5 moyens de savoir que vous êtes prêts pour le service sur site connecté

De plus en plus souvent la satisfaction client devient la clé du succès. Les réparations d’urgence entraînent souvent des coûts élevés et est source de grande frustration pour les clients, donc tout naturellement vous voulez faire tout ce qui est possible pour les empêcher. Les données et l’Internet of Things (IoT) aident à faciliter cette tâche en vous permettant d’offrir un service préventif qui va sans aucun doute se traduire par une satisfaction de la clientèle. Êtes-vous donc bien préparé pour cela ?

Utiliser des données pour faire des prévisions

Le service sur site vous permett d’adapter vos plans précisément à vos attentes et vous permet d’effectuer vos tâches de maintenance basées sur les prévisions. En stockant les données dans le Cloud ou en utilisant l’Internet of Things (IoT) avec des senseurs, vous pourrez offrir des services à vos clients avant qu’ils sachent qu’ils en ont besoin. Le service connecté vous permet de surveiller l’équipement à distance et d’offrir des solutions préventives. Par exemple, un ingénieur aura la possibilité d’empêcher une panne d’un ascenseur en effectuant une tâche de maintenance spécifique en temps voulu. Par ailleurs, vous serez également en mesure d’envoyer des offres personnalisées à vos clients pour des services auxquels ils n’ont pas encore songés.

Êtes-vous prêt pour un service sur site connecté optimal ?

Notre e-book gratuit dresse la liste des 5 raisons pourquoi votre organisation peut être prête à devenir une organisation offrant un service sur site. Par exemple, il se peut, et ceci sans que vous le sachiez, que vous utilisiez déjà un programme qui pourrait vous aider à fournir un service sur site ou vous souhaitez peut-être que votre équipe technique commence à faire plus que des réparations d’urgence.