Travailler l’esprit tranquille : la disponibilité d’Office 365

Patrick Viaene

Patrick Viaene

Microsoft 365 Lead

Temps de lecture, 2 min.

Les organisations prospères peuvent se concentrer corps et âme aux activités qu’elles affectionnent et dans lesquelles elles excellent. Cela signifie aussi qu’elles n’ont pas à se préoccuper d’éventuels soucis informatiques. En outre, elles peuvent à tout moment faire appel aux applications et systèmes qui sont d’une importance critique pour le bon fonctionnement de l’organisation. Par les temps qui courent, il est crucial de disposer toujours et partout de vos services pour parer à toute éventualité.

Avec Office 365, cette disponibilité des services crève tous les plafonds. À titre indicatif, la disponibilité mondiale d’Office 365, entreprises, instituts d’enseignement et autorités confondus, atteint sur une période de quatre trimestres consécutifs (de juillet 2012 à fin juin 2013) des chiffres record de 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % et 99,97 %. Nous proposons un accord de niveau de service (SLA – Service Level Agreement) de 99,9 %.

Impact limité en cas de problème

Dans l’éventualité peu probable où un problème technique devrait se produire, celui-ci n’affectera qu’un seul service restreint. En d’autres termes, ce désagrément n’aura aucune incidence sur les autres services et l’impact sur le fonctionnement de votre entreprise reste donc limité.
Nous faisons en sorte d’en apprendre toujours plus d’éventuels incidents qui surviennent. Ainsi, nous en établissons un rapport détaillé. Comment l’erreur est-elle survenue. Comment avons-nous réagi ? Que faire pour prévenir ce type de problème à l’avenir ?
Besoin d’aide ? Soyez rassuré(e), une équipe de collaborateurs dévoués est toujours à votre disposition, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Aperçu clair et précis

Notre Service Health Dashboard Office 365 (ou si vous voulez, notre tableau de bord du bon fonctionnement des services) fournit un aperçu détaillé du statut de tous les services et licences. Ce tableau de bord vous permet de tenir à l’œil les prestations d’Office 365 au service de votre entreprise ou organisation.

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Lisez l’article complet (en Anglais) « Cloud services you can trust: Office 365 availability »

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