Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
Dans un monde connecté, s'adapter aux exigences des clients signifie doter ses collaborateurs d'outils qui anticipent les besoins, unifient les communications et offrent davantage de résultats.
Prenez les devants maintenant pour ne pas perdre de temps plus tard.
5 moyens de savoir que vous êtes prêts pour le service sur site connecté
De plus en plus souvent la satisfaction client devient la clé du succès. Les réparations d’urgence entraînent souvent des coûts élevés et est source de grande frustration pour les clients, donc tout naturellement vous voulez faire tout ce qui est possible pour les empêcher. Les données et l’Internet of Things (IoT) aident à faciliter cette […]
Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
Aider les employés de magasin à relever le défi qui consiste à créer des expériences exceptionnelles
Les consommateurs n’ont jamais eu autant d’informations et de choix. C’est pourquoi les expériences d’achat sont une opportunité de se différencier et de satisfaire les consommateurs, plutôt que de se contenter d’offrir les meilleurs prix. La révolution des achats en ligne nous a permis d’accéder à des entreprises et informations auxquelles nous n’aurions même pas […]
Johanna Winqvist
Microsoft, Events
9 façons de transformer votre centre de service sur site en un centre de profit
Un service qui génère plus de profits que de coûts : c’est le but ultime pour n’importe quelle organisation. Nous avons listé ci-dessous quelques conseils pour vous aider à faire de ce rêve une réalité. 1. Sachez ce que vous avez à offrir Savoir ce que vous avez à offrir et savoir comment les clients (potentiels) […]
Tuulia Sinijarvi
Microsoft, Business Apps
