Transformer Kunde- og ansattopplevelse

Infografikk: feltservice omdefinert

Microsoft

Microsoft
Lesetid, 1 min.

Tilpasning til kundekrav i en tilkoblet verden betyr å gi de ansatte verktøy som forutser behov, samordner kommunikasjon og leverer mer.

Hvordan unngå å havne på etterskudd?

Fremtidens feltservice er her snart

Kostnadsfritt whitepaper: Ledende feltservice i fremtiden

Koble feltservice-ledelse sammen med Tingenes Internett

Last ned whitepaper

Artikler du kan ha interesse av:

Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018
Les mer om Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018 Kunde- og ansattopplevelse Lesetid, 4 min.

Avdekket: Fire viktige feltservicetrender for 2018

Hvilke trender former fremtiden for feltservicebransjen i en skiftende verden med nyskapende teknologi, tilkoblede enheter og ansatt- og kundebehov i endring, og hvordan kan du følge dem? Trend nr. 1: Riktig verktøy i riktige hender «Det handler om å gi feltserviceteknikerne større muligheter enn bare den enkle oppgaven de må utføre. Når data integreres i […]

Microsoft

Microsoft
A sunbed and an umbrella overlooking the ocean
Les mer om En reise til skyen øker effektiviteten for Apollo Kunde- og ansattopplevelse Lesetid, 1 min.

En reise til skyen øker effektiviteten for Apollo

Du tenker sikkert ikke på alt arbeidet som ligger bak feriereisen du bestiller, men for Apollo – en av Nordens ledende turoperatører – er det nettopp dette det handler om. Tidligere måtte Apollos ansatte møysommelig skrive inn data manuelt i selskapets systemer, men etter beslutningen om å flytte det eksisterende CRM-systemet til Dynamics 365 har […]

Microsoft

Microsoft
Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på
Les mer om Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på Kunde- og ansattopplevelse Lesetid, 1 min.

Ni måter å øke fortjenesten til feltservicesenteret ditt på

En tjeneste med høyere inntekter enn kostnader: Det er det endelige målet for alle organisasjoner. Vi har skrevet noen tips nedenfor for å hjelpe deg med å gjøre dette til virkelighet. 1. Vit hva du har å tilby. Det å vite hva du kan tilby, og vite hvordan (potensielle) kunder ser på historien din, er […]

Microsoft

Microsoft

Oppdag flere relaterte artikler per bransje:

Detaljhandel

Finans og forsikring

Government

  • Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 
    Les mer om Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen  Innovasjon Lesetid, 6 min.

    Kommunen bekymret seg for barna – Lavkode ble løsningen 

    Da pandemien herjet som verst, reagerte Nordre Follo kommune lynraskt. Nå har lavkodeprosjektet Hjerteknappen gjort det enklere for flere å oppsøke hjelp.  Vinteren 2021 stengte Nordre Follo ned. Pandemien herjet, og med et nytt mutantvirus på avveie, var plutselig kommunen syd for Oslo et episenter.   Over natten ble det bestemt at kun matbutikker, bensinstasjoner og […]

  • en kvinne som sitter på et fortau
    Les mer om Den digitale transformasjonen av borgertjenester Bedriftsoptimalisering Lesetid, 1 min.

    Den digitale transformasjonen av borgertjenester

    Oppdag hvordan myndigheter bruker skybaserte verktøy og opplevelser for å tenke nytt om hvordan mennesker, data og prosesser kan kombineres for å skape verdi.

Helseomsorg

Industri

Offentlig sektor

  • To personer som bruker en Surface Go på kontoret
    Les mer om Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor Innovasjon Lesetid, 3 min.

    Hvordan teknologi transformerer offentlig sektor

    Myndighetene har det endelige ansvaret for alle borgerne i et land. Borgerne er helt avhengige av tjenestene fra det offentlige. Enten det gjelder helsevesen, utdanningssektor, næringsliv, veier, jernbane, vann eller annet, så må det offentliges etater og institusjoner være i front når det gjelder sosiale og digitale trender. Skydrevet teknologi spiller en avgjørende rolle i […]

  • Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 3
    Les mer om Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 3 Datainnsikt og -intelligens Lesetid, 2 min.

    Den kommunale skyreisen – en webinarserie for kommuner og fylkeskommuner episode 3

    Takk for at du deltok på episode 3 i vår webinarserie ‘den kommunale skyreisen’. Dersom du mot formodning ikke kunne delta eller du ønsker å se det igjen, kan du se opptaket her.   I episode 3 satte vi søkelyset på Schrems II, EDPB’s veileder og hva Microsoft har gjort i møte med dette dynamiske rettsområdet. […]

Utdanning

  • Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer
    Les mer om Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer Datainnsikt og -intelligens Lesetid, 5 min.

    Få frem potensialet til elevene dine med Microsofts nye læringsakseleratorer

    Personlig tilpasset læring er et mål som lærere overalt har prøvd å oppnå i årevis. Men pandemien viste hvor kompleks denne utfordringen er for lærere, som møter mer elever med mange flere typer behov enn noen gang før.  Fordi det å levere en virkelig personlig læringsopplevelse for hver elev tradisjonelt har krevd mye av den […]

  • Jente som gjør skolearbeid
    Les mer om Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams Innovasjon Lesetid, 6 min.

    Mittelschule Kirchdorf: Fornyer hybrid læring gjennom digitalisering med Surface og Teams

    «Vi ville gjøre alt enklest mulig for både lærere og elever. Digitaliseringen vår har vist oss at teknologibasert undervisning er et nyttig tillegg til den tradisjonelle undervisningen og en investering i fremtiden – for alle, ikke bare for barna.» Martin Schnetzer er lærer og IT administrator ved Mittelschule Kirchdorf i Østerrike. Han snakker om den […]

Oppdag flere relaterte artikler per dossier:

Digital Transformation

  • Hvorfor samarbeide med Microsoft?
    Les mer om Hvorfor samarbeide med Microsoft? Datainnsikt og -intelligens Lesetid, 2 min.

    Hvorfor samarbeide med Microsoft?

    Microsoft kunngjorde nylig nye og spennende ressurser for å hjelpe ISV-er med å oppdage nye muligheter. Se hvordan ISV-er – både store og små – kan få programmer, fordeler og kompetanse for å møte kundebehov, innovere, og go-to-market raskere. I denne artikkelen oppsummerer vi noen av de siste kunngjøringene på tvers av Programs, Commercial Marketplace […]

Kundehistorier

Sikkerhet og personvern

  • Går du glipp av mulighetene i skyen?
    Les mer om Går du glipp av mulighetene i skyen? Bedriftsoptimalisering Lesetid, 3 min.

    Går du glipp av mulighetene i skyen?

    Ingen kan spå hvordan morgendagen blir, men vi vet at den vil preges av to viktige trender som smelter sammen – skyløsninger og kunstig intelligens. La oss starte med det viktigste først: Skytjenester gjør dine data tilgjengelige for deg. Det betyr at du kan bruke historiske data for å forstå noe som skjer i dag. […]

Tips

  • Gruppe av to kvinner og én mann som driver idémyldring i uformelle kontoromgivelser. Begge kvinnene bruker bærbare datamaskiner, mens mannen skriver. I bakgrunnen er det en stor skjerm.
    Les mer om Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer Bedriftsoptimalisering Lesetid, 2 min.

    Moderne salgstrender for 2019 i fem webinarer

    Forholdet mellom kjøpere og selgere blir mer komplisert for hver dag som går. Hvert potensielle partnerskap krever at man finner den rette kjøperen, at man har en god forståelse av kjøperens virksomhet, at man følger med på fremdriften gjennom kjøpssyklusen, og at man engasjerer kjøperen med det rette innholdet – når og på den måten […]