Patrick Viaene
Microsoft 365 Lead
Pouvez-vous imaginer votre environnement de travail sans Internet ? Pensez à la différence de culture, à la vitesse du changement et à la connexion entre les collègues et les clients. La technologie a toujours eu un impact significatif sur la culture du travail. Cependant, dans l’environnement de travail actuel, cette réalité a été démultipliée par l’évolution technologique qui a poursuivi sa progression à une vitesse que peu de gens auraient pu prédire.
Nous vivons à présent dans une ère où les nouvelles technologies sont si abondantes, et leur application si variée que nous pouvons plus que jamais choisir comment nous souhaitons collaborer avec elles. Par conséquent, nous contrôlons de plus en plus notre utilisation de la technologie pour définir la culture de notre environnement de travail.
Voici comment trois entreprises très différentes utilisent les technologies Microsoft pour aider à renforcer et à orienter leur culture organisationnelle.
L’entreprise hollandaise Tony’s Chocolonely a toujours été au-delà de la vente du chocolat qu’elle fabrique. Née du rêve d’un journaliste de commercialiser le chocolat sans avoir recours à l’esclavage, l’entreprise est centrée sur une éthique et des principes depuis sa fondation en 2005.
Et ces principes ne se limitent pas à la façon dont son chocolat est produit ; l’organisation et les interactions de son équipe sont également concernées. « Nous affirmons que notre équipe passe avant tout », indique Rick van Doorn, responsable informatique chez Tony’s. « Sans l’équipe, il n’y a pas d’entreprise. Et le fait de maintenir une collaboration optimale dans l’équipe a une importance vitale par rapport à tout ce que nous entreprenons. »
Face à une entreprise florissante qui a vu son équipe passer de six à plus de 100 personnes, le défi était de préserver la cohérence des valeurs culturelles de l’entreprise dans une période de transformation organisationnelle majeure. Selon Angela Ursem, responsable des communications marketing, la solution a en grande partie consisté à choisir les bonnes technologies pour garder une entreprise « ouverte, honnête et communicative ». Cela impliquait une mise à jour vers Windows 10, le passage des données de l’entreprise sur SharePoint et la gestion des appareils avec Microsoft Intune.
Mais il est possible que l’innovation la plus importante pour l’entreprise ait été son utilisation de Microsoft Teams Comme tout autre aspect de la vie professionnelle des employés de Tony’s, la stratégie est bien en phase avec les valeurs et la culture organisationnelle de l’entreprise. « Nous utilisons la fonction chat de Teams pour bâtir les relations personnelles que vous souhaitons encourager », indique Ursem. « Les e-mails sont plus formels et plus chronophages. Le chat se prête à l’humour partagé et aux mises au point rapides qui se fondent naturellement dans notre culture et nous rendent plus efficaces ».
Mais la façon dont les nouvelles technologies sont mises en œuvre ne dépend pas uniquement de la culture organisationnelle ; la taille de l’entreprise compte également. Pour le géant mondial de l’automobile, le groupe BMW, les défis à relever étaient tout autres.
Dans l’industrie automobile, les interruptions sont une réalité. Les dirigeants du groupe BMW savent que pour maintenir l’excellence dans le monde connecté d’aujourd’hui, il faut avoir recours à la technologie et passer d’un mode de travail axé sur les processus à une philosophie plus agile et collaborative. Cela a demandé un changement intégral de la culture organisationnelle et de l’approche de l’entreprise par rapport au travail d’équipe.
Toutefois, pour une entreprise de 134 682 employés, 150 000 appareils et 70 000 téléphones à 500 endroits, procéder à ce changement n’était pas une mince affaire. La démarche exigeait de choisir le bon logiciel et les bonnes applications pour maintenir la productivité de chacun tout en soulignant les valeurs de sécurité et de travail d’équipe. La migration vers Windows 10 a apporté la solution.
« L’important à mes yeux, c’est que Windows 10 est le fondement de notre transformation vers un environnement de travail moderne », explique Markus Boenisch, directeur général de l’environnement de travail mondial du groupe BMW. « Cela honorera notre engagement pour une nouvelle façon de travailler ; de nouveaux moyens de collaboration tout en maintenant une sécurité accrue ».
Et les solutions basées sur des logiciels et des applications ne sont pas les seules à permettre aux entreprises de stimuler leur transformation de l’environnement de travail et de définir une nouvelle culture organisationnelle, il y a aussi les appareils qu’elles utilisent.
Administrateur public, Vinnova, aspire à devenir l’employeur le plus accueillant de Suède. Pour y parvenir, l’atmosphère du bureau doit être « ouverte, créative, intelligente et détendue », indique Ulf Trulsson, directeur des systèmes d’information. Disposer des bons outils destinés à être utilisés par l’équipe a été la clé pour mettre en œuvre cette vision.
« Notre nature profonde implique une collaboration très présente », affirme-t-il. Seulement, le mélange original de technologies auxquelles l’entreprise avait recours depuis 2001 n’allait pas de le sens de cette culture ou cette vision.
« En adoptant des appareils Surface qui conviennent bien à notre façon de travailler, nous disposons désormais du type d’outils dont une organisation entièrement centrée sur l’innovation a véritablement besoin », ajoute-t-il. L’introduction de Microsoft 365 et de l’appareil Surface ne s’est pas contentée d’améliorer la vie professionnelle des employés de Vinnova, elle attire également les nouveaux talents. « Chacun a tout ce dont il a besoin sur son bureau le jour de son arrivée. Il très important d’être un employeur attractif ».
La nouvelle culture du travail consiste à adopter la collaboration et un travail d’équipe fluide, ainsi qu’à sélectionner la bonne technologie pour renforcer la culture de l’entreprise et la philosophie qui l’étaye.
Des solutions telles que Microsoft Teams, Windows 10 et Surface peuvent être utilisées pour travailler avec la culture que vous définissez. Que vous soyez une petite entreprise, une entreprise, une association à but non lucratif ou une entreprise du classement Fortune 500, les technologies de l’environnement de travail moderne ont une solution adaptée à chacun.
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