Transformer Kunde- og ansattopplevelse

Infografikk: feltservice omdefinert

Microsoft

Microsoft
Lesetid, 1 min.

Tilpasning til kundekrav i en tilkoblet verden betyr å gi de ansatte verktøy som forutser behov, samordner kommunikasjon og leverer mer.

Hvordan unngå å havne på etterskudd?

Fremtidens feltservice er her snart

Kostnadsfritt whitepaper: Ledende feltservice i fremtiden

Koble feltservice-ledelse sammen med Tingenes Internett

Last ned whitepaper

Artikler du kan ha interesse av:

Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018
Les mer om Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018 Kunde- og ansattopplevelse Lesetid, 4 min.

Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018

Hvilke trender former fremtiden for feltservicebransjen i en skiftende verden med nyskapende teknologi, tilkoblede enheter og ansatt- og kundebehov i endring, og hvordan kan du følge dem? Trend nr. 1: Riktig verktøy i riktige hender «Det handler om å gi feltserviceteknikerne større muligheter enn bare den enkle oppgaven de må utføre. Når data integreres i […]

Microsoft

Microsoft
Three men in a casual meeting
Les mer om Webinarserie: Hvordan bygge kundeforhold på et kritisk tidspunkt Kunde- og ansattopplevelse

Webinarserie: Hvordan bygge kundeforhold på et kritisk tidspunkt

Se tre episoder on-demand.

Microsoft

Microsoft
Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på
Les mer om Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på Kunde- og ansattopplevelse Lesetid, 1 min.

Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på

En tjeneste med høyere inntekter enn kostnader: Det er det endelige målet for alle organisasjoner. Vi har skrevet noen tips nedenfor for å hjelpe deg med å gjøre dette til virkelighet. 1. Vit hva du har å tilby. Det å vite hva du kan tilby, og vite hvordan (potensielle) kunder ser på historien din, er […]

Microsoft

Microsoft

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • Envision Retail recap
    Les mer om Envision Retail recap Bedriftsoptimalisering Lesetid, 4 min.

    Envision Retail recap

    5. mai ønsket Microsoft i partnerskap med Virke velkommen til Envision Retail. I løpet av dagen tok vi for oss tok vi for oss globale trender innenfor retail og teknologi, samt handelstrender lokalt i Norge. Vi fikk faglig påfyll fra både relevante foredragsholdere som snakket om teknologi og trender innenfor retail, samt kunder som fortalte om […]

  • Store associate loading a drive-thru customers’ car with their order.
    Les mer om Bringing essential groceries within everyone’s reach Innovasjon Lesetid, 10 min.

    Bringing essential groceries within everyone’s reach

    In the suburbs of Oslo, a red trailer branded with the logo of the Norwegian grocery retailer MENY is using technology that’s helping to reshape retail around the world. Sat at the side of a petrol station, the trailer is accessed by a ramp that leads into what looks like a miniature gymnasium locker room. […]

Finans og forsikring

Government

Helseomsorg

  • Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?
    Les mer om Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler? Datainnsikt og -intelligens Lesetid, 2 min.

    Microsoft på Arendalsuka: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?

    Tid: Arendalsuka, onsdag 18. august kl. 15.00-16.00 Sted: Spisestedet Vitenbiten i Sørlandet kunnskapshavn, Kystveien 2, Arendal Arrangør: Microsoft Norge Stream: Helsedatarevolusjon uten spilleregler?   Helsedata – en kilde til bedre og mer bærekraftige helsetjenester og flere arbeidsplasser. Hva skal til for å utnytte våre felles helsedata på forsvarlig vis? Mange er opptatt av mulighetene som åpner seg gjennom bedre tilgang til helsedata. Norge har over flere tiår bygget helseregistre med høy datakvalitet. Disse er […]

  • en mann og en kvinne ser på en bærbar PC
    Les mer om Hvordan internasjonale helseorganisasjoner bruker roboter for å bekjempe COVID-19 Innovasjon Lesetid, 1 min.

    Hvordan internasjonale helseorganisasjoner bruker roboter for å bekjempe COVID-19

    Microsofts Healthcare Bot har blitt den valgte skytjenesten for å håndtere den enorme økningen i samtaler til helselinjene deres.

Industri

  • Power Platform-dagen
    Les mer om Power Platform-dagen Datainnsikt og -intelligens Lesetid, 1 min.

    Power Platform-dagen

    15. mars var dagen da vi satte alle søkelys mot Power Platform! Dagens innovasjonstakt krever low-code, og i følge Gartner vil 70% av alle nye applikasjoner bli laget med lav-kode verktøy innen 2025. Onsdag denne uken var 130 representanter fra norske bedrifter samlet for å dele erfaringer om hvordan selskaper kan utnytte mulighetene i Power […]

  • Den beste kaffen brygges i skyen
    Les mer om Den beste kaffen brygges i skyen Bedriftsoptimalisering Lesetid, 2 min.

    Den beste kaffen brygges i skyen

    Moderne kaffebrygging er komplisert. De fleste vil rynke på nesen av rett-i-koppen-kaffe om morgenen. Kaffekulturen er levende og med mange ildsjeler, og bestemte forbrukerforventninger begynner å gjøre seg gjeldende. Disse må man oppfylle eller overgå for å overleve i en bransje der det ikke handler om annet enn kvaliteten på det du serverer. Det er […]

Offentlig sektor

  • Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 1
    Les mer om Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 1 Datainnsikt og -intelligens Lesetid, 2 min.

    Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 1

    Takk for at du deltok på vår første webinar serie: ‘Den kommunale skyreisen’. Dersom du ikke hadde anledning til å delta kan du likevel bli med på de oppfølgende aktivitetene til våre partnere.    Kommuner og Fylkeskommuner er det ‘norskeste’ vi har og en av de viktigste operasjonelle organene i vårt samfunn. Samfunnskritiske funksjoner og tjenester […]

  • en mann som kjører ski nedover siden av en bygning
    Les mer om Microsoft at Nordic Edge Expo & Conference Bedriftsoptimalisering Lesetid, 2 min.

    Microsoft at Nordic Edge Expo & Conference

    Microsoft is thrilled to once again be one of the main partners at Nordic Edge Expo and Conference – the leading smart city event in the Nordics. As a lot of things this year, the expo and conference will be different. It is going fully digital and with that comes a lot of opportunities. Among others it […]

Utdanning

  • Jente som gjør skolearbeid
    Les mer om Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams Innovasjon Lesetid, 6 min.

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

Kundehistorier

  • Espen infront of a Bergans sign
    Les mer om Opptur for Bergans med ny ERP Bedriftsoptimalisering Lesetid, 4 min.

    Opptur for Bergans med ny ERP

    Omfattende satsning på egne IT-systemer, har gitt gode resultater for Bergans Fritid AS. Sammen med Microsoftleverandøren Pilaro AS, har de rigget for bærekraftig og moderne drift, og ikke minst bedre og sikrere kundeopplevelser på nett. Prosjektet startet i 2018, med en fullstendig gjennomgang av våre it-systemer. Analysen viste at systemene fungerte hver for seg, men […]

Sikkerhet og personvern

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.
    Les mer om Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer Bedriftsoptimalisering Lesetid, 2 min.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]