Fem sikre tegn på at du er klar for å bli en sammenkoblet Field Service-organisasjon

Andreas Dolven

Andreas Dolven

Direktør for forretningsapplikasjoner

Lesetid, 1 min.

Kundetilfredshet er stadig oftere nøkkelen til suksess. Nødreparasjoner fører ofte til høye kostnader og stor frustrasjon for kunder, så du har forståelig nok lyst til å gjøre alt du kan for å unngå dem. Med data og Internet of Things (IoT) kan du tilby forebyggende tjenester, noe som gjør denne oppgaven mye lettere og fører til fornøyde kunder. Så – hvor godt forberedt er du?

Forutsigelser ved hjelp av data

Med feltservice kan du tilpasse planene dine etter forventingene du har, på en nøyaktig måte, samt utføre vedlikeholdsoppgaver basert på prediksjon. Når du lagrer data i skyen eller via IoT-teknologi med sensorer, kan du tilby tjenester til kundene dine før de er klar over at de trenger dem. Du kan også overvåke utstyr eksternt og tilby forebyggende løsninger ved hjelp av feltservice. Teknikere kan for eksempel forhindre at det oppstår problemer med en heis, ved å utføre en bestemt vedlikeholdsoppgave i god tid. I tillegg kan du sende personlig tilpassede tilbud til kunder om tjenester de ikke har vurdert ennå.

Er du klar for optimal Field Service?

I den kostnadsfrie e-boken vår finner du fem grunner til at organisasjonen din kan være klar til å bli en feltserviceorganisasjon. Det kan for eksempel hende at du – uten å være klar over det – bruker et program som kan hjelpe deg med å tilby feltservice, eller det kan hende du vil at det tekniske personellet ditt skal ta i bruk bedre løsninger enn nødreparasjoner.

Prøv Microsoft Dynamics kostnadsfritt

Samle CRM- og ERP-funksjoner og del opp datasiloer med Dynamics 365

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

Industri

  • en gruppe mennesker som bruker et virtuelt kart over havet

    Håndtere et hav av data med Microsoft Azure

    Med 12 000 sertifiserte skip skulle man tro at DNV GLs jobb med å kontrollere skipenes sikkerhet var overveldende, spesielt tatt i betraktning at de må utføre over 50 000 inspeksjoner hvert år. Men ved hjelp av maskinlæringsalgoritmer i Microsoft Azure øker ikke bare selskapet effektiviteten og kundetilfredsheten, det opplever vekst også. DNV GLs samarbeid med Microsoft […]

  • Malarenergi

    Fremtidens samfunn: Kraftselskap skrur opp varmen med AI

    Et svensk kraftselskap gjennomgår en reise i energiinnovasjon – som er mulig takket være dynamisk samarbeid og AI-teknologi. Frosne pendlere i nordiske byer på vei fra arbeid gleder seg til å komme hjem til en lun stue. I byer er det nødvendig med et stabilt regulert energiforbruk. Ikke bare for å tilby innbyggerne økonomisk oppvarming […]

Offentlig sektor

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

  • en mann som kjører ski nedover siden av en bygning

    Microsoft at Nordic Edge Expo & Conference

    Microsoft is thrilled to once again be one of the main partners at Nordic Edge Expo and Conference – the leading smart city event in the Nordics. As a lot of things this year, the expo and conference will be different. It is going fully digital and with that comes a lot of opportunities. Among others it […]

Utdanning

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • An illustration of a girl with headphones

    Artificial Intelligence-podcasten: Setting the scene

    I denne episoden av Artificial Intelligence-podcasten gir vi en bred oversikt over AI i Vest-Europa. Thomas Holm Møller, partner i EYs digitale strategi, utdyper den nye banebrytende AI-rapporten – en studie som ble bestilt av Microsoft i samarbeid med EY. Rapporten er basert på intervjuer og undersøkelser med 277 selskaper. Den gir den første oversikten […]

Kundehistorier

Presse

Sikkerhet og personvern

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]