Transformer Kunde- og ansattopplevelse

Infografikk: feltservice omdefinert

Microsoft

Microsoft
Lesetid, 1 min.

Tilpasning til kundekrav i en tilkoblet verden betyr å gi de ansatte verktøy som forutser behov, samordner kommunikasjon og leverer mer.

Hvordan unngå å havne på etterskudd?

Fremtidens feltservice er her snart

Artikler du kan ha interesse av:

Fem sikre tegn på at du er klar for å bli en sammenkoblet Field Service-organisasjon
Les mer om Fem sikre tegn på at du er klar for å bli en sammenkoblet Field Service-organisasjon Kunde- og ansattopplevelse Lesetid, 1 min.

Fem sikre tegn på at du er klar for å bli en sammenkoblet Field Service-organisasjon

Kundetilfredshet er stadig oftere nøkkelen til suksess. Nødreparasjoner fører ofte til høye kostnader og stor frustrasjon for kunder, så du har forståelig nok lyst til å gjøre alt du kan for å unngå dem. Med data og Internet of Things (IoT) kan du tilby forebyggende tjenester, noe som gjør denne oppgaven mye lettere og fører […]

Microsoft

Microsoft
Three men in a casual meeting
Les mer om Webinarserie: Hvordan bygge kundeforhold på et kritisk tidspunkt Kunde- og ansattopplevelse

Webinarserie: Hvordan bygge kundeforhold på et kritisk tidspunkt

Se tre episoder on-demand.

Microsoft

Microsoft
Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på
Les mer om Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på Kunde- og ansattopplevelse Lesetid, 1 min.

Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på

En tjeneste med høyere inntekter enn kostnader: Det er det endelige målet for alle organisasjoner. Vi har skrevet noen tips nedenfor for å hjelpe deg med å gjøre dette til virkelighet. 1. Vit hva du har å tilby. Det å vite hva du kan tilby, og vite hvordan (potensielle) kunder ser på historien din, er […]

Microsoft

Microsoft

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

  • en kvinne som står i en møbelbutikk, holder en pute og bruker et nettbrett som er plassert på butikkveggen
    Les mer om Ressurser fra «Oppsummering av Retail’s Big Show 2023» Innovasjon Lesetid, 3 min.

    Ressurser fra «Oppsummering av Retail’s Big Show 2023»

    Det ble mye bra inspirasjon og god innsikt når Microsoft, NCSC – Nordic Commercial Spaces & Communities og KPMG Norway inviterte retail bransjen til seminar i Bjørvika for å oppsummere en av verdens største retailkonferanser, NRF2023.  Hvis vi oppsummerer aller først med det som gikk igjen som en rød tråd og gjennomsyret det meste, så […]

  • en gruppe mennesker som ser på hverandre
    Les mer om Elkjøp creates a superior customer experience with Azure Kubernetes Service Bedriftsoptimalisering Lesetid, 7 min.

    Elkjøp creates a superior customer experience with Azure Kubernetes Service

    As the biggest electronics retailer in the Nordics, Elkjøp has never had trouble attracting customers into its stores. But with so much focus on the shop floor, Elkjøp’s IT systems had been left in the dark, using outdated e-commerce and point of sale (POS) platforms that hadn’t been upgraded for the future. The Next Generation […]

Finans og forsikring

Government

  • Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 
    Les mer om Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen  Innovasjon Lesetid, 6 min.

    Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. Nå har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere å oppsøke hjelp.  Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus på avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter.   Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og […]

  • en kvinne som sitter på et fortau
    Les mer om Den digitale transformasjonen av borgertjenester Bedriftsoptimalisering Lesetid, 1 min.

    Den digitale transformasjonen av borgertjenester

    Oppdag hvordan myndigheter bruker skybaserte verktøy og opplevelser for å tenke nytt om hvordan mennesker, data og prosesser kan kombineres for å skape verdi.

Helseomsorg

Industri

Offentlig sektor

Utdanning

  • Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer
    Les mer om Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer Datainnsikt og -intelligens Lesetid, 5 min.

    Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Personlig tilpasset læring er et mål som lærere overalt har prøvd å oppnå i årevis. Men pandemien viste hvor kompleks denne utfordringen er for lærere, som møter mer elever med mange flere typer behov enn noen gang før.  Fordi det å levere en virkelig personlig læringsopplevelse for hver elev tradisjonelt har krevd mye av den […]

  • Jente som gjør skolearbeid
    Les mer om Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams Innovasjon Lesetid, 6 min.

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • Seks ting du kanskje ikke visste om sky
    Les mer om Seks ting du kanskje ikke visste om sky Utvikle dine digitale ferdigheter Lesetid, 5 min.

    Seks ting du kanskje ikke visste om sky

    Er du fortsatt litt usikker på hva skytjenester er og hva de kan brukes til? Ta det helt med ro. Du er ikke alene. Skytjenester er kanskje vrient å forklare, men enkelt å bruke. Nedenfor finner du det viktigste du må vite om skytjenester og Microsofts skytjeneste, som kalles Azure.   #1: Hva er skyen? […]

Kundehistorier

Sikkerhet og personvern

Tips

  • La oss jobbe sammen…
    Les mer om La oss jobbe sammen… Bedriftsoptimalisering Lesetid, 2 min.

    La oss jobbe sammen…

    Vi i Microsoft Norge er helt avhengige av gode teknologipartnere for å finne fremtidens løsninger. Microsoft Norge er et globalt selskap med lokal forankring, og sitter på dyp kunnskap innen en rekke industrier. Som teknologipartner hos oss kan du få tilgang til presis veiledning, solid teknisk kompetanse og hele bredden i vårt salgsapparat. Hvordan kan […]