InnovaDerma, enablERP & Scapta – Repousser les limites pour réussir

InnovaDerma est un chef de file dans les domaines des sciences du vivant, de la beauté et des produits de soins personnels cliniquement prouvés. Fondée à Melbourne, en Australie, InnovaDerma a depuis acquis et développé un certain nombre de marques internationales, notamment SkinnyTan, Roots et Prolong.

Désormais cotée à la Bourse de Londres, avec des bureaux à Londres, Melbourne et aux Philippines – ains qu’une présence sur les cinq continents – InnovaDerma peut se targuer d’un bilan de vente impressionnant et travaille sans relâche pour trouver de nouvelles façons de soutenir son personnel et ses clients.

Alors que la vente au détail réelle est solide, environ 60 % de son activité provient actuellement des ventes directes aux consommateurs (D2C). La société compte aujourd’hui 11 magasins Shopify, et d’autres devraient ouvrir leurs portes dans un avenir proche.

Pour répondre à la demande croissante, s’assurer que la disponibilité des stocks soit connue dans toute l’entreprise et donner aux fournisseurs de services logistiques tiers (3PL) accès aux données nécessaires, InnovaDerma avait besoin de restructurer son logiciel ERP existant.

Cependant, il est rapidement apparu que la coordination d’un nombre aussi important de composants mobiles différents au niveau international, à grande échelle, nécessitait une solution sur mesure.

Travailler avec son fournisseur de services informatiques, enablERP, et utiliser Microsoft Dynamics Business Central comme logiciel de base, ainsi que relier les données Shopify à la plate-forme MS, tout cela a nécessité une expertise supplémentaire – c’est à ce stade qu’enablERP a fait appel à son partenaire logiciel, Scapta, pour aider à unir ces deux composants essentiels, avec une application logicielle propriétaire appelée « Scaptify ».

La solution

En juin 2019, InnovaDerma a commencé à travailler avec Scapta et enablERP – et a planifié la configuration système complète requise. Alors que le choix s’était porté sur Microsoft Business Central comme plate-forme technologique de base, les équipes ont rapidement réalisé que des logiciels supplémentaires seraient nécessaires – pour faciliter le flux d’informations entre les sites Shopify d’InnovaDerma et Microsoft Business Central.

C’est Scapta qui a pu fournir le composant essentiel : un logiciel propriétaire – un Connecteur Shopify disponible dans l’app store Dynamics. Lorsqu’une commande est générée dans Shopify, le Connecteur transmet ces informations à Microsoft Business Central – ce qui évite la saisie manuelle des données. L’application de connexion peut également gérer un volume important de transactions à grande échelle et c’est précisément ce dont InnovaDerma avait besoin.

Les équipes techniques d’enablERP et de Barhead, ont également configuré Microsoft Power Platform ; reliant le logiciel 3PL, Business Central et Shopify afin de standardiser le flux des informations de commande et de logistique.

Bien qu’il y ait eu plusieurs défis en termes d’alignement des différentes exigences 3PL, environ 90 % du développement initial a été utilisé dans les trois régions – réduisant ainsi le temps supplémentaire consacré aux tests et à la mise en œuvre.

Le niveau de standardisation sur le « back-end » est également équivalent à celui du « front-end ». Une connexion entre un site Shopify et Microsoft Business Central ne prend pas plus d’une semaine pour s’installer complètement.

Les partenaires Microsoft

Scapta AppFactory nv (Scapta) est un éditeur de logiciels indépendant (Independent Software Vendor – ISV) pour les applications d’entreprise basées sur Microsoft SAAS. Nous aspirons à créer des applications faciles à mettre en œuvre et hautement évolutives via le marché Microsoft AppSource. Avec Scaptify, notre application de connexion est disponible dans 22 régions connectant Shopify à Microsoft Dynamics 365 Business Central. Pour plus d’informations sur les applications Scapta, rendez-vous sur https://appsource.scapta.com.

enablERP se concentre principalement sur les implémentations Dynamics Business Central et est spécialisée dans la création d’environnements Dynamics 365 sur mesure qui intègrent les exigences logistiques et financières, et utilisent les services de la plate-forme cloud Azure pour fournir des solutions évolutives aux entreprises en croissance.

Le résultat

Le réseau de connexions désormais en place, InnovaDerma dispose ainsi de la meilleure solution ERP de sa catégorie. Et en prime, le projet a également créé un précédent pour la façon dont Microsoft Business Central peut être mis à profit – il s’agit en effet d’une première dans l’industrie vu la portée et la complexité de l’ensemble de la construction.

Le développement du système se poursuit en vue d’améliorer les rapports financiers – mais les activités d’InnovaDerma ont déjà connu un certain nombre d’améliorations.

L’un des principaux avantages s’est avéré être la capacité d’InnovaDerma à gérer les stocks en temps réel. Avec Business Central, l’équipe dispose désormais d’informations complètes et à jour concernant chaque offre groupée sur ses sites actifs. Cela a conduit à une réduction des sur-commandes ainsi qu’à la capacité de connaître les tendances d’achat.

Force est de constater aussi que l’ensemble du système a été vraiment mis à l’épreuve lors du confinement suite à la crise sanitaire du COVID-19 : une période pendant laquelle 90 % des ventes d’InnovaDerma provenaient des canaux D2C. Tout au long de cette période, il était essentiel de garder les composants de base de l’opération en ligne – ce qui s’est fait sans problème grâce au soutien continu de Scapta et d’enablERP.

Le système étant désormais implémenté dans ses trois régions, InnovaDerma dispose maintenant d’une plate-forme complète de bout en bout, qui a vraiment fait ses preuves.

L’entreprise a une confiance totale dans sa solide pile d’éléments logiciels maintenant qu’elle a constaté que cette dernière pouvait évoluer en fonction des pics de demande – et non seulement survivre mais aussi réellement prospérer.

Nous clôturerons près de 30.000 commandes ce mois-ci grâce à Scaptify. Nous sommes réellement impressionnés qu’un projet aussi complexe ait été si bien compris – et que la solution fournie corresponde en tous points à ce dont nous avions besoin. – Joe Bayer, Executive Chairman InnovaDerma