En tant que fils d’un policier de terrain, Wim Liekens, directeur de l’information policière et TIC (CIO) à la Police fédérale belge, a grandi avec une connaissance directe de la manière dont le travail d’équipe et les outils vont de pair lorsqu’il s’agit de faciliter le travail de la police. Au cours de mes 25 années en tant que policier et 17 années à la police fédérale belge, j’ai collaboré avec notre équipe informatique pour aider à créer une société plus sûre pour les 11,4 millions de personnes qui vivent en Belgique ainsi qu’un lieu de travail plus sûr pour nos 55.000 employés.
Wim Liekens, directeur de l’information policière et TIC, Police fédérale belge
La Police fédérale belge relève le défi de la transformation numérique
Depuis 2015, nous développons un environnement de travail moderne et efficace pour les policiers par le biais d’outils numériques qui favorisent la collaboration. Aujourd’hui, plus que jamais, nos agents de police dépendent d’un accès sécurisé et mobile à des informations correctes et de la possibilité de partager ces informations pour résoudre des affaires criminelles.
Nous avons opté pour Microsoft 365 E3 pour prendre en charge notre processus de modernisation du lieu de travail. Une plate-forme cloud Microsoft unifiée confère une valeur stratégique à une organisation de police, car elle crée une culture d’entreprise durable, agile et hautement sécurisée.
Alors que nous assumons un rôle de leader dans notre transition vers le cloud, nous utilisons les outils Microsoft 365 pour améliorer la collaboration — et aider à résoudre des crimes plus rapidement au cours de ce processus.
Lorsque nous avons lancé Yammer, des policiers qui ne s’étaient plus vus depuis leur sortie de l’académie, ont commencé à rétablir le contact. Aujourd’hui, les collègues utilisent Yammer pour partager des informations alors que les enquêteurs s’en servent pour poser des questions relatives à leurs affaires en cours. Les collègues de la police mettent leurs connaissances et leur expertise à contribution, ce qui peut aider à résoudre les enquêtes plus rapidement. Le fait de voir soudainement l’ensemble de l’organisation policière capable de s’entraider en temps réel constitue un pas de géant.
Une plate-forme cloud Microsoft unifiée confère une valeur stratégique à une organisation de police, car elle crée une culture d’entreprise durable, agile et hautement sécurisée. – Wim Liekens, directeur de l’information policière et TIC, Police fédérale belge
Bureau central numérique pour la brigade canine grâce à Office 365 et Teams
Nous avons récemment utilisé les fonctionnalités de réunion en ligne d’Office 365 comme « centre de crise » improvisé pour réfléchir à la manière de résoudre une situation de crise inattendue. La réunion s’est déroulée dans la soirée, mais personne n’a dû se rendre au bureau pour y participer. Le chef des opérations a géré l’appel et les participants ont utilisé les fonctions de vidéo et de discussion en ligne pour prendre des décisions importantes aussi rapidement que possible.
Nous collaborons également de manière plus efficace, car nous utilisons Microsoft Teams pour apporter un meilleur soutien aux unités au sein des forces de police. Par exemple, notre brigade canine belge compte 35 unités canines qui – en cas de besoin – sont dispatchées auprès d’unités locales. Cela implique toutefois que les unités en question perdent le contact avec le bureau central d’assistance canine. Aujourd’hui, nous utilisons Office 365 et Teams pour créer une unité canine centrale numérique. Les équipes canines se connectent à cet espace à partir de leurs appareils mobiles pour ainsi partager leurs expériences sur le terrain. Cette façon de travailler contribue à une franche camaraderie au sein de l’équipe et procure une plate-forme en vue d’accroître nos connaissances collectives.
Nous envisageons d’utiliser Teams et d’autres outils pour relier des projets dans l’ensemble de l’organisation. Nous numérisons notre département informatique et introduisons une approche de gestion de projets axée sur les objectifs dans notre culture d’entreprise. L’environnement collaboratif de Teams, en ce compris les communications unifiées, nous aidera à gérer nos activités quotidiennes plus efficacement.
Environnement informatique hautement sécurisé et cybersécurité
Pour prendre en charge ce lieu de travail moderne, basé sur le cloud, il est essentiel que nous protégions notre environnement d’une autre façon. Le passage à un environnement informatique solide et hautement sécurisé a motivé notre décision d’adopter Microsoft 365. Nous estimons que Microsoft répond aux besoins complexes en matière de sécurité et de conformité d’un service de police national. Avec Enterprise Mobility + Security, nous disposons des outils nécessaires pour améliorer notre sécurité et assurer la conformité avec les exigences du Règlement Général de Protection des Données (RGPD). Aujourd’hui, les policiers sont équipés de smartphones et d’appareils mobiles dotés d’applications de police propres, et nous utilisons Microsoft Intune pour gérer 5.000 appareils. Nous avons déployé Azure Active Directory Premium Plan 1 pour l’authentification multifactorielle conditionnelle et la gestion des identités et des accès. Outre nos autres mesures de cybersécurité, nous utilisons également Microsoft Advanced Threat Analytics afin d’atténuer le risque de cyberattaques. Nous gardons le contrôle de la sécurité et de l’accès aux informations grâce à cette combinaison de services d’authentification, de gestion des appareils et d’autorisation. De plus, nous accélérons notre déploiement national sous Windows 10 : ainsi, 55.000 employés bénéficieront bientôt de Windows Defender Antivirus sur leurs appareils.
Nous estimons que Microsoft répond aux besoins complexes en matière de sécurité et de conformité d’un service de police national. – Wim Liekens, directeur de l’information policière et TIC, Police fédérale belge
Alors que la police belge relève le défi de la transformation numérique, nous sommes convaincus de disposer des outils nécessaires pour promouvoir le travail d’équipe dans un environnement moderne, hautement sécurisé. Et nous sommes mieux à même d’assumer nos responsabilités envers les citoyens, qui attendent de nous que nous résolvions les crimes plus rapidement et que nos services s’adaptent au monde numérique. L’avenir de nos forces réside dans l’interconnexion des policiers et des citoyens qu’ils servent — nous sommes prêts.
