een boek tentoongesteld in de slagerij.

    Slagerij Dierendonck vergroot haar inzicht dankzij de Cloud

    Kwaliteitsslagers zijn dat niet bij toeval. Ze weten alles over vlees, maar ook zoveel mogelijk over hun klanten en hun behoeftes. Het zijn ook ondernemers die dagelijks bezig zijn met de efficiëntie van hun bedrijf. Hendrik Dierendonck is één van die mensen die de vinger aan de pols weet te houden bij zijn verschillende slagerijen, […]

  • Winkelpersoneel dat naar een scherm kijkt en het aanwijst

    Help je winkelpersoneel om uitmuntende ervaringen te creëren

    Consument hebben meer informatie en een grotere keuze dan ooit. Daarom bieden winkelervaringen een uitgelezen kans om klanten te verrassen en je te onderscheiden, en niet alleen qua prijs. De digitale shoprevolutie heeft ons toegang gegeven tot meer informatie en winkels dan we ons twee decennia geleden onmogelijk hadden kunnen voorstellen. En het heeft ook onze […]

Ontdek meer gerelateerde artikelen per dossier:

Digital Transformation

Klantverhalen

  • Ziekenhuis Oost-Limburg start als eerste ziekenhuis met de cloud

    Ziekenhuis Oost-Limburg start als eerste ziekenhuis met de cloud

    Het Ziekenhuis Oost-Limburg, afgekort ZOL, is het eerste Belgische ziekenhuis dat besloot om al zijn patiëntgegevens toe te vertrouwen aan de cloud. Een grote stap? Ja, maar ook een hele logische stap. Capaciteit en kosten “We moesten wel”, grinnikt Peter. “Om bouwtechnische redenen beschikken we namelijk maar over één computerzaal. In plaats van een tweede […]

None

  • Zorgeloze databescherming in de zorg dankzij de cloud

    Zorgeloze databescherming in de zorg dankzij de cloud

    Veel ziekenhuizen maken zich zorgen over het beschermen van privacygevoelige patiëntinformatie. Het Grand Hôpital van Charleroi vond de geschikte oplossing in de cloud. Patiëntendossiers, radiografieën, scans, MRI’s: het aantal (beeld)bestanden in de zorg groeit jaarlijks sterk en omvat bij het Grand Hôpital momenteel ongeveer 250 terabytes. Met toekomstige bouwplannen in het achterhoofd, buigt het ziekenhuis […]

Pers

Security & Privacy

Tips

  • Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud

    Zorgeloos groeien in 7 stappen met de cloud

    We weten meer, we kunnen meer en we onthouden meer: die informatie moeten we ook op een veilige plek kunnen bewaren. Je wilt niet het risico lopen dat klantgegevens en vertrouwelijke informatie op straat ligt als er iets misgaat. De cloudoplossing van Microsoft Azure bewaart alle data veilig in de lucht. Dat is een gerust […]