Dorien Aerts
Business Group Lead Business Applications
Bekaert, leader sur le marché du fil d’acier et des produits en fil d’acier dans plus de 80 pays, mise sur la numérisation afin d’améliorer de nombreux processus d’entreprise internes. Par le biais de la suite Power de Microsoft, les employés de Bekaert sont en mesure de développer de nombreux outils numériques utiles sans aucune connaissance préalable en matière de développement logiciel.
Bekaert est le leader du marché du fil d’acier et des produits en fil d’acier dans plus de 80 pays. L’entreprise existe depuis 1880 et est donc un acteur solide sur le marché. Un de ses produits les plus connus sont les nappes tramées pour pneumatiques qui sont présentes dans 30 % de tous les pneus de voiture dans le monde. Bekaert fabrique également des fibres de renforcement pour le béton, mais l’entreprise produit aussi le muselet, le fil d’acier qui maintient en place le bouchon des bouteilles de champagne.
« Comme tant d’autres entreprises, nous nous sommes posé la question de savoir comment nous pourrions nous améliorer. » L’entreprise a mis en œuvre un procédé en deux étapes. Alexander Moentjens, Digital Operations Bekaert, explique : « Dans une première phase, nous avons commencé à appliquer les concepts « lean » à l’aide de notre Bekaert Manufacturing System ou système de fabrication si vous préférez. À l’échelle mondiale, ce système a entraîné une transformation majeure. Et afin d’opérer une nouvelle avancée, nous misons dans un deuxième temps sur la numérisation, ce qui nous permet d’assurer une croissance plus rapide. »
Et cette numérisation se ressent immédiatement dans l’organisation. « Au début de ce parcours de numérisation, l’un de nos chefs d’équipe de nos opérateurs m’a dit que sa tablette était ses nouveaux yeux et ses nouvelles oreilles. Cet outil numérique lui permet d’aider encore plus de gens. Il lui permet de voir à tout moment là où il y a des problèmes dans l’atelier. Il peut intervenir, encadrer et résoudre tous ces problèmes immédiatement. »
« Nous voulons qu’un maximum de collaborateurs au sein de Bekaert puissent développer eux-mêmes des outils numériques. Pour ce faire, nous avons besoin d’une technologie qui soit à la fois utilisable et accessible. »
Alexander Moentjens, Digital Operations Bekaert
Bekaert a opté pour Microsoft en raison de la combinaison des performances et de l’accessibilité. Le fabricant de fil d’acier n’a pas voulu s’orienter vers une approche par le haut des outils numériques, mais plutôt vers une distribution plus démocratisée.
« Nous voulons qu’un maximum de collaborateurs au sein de l’organisation puissent développer eux-mêmes des outils numériques. Pour ce faire, nous avons besoin d’une technologie qui soit à la fois utilisable et accessible », déclare Alexander Moentjens. « La suite Power de Microsoft est la solution. Elle permet à nombre de nos collaborateurs de développer rapidement des outils très simples à utiliser et ce, sans connaissances en matière de développement logiciel. Un autre atout de taille est l’excellente intégration avec les autres systèmes dont nous disposons déjà au sein de Bekaert. »
Van Marcke connaît parfaitement ses clients grâce à une solution CRM personnalisée
Certes, Van Marcke avait déjà une connaissance poussée de ses clients, mais toutes ces informations étaient réparties entre les différents collaborateurs. Grâce au système CRM basé sur Microsoft Dynamics 365, le grossiste en produits sanitaires dispose désormais d’une image très précise de ses clients et est ainsi en mesure d’optimiser ses services. Van Marcke a […]
Microsoft
Les tendances de vente moderne pour 2019 en cinq webinaires
Chaque jour, la relation entre les acheteurs et les vendeurs se complexifie davantage. Chaque relation potentielle implique de trouver le bon acheteur, de comprendre parfaitement son activité, d’assurer un suivi de l’évolution du cycle d’achat, et de susciter l’intérêt de l’acheteur à l’aide du contenu approprié – où et comme il le veut. Ces dynamiques […]
Paul Faes
Dynamics Lead
5 conseils pour procéder en toute sécurité à la gestion des identités au sein d’entreprises
Grâce à la gestion des identités avec Microsoft Azure Active Directory, les départements informatiques sont à même de gérer de manière responsable les tendances émergentes, comme l’usage que font leurs collègues de leurs appareils personnels (une tendance mieux connue sous l’acronyme BYOD – Bring Your Own Device). La limitation des risques et la réduction des […]
Laurent Norridge
Business Group Lead - Surface
